1、FoundationsofHumanResourcesManagement,TowersWatsonJune.2010,職位分析說明會資料,CourseObjective,職位和職位分析職位說明書作成法,職位是:一個組織結(jié)構(gòu)的基本單位一組職責的有機結(jié)合動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的以結(jié)果為導向的反映了一個管理者如何開展其業(yè)務(wù)的思路屬于組織，而不屬于職位任職者,職位是什么？,職位任務(wù)職位人,當一名員工離職時，他帶走的是他的管理風格，解決問題的能力和績效表現(xiàn)水平他留下來的是他所處職位的“功能”，工作的范圍和應(yīng)負的職責。換句話說，他的職位仍然存在,明確組織結(jié)構(gòu)中職位的定義,職務(wù)層級,指公司內(nèi)部的職務(wù)序列層

2、級，代表其在公司內(nèi)部的相對重要性和影響程度通常不同職務(wù)層級的職責內(nèi)涵和任職要求不同具體職務(wù)名稱叫法可根據(jù)部門工作性質(zhì)不同確定例：經(jīng)理，總經(jīng)理，主管，中級，高級，員師,職位分工,職位,指各部門內(nèi)部的按照流程，專業(yè)等進行的工作分工通常不同職位分工的具體工作內(nèi)容和技能要求不同例：績效管理，薪酬管理，成本會計,指職務(wù)層級和職位分工的結(jié)合體，既體現(xiàn)不同工作的工作內(nèi)容和技能要求，也體現(xiàn)其職責的相對重要性和對公司的影響程度例：人力資源部總經(jīng)理，績效管理員，績效管理高級主管,職位分析是采用系統(tǒng)性的方式，通過對職位的研究，明確該職位的目的與其關(guān)鍵的角色及職責它包括明確該職位的任務(wù)，職責，與其它職位的關(guān)系以及該種

3、職位的工作環(huán)境和任職要求它是一個有系統(tǒng)地確定、收集和組織有關(guān)的職位信息的步驟,什么是職位分析,職位分析,招聘新設(shè)職位外部競爭情況對比的基礎(chǔ),業(yè)務(wù)目標制定與業(yè)務(wù)目標一致的角色與職位,職位評估及級別認識各職位創(chuàng)造價值的結(jié)構(gòu),績效管理建立績效衡量標準的基礎(chǔ),繼任計劃、培訓與發(fā)展了解組織所需的技能與人才,組織發(fā)展促進流程與結(jié)構(gòu)的調(diào)整以支撐組織的變革,職位分析為什么重要？,輸入了解組織架構(gòu)業(yè)務(wù)目標部門角色與職責個人職責與任務(wù),職位說明書,輸出,職位分析流程,一、部門與二級部門職責您所在部門的主要目標是什么？部門的主要職責有哪些？與原有的部門職責相比是否一致？發(fā)生了哪些變化？您所在部門下設(shè)哪些二級部門？各

4、二級部門的主要職責是什么？與原有的二級部門設(shè)置及職責相比是否一致？發(fā)生了哪些變化？,二、職位職責貴部門現(xiàn)設(shè)哪些職位？各職位人員編制與現(xiàn)有在崗人數(shù)分別是多少？各職位的設(shè)立和存在的主要目的是什么？各職位的最重要的35項職責是什么？它們所占的時間比例是多少？與原有的職位設(shè)置及職責相比是否一致？發(fā)生了哪些變化？衡量各職位工作業(yè)績的關(guān)鍵財務(wù)及非財務(wù)指標分別有哪些？各職位最具挑戰(zhàn)性或最困難的工作內(nèi)容有哪些？各職位在工作上會與那些其他部門的職位或外部的機構(gòu)和組織進行接觸？主要接觸對象的層面是哪些？對各職位任職者的最基本的專業(yè)能力要求是什么？如果進行外部招聘，需要各職位應(yīng)聘者具備的基本條件是什么？（最低學歷資

5、格、工作經(jīng)驗、語言能力、專業(yè)證書）對本部門各職位的相對價值差異是如何考慮的？哪些是最核心的職位？,職位分析過程中需要明確的問題,CourseObjective,職位和職位分析職位說明書作成法,10,WHAT什么是崗位說明書？,經(jīng)任職者與管理者討論并達成一致的，關(guān)于崗位目的、職責、關(guān)系、權(quán)限衡量標準以及任何要求等方面的書面陳述。,HOW崗位說明書通常需具備的六項主要內(nèi)容,12,職位說明書編寫的原則,關(guān)注職位，而不是關(guān)注任職者；是一個主管和任職者的雙向的溝通過程；是主管和任職者共同的責任；關(guān)注關(guān)鍵職責；不僅僅是對現(xiàn)有工作內(nèi)容的描述，應(yīng)該看職位的要求是什么。,13,1.崗位基本信息,崗位基本信息提供

6、了崗位評估、薪酬設(shè)計、績效考核的基本信息,描述該崗位的基本情況和主要行政管理關(guān)系:崗位名稱所屬部門上下級關(guān)系崗位等級等等,14,2.崗位存在的主要目的,崗位目的反應(yīng)了崗位存在的價值和意義，是確定崗位價值、薪酬的基礎(chǔ)，同時也是確定考核內(nèi)容的出發(fā)點,簡單、準確地說明該崗位存在的意義及它對整個企業(yè)成功的獨特貢獻:該崗位實現(xiàn)了組織的哪些目的該崗位對組織具有什么特殊貢獻如果沒有這一崗位的存在，則不能做到哪些工作總是始于一個動詞繼續(xù)陳述這一動詞起著什么樣的作用，要達到什么目的崗位工作目的不包括如何完成結(jié)果的過程,15,主要工作目的示例,填寫原則,一般用一到三句話表述說明該崗位存在的目的和意義簡述該崗位的核

7、心職責及重要的限制條件,填寫要領(lǐng),填寫的模式為：為了，在的指導下（影響下），（做）（工作）；完成該崗位的關(guān)鍵職責詳述后再填寫職責概述，會較容易。,組織進行市場調(diào)研活動及市場分析和預測，為公司的經(jīng)營決策提供依據(jù)，以促進各項經(jīng)營指標的完成。,市場調(diào)研分析員,在所屬的產(chǎn)業(yè)或地域內(nèi)，建立并維持與客戶之間良好的關(guān)系，以達成其個人的銷售目標，并確保業(yè)務(wù)的擴展。,客戶經(jīng)理,16,3.主要職責與工作任務(wù),主要職責與工作任務(wù)反應(yīng)了崗位實現(xiàn)崗位目的承擔的主要責任及其實現(xiàn)方式，其信息反映了不同崗位的主要差異，提供了關(guān)于工作方式、內(nèi)容的主要信息，是確定崗位價值、薪酬的重要依據(jù)，同時也是確定考核具體內(nèi)容依據(jù),說明一項崗

8、位所要求的最終結(jié)果:為達到崗位的目的，工作主要在哪些領(lǐng)域中開展說明該項崗位具有明確的成果或產(chǎn)出的主要部分以及為完成該工作個人所負有的責任崗位在職人員所負有的職責以及其所要求的最終結(jié)果是什么總的來說代表了崗位的主要產(chǎn)出，描述了工作的成果而非過程每一說明描述了單獨的，不同的最終結(jié)果，而不是廣義的，含糊的說明每一個說明都是沒有時限的。如果崗位沒有改變，職責不會改變,17,工作職責應(yīng)包括三個關(guān)鍵的組成部分,職責說明,行為動詞,目的,最終結(jié)果,制定建議檢查確保表達聯(lián)絡(luò),為誰為什么,實現(xiàn)什么結(jié)果,主要是列舉本崗位的主要職責，是一個從輸入，到加工，到輸出的過程描述工作職責應(yīng)按照工作內(nèi)容的重要性進行排序,18

9、,工作職責動詞示例,決策或設(shè)定目標,批準,指導,授權(quán),建立,制訂,規(guī)劃,決定,準備；預備,發(fā)展,執(zhí)行管理,達成,增進,評估,建立,贏得,評定,吸引,限制,確保,維護,評估；衡量,監(jiān)控,取得認同,審核,找出,設(shè)定,執(zhí)行,指明,改善,標準化,專業(yè)與支援,分析,辨明,界定,建議；提議,促使,建議,預測,協(xié)調(diào),解釋,支援,特定性或基層工作,檢查；檢驗,執(zhí)行；履行,對照,提出,分配,處理,收集；匯集,生產(chǎn)；制造,分發(fā),進行,提供,獲得,提交,操作；執(zhí)行,供應(yīng),一般性,管理,聯(lián)系,協(xié)助,控制,監(jiān)督,19,工作關(guān)鍵職責描述,職位關(guān)鍵職責基本上可以來自于部門職責分解，所以部門職責分解的過程也是落實職位職責的過

10、程強調(diào)的是工作的目的及完成該工作個人負有的責任而非具體的工作任務(wù)每個職責是相同目的的任務(wù)的合并描述職位最關(guān)鍵的職責，最好在68項之間，否則將是任務(wù)的羅列每一個說明都是沒有時限的。如果職位沒有改變，職責不會改變按時間的所占比列舉職責，每一職責所占工作時間至少占5%,以（某公司人力資源部）單位（薪酬及福利專員）為例,20,工作關(guān)鍵職責描述,工作職責,工作任務(wù),定期更新空缺職位表，準備招聘啟示，確保招聘廣告正確并及時出版，以便在短時間招募到合適的人才,接收和記錄辭職申請每周更新空缺職位查閱職務(wù)說明起草招聘廣告請示上級批準與廣告代理聯(lián)絡(luò)確認廣告,以招聘助理為例,注意區(qū)分工作職責與任務(wù),概括提煉,21,

11、4.主要工作關(guān)系,工作聯(lián)系主要體現(xiàn)該崗位工作中涉及到的主要單位和部門。協(xié)調(diào)關(guān)系一方面是影響崗位工作的一項因素，另一方面，協(xié)調(diào)關(guān)系進一步反映了該崗位工作的具體形式、流程和內(nèi)容，為崗位價值評定、考核以及薪酬設(shè)計提供進一步的依據(jù),描述本崗位員工為完成該崗位的職責，需要與企業(yè)內(nèi)部其他部門的崗位或企業(yè)外部機構(gòu)/客戶之間發(fā)生的工作溝通協(xié)調(diào)或聯(lián)系關(guān)系工作上會與三至五個重要的內(nèi)部或外部客戶接觸的目的、主要內(nèi)容及成果，接觸頻率對內(nèi)溝通：企業(yè)內(nèi)部，其他的部門或支行對外溝通：企業(yè)外部，政府、行業(yè)監(jiān)管機構(gòu),22,5.任職資格基本要求,任職資格反應(yīng)了該崗位對任職者素質(zhì)與能力的各項要求，和崗位目的、職責之間具有緊密的關(guān)聯(lián)性，同時，任職者的能力、素質(zhì)也和崗位價值、薪酬水平具有密切的關(guān)系。是確定崗位價值、薪酬的重要影響因素,任職資格主要包括三大部分六個內(nèi)容,23,專業(yè)知識技能,是指擔任該職位工作所必須具備的專業(yè)知識請按照熟練程度以次填寫句子結(jié)構(gòu)：程度詞匯專業(yè)知識或技能程度詞匯有高到底分別為：掌握、熟悉、理解、了解,以（某公司人力資源部）單位（薪酬專員）為例,掌握薪酬福利體系設(shè)計原理、方法和薪酬管理知識熟悉勞動法律法規(guī)理解人力資源管理其他相關(guān)知識了解相應(yīng)的會計基礎(chǔ)知識和工資計算及發(fā)放方法,24,6.上下級簽字認可,上下級簽字通