1、電話銷售培訓，1，PPT學習與溝通，銷售計劃/客戶分類：銷售調(diào)查：銷售目標：做好收集和更新客戶信息，按照優(yōu)先順序?qū)蛻暨M行分類，以最大限度地提高銷售效率，調(diào)查目標客戶的背景、行業(yè)和競爭情況，關注客戶的潛在需求(物流需求和當前物流供應商)j，有效地制定計劃，確定預期結(jié)果，獲取信息。讓客戶做出決定，SMART原則，SWOT分析，電話銷售目標，2，PPT學習溝通，明確的通話目標，為達到目標必須提出的問題，想象通話中可能出現(xiàn)的問題并做準備，想象客戶可能提到的問題并準備所需的材料。積極的態(tài)度、打電話前的準備、3、PPT學習溝通、解決問題、計劃、準備、銷售目標等。3.優(yōu)點)，1。注意，注意，2。你的調(diào)查，

2、4。協(xié)議，承諾，分析和診斷，處理異議，4。電話營銷技巧，4。PPT學習與溝通，1，吸引注意力，2，產(chǎn)生興趣，3，產(chǎn)生聯(lián)想，4，喚起欲望，5，比較，6，下定決心，7，再次關注，7個階段的客戶購買心理，1，吸引注意力，5，PPT學習溝通，自我介紹呼叫目的吸引注意力自然過渡，你和我，1，吸引注意力，開場白，6，PPT學習溝通，2，探索客戶需求，7，PPT學習溝通，需求識別J價值說服檢查滿意度價值說服必須有針對性！我們，你和我，特點，優(yōu)勢和好處，3，需求分析，8，PPT學習和溝通，購買信號的要求，4，達成協(xié)議的七種技巧，9，PPT學習和溝通，識別和處理，你，我們和我，5，處理客戶異議，10，PPT學習

3、和溝通，6，電話銷售案例分享，電話錄音，現(xiàn)場模擬，11，PPT學習和溝通，電話銷售人員的特殊特點-心態(tài)，外表，聽覺，精神狀態(tài)，身體外表，聽覺音頻，你從這個案子中聽到了什么？12、PPT學習與溝通、ET7主要步驟、電話銷售七個步驟、13、PPT學習與溝通、電話回訪、及時回復誠實的新信息產(chǎn)業(yè)和市場知識、真誠承諾長期服務、持續(xù)為他們創(chuàng)造價值、安全可靠、價格合理、思考：客戶想要我們做什么？14、PPT學習交流，我們不能傾聽對方的需求，我們不能聽到對方的暗示和其他要求，我們可能會引起對方之前沒有的懷疑，我們會把對方的注意力轉(zhuǎn)移到電話的話題上，我們會給對方更多的提問機會，我們會把對方排除在中心之外，我們不

4、能引導談話，我們不能說服對方這樣的交流是他最好的選擇，思考：當我們無休止地交談時，我們會失去什么？15、PPT學習溝通，1、準確的客戶信息，尤其是聯(lián)系信息，不斷更新；2.相對較高的電話頻率每周客戶覆蓋率：每個客戶的通話次數(shù)不少于3次，每個客戶3次。打電話的人聽到他聲音中的微笑和自信，調(diào)整他的思維，從不氣餒。準備通話。追蹤，追蹤，追蹤，總結(jié)：成功電話營銷的要素，16。PPT學習溝通，總結(jié)：成功電話營銷的四個步驟，17。PPT學習交流，以及我們的行動計劃？利用電話營銷作為一種手段，為失去的顧客和個人顧客促進收據(jù)和商品的發(fā)展。電話營銷有三個要求：一級公司必須通過統(tǒng)一的銷售計劃建立和管理完整的客戶名單

5、；必須有明確的銷售主題，如：線促銷、禮品促銷；必須有一個精心設計的開場白。(2)通過促銷訂單拉動到達客戶的交付。所有公司都需要根據(jù)自己的促銷計劃制定簡單明了的促銷訂單。促銷清單應包含明確的促銷信息(如禮品促銷、班車路線促銷時間)和送貨聯(lián)系電話。促銷單必須與提貨收據(jù)同時發(fā)給客戶，并應詢問客戶貨物是否已交付。5、5*N，新的送貨客戶和到達的潛在客戶要逐一開始電話銷售，18、PPT學習交流，3、放開短期收貨價格，要把握省內(nèi)短期，尤其是長三角和珠三角。在保證最低起價的前提下，集團將發(fā)布500公里的短期商品價格。在評估零擔價格時，集團可以取消該公里段的單價。我們希望短期貨物的數(shù)量會大大增加。因此，我要求各一級公司的總經(jīng)理對同一一級公司的運營進行調(diào)度，對該地區(qū)的車輛運營路線和時限進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在做好服務的前提下做好短期產(chǎn)值。(4)成立開發(fā)團隊，從9月到10月進行集約化開發(fā)。員工來自生產(chǎn)不足的二級公司，尤其是產(chǎn)值下降的公司。這些員工在兩個月內(nèi)集中在主要公司，由銷售經(jīng)理管理。他們