PAGE社區(qū)辦公室考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)辦公室管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保社區(qū)各項(xiàng)工作順利開展，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)辦公室全體工作人員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保每位工作人員都能在公平的環(huán)境中接受評價。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等多個維度對工作人員進(jìn)行全面考核，避免片面評價。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵工作人員積極工作，同時對不符合要求的行為進(jìn)行約束，促進(jìn)整體工作水平提升。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)社區(qū)工作實(shí)際情況和發(fā)展需求，適時對考核制度進(jìn)行調(diào)整和完善。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（50分）1.日常工作任務(wù)完成情況（30分）按時、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，得2530分?；就瓿晒ぷ魅蝿?wù)，但存在一些小問題，得2024分。未能按時完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量較差，得1519分。多次未完成工作任務(wù)或造成嚴(yán)重工作失誤，得15分以下。2.重點(diǎn)工作推進(jìn)情況（20分）積極推動重點(diǎn)工作，取得顯著成效，得1620分。按要求推進(jìn)重點(diǎn)工作，有一定進(jìn)展，得1115分。重點(diǎn)工作推進(jìn)不力，進(jìn)展緩慢，得610分。未能有效推進(jìn)重點(diǎn)工作，影響整體工作進(jìn)度，得6分以下。（二）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對工作高度負(fù)責(zé)，積極主動承擔(dān)責(zé)任，得810分。有一定責(zé)任心，能較好完成本職工作，得67分。責(zé)任心一般，工作中存在推諉現(xiàn)象，得45分。責(zé)任心較差，經(jīng)常逃避責(zé)任，得4分以下。2.敬業(yè)精神（10分）工作敬業(yè)，加班加點(diǎn)無怨言，全身心投入工作，得810分。比較敬業(yè)，能認(rèn)真完成工作，得67分。敬業(yè)精神一般，工作積極性不高，得45分。缺乏敬業(yè)精神，工作敷衍了事，得4分以下。3.團(tuán)隊(duì)合作（10分）積極與同事協(xié)作，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，得810分。能與同事較好合作，共同完成工作任務(wù)，得67分。團(tuán)隊(duì)合作意識淡薄，偶爾影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作，得45分。經(jīng)常不配合團(tuán)隊(duì)工作，破壞團(tuán)隊(duì)氛圍，得4分以下。（三）工作能力（20分）1.業(yè)務(wù)知識與技能（10分）業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，技能熟練，能出色完成各項(xiàng)工作，得810分。熟悉業(yè)務(wù)知識和技能，能較好完成工作，得67分。業(yè)務(wù)知識和技能一般，工作中時有困難，得45分。業(yè)務(wù)知識和技能欠缺，嚴(yán)重影響工作開展，得4分以下。2.溝通協(xié)調(diào)能力（5分）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效與社區(qū)居民、其他部門溝通合作，得45分。溝通協(xié)調(diào)能力較好，能正常開展溝通工作，得3分。溝通協(xié)調(diào)能力一般，存在溝通障礙，得2分。溝通協(xié)調(diào)能力差，影響工作推進(jìn)，得2分以下。3.問題解決能力（5分）善于發(fā)現(xiàn)問題并及時有效解決，得45分。能解決常見問題，偶爾需他人協(xié)助，得3分。問題解決能力一般，解決問題較困難，得2分。面對問題束手無策，依賴他人解決，得2分以下。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：由直接上級根據(jù)工作人員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價，包括工作任務(wù)完成情況、出勤情況、工作態(tài)度等。2.定期考核：每季度末進(jìn)行一次全面考核，工作人員需提交季度工作總結(jié)，上級領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合日?？己饲闆r進(jìn)行綜合評價。3.專項(xiàng)考核：針對社區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目、重要活動等進(jìn)行專項(xiàng)考核，對在專項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出或存在問題的人員進(jìn)行單獨(dú)評價。（二）考核周期考核周期為一個自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月。四、考核程序（一）個人自評每季度末，工作人員對照考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)和評價，填寫個人考核自評表，提交給直接上級。（二）上級評價直接上級根據(jù)日常觀察和記錄，結(jié)合工作人員的個人自評，對其進(jìn)行客觀、公正的評價，填寫上級評價意見，并給出考核得分。（三）綜合評定社區(qū)辦公室負(fù)責(zé)人對上級評價結(jié)果進(jìn)行審核和綜合評定，如有必要，可組織相關(guān)人員進(jìn)行民主評議或聽取其他部門意見，最終確定每位工作人員的季度考核結(jié)果。（四）結(jié)果反饋考核結(jié)果以書面形式反饋給工作人員，告知其考核得分、存在的問題及改進(jìn)建議。工作人員如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向上級提出申訴。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，根據(jù)得分情況確定績效獎金發(fā)放比例。具體比例如下：1.90分及以上：發(fā)放績效獎金的120%。2.8089分：發(fā)放績效獎金的110%。3.7079分：發(fā)放績效獎金的100%。4.6069分：發(fā)放績效獎金的80%。5.60分以下：發(fā)放績效獎金的50%，并對相關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話，要求制定整改措施。（二）晉升與獎勵1.在年度考核中，連續(xù)三個季度考核得分在90分及以上的工作人員，在職務(wù)晉升、評優(yōu)評先等方面予以優(yōu)先考慮。2.對在考核中表現(xiàn)特別突出的工作人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等。（三）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對工作人員存在的不足，制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助其提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。對于多次考核不合格且無明顯改進(jìn)的人員，考慮調(diào)整工作崗位或進(jìn)行辭退處理。六、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制社區(qū)辦公室設(shè)立考核監(jiān)督小組，由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、居民代表等組成，負(fù)責(zé)對考核過程進(jìn)行監(jiān)督，確保考核工作公平、公正、公開。（二）申訴渠道工作人員如對考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知后的