PAGE小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強本小區(qū)衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內所有公共區(qū)域、業(yè)主專有區(qū)域（在遵守相關法律法規(guī)前提下，對涉及環(huán)境衛(wèi)生的部分進行規(guī)范）以及小區(qū)內的所有業(yè)主、使用人、物業(yè)服務企業(yè)及其工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.全面覆蓋原則：涵蓋小區(qū)衛(wèi)生管理的各個方面，不留死角。3.責任明確原則：明確各相關主體在衛(wèi)生管理中的職責，確保各項工作有人抓、有人管。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)提升小區(qū)衛(wèi)生水平。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）物業(yè)服務企業(yè)職責1.負責制定小區(qū)衛(wèi)生管理工作計劃和實施方案，并組織實施。2.配備足夠數(shù)量的保潔人員，明確其工作崗位和職責，定期進行培訓和考核。3.負責小區(qū)公共區(qū)域（包括道路、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點等）的日常清掃、保潔工作，確保環(huán)境整潔。4.按照規(guī)定及時清運小區(qū)內的生活垃圾，做到日產日清，保持垃圾收集點及周邊環(huán)境干凈。5.定期對小區(qū)內的公共設施設備進行清潔和消毒，如健身器材、兒童游樂設施等。6.負責小區(qū)衛(wèi)生的巡查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進行制止和糾正。7.配合相關部門做好小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，積極參與愛國衛(wèi)生運動等活動。（二）業(yè)主及使用人職責1.遵守本小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理制度，愛護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾。2.將生活垃圾袋裝后，按照規(guī)定的時間和地點投放至垃圾收集點，不得亂堆亂放。3.保持自家專有區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得在樓道、陽臺等公共部位堆放雜物。4.不得在小區(qū)內隨地吐痰、便溺，不得損壞公共衛(wèi)生設施。5.積極配合物業(yè)服務企業(yè)的衛(wèi)生管理工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時向物業(yè)服務企業(yè)反映。（三）管理部門職責1.負責對本小區(qū)衛(wèi)生管理工作進行指導和監(jiān)督，定期檢查制度的執(zhí)行情況。2.協(xié)調解決小區(qū)衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問題，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。3.對違反環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)及本小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理制度的行為進行依法處理。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理規(guī)范（一）道路衛(wèi)生1.每日定時清掃小區(qū)內的主次干道，清除路面雜物、灰塵和污漬，保持道路整潔。2.及時清理道路上的積水、積雪，確保行人、車輛通行安全。3.定期對道路進行沖洗，保持道路干凈、清爽，無明顯積塵。（二）綠地衛(wèi)生1.安排專人負責綠地的日常保潔，清除綠地內的雜草、雜物、垃圾等。2.定期對綠地進行修剪、整形，保持綠化景觀美觀。3.做好綠化養(yǎng)護過程中的衛(wèi)生管理，避免綠化作業(yè)產生二次污染。（三）樓道衛(wèi)生1.每日清掃樓道，包括樓梯扶手、窗臺、墻面等，保持樓道干凈整潔。2.及時清理樓道內的小廣告、雜物等，確保樓道暢通無阻。3.定期對樓道進行消毒，預防疾病傳播。（四）電梯衛(wèi)生1.每日對電梯轎廂進行清潔，擦拭電梯門、按鈕、轎廂內壁等，保持電梯內部干凈。2.定期對電梯轎廂進行消毒，特別是按鈕等易接觸部位，防止交叉感染。3.保持電梯轎廂通風良好，空氣清新。（五）垃圾收集點衛(wèi)生1.垃圾收集點應保持封閉，周邊地面無散落垃圾，無污水外流。2.垃圾應及時清運，不得在垃圾收集點長時間堆放，垃圾收集容器應定期清洗、消毒。3.定期對垃圾收集點及周邊環(huán)境進行消殺，防止蚊蟲滋生和異味產生。四、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)服務企業(yè)應建立日常巡查制度，由保潔主管或專人負責對小區(qū)衛(wèi)生情況進行每日巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄問題。2.管理部門定期對小區(qū)衛(wèi)生進行抽查，每月不少于[X]次，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給物業(yè)服務企業(yè)，并督促整改。3.鼓勵業(yè)主對小區(qū)衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和舉報，設立舉報電話或郵箱，對業(yè)主反映的問題及時核實處理。（二）考核標準1.制定詳細的小區(qū)衛(wèi)生考核評分標準，包括公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、垃圾清運情況、衛(wèi)生設施維護等方面，總分100分。2.考核結果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級（具體評分細則見附件）。（三）考核結果應用1.對于考核結果為優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)，給予適當?shù)莫剟?，如表彰、獎金等?.考核結果為不合格的，責令物業(yè)服務企業(yè)限期整改，整改仍不達標的，按照物業(yè)服務合同約定進行處理。3.將考核結果與物業(yè)服務企業(yè)的信用評價掛鉤，作為企業(yè)信用評級的重要依據(jù)。五、衛(wèi)生設施管理（一）垃圾收集容器1.根據(jù)小區(qū)實際情況合理設置垃圾收集容器，如垃圾桶、垃圾周轉箱等，并確保其完好無損。2.定期對垃圾收集容器進行檢查、維修和更換，保持其正常使用功能。3.垃圾收集容器應保持清潔，無異味，表面無明顯污漬。（二）公共衛(wèi)生間1.安排專人負責公共衛(wèi)生間的日常保潔，每日定時清掃、消毒衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺、便器等，保持衛(wèi)生間干凈整潔。2.及時補充衛(wèi)生間內的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保正常使用。3.定期對公共衛(wèi)生間的設施設備進行檢查和維護，保證其正常運行。（三）其他衛(wèi)生設施1.對小區(qū)內的果皮箱、宣傳欄、健身器材等衛(wèi)生設施定期進行清潔和維護，保持其外觀整潔。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設施損壞時，應及時報修，確保其正常使用，避免影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內容1.向業(yè)主宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類方法、環(huán)境保護重要性等，提高業(yè)主的環(huán)保意識。2.宣傳本小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理制度，讓業(yè)主了解自己在環(huán)境衛(wèi)生方面的權利和義務。（二）宣傳方式1.在小區(qū)內設置宣傳欄，定期更新環(huán)境衛(wèi)生宣傳內容。2.利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等形式進行宣傳，營造良好的衛(wèi)生宣傳氛圍。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳周等，增強業(yè)主參與環(huán)境衛(wèi)生管理的積極性。（三）教育活動1.對新入住的業(yè)主進行衛(wèi)生規(guī)范管理教育，發(fā)放宣傳資料，講解相關規(guī)定。2.定期組織物業(yè)服務企業(yè)工作人員進行環(huán)境衛(wèi)生知識培訓，提高其業(yè)務水平和服務質量。七、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理（一）突發(fā)事件類型1.重大環(huán)境污染事件，如化學品泄漏、污水外溢等。2.自然災害引發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生問題，如暴雨、洪水導致垃圾堆積、道路積水等。3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件，可能影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的情況。（二）應急處理機制1.成立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理小組，明確小組成員的職責和分工。2.制定突發(fā)事件應急預案，包括應急響應程序、處理措施、人員調配等內容。3.定期組織應急演練，提高應急處理小組的應急處置能力和協(xié)同配合能力。（三）應急處理措施1.發(fā)生突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，迅速組織人員進行現(xiàn)場清理和處