1、第2課的職業(yè)風(fēng)格，2015計(jì)算機(jī)，數(shù)控，上一課的復(fù)習(xí)：1，個(gè)人禮儀包括什么？外表，身體姿勢(shì)，文明語(yǔ)言，2，在交往過(guò)程中要注意哪些交際禮儀？要善于和別人對(duì)話，創(chuàng)造好的電話形象，編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象，學(xué)習(xí)如何對(duì)待客人，在日常生活中遵守禮節(jié)，在職業(yè)活動(dòng)中遵守禮節(jié)嗎？職業(yè)活動(dòng)要講禮節(jié)。那么，我們?cè)谇舐氈袘?yīng)該遵守什么禮儀呢？職業(yè)禮儀的基本要求是什么？-嗯？成功找到工作了，要想進(jìn)入工作崗位，還要講究什么禮儀嗎？遵守職業(yè)禮儀隊(duì)個(gè)人和企業(yè)發(fā)展是什么意思？通過(guò)這門課，我們將了解職業(yè)禮儀的基本要求，感受禮儀的美。例1，廣為人知的幼兒園教師訪問(wèn)結(jié)果引起了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，如何？幼兒園老師回家的時(shí)候前腳剛走，后腳家長(zhǎng)就對(duì)園長(zhǎng)說(shuō)

2、：“我們一定要回到花園里去！”孩子的媽媽，奶奶絕望地說(shuō)。院長(zhǎng)莫名其妙地要求別人進(jìn)花園，問(wèn)家人強(qiáng)烈要求退休的原因，說(shuō)：“在家的女老師穿背心嗎，露臍了嗎！我怎么能放心把我的孩子給這樣的老師呢！”第一，遵循職業(yè)禮儀，第二，在銀行的一個(gè)服務(wù)窗口接受“創(chuàng)造文明窗口”檢查。一名職員的禮儀用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度很規(guī)范，但檢查人員意外地要求他的手側(cè)躺，因?yàn)檫@一一舉一動(dòng)，工作上設(shè)置了一個(gè)按鈕，所以很難看，被扣分處理了。討論：學(xué)生認(rèn)為上述兩種情況中父母和銀行檢查員是騷亂嗎？大家都把衣著當(dāng)成個(gè)人私事嗎？幼兒園教師、銀行職員都因服裝差而妨礙各自的工作。在社交場(chǎng)合，特別是在工作場(chǎng)所，衣著和打扮已經(jīng)成為公認(rèn)的禮儀，通過(guò)一個(gè)人的穿

3、著可以顯示出那個(gè)人的修養(yǎng)和品味。根據(jù)美國(guó)一位心理學(xué)家的調(diào)查，百分之55的人的第一印象取決于服裝、臉、體形、發(fā)色等外貌。著裝和打扮也會(huì)影響公眾的評(píng)價(jià)，在工作中也會(huì)影響你的事業(yè)發(fā)展。各行各業(yè)都要粗魯，不知道儀式，作為現(xiàn)代專家，有自己的職業(yè)禮儀規(guī)范；不遵守禮儀，必然被認(rèn)為是無(wú)禮的。專業(yè)從業(yè)人員對(duì)相關(guān)實(shí)務(wù)禮儀的知識(shí)和能力不足，往往會(huì)感到失落、困惑、難堪，無(wú)法牽手。職業(yè)禮儀的培養(yǎng)不是一蹴而就的，而是要提高認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)行動(dòng)，培養(yǎng)習(xí)慣。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我們要從日常生活中的小事開(kāi)始自覺(jué)地訓(xùn)練。禮儀細(xì)節(jié)與處理人的工作有關(guān)，與能否與周圍的人形成和諧的人際關(guān)系有關(guān)。職業(yè)活動(dòng)中，你能否得到理想的工作，你的事業(yè)能否成功也

4、可能與禮儀有關(guān)。因此，理解和掌握特定的職業(yè)禮儀，是為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中現(xiàn)代專家素質(zhì)和能力的迫切要求，提高從業(yè)者的職業(yè)形象，使從業(yè)者熟練掌握人際關(guān)系的技能，展示溝通藝術(shù)，提高從業(yè)者的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們這個(gè)單元的內(nèi)容是第2課“顯示職業(yè)風(fēng)格”的第1框“遵守職業(yè)禮儀”。P17頁(yè)護(hù)士喬護(hù)理工作1，教材中符合護(hù)士喬職業(yè)禮儀。2、描述接觸患者的稱贊，遵守職業(yè)禮儀的意義。例2、趙專業(yè)禮儀的實(shí)施：1)患者的誠(chéng)意，總是像自己人一樣微笑；(2)關(guān)懷患者，為患者輕輕擦拭額頭，擦去汗水和眼淚；3)照顧和尊重所有患者，平等對(duì)待。忙碌的工作不能把所有的病床都過(guò)去。眼睛必須來(lái)。(4)動(dòng)作優(yōu)雅，健壯

5、，輕快，不休閑，不懶惰，走路的樣子很好看。，遵守職業(yè)禮儀的重要性：1)能得到服務(wù)對(duì)象的稱贊，給他們帶來(lái)溫暖、自信和力量；2)能展現(xiàn)職業(yè)形象，有助于職業(yè)成功。(3)能反映善良的人性，高尚的人格和奉獻(xiàn)。遵守職業(yè)禮儀，第一，職業(yè)禮儀，所謂職業(yè)禮儀，是職業(yè)者在工作的特定范圍內(nèi)必須遵守的禮儀規(guī)范。1，職業(yè)禮儀的含義：理解這個(gè)概念時(shí)要注意把握兩點(diǎn)。第二，職業(yè)禮儀的“契機(jī)”是內(nèi)在美德的外在表現(xiàn)。因此，職業(yè)禮儀表現(xiàn)出善良的人性、高尚的人格、規(guī)范的人倫、奉獻(xiàn)的精神，也就是人內(nèi)在品性的外在表現(xiàn)，即我們一般所說(shuō)的內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。第一，職業(yè)禮儀代表職業(yè)的特點(diǎn)，不同行業(yè)的禮儀規(guī)范不同。2，職業(yè)禮儀意義，(1)展現(xiàn)

6、生活禮儀，風(fēng)格，更和諧的互動(dòng)；能在工作中講禮節(jié)，展示我們的職業(yè)形象，有助于職業(yè)成功。(2)要想成為最好的人，就要尊重別人；要重視職業(yè)禮儀，就要尊重自己的職業(yè)；要成為優(yōu)秀的職業(yè)人，就要注意職業(yè)禮儀。周恩來(lái)總理在外交禮節(jié)上堅(jiān)持“不卑不亢、傲慢、不寬容”的原則。他風(fēng)度優(yōu)雅，言語(yǔ)干練，使中外人屈服了。駐日內(nèi)瓦產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的職業(yè)風(fēng)格：周恩來(lái)是五大國(guó)家周恩來(lái)的第一次國(guó)際會(huì)議，也是周恩來(lái)首次登上國(guó)際舞臺(tái)的時(shí)期。日內(nèi)瓦會(huì)議時(shí)，美國(guó)記者與周恩來(lái)握手，朱總理沒(méi)有因?yàn)槎Y節(jié)而拒絕。但是，當(dāng)這位記者抓住手的時(shí)候，突然大聲說(shuō)：“怎么能和中國(guó)的好戰(zhàn)狂人握手呢？真的不行！真的不行！”然后，他拿出手帕，繼續(xù)擦自己剛和朱恩抓住的那

7、只手，把手帕推到褲子口袋里。這時(shí)，很多人在觀看周總理如何處理。周恩來(lái)有點(diǎn)皺眉頭。他從自己的口袋里也拿出手帕，在手上隨便掃了幾下，然后走到角落，把這塊手帕扔到痰里。他說(shuō)：“這塊手帕不能再洗了！單擊不干凈！“和別人交往的時(shí)候握手或提問(wèn)的時(shí)候，如果沒(méi)有特別的情況，最好不要拒絕。”如果拒絕不知道的東西，那么很可能會(huì)有陷阱等著你。因?yàn)槠渌藭?huì)認(rèn)為你是太高的姿態(tài)，會(huì)出現(xiàn)不合作的情況。但是對(duì)方積極的握手和提出的問(wèn)題本身是嚴(yán)重的挑釁，必須利用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和動(dòng)作進(jìn)行回應(yīng)，始終堅(jiān)持自我管理的態(tài)度和態(tài)度是不可侵犯的。(b)外國(guó)記者親切地問(wèn)周恩來(lái)總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路，為什么叫路？”周總理不假思索地回答：“

8、我們走的是馬克思主義道路道路?！边@位記者的意圖是把中國(guó)人比作禽獸。如果你真的從“道”這個(gè)名字的來(lái)源回答他，即使是正確的，也沒(méi)有任何意義。周總理把“路”的“話”解釋成馬克思主義，似乎這位記者開(kāi)始了可疑的工作。(3)一位西方記者說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，中國(guó)人民銀行有多少資金？”周恩來(lái)委婉地說(shuō)：“中國(guó)人民銀行的貨幣資金是？有18元8角8分。他看到困惑的樣子，說(shuō)：“中國(guó)人民銀行發(fā)行的面值為10元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、1分的10種，共18元8分?！?“周總理舉行了介紹我國(guó)建設(shè)成果的記者招待會(huì)。當(dāng)這個(gè)記者提出這樣的問(wèn)題時(shí)，有兩種可能性。一是中國(guó)貧窮，實(shí)力不足，嘲笑國(guó)庫(kù)空虛；一是想打探中國(guó)的

9、經(jīng)濟(jì)信息。周總理在高層外交場(chǎng)合也表現(xiàn)出機(jī)智的幽默感，發(fā)揮了說(shuō)服力。如何提前準(zhǔn)備這樣的問(wèn)題，雄辯的口才或快速的思考如何做？通過(guò)三軍儀仗隊(duì)的風(fēng)格、中國(guó)儀仗隊(duì)的威武演出，全面征服、外國(guó)同行觀看、中國(guó)人民解放軍儀仗隊(duì)參加墨西哥獨(dú)立200周年慶祝閱兵，向三軍儀仗隊(duì)獻(xiàn)政，國(guó)務(wù)院副總理黃瓜，3度為美國(guó)福布斯張“世界百大女性風(fēng)云表”前三名，中國(guó)政界“鐵女”特別是在加入WTO的協(xié)商中，前外交長(zhǎng)官李佐成(曾被稱為“純刺刀”、“非典”期間、“詩(shī)人部長(zhǎng)”或“詩(shī)人外交官”，也被稱為“鐵嘴鐵尾”外交官)的機(jī)智、幽默和堅(jiān)定給人留下了深刻的印象。張炳貴，著名全國(guó)工人模特，北京百貨商店售貨員。他以“火的精神”為人民服務(wù)。他以顧

10、客倡議、熱情、體貼、耐心、胸中的“火球”溫暖了無(wú)數(shù)顧客的心；為了使事業(yè)出色，對(duì)糖“一次到位”、“一口干凈”的銷售技術(shù)贊不絕口。李素麗，北京市公共汽車工程公共汽車售票員“全國(guó)三八紅旗”。她在平凡的工作中真誠(chéng)熱情地為乘客服務(wù)，被譽(yù)為“老人的手杖、盲人的眼睛、外地人的向?qū)?、病人的護(hù)士、群眾的親密”。中國(guó)工程院院士鐘南山，廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院廣州呼吸系統(tǒng)疾病研究所所長(zhǎng)。在2003年抗擊非典的斗爭(zhēng)中，作為中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者，始終在最前線戰(zhàn)斗。他是親切、尊敬、可愛(ài)、可靠的醫(yī)學(xué)專家。表現(xiàn)出他們美麗的禮儀風(fēng)格，良好的溝通技巧，以增加尊重，以幫助他們打破交往中的僵局；讓他們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中確立好的職業(yè)形象，獲得成功的工

11、作經(jīng)驗(yàn)，成為各自產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的最佳企業(yè)。畢業(yè)生小童去找工作了，招聘方對(duì)他很滿意，正準(zhǔn)備簽訂合同，突然發(fā)現(xiàn)他脖子上掛著“骷髏”項(xiàng)鏈，嚇得咬牙切齒！“對(duì)不起。我們感謝你，但是很遺憾我們公司不能聘用你！”2、就業(yè)禮儀最佳介紹信，面試是求職者的“臨門腳”，也是尋找理想工作的“磚頭石頭敲”?？梢哉f(shuō)，我們?cè)趯W(xué)校積累的實(shí)力是通過(guò)這幾分鐘的面試展現(xiàn)出來(lái)的。俗話說(shuō)：“好馬要備好鞍。如果我們?cè)趯W(xué)校打下堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，磨練扎實(shí)的專業(yè)技能，我們就可以被稱為“好話”，如果我們掌握了規(guī)范的職業(yè)禮儀，我們就會(huì)內(nèi)外兼收，在求職現(xiàn)場(chǎng)比別人領(lǐng)先一步。求職面試中要注意什么禮儀？鏡頭1:輪到他的采訪了。我看見(jiàn)他穿著普通的衣服，但很整潔；

12、頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得很干凈。門前，擦了擦門前鞋上的灰塵，門后輕輕地關(guān)上了門，他的帽子很容易脫落；考官要求他坐下，他表示感謝后才坐下?？脊偬岢龅膸讉€(gè)問(wèn)題，他干脆果斷、明確、正確地回答了。在30名應(yīng)征者中，他脫穎而出，獲得了職位。-嗯？鏡頭2:一名女學(xué)生去應(yīng)聘知名企業(yè)的時(shí)候，她特別濃妝，穿著華麗的花襯衫，但襯衫太寬松，胸部低，內(nèi)衣一目了然。結(jié)果，她在面試的第一階段被淘汰了。-嗯？鏡頭3: 20多位演講者在會(huì)議室等著采訪。一位拿著很多資料的職員進(jìn)會(huì)議室的時(shí)候，不小心把資料掉在了地上。他很不舒服地彎下腰去撿掉在地上的材料，周圍的求職者都不動(dòng)，離他最遠(yuǎn)的人來(lái)幫助他。30分鐘后，我被告知，除了剛才幫

13、助撿東西的那個(gè)求職者，其他人都可以去。，他在鏡頭1中，干凈準(zhǔn)確地回答了問(wèn)題，外表儀表整潔，舉止端正的門，禮貌；鏡頭2的她，化妝太厚，穿著華麗，不穩(wěn)重的衣服；照相機(jī)3的“撿東西的人”主動(dòng)、積極、樂(lè)意幫助別人。三個(gè)人的三個(gè)形象帶來(lái)了不同的結(jié)果，這說(shuō)明世界上最有說(shuō)服力的介紹信是他展示了別人的形象。這個(gè)形象是平時(shí)用禮儀之筆畫的。1，評(píng)價(jià)上述任務(wù)的禮儀成果，談?wù)勀愕母惺堋Ｋ伎?個(gè)問(wèn)題：面試禮儀的重要性：(1)求職成敗的關(guān)鍵是面試。面試中最好的介紹信是態(tài)度、素養(yǎng)、實(shí)力(2)世界上最有說(shuō)服力的介紹信是展示自己的樣子。2、求職面試中談?wù)摬煌拇┲驼Z(yǔ)氣，為什么會(huì)出現(xiàn)不同的求職結(jié)果。求職面試時(shí)，通過(guò)展現(xiàn)不同的穿

14、著、言行、求職者的不同外貌、內(nèi)部道德成就，會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果，心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，55%的人的第一印象取決于外貌服裝、外貌、身體、頭發(fā)顏色；38%來(lái)自自我表達(dá)聲音，手勢(shì)，姿勢(shì)，動(dòng)作。7%來(lái)自你說(shuō)的內(nèi)容。第一印象，第一印象是第一次接觸后形成的印象，人們之間的相互作用，人際關(guān)系的建立，往往從第一印象開(kāi)始。第一印象是一種直覺(jué)。你的衣著，你的視線，你的態(tài)度，外表，聲音，說(shuō)話的頻率，速度等，你能看到的一切，你耳朵聽(tīng)到的信息往往比你的話更深。心理學(xué)家魯欽斯研究說(shuō)，首先出現(xiàn)的信息對(duì)總角度形成的決定力很大。初次見(jiàn)面時(shí)對(duì)方的外貌和風(fēng)度給我們的最初印象往往是以后交往時(shí)的根據(jù)。在求職面試中，好的第一印象就像是第一次見(jiàn)面打

15、開(kāi)機(jī)會(huì)之門的鑰匙。好的第一印象是自己平日里禮貌地一點(diǎn)點(diǎn)畫出來(lái)。儀表服裝的重要性，第一印象很重要。印象的形成，90%以上來(lái)自非語(yǔ)言信息。(影響入學(xué)，增加自信)可以肯定的一點(diǎn)是，如果不穿好衣服，就再也沒(méi)有面試的機(jī)會(huì)了。面試打扮必須符合你申請(qǐng)的公司。(適當(dāng)而專業(yè)的)，3，關(guān)于你知道的求職面試時(shí)要注意的禮節(jié)？采訪前：外貌要干凈、品位、美麗，充分展現(xiàn)外在美；采訪：遵守要求，尊重審查員，鄭重的回答；坐姿優(yōu)雅而真誠(chéng)地微笑。傾聽(tīng)并誠(chéng)實(shí)地回答，充分證明內(nèi)在美面試結(jié)束：要感謝考官，安靜地站起來(lái)，把座位輕輕地放回原位?！懊嬖嚪?大禁忌1，臟衣服和褶皺；2、可愛(ài)或帥氣的安裝；3、完整的品牌名稱；4、太性感或暴露；5

16、、不均勻或過(guò)度濃妝；穿腳趾鞋。求職面試禮儀自我查詢列表，面試前干凈自然的頭發(fā)，顏色和發(fā)型不能太不同；服裝寬大、干凈、合身。不涂指甲油，修剪指甲。不戴夸張的裝飾品。穿上合腳的皮鞋，要擦干凈。采訪過(guò)程首先敲門，允許后進(jìn)入；關(guān)掉手機(jī)，手和腳放輕。態(tài)度沉著，情緒穩(wěn)定。眼睛抬頭，臉上的微笑；說(shuō)話、音量和說(shuō)話速度適中，避免語(yǔ)言失誤。表情集中，不抖腿，撓頭，折紙，換毛筆，整理頭發(fā)，咳嗽，打噴嚏，捂住嘴，避開(kāi)對(duì)方，溫柔地道歉的樣子；手勢(shì)恰當(dāng)，不能過(guò)分。面試禮貌地和考官握手致謝。輕輕地站起來(lái)，把座位推回原處。好的第一印象是第一次見(jiàn)面打開(kāi)機(jī)會(huì)之門的關(guān)鍵。無(wú)論何時(shí)何地，我們都要記住，不好的第一印象會(huì)使千辛萬(wàn)苦的努力

17、成為泡影。世界上最有說(shuō)服力的介紹信顯示了自己對(duì)別人的形象。那個(gè)形象是自己平時(shí)禮貌的一點(diǎn)點(diǎn)畫出來(lái)的。準(zhǔn)備面試前的形象、準(zhǔn)備面試前的形象、準(zhǔn)備面試前的形象、準(zhǔn)備面試前的形象、準(zhǔn)備面試前的形象、準(zhǔn)備面試前的形象、準(zhǔn)備面試前的形象、提問(wèn)：比較以上8部電影中人物的穿著，可以學(xué)到什么？簡(jiǎn)單樸素的衣服能讓人看起來(lái)穩(wěn)重優(yōu)雅，過(guò)于夸張的顏色能給人輕薄的感覺(jué)。因此，無(wú)論是男人還是女人，都要保持自己的顏色2 3種，不要過(guò)分。結(jié)論，女性面試服裝禮儀，裙子顯示了女性的品味。選擇裙擺時(shí)，要有能展現(xiàn)腿部線條美和身體線條的流動(dòng)性和穩(wěn)健性。注意：襪子的顏色不能比鞋子的顏色深。適合裙子的皮鞋必須是淺腳線條鞋。女面試服裝問(wèn)題，女衣服的顏色要調(diào)整。不要太華麗，薄、露、透的衣服更不能穿。少女的發(fā)型要有規(guī)律。少女的鞋跟高度3-5厘米合適。女人可以應(yīng)用一些打孔，但不建議戴首飾。不要染指甲，保持指甲清潔。女學(xué)生面試服裝注意，中規(guī)矩：保守傳統(tǒng)的職業(yè)場(chǎng)也是合