1、3-2-1，經(jīng)營管理好起來 點(diǎn)擊80次 盛高咨詢集團(tuán)化工醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理張立國“3-2-1”的啟發(fā)來自于田徑運(yùn)動(dòng)員在起跑打發(fā)令槍之前裁判員的口令，在此產(chǎn)品定義中，他的意義是：“3天”：診斷開發(fā)“2月”：項(xiàng)目咨詢“1年”：長期服務(wù)這就是盛高咨詢集團(tuán)的新產(chǎn)品“3-2-1”模式咨詢， 這個(gè)產(chǎn)品對于企業(yè)的價(jià)值是：1、幫助企業(yè)完善溝通平臺，打破企業(yè)高層與高層、高層與中層、中層與中層之間的溝通屏障，促進(jìn)中高層對企業(yè)運(yùn)營的共識，提高企業(yè)凝聚力！2、幫助企業(yè)厘清發(fā)展思路并在中高層達(dá)成共識，明晰運(yùn)營重點(diǎn)和管控方法，建立和完善企業(yè)運(yùn)營控制系統(tǒng)！3、幫助企業(yè)系統(tǒng)的挖掘影響企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略、健康運(yùn)營的問題點(diǎn)，系統(tǒng)分析問題

2、產(chǎn)生的原因，確定解決問題的計(jì)劃及管控方法，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營體質(zhì)！4、幫助企業(yè)完善行政運(yùn)作平臺經(jīng)營分析會，保障戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營問題解決方案的落地實(shí)施，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、可持續(xù)健康發(fā)展！“3-2-1”的咨詢服務(wù)主要分三步開展：第一步：經(jīng)營管理診斷與項(xiàng)目立項(xiàng)，時(shí)間：3天。第二步：焦點(diǎn)問題解決與管理體系構(gòu)建，時(shí)間：2月。第三步：完善行政運(yùn)作平臺，時(shí)間：1年。這三步是怎么操作并為企業(yè)提供切實(shí)的價(jià)值的呢？ 第一步：經(jīng)營管理診斷與項(xiàng)目立項(xiàng)1.項(xiàng)目啟動(dòng)會和問卷調(diào)研：按照盛高咨詢成熟的問卷調(diào)研工具初步的了解企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀。2.管理制度規(guī)范審計(jì)參照企業(yè)主要制度的審計(jì)操作手冊分析企業(yè)現(xiàn)有制度規(guī)范本身存在的問題和可能導(dǎo)

3、致的企業(yè)管理問題，該部分工作穿插在問題調(diào)研過程中進(jìn)行。3.通過會議的方式，以部門為單位分別研討企業(yè)各個(gè)部門以及企業(yè)整體存在的不足，挖掘企業(yè)運(yùn)營中存在的突出問題每個(gè)部門研討會時(shí)間約為1小時(shí)，總計(jì)時(shí)間在11.5天。4.與高管層分別溝通發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)運(yùn)營管理中存在的問題，掌握高管人員的思想動(dòng)態(tài)這部分總計(jì)時(shí)間在0.5天。5.整理各部門提出的企業(yè)運(yùn)營管理中存在的問題，為診斷研討會做準(zhǔn)備這部分工作安排在第二天晚上完成。6.組織企業(yè)中高層管理人員召開診斷研討會，在研討會上按照“支持部門-業(yè)務(wù)部門-公司”的順序，一個(gè)部門一個(gè)部門的確認(rèn)其運(yùn)營管理中存在的問題、問題產(chǎn)生的原因、解決問題的建議和意見，（會議的組織方

4、式和知識要點(diǎn)參見企業(yè)診斷研討會操作手冊），這部分的時(shí)間約為1天（如果研討的激烈的話，時(shí)間預(yù)計(jì)需要2天，但盡可能控制在1天之內(nèi)完成）。7.以診斷研討會形成的會議記錄為基礎(chǔ)，結(jié)合問卷調(diào)研、管理審計(jì)的內(nèi)容，按照診斷報(bào)告撰寫規(guī)范整理出診斷報(bào)告，并與企業(yè)溝通確認(rèn)診斷意見及合作范圍、合作方式。第二步：焦點(diǎn)問題解決與管理體系構(gòu)建一、戰(zhàn)略梳理1.高層管理人員經(jīng)營環(huán)境分析會，共享企業(yè)中高層各自掌握的公司內(nèi)外部環(huán)境信息，并就SWOT相關(guān)要素達(dá)成共識。2.在經(jīng)營環(huán)境分析研討會的基礎(chǔ)上，組織中高層管理人員進(jìn)行產(chǎn)業(yè)定位、競爭定位、發(fā)展定位的戰(zhàn)略規(guī)劃研討會，最后對公司未來發(fā)展方向、路徑和舉措達(dá)到高度共識。3.用平衡計(jì)分卡

5、的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的描述達(dá)成共識的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為下一步進(jìn)行績效管理體系構(gòu)建提供基礎(chǔ)，該部分的關(guān)鍵在于公司經(jīng)營目標(biāo)要點(diǎn)的提煉，以及各目標(biāo)之間邏輯關(guān)系的梳理和描述。4.提取戰(zhàn)略規(guī)劃研討中確定的戰(zhàn)略性工作任務(wù)，組織企業(yè)制定戰(zhàn)略性工作任務(wù)落實(shí)計(jì)劃并督導(dǎo)落實(shí)。二、組織體系1.在組織經(jīng)營環(huán)境分析和戰(zhàn)略規(guī)劃研討會的同時(shí)，組織企業(yè)進(jìn)行工作分析，為組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和崗位說明書的編制奠定基礎(chǔ)。2.在戰(zhàn)略規(guī)劃研討、工作分析兩項(xiàng)工作都已經(jīng)達(dá)成既定目標(biāo)之后，以戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，以工作分析為基礎(chǔ)，由盛高咨詢顧問起草組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)優(yōu)化研討會的資料。3.按照組織體系優(yōu)化操作手冊組織中高層進(jìn)行組織體系優(yōu)化研討會（本次研討會主要研討

6、內(nèi)容：公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案、部門職責(zé)優(yōu)化方案、崗位任職資格確定的原則三大核心內(nèi)容）。4.在組織體系優(yōu)化研討會的基礎(chǔ)上，以部門為單位組織各部門進(jìn)行部門職責(zé)分解、確定崗位任職，并編制和審批崗位說明書。三、績效管理體系1.確定績效管理制度1）在戰(zhàn)略梳理和組織體系優(yōu)化過程中盛高咨詢顧問起草績效管理制度。2）在戰(zhàn)略梳理和組織體系優(yōu)化都已經(jīng)達(dá)成既定目標(biāo)之后，組織中高層管理人員研討確定績效管理制度。2.確定公司級、高管、部門負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績效指標(biāo)1）在戰(zhàn)略梳理達(dá)成既定目標(biāo)之后、績效管理制度確定之前，以平衡計(jì)分卡描述的戰(zhàn)略地圖為依據(jù)，盛高咨詢顧問起草公司級績效指標(biāo)庫，為后續(xù)關(guān)鍵績效指標(biāo)研討做準(zhǔn)備。2）在績效管理制

7、度確定之后，按照績效管理體系構(gòu)建操作手冊之KPI、以平衡計(jì)分卡描述的戰(zhàn)略地圖為依據(jù)，組織中高層管理人員進(jìn)行公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)。3）在公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)確定之后，組織中高層管理人員進(jìn)行高管關(guān)鍵績效指標(biāo)的研討。4）在高管關(guān)鍵績效指標(biāo)確定之后，組織中高層管理人員進(jìn)行部門負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績效指標(biāo)的研討。3.確定高管、部門負(fù)責(zé)人基礎(chǔ)管理指標(biāo)1）在關(guān)鍵績效指標(biāo)確定之后，組織高管人員進(jìn)行高管基礎(chǔ)管理指標(biāo)研討。該研討會的主要內(nèi)容及步驟：會前組織與會人員背靠背書面提出公司高管各自存在的問題-顧問整理各高管存在的不足（該部分工作在會前完成）-一個(gè)高管一個(gè)高管的確認(rèn)其運(yùn)營管理中存在的問題、問題產(chǎn)生的原因、解決問題的計(jì)劃-

8、結(jié)合德爾菲法和專家評議的方法確定當(dāng)期重點(diǎn)的解決問題計(jì)劃，并從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)五個(gè)維度設(shè)計(jì)對該計(jì)劃進(jìn)行管控的基礎(chǔ)管理指標(biāo)-對基礎(chǔ)管理指標(biāo)進(jìn)行修正（合并、篩選）和定義。2）高管基礎(chǔ)管理指標(biāo)確定之后，組織中高層管理人員進(jìn)行部門負(fù)責(zé)人基礎(chǔ)管理指標(biāo)研討。（步驟同1）3）提取基礎(chǔ)管理指標(biāo)研討中確定的基礎(chǔ)管理工作任務(wù)，組織企業(yè)制定基礎(chǔ)管理工作任務(wù)落實(shí)計(jì)劃并督導(dǎo)落實(shí)4、確定績效協(xié)議1）根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)和基礎(chǔ)管理指標(biāo)研討結(jié)果，按照績效管理體系構(gòu)建操作手冊之績效數(shù)據(jù)管理、以數(shù)據(jù)來源單位為主線匯總績效指標(biāo)，起草績效指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)收集整理表單，并組織企業(yè)收集整理績效指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)；2）在關(guān)鍵績效指標(biāo)和基礎(chǔ)管理

9、指標(biāo)研討結(jié)果的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、參考績效指標(biāo)歷史和績效管理的基本思想，起草公司、高管、部門負(fù)責(zé)人績效協(xié)議。3）組織績效協(xié)議研討會，該研討會的操作步驟：公司級績效協(xié)議-高管績效協(xié)議-部門績效協(xié)議（先業(yè)務(wù)部門（價(jià)值鏈從后往前）后支持部門）。四、薪酬管理體系1.組織體系優(yōu)化達(dá)成既定目標(biāo)之后，在績效管理體系構(gòu)建的過程中，穿插組織崗位價(jià)值評估和外部薪酬調(diào)查工作；2.在崗位價(jià)值評估和外部薪酬調(diào)查完成之后，在績效管理體系構(gòu)建的過程中起草薪酬管理制度；3.與企業(yè)決策人溝通起草的薪酬管理制度，并根據(jù)其給出的薪酬調(diào)整預(yù)算設(shè)計(jì)薪酬調(diào)整方案、測算薪酬數(shù)據(jù)；4.組織高層管理人員研討確定薪酬管理制度及當(dāng)年度薪酬調(diào)

10、整方案。五、方案發(fā)布會暨績效協(xié)議簽訂儀式組織方案發(fā)布會暨績效協(xié)議簽訂儀式，主要內(nèi)容：講解薪酬管理制度和績效管理制度，組織績效協(xié)議簽訂儀式，總經(jīng)理寄語。第三步：完善行政運(yùn)作平臺管理體系建立的非?？茖W(xué)，但是因?yàn)槠髽I(yè)行政運(yùn)作平臺不完善導(dǎo)致管理制度規(guī)范落實(shí)過程中走樣并導(dǎo)致無法達(dá)成經(jīng)營管理提升目標(biāo)的案例屢見不鮮，俗話說“扶上馬、送一程”，為了確?？蛻艄芾眢w系的切實(shí)落實(shí)，盛高咨詢超越了咨詢界的邊界，增加了為客戶提供1年期長期顧問服務(wù)的內(nèi)容，這部分內(nèi)容主要包括：1、輔導(dǎo)企業(yè)完善經(jīng)營分析會議運(yùn)行機(jī)制1）內(nèi)容：完善高管及各部門負(fù)責(zé)人在經(jīng)營分析會上匯報(bào)的內(nèi)容與格式完善經(jīng)營分析會議召開的程序完善經(jīng)營分析會議決議的跟蹤落實(shí)機(jī)制2）時(shí)間：約1周時(shí)間2、輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行半年度管理審計(jì)1）內(nèi)容：組織公司及各部門職責(zé)履行狀況審計(jì)實(shí)施公司各項(xiàng)主要管理制度規(guī)范審計(jì)組織各部門改善與提升計(jì)劃研討，并制定改善與提升計(jì)劃建立改善與提升計(jì)劃的跟蹤落實(shí)機(jī)制2）時(shí)間：約23周時(shí)間3、輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行本年度績效考核與下年度中高層績效協(xié)議簽訂