PAGE物業(yè)服務(wù)消防制度匯編一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障業(yè)主、使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定本消防制度匯編。（二）適用范圍本制度匯編適用于本公司提供物業(yè)服務(wù)的所有區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則消防安全管理工作遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全。二、消防安全責(zé)任制度（一）公司消防安全責(zé)任1.公司法定代表人是本公司消防安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)公司消防安全工作全面負(fù)責(zé)，履行下列消防安全職責(zé)：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障公司消防安全符合規(guī)定，掌握本公司的消防安全情況；將消防工作與本公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實(shí)施年度消防工作計(jì)劃；為本公司的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；確定逐級(jí)消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題；根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)；組織制定符合本公司實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實(shí)施演練。2.公司分管消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)是消防安全工作的主要責(zé)任人，協(xié)助法定代表人做好消防安全工作，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)消防安全管理制度，落實(shí)消防安全措施，定期組織消防安全檢查和隱患整改，確保公司消防安全。3.公司各部門負(fù)責(zé)人是本部門消防安全責(zé)任人，對(duì)本部門的消防安全工作負(fù)責(zé)，履行下列職責(zé)：組織實(shí)施本部門的消防安全管理工作計(jì)劃；組織本部門人員開展消防安全教育和培訓(xùn)；定期進(jìn)行本部門的消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；落實(shí)本部門的消防設(shè)施、器材的維護(hù)和管理；發(fā)生火災(zāi)時(shí)，組織本部門人員進(jìn)行滅火和疏散，并及時(shí)報(bào)告公司消防安全管理部門。（二）物業(yè)服務(wù)中心消防安全責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理是物業(yè)服務(wù)區(qū)域消防安全工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全管理工作，履行下列職責(zé)：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，落實(shí)公司消防安全管理制度，組織制定物業(yè)服務(wù)區(qū)域消防安全工作計(jì)劃；組織物業(yè)服務(wù)中心人員開展消防安全教育和培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和技能；定期組織物業(yè)服務(wù)區(qū)域的消防安全檢查，督促整改火災(zāi)隱患，確保消防設(shè)施、器材完好有效；組織制定物業(yè)服務(wù)區(qū)域的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織實(shí)施演練；協(xié)調(diào)與業(yè)主、使用人的關(guān)系，督促業(yè)主、使用人遵守消防安全規(guī)定，共同做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域的消防安全工作。2.物業(yè)服務(wù)中心各崗位人員按照各自的職責(zé)，做好消防安全工作，具體職責(zé)如下：客服人員：負(fù)責(zé)向業(yè)主、使用人宣傳消防安全知識(shí)，提醒業(yè)主、使用人注意消防安全；及時(shí)受理業(yè)主、使用人的消防安全投訴和舉報(bào)，并協(xié)調(diào)處理；協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理做好消防安全管理工作。秩序維護(hù)人員：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的日常巡邏，檢查消防設(shè)施、器材的完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類消防安全違法行為；發(fā)生火災(zāi)時(shí)，負(fù)責(zé)組織人員疏散，協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火救援工作。工程維修人員：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、器材的維修、保養(yǎng)和更新，確保消防設(shè)施、器材正常運(yùn)行；定期檢查電氣設(shè)備、線路等，消除電氣火災(zāi)隱患；協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并提供技術(shù)支持。（三）業(yè)主、使用人消防安全責(zé)任1.業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)消防安全規(guī)定，履行下列消防安全義務(wù)：遵守物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全管理制度，不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道；配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好消防安全工作，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全檢查和監(jiān)督；按照規(guī)定配備必要的滅火器材，學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握基本的滅火技能；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)部門報(bào)告，并配合整改；發(fā)生火災(zāi)時(shí)，及時(shí)報(bào)警，積極組織撲救和疏散人員。2.業(yè)主、使用人違反消防安全規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門；造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。三、消防安全管理制度（一）消防安全教育、培訓(xùn)制度1.公司及物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)定期組織員工進(jìn)行消防安全教育和培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和技能。消防安全教育、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；本公司、物業(yè)服務(wù)區(qū)域的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能；組織、引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的知識(shí)和技能。2.新員工入職時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于[X]小時(shí)。培訓(xùn)合格后方可上崗。3.對(duì)在崗員工應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和補(bǔ)充。4.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)定期組織業(yè)主、使用人進(jìn)行消防安全宣傳教育，提高業(yè)主、使用人的消防安全意識(shí)。宣傳教育內(nèi)容可以通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、舉辦消防安全知識(shí)講座等方式進(jìn)行。（二）防火巡查、檢查制度1.公司及物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立防火巡查、檢查制度，定期進(jìn)行防火巡查和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。2.防火巡查應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行，由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)。巡查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：用火、用電、用氣有無(wú)違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；其他消防安全情況。3.防火檢查應(yīng)當(dāng)每月進(jìn)行一次，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理組織，各部門負(fù)責(zé)人參加。檢查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施落實(shí)情況；安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；消防車通道、消防水源情況；消防設(shè)施、器材配置及有效情況；用火、用電、用氣有無(wú)違章情況；重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況；消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況；消防（控制室）值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；防火巡查情況；消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況；其他需要檢查的內(nèi)容。4.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)填寫《火災(zāi)隱患整改通知書》，責(zé)令有關(guān)部門或者人員立即整改。對(duì)不能立即整改的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)制定整改方案，明確整改措施、期限和責(zé)任人，并報(bào)公司消防安全管理部門備案。在火災(zāi)隱患未消除之前，應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，保障消防安全。對(duì)隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)立即停止使用危險(xiǎn)部位，進(jìn)行整改。（三）安全疏散設(shè)施管理制度1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全疏散通道、疏散樓梯、安全出口等疏散設(shè)施暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口。2.安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明應(yīng)當(dāng)完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其在火災(zāi)時(shí)能夠正常發(fā)揮作用。3.常閉式防火門應(yīng)當(dāng)保持關(guān)閉狀態(tài)，閉門器、順序器等配件應(yīng)當(dāng)完好有效。防火卷簾應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其升降功能正常。4.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)制定疏散設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序地疏散人員。（四）消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保其完好有效。2.消防設(shè)施、器材的維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，并簽訂維護(hù)、保養(yǎng)合同。維護(hù)、保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定，定期對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，做好記錄，并向物業(yè)服務(wù)中心提供維護(hù)、保養(yǎng)報(bào)告。3.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立消防設(shè)施、器材檔案，記錄消防設(shè)施、器材的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。4.對(duì)消防設(shè)施、器材應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行外觀檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)損壞的消防設(shè)施、器材應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)或者更換。5.消防設(shè)施、器材的更新應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保其性能符合要求。（五）火災(zāi)隱患整改制度1.物業(yè)服務(wù)中心對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)下達(dá)《火災(zāi)隱患整改通知書》，責(zé)令有關(guān)部門或者人員立即整改。對(duì)不能立即整改的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)制定整改方案，明確整改措施、期限和責(zé)任人，并報(bào)公司消防安全管理部門備案。2.火災(zāi)隱患整改責(zé)任部門或者人員應(yīng)當(dāng)按照整改方案的要求，及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心。3.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)對(duì)火災(zāi)隱患整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作落實(shí)到位。對(duì)逾期未整改的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)采取措施，督促整改，并及時(shí)報(bào)告公司消防安全管理部門。4.對(duì)重大火災(zāi)隱患，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)，并積極配合公安消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。（六）用火、用電、用氣安全管理制度1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)用火、用電、用氣的安全管理，制定相應(yīng)的管理制度，明確用火、用電、用氣的操作規(guī)程和安全要求。2.禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器、違規(guī)使用明火等行為。如需進(jìn)行電氣焊等明火作業(yè)，應(yīng)當(dāng)辦理動(dòng)火審批手續(xù)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的防火措施后方可作業(yè)。3.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)定期對(duì)電氣設(shè)備、線路進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除電氣火災(zāi)隱患。對(duì)老化、破損的電氣設(shè)備、線路應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。4.對(duì)燃?xì)馐褂们闆r應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查，確保燃?xì)夤艿?、閥門等設(shè)施完好有效，防止燃?xì)庑孤┮l(fā)火災(zāi)事故。（七）易燃易爆危險(xiǎn)物品管理制度1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)易燃易爆危險(xiǎn)物品的管理，嚴(yán)禁在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)儲(chǔ)存、使用易燃易爆危險(xiǎn)物品。2.對(duì)因特殊情況需要在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)臨時(shí)存放易燃易爆危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的安全防范措施。存放易燃易爆危險(xiǎn)物品的場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合消防安全要求，并配備必要的消防設(shè)施、器材。3.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)物品的存放、使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（八）消防控制室管理制度1.消防控制室應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，值班人員應(yīng)當(dāng)持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書，熟悉消防設(shè)備的操作方法和應(yīng)急處置程序。2.值班人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，做好消防控制室的日常管理工作，包括設(shè)備運(yùn)行記錄、故障處理、火警報(bào)警處理等。3.消防控制室內(nèi)應(yīng)當(dāng)保持整潔、有序，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。消防控制室內(nèi)的設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保其正常運(yùn)行。4.值班人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)管理制度，不得擅自離崗、脫崗。如遇特殊情況需要臨時(shí)離崗的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，并安排專人代班。（九）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度1.公司及物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序和各部門、各崗位人員的職責(zé)分工。2.滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：組織機(jī)構(gòu)，包括滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組等；報(bào)警和接警處置程序；應(yīng)急疏散的組織程序和措施；撲救初起火災(zāi)的程序和措施；通訊聯(lián)絡(luò)工作；安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。3.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)定期組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練，演練次數(shù)每年不少于[X]次。演練應(yīng)當(dāng)包括實(shí)戰(zhàn)演練和桌面演練等形式，演練內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括報(bào)警、接警、疏散、滅火、救援等環(huán)節(jié)。4.演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)修訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。四、消防工作檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.消防安全責(zé)任制文件，包括公司及各部門、各崗位消防安全責(zé)任人的職責(zé)、分工等。2.消防安全管理制度文件，如消防安全教育、培訓(xùn)制度，防火巡查、檢查制度，安全疏散設(shè)施管理制度，消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度，火災(zāi)隱患整改制度，用火、用電、用氣安全管理制度，易燃易爆危險(xiǎn)物品管理制度，消防控制室管理制度，滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度等。3.消防工作記錄，包括防火巡查記錄、防火檢查記錄、火災(zāi)隱患整改記錄、消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)記錄、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練記錄等。4.消防設(shè)施、器材檔案資料，包括消防設(shè)施、器材的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等。5.消防安全培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、員工消防安全培訓(xùn)檔案等。6.火災(zāi)事故檔案資料，包括火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查處理情況等。（二）檔案管理要