1、.,微型機(jī)系統(tǒng)維護(hù)與維修的基本知識,8.1.1微型機(jī)系統(tǒng)維護(hù)與維修的基本概念微型機(jī)故障，是指造成微型機(jī)系統(tǒng)功能出錯(cuò)或系統(tǒng)性能下降的硬件物理損壞或軟件系統(tǒng)的運(yùn)行錯(cuò)誤,前者稱為硬件故障，后者稱為軟件故障。故障診斷是指不僅要判斷微型機(jī)的硬件、軟件有沒有故障，而且當(dāng)有故障時(shí)，還要準(zhǔn)確地確定故障的位置并進(jìn)一步分析出故障產(chǎn)生的原因。故障診斷也就是根據(jù)故障現(xiàn)象的檢查、分析，揭示這種內(nèi)在的規(guī)律性，從而準(zhǔn)確地定位故障點(diǎn)。所謂維護(hù)是指使微型機(jī)系統(tǒng)的硬件和軟件處于良好工作狀態(tài)的活動，包括檢查、測試、調(diào)整、優(yōu)化、更換和修理等。故障維修是指在微型機(jī)系統(tǒng)硬件發(fā)生故障之后，通過檢查某些部件的機(jī)械、電氣性能，修理更換已失效的

2、可換部件，使微型機(jī)系統(tǒng)功能恢復(fù)的手段和過程。,.,8.1.2微型機(jī)系統(tǒng)常見故障類型及產(chǎn)生原因從微型機(jī)系產(chǎn)生故障的現(xiàn)象和原因可將常見故障分為硬件故障、軟件故障、病毒故障、人為故障四大類。（1）硬件故障器件故障機(jī)械故障存儲介質(zhì)故障（2）軟件故障（3）病毒故障（4）人為故障8.1.3微型機(jī)故障查找的基本原則和步驟查找微型機(jī)的故障，總的來說應(yīng)按照先軟后硬、先外后內(nèi)的原則進(jìn)行。故障一般查找步驟如下：（1）檢查操作方面的錯(cuò)誤（2）檢查連接方面的問題（3）檢查病毒的問題（4）檢查各個(gè)部分的信息（5）檢查軟件方面的故障（6）運(yùn)行檢測程序進(jìn)行檢測（7）打開機(jī)箱檢查故障,.,8.1.4微型機(jī)常用的故障分析與查找方

3、法在分析查找微型機(jī)的故障時(shí)，常用的方法有：直接觀察法、拔插法、替換法、比較法、測量法、敲打法和綜合判斷法等方法。（1）直接觀察法（2）拔插法（3）替換法（4）比較法（5）敲打法（6）綜合判斷法8.1.5常用的維護(hù)工具用于微型機(jī)維護(hù)的工具很多，如示波器、邏輯筆、EPROM寫入器、IC測試卡、吸錫器等。但對于一般的維護(hù)來說，通常準(zhǔn)備以下一些常用工具就基本夠用了。(1)螺絲刀(2)鑷子和尖嘴鉗(3)萬用表(4)毛刷和抹布(5)烙鐵和割線刀,.,8.2病毒的防范及處理,8.2.1病毒基礎(chǔ)知識微型機(jī)病毒是一種微型機(jī)程序，一種能夠自我復(fù)制，在特定的情況下對微型機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的程序。微型機(jī)病毒自我復(fù)制的過

4、程稱為感染，微型機(jī)病毒發(fā)生破壞的過程一般稱為病毒發(fā)作。（1）引導(dǎo)區(qū)病毒（2）文件型病毒（3）宏病毒（4）腳本病毒：（5）網(wǎng)絡(luò)蠕蟲程序：（6）“特洛伊木馬”程序8.2.2病毒的防范1病毒防范的基本原則,.,2.常用殺病毒軟件的使用(1)金山毒霸（2）瑞星殺毒軟件8.2.3.系統(tǒng)中毒后的處理如果微型機(jī)病毒發(fā)作了，首先應(yīng)確定損失的范圍：主機(jī)板BIOS是否被改寫、各個(gè)分區(qū)是否被格式化、重要文件是否被破壞。如果開機(jī)后根本無法起動微型機(jī)，顯示器也沒有任何顯示，這有可能是主機(jī)板上的BIOS已經(jīng)被改寫，只能重寫B(tài)IOS或更換主機(jī)板。如果微型機(jī)能夠啟動但是找不到硬盤，可能是主引導(dǎo)記錄被刪除、分區(qū)表被破壞，可使用

5、備份的主引導(dǎo)記錄和分區(qū)表的數(shù)據(jù)，來恢復(fù)硬盤的主引導(dǎo)區(qū)和分區(qū)表，也可使用相關(guān)的工具軟件來恢復(fù)。,.,8.3Windows注冊表使用及維護(hù),8.3.1注冊表應(yīng)用基礎(chǔ)注冊表實(shí)際上是Windows的中心數(shù)據(jù)庫，其中包含了系統(tǒng)和用戶程序的各種所需數(shù)據(jù)及各項(xiàng)配置。1注冊表的文件組成注冊表主要由System.dat和User.dat兩個(gè)文件組成，如果在系統(tǒng)中安裝了“系統(tǒng)策略編輯器”，還應(yīng)當(dāng)包括Config.pol。這三個(gè)文件都是系統(tǒng)、隱含、只讀屬性。2注冊表數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)在注冊表中，所有的數(shù)據(jù)都是通過樹狀層次結(jié)構(gòu)加以組織，通過注冊表編輯器查看或編輯注冊表。啟動注冊表編輯器的方法是：在“運(yùn)行”對話框中輸入RegE

6、dit，然后回車。,.,在編輯器的左窗格中顯示的就是注冊表的”根鍵”?！备I”共有6個(gè)：HKEY_CLASSES_ROOTHKEY_CURRENT_USERHKEY_LOCAL_MACHINEHKEY_USERSHKEY_CURRENT_CONFIGHKEY_DYN_DATA在6個(gè)根鍵中，HKEY_LOCALMACHINE是包含信息量最多的。該根鍵包含了微型機(jī)硬件和軟件的全部信息。8.3.2注冊表的導(dǎo)出和引入1用注冊表編輯器導(dǎo)出和引入注冊表文件2用Regedt32導(dǎo)出和導(dǎo)入注冊表3在MSDOS下導(dǎo)出注冊表文件4在MS-DOS下導(dǎo)入注冊表文件5在MS-DOS下恢復(fù)注冊表,.,8.3.3注冊表的備

7、份1使用注冊表檢查器備份注冊表2Windows98下用MSBackup備份注冊表Windows98的通用備份程序MicrosoftBackup，簡稱MSBackup，可以備份整個(gè)磁盤驅(qū)動器，包括注冊表。3使用MSBackup工具備份WindowsNT/2000/XP注冊表8.3.4清理、優(yōu)化注冊表1重建清理2酌情刪除下列內(nèi)容3刪除失效的關(guān)聯(lián)文件4刪除已卸載的殘留鍵值5刪除多余的DLL等文件6借助注冊表清理軟件,.,微型機(jī)各主要部件和外部設(shè)備常見故障處理,8.4.1CPU常見故障處理1.使用不當(dāng)(1)因插拔不當(dāng)造成CPU針腳歪斜，甚至針腳折斷或針腳因環(huán)境不良而腐蝕、生繡或CPU沒有插好與插座造成

8、接觸不良。(2)CPU過熱。2.設(shè)置故障(1)CPU電壓設(shè)置不對。(2)頻率設(shè)置不對。3.匹配故障(1)CPU與主機(jī)板芯片組互相不匹配，互相挑剔；(2)CPU與內(nèi)存不匹配，即CPU與內(nèi)存的速度特性不匹配；(3)CPU與外圍接口的速度特性不匹配。,.,8.4.2主板的常見故障處理主板是計(jì)算機(jī)中最復(fù)雜的部分之一，根據(jù)故障現(xiàn)象可以把主板的常見故障分為以下幾類：1.設(shè)置故障2.兼容故障3.接口故障8.4.3內(nèi)存常見故障的處理常見的引起內(nèi)存故障的原因有以下幾個(gè)方面：1.內(nèi)存的速度與主板的速度不匹配。2.內(nèi)存條特性不良。3.不同容量，或不同速度的內(nèi)存條插入同一個(gè)BANK中，造成內(nèi)存特性不一致，而使系統(tǒng)工作

9、不穩(wěn)定。4.奇偶檢驗(yàn)的內(nèi)存條的使用不當(dāng)。5.CMOS的設(shè)置與內(nèi)存不一致。6.使用內(nèi)存顆粒質(zhì)量低劣，引起電顯示器花屏現(xiàn)象。7.內(nèi)存存在兼容性問題。8.內(nèi)存條接觸不良。,.,8.4.4顯示器的常見故障處理1.屏幕無顯示，前面板的指示閃爍2.開機(jī)后顯示的圖像缺某種顏色3.屏幕黑屏并顯示”信號超出同步范圍”4.關(guān)機(jī)時(shí)屏幕中心有亮點(diǎn)5.屏幕顯示有雜色6.色彩不能上到32位7.分辨率/刷新率上不去8.4.5硬盤的常見故障處理硬盤故障從性質(zhì)上分為硬故障和軟故障兩大類。1.常見硬盤軟故障處理(1)系統(tǒng)不承認(rèn)硬盤(2)CMOS設(shè)置引起的故障(3)主引導(dǎo)程序引起的啟動故障(4)分區(qū)表錯(cuò)誤引導(dǎo)的啟動故障(5)分區(qū)有

10、效標(biāo)志錯(cuò)誤引起的硬盤故障(6)DOS引導(dǎo)系統(tǒng)引起的啟動故障(7)FAT表引起的讀寫故障(8)目錄表損壞引起的引導(dǎo)故障,.,(9)誤刪除分區(qū)時(shí)數(shù)據(jù)的恢復(fù)(10)誤格式化硬盤數(shù)據(jù)的恢復(fù)2.常見硬盤硬故障處理硬盤的硬故障現(xiàn)象有以下幾種：(1)主電機(jī)失速，引起嘯叫，伴隨著批示燈不斷閃爍，自檢時(shí)顯示出錯(cuò)信息：HARDDISKERROR這說明硬盤的控制電路有故障。(2)系統(tǒng)加電后，硬盤腔體有異常振動響聲或“撞車”聲，說明硬盤腔體內(nèi)有機(jī)械故障。(3)進(jìn)入CMOS設(shè)置，對硬盤不能識別，可能是主電機(jī)，磁頭等損壞或盤面大面積損壞。(4)硬盤經(jīng)較長時(shí)間自檢后，在引導(dǎo)時(shí)顯示：DISKBOOTFAILURETRACK0

11、BAD可能是磁盤0磁道損壞。(5)系統(tǒng)在開機(jī)自檢過程中，屏幕提示“HARDDISKNOTPRESENT”或類似信息，此時(shí)如果檢查CMOS中硬盤參數(shù)設(shè)置正確無誤，常有可能是硬盤控制器與硬盤驅(qū)動器連接不正確或連接移動所造成的，仔細(xì)檢查各連接處，此故障很易排除。,.,8.4.6軟盤、軟盤驅(qū)動器常見故障處理1.軟盤常見故障處理(1)軟盤在讀寫操作時(shí)，出現(xiàn)文件、數(shù)據(jù)丟失和扇區(qū)找不到等故障。(2)軟盤不能格式化。2.軟盤驅(qū)動器常見故障處理8.4.7光盤驅(qū)動器常見故障處理1.微型機(jī)系統(tǒng)檢測不到CDROM驅(qū)動器（1）硬件方面若光驅(qū)接在第二IDE口，應(yīng)檢查CMOS中的第二IDE口是否打開。檢查光驅(qū)數(shù)據(jù)線、電源線

12、連接是否牢靠。光驅(qū)的跳線設(shè)置是否正確。光驅(qū)的數(shù)據(jù)線及其使用的IDE口是否損壞。（2）驅(qū)動程序方面這種光驅(qū)丟失發(fā)生在安裝顯卡等設(shè)備驅(qū)動程序或升級主板驅(qū)動程序并重新啟動Windows98之后。（3）微型機(jī)感染了某些病毒（4）由于某些意外情況,.,2.光驅(qū)讀盤越來越困難3.光驅(qū)中的光盤無法轉(zhuǎn)動,并伴有輕輕的摩擦聲8.4.8電源常見故障與維護(hù)我們依據(jù)電源維修的流程，將電源常見的故障分門別類：1.輔助電源故障2.控制電路故障3.保護(hù)電路故障4.開關(guān)管擊穿8.4.9鍵盤故障的診斷與維修1.鍵盤鼠標(biāo)插反造成開機(jī)黑屏2.某些按鍵無法鍵入3.某些按鍵按下后不再彈起4.個(gè)別按鍵不太靈敏,.,8.4.10鼠標(biāo)的簡單

13、維修鼠標(biāo)的維修比較簡單，幾乎全部故障都是斷線、按鍵接觸不良、機(jī)械（光學(xué)）系統(tǒng)臟污造成的，少數(shù)劣質(zhì)產(chǎn)品也會有虛焊和元件損壞，其中元件損壞多以發(fā)光二極管老化、晶振、IC損壞為常見。1.斷線故障2.按鍵故障3.X、Y軸失靈4.觸點(diǎn)開關(guān)損壞8.4.11掃描儀常見故障及解決方法1.開機(jī)后掃描儀指示燈為桔黃色2.在使用掃描儀過程中，出現(xiàn)“SCSIcardnotfound”提示故障：3.在使用過程中找不到SCSI掃描儀4.掃描儀開機(jī)后Ready指示燈不亮5.輸出圖像色度不夠6.掃描儀掃描的圖像顏色模糊，局部顏色不正確,.,8.4.12針式打印機(jī)常見故障處理1.打印機(jī)斷針情況的處理2.打印機(jī)聯(lián)機(jī)打印故障處理3

14、.字車不能正常復(fù)位4.打印機(jī)進(jìn)紙不暢5.聯(lián)機(jī)打印結(jié)果不正確，且有打印頭走空現(xiàn)象6.打印機(jī)可打印出字符，但打印字跡較淺，模糊。7.打印機(jī)通電后打印機(jī)指示燈不亮。8.色帶不走動或時(shí)動時(shí)不動9.打印時(shí)發(fā)出異常的聲音10.打印出奇怪字符,.,8.4.13噴墨打印機(jī)的常見故障1.打印機(jī)打印字符輸出錯(cuò)誤，打印結(jié)果和要打印的內(nèi)容不一致。2.打印機(jī)開機(jī)后無反應(yīng)，打印機(jī)電源指示燈不亮。3.打印機(jī)打印異常，只能打印半個(gè)字符。4.打印機(jī)打印字符錯(cuò)位。5.打印過程中打印頭撞車。6.噴墨打印機(jī)不進(jìn)紙的處理。7.打印時(shí)墨跡稀少，字跡無法辨認(rèn)的處理。8.更換新墨盒后，打印機(jī)在開機(jī)時(shí)面板上的“墨盡”燈亮的處理。8.4.14激

15、光打印機(jī)的常見故障1.卡紙故障的處理。2.打印機(jī)可打印，但字跡很淡。3.打印過程中出現(xiàn)亂碼。4.打印的圖像出現(xiàn)碳粉污點(diǎn)。,.,8.5微型機(jī)主機(jī)系統(tǒng)常見故障處理,當(dāng)微型機(jī)主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，我們都是先從軟件入手，再到硬件?，F(xiàn)在微型機(jī)使用的操作系統(tǒng)以WindowsXP或Windows2000為主，要想準(zhǔn)確地找到故障原因往往是非常困難的。從軟件入手，一般最先作的就是檢查病毒，然后是重新安裝應(yīng)用軟件、驅(qū)動程序之類，接著是編輯注冊表、設(shè)置CMOS，最終、最有效的辦法就是格式化硬盤，重新安裝Windows操作系統(tǒng)。微型機(jī)主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，常見的現(xiàn)象是：屏幕上顯示出錯(cuò)信息屏幕上沒有任何信息微型機(jī)系統(tǒng)死機(jī)在

16、分別發(fā)生下面這些故障現(xiàn)象時(shí)，分析處理的方法。,.,1屏幕上顯示出錯(cuò)信息下面是幾個(gè)常見的屏幕提示出錯(cuò)信息，可根據(jù)這些信息來判斷主機(jī)系統(tǒng)的故障：（1）CMOSBatteryStateLow（CMOS電池不足）（2）KeyboardInterfaceError（鍵盤接口錯(cuò)誤）（3）Harddiskdrivefailure（硬盤故障）（4）MissingOperatingSystem（硬盤主引導(dǎo)區(qū)破壞）（5）NonSystemDiskorDiskError（啟動文件錯(cuò)誤）（6）CacheMemoryBad（高速緩存錯(cuò)誤）2開機(jī)后，顯示器的指示燈一直呈淡黃色，屏幕上沒有任何信息。造成這種故障的主要原因一般有以下幾種：（1）電壓過低（2）Reset按鍵沒有復(fù)位（3）硬盤或光盤的數(shù)據(jù)線插反。插接數(shù)據(jù)線時(shí)，應(yīng)將有紅線一側(cè)靠著硬盤的電源線。（4）主板故障或者CPU接觸不好；（5）顯卡接觸不好或者損壞；（6）內(nèi)存條接觸不好或者損壞。（7）主機(jī)板的BIOS被病毒改寫。,.,3微型機(jī)系統(tǒng)