PAGE護理崗位考核制度一、總則（一）目的為了加強護理隊伍建設(shè)，提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范護理人員行為，確保醫(yī)療護理安全，特制定本護理崗位考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)所有護理崗位工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)基于客觀事實，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進行，確保考核結(jié)果公平、公正。2.全面考核原則：對護理人員的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核，重點考核工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵護理人員積極進取，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，同時對違反規(guī)定的行為進行約束和糾正。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)護理工作的發(fā)展和變化，適時調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確?？己酥贫鹊目茖W(xué)性和有效性。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.愛崗敬業(yè)（8分）熱愛護理工作，具有強烈的責(zé)任心和使命感，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，得68分。對護理工作有一定熱情，能完成基本工作任務(wù)，得35分。工作態(tài)度消極，缺乏責(zé)任心，得02分。2.關(guān)愛患者（6分）視患者為親人，主動關(guān)心患者的病情和生活需求，服務(wù)熱情周到，得46分。能關(guān)注患者需求，但服務(wù)不夠主動，得23分。對患者態(tài)度冷漠，缺乏關(guān)愛，得01分。3.誠實守信（3分）嚴(yán)格遵守護理職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，無違規(guī)違紀(jì)行為，得23分。基本遵守職業(yè)道德，偶有小失誤，得1分。違反職業(yè)道德，出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，得0分。4.團隊協(xié)作（3分）積極與同事協(xié)作配合，共同完成護理任務(wù)，在團隊中發(fā)揮積極作用，得23分。能與同事協(xié)作，但主動性不夠，得1分。缺乏團隊協(xié)作精神，影響工作開展，得0分。（二）專業(yè)知識與技能（40分）1.專業(yè)理論知識（15分）熟練掌握護理學(xué)基礎(chǔ)理論、?？谱o理知識，能準(zhǔn)確回答專業(yè)問題，得1215分。掌握基本專業(yè)理論知識，能回答常見問題，得811分。專業(yè)理論知識掌握不足，回答問題有較多錯誤，得07分。2.操作技能（15分）操作熟練、規(guī)范，符合操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能獨立完成各項護理操作任務(wù)，得1215分。操作基本熟練，能完成大部分護理操作，偶有小失誤，得811分。操作不熟練，存在較多失誤，不能獨立完成操作任務(wù)，得07分。3.應(yīng)急處理能力（5分）能迅速、準(zhǔn)確地判斷和處理常見護理應(yīng)急情況，采取有效措施，得45分。能處理一般應(yīng)急情況，但反應(yīng)速度和處理效果一般，得23分。應(yīng)急處理能力差，不能及時有效處理應(yīng)急情況，得01分。4.專業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（5分）積極參加專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷更新知識，有創(chuàng)新意識和舉措，得45分。能參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，知識有一定更新，得23分。不重視專業(yè)學(xué)習(xí)，知識陳舊，無創(chuàng)新表現(xiàn)，得01分。（三）工作業(yè)績（30分）1.護理質(zhì)量（15分）護理文書書寫規(guī)范、準(zhǔn)確、及時，護理記錄完整、清晰，得1215分。護理文書基本規(guī)范，偶有小瑕疵，得811分。護理文書書寫不規(guī)范，存在較多錯誤，得07分?；A(chǔ)護理落實到位，患者生活護理周到，病房整潔舒適，無護理并發(fā)癥，得1215分。能落實基本護理措施，病房環(huán)境基本達(dá)標(biāo)，偶有護理問題，得811分。基礎(chǔ)護理不到位，病房環(huán)境差，出現(xiàn)護理并發(fā)癥，得07分。2.患者滿意度（10分）患者滿意度達(dá)到[X]%以上，得810分?；颊邼M意度在[X]%[X]%之間，得47分?；颊邼M意度低于[X]%，得03分。3.工作效率（5分）能按時完成各項護理工作任務(wù)，工作效率高，得45分。基本能按時完成工作任務(wù)，效率一般，得23分。經(jīng)常不能按時完成工作任務(wù)，效率低下，得01分。（四）工作態(tài)度與出勤（10分）1.工作態(tài)度（5分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，勤奮敬業(yè)，得45分。工作態(tài)度較好，能完成本職工作，得23分。工作態(tài)度不認(rèn)真，消極怠工，得01分。2.出勤情況（5分）全勤，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得45分。遲到、早退累計不超過[X]次，得23分。遲到、早退累計超過[X]次或有曠工現(xiàn)象，得01分。三、考核方式（一）定期考核1.每月進行一次科室內(nèi)部考核，由科室護士長組織實施，對本科室護理人員進行全面考核。2.每季度進行一次全院護理崗位綜合考核，由護理部組織實施，考核結(jié)果全院通報。（二）不定期考核1.根據(jù)工作需要，護理部可隨時對護理人員進行不定期抽查考核，重點檢查護理質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面。2.對患者投訴較多或出現(xiàn)嚴(yán)重護理差錯事故的護理人員，及時進行專項考核。（三）考核方法1.自評：護理人員按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行自我總結(jié)和評價，填寫自評表，于考核前提交科室護士長。2.上級評價：科室護士長對本科室護理人員進行日常工作評價，填寫評價表。護理部主任對全院護理人員進行評價。3.患者評價：通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱等方式，廣泛征求患者對護理人員的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。4.現(xiàn)場考核：定期考核和不定期考核時，可通過現(xiàn)場操作考核、查看護理文書等方式，對護理人員的專業(yè)知識與技能進行考核。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金分配1.根據(jù)考核結(jié)果，按照不同的檔次發(fā)放績效獎金。考核優(yōu)秀的護理人員，績效獎金上浮[X]%；考核合格的護理人員，發(fā)放全額績效獎金；考核不合格的護理人員，績效獎金下浮[X]%。2.連續(xù)[X]次考核優(yōu)秀的護理人員，給予一次性獎勵[X]元，并在晉升、評優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮。（二）崗位晉升與調(diào)整1.考核結(jié)果作為護理人員崗位晉升的重要依據(jù)。在同等條件下，考核優(yōu)秀的護理人員優(yōu)先晉升。2.對考核不合格的護理人員，視情況進行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。待崗培訓(xùn)期間只發(fā)放基本工資，培訓(xùn)結(jié)束后重新考核，合格者重新上崗，不合格者予以辭退。（三）評優(yōu)評先考核優(yōu)秀的護理人員優(yōu)先推薦參加各級各類評優(yōu)評先活動，授予“優(yōu)秀護士”等榮譽稱號。（四）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對護理人員存在的不足，制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助其提升專業(yè)知識和技能水平。五、考核申訴與處理（一）申訴程序護理人員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后[X]個工作日內(nèi)，向科室護士長提出書面申訴。科室護士長應(yīng)在接到申訴后[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。如申訴人對科室護士長的處理結(jié)果仍不滿意，可在接到反饋結(jié)果后[X]個工作日內(nèi)，向護理部提出申訴。護理部應(yīng)在接到申訴后[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進行復(fù)查，并將最終處理結(jié)果通知申訴人。（二）處理原則1.申訴處理過程應(yīng)堅持客觀、公正