酒店前臺服務(wù)員崗位職責(zé)的描述_第1頁
酒店前臺服務(wù)員崗位職責(zé)的描述_第2頁
酒店前臺服務(wù)員崗位職責(zé)的描述_第3頁
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1、酒店前臺服務(wù)員崗位職責(zé)的描述前臺服務(wù)員需要熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動.以下是小編整理的酒店前臺服務(wù)員崗位職責(zé)的描述.篇一崗位職責(zé)1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;2、做好酒店日常接待問詢工作;3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。任職資格1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;2、親和力強，且具有樂意與人交流、適應(yīng)能力強;3、有一年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;4、符合條件的學(xué)歷、年齡可適當(dāng)放寬。篇二1.查看交班記錄，了解上一班的

2、移交事項，并負(fù)責(zé)處理;2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動;3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益;4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù);5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度;8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。篇三崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)前臺接待、問訊、會員卡辦理、存包管理、發(fā)放快訊、協(xié)助贈品發(fā)放等事宜2、禮貌待客、熱情服務(wù)，令顧客滿意3、完成上級交辦的工作任職要求：1、熱愛零售業(yè)2、良好的敬業(yè)

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