1、.,1,模塊一 電子商務(wù)認(rèn)知,電子商務(wù)與物流,.,2,項(xiàng)目一,任務(wù)一 認(rèn)識電子商務(wù)與物流的關(guān)系,.,3,國慶黃金周期間，許多人都利用休假時間外出旅游，很多旅游景點(diǎn)附近酒店的入住率急劇上升。就職于某公司的小李，國慶前就計(jì)劃和家人一起到云南麗江旅游。小李熟練地在網(wǎng)上預(yù)訂了往返機(jī)票以及麗江的一家四星級酒店。自從有了電子商務(wù)，改變了很多游客出游的習(xí)慣，大部分游客都是先提前預(yù)訂好車票、酒店、門票等。,一、任務(wù)導(dǎo)入,.,4,打開瀏覽以下網(wǎng)站，說說我們能做些什么？ 京東網(wǎng)： 淘寶網(wǎng)： 阿里巴巴：,請思考：,.,5,一、電子商務(wù)的定義 （一）電子商務(wù)的基本概述 1、概念 2、發(fā)展 （1）基于EDI的電子商務(wù)

2、（2）基于Internet的電子商務(wù),二、知識講授,.,6,（二）電子商務(wù)商流、信息流、資金流和物流的相互關(guān)系 1、商流 2、物流 3、資金流 4、信息流,二、知識講授,.,7,二、電子商務(wù)在現(xiàn)代社會中的運(yùn)用 （一）商品零售 （二）國內(nèi)外貿(mào)易 （三）金融業(yè) （四）旅游服務(wù)業(yè) （五）政府部門,二、知識講授,.,8,三、電子商務(wù)的交易模式 （一）B2B交易模式 1、概念Business to Business 企業(yè)和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換,二、知識講授,.,9,三、電子商務(wù)的交易模式 （一）B2B交易模式 2、實(shí)現(xiàn)方式 （1）企業(yè)自建網(wǎng)站 （2）借助第三方平臺優(yōu)勢,二、知識講

3、授,.,10,三、電子商務(wù)的交易模式 （二）B2C交易模式的概念 Business to Customer企業(yè)和消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換,二、知識講授,.,11,三、電子商務(wù)的交易模式 （三）C2C交易模式的概念 Customer to Customer消費(fèi)者和消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換,二、知識講授,.,12,1、查閱資料，完成下列表格 表1-1 電子商務(wù)交易模式,三、任務(wù)實(shí)施,.,13,表1-2 電子商務(wù)交易模式代表網(wǎng)站,三、任務(wù)實(shí)施,.,14,3.簡述電子商務(wù)與物流的關(guān)系 以上作業(yè)發(fā)送郵箱1172307783,三、任務(wù)實(shí)施,.,15,任務(wù)二 體驗(yàn)

4、網(wǎng)上購物,.,16,隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多人都喜歡在網(wǎng)上購物，在實(shí)體店上買不到的商品，很多都可以在網(wǎng)上買到，既為顧客節(jié)省了時間，又提供了方便。 網(wǎng)購是交易雙方的洽談、簽訂合約、支付等整個交易過程都通過互聯(lián)網(wǎng)、web和購物界面技術(shù)化的模式一并完成的新型購物方式，是電子商務(wù)的重要組成部分。 請?jiān)谔詫毦W(wǎng)上注冊賬號，并完成一次完整的購物流程。,一、任務(wù)導(dǎo)入,.,17,步驟一： 在當(dāng)當(dāng)注冊一個賬戶 登錄，點(diǎn)擊免費(fèi)注冊。只有在淘寶網(wǎng)上注冊成為會員以后，才能暢游淘寶網(wǎng)，淘到好寶貝。 步驟二： 開通網(wǎng)上銀行 有條件的同學(xué)可以到銀行申請開通網(wǎng)上銀行。 步驟三：學(xué)生在老師指導(dǎo)下進(jìn)行一次網(wǎng)購 同學(xué)們完成由注冊賬號

5、到成功購買商品這一過程。 步驟四：記錄網(wǎng)購中遇到的問題，并繪制網(wǎng)購流程圖 把網(wǎng)購這一過程制作成流程圖，并把這一過程中出現(xiàn)的問題和解決的辦法記錄下來。,三、任務(wù)實(shí)施,.,18,1、注冊 2、挑選商品 3、下單 4、交易成功,二、知識講授,.,19,任務(wù)三 電子商務(wù)與物流的關(guān)系,.,20,UPS快遞 (UPS Express )于1907 年在美國華盛頓州西雅圖成立，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。它所擁有的物流技術(shù)處于世界領(lǐng)先地位，能為全球客戶提供在線采購和網(wǎng)上包裹跟蹤服務(wù)，UPS建成了每天能對1300多萬份文件和包裹進(jìn)行及時跟蹤與查詢的系統(tǒng)。只要客戶的計(jì)算機(jī)客戶端安裝了UPS提供的

6、專用軟件，當(dāng)輸入運(yùn)單后，即可馬上通過UPS國際快遞跟蹤系統(tǒng)獲得最新的郵件信息。事實(shí)上，UPS早在1991年至2001年就投入了約110億美元，建設(shè)了物流數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。,一、任務(wù)導(dǎo)入,.,21,UPS為什么要建立龐大的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)？,請思考：,.,22,一、電子商務(wù)對物流的影響 （一）電子商務(wù)促進(jìn)物流業(yè)地位的提高 （二）對物流運(yùn)作方式的影響 （三）電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步 （四）電子商務(wù)對物流人才提出了更高的要求,二、知識講授,.,23,二、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證 （一）物流保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行 （二）物流服務(wù)于商流 （三）物流是實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證,二、知識講授,.,24,步驟

7、一：上網(wǎng)查找資料了解UPS 登錄，用不超過100字介紹UPS企業(yè)背景。 步驟二：查找資料關(guān)于UPS的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 上網(wǎng)查找UPS的相關(guān)資料，回答：UPS為什么要建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)？這樣做的好處有哪些？ 步驟三：小組根據(jù)掌握的資料制作成PPT進(jìn)行匯報(bào) 以UPS案例為背景，小組成員根據(jù)收集的資料制作成PPT，說明電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系。,三、任務(wù)實(shí)施,.,25,任務(wù)四 電子商務(wù)物流的新發(fā)展,.,26,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與無錫新區(qū)簽署的投資協(xié)議，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在無錫高新區(qū)投資設(shè)立華東地區(qū)總部，整個項(xiàng)目計(jì)劃用地160畝，建設(shè)總面積超過8萬平方米的物流中心及辦公樓。建成后的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無錫物流中心可容納近百萬種商品，將

8、全面覆蓋華東地區(qū)并部分支持華南地區(qū)銷售。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無錫配送中心將采用目前最為先進(jìn)的倉儲管理系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)。該系統(tǒng)會根據(jù)當(dāng)前客戶訂單及庫存情況適時觸發(fā)系統(tǒng)補(bǔ)貨，并通過員工手持（RF）無線射頻終端指示進(jìn)行操作。終端將采集到的信息，通過配送中心內(nèi)部的無線局域網(wǎng)上傳至倉儲管理系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)實(shí)時更新數(shù)據(jù)庫，并與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，完成信息交換和通信。由此實(shí)現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站所售商品信息的實(shí)時更新，以及中央庫存信息的互聯(lián)與全球共享。這樣，物流中心內(nèi)部的收貨、上架、補(bǔ)貨、揀選、掃描、包裝、發(fā)運(yùn)等進(jìn)程都將處于系統(tǒng)的跟蹤、監(jiān)控與管理之下。,一、任務(wù)導(dǎo)入,.,27,登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站查找相關(guān)資料，了解該企業(yè)無錫配送

9、中心的情況，思考： 1.什么是倉儲管理系統(tǒng)？ 2.實(shí)行物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)企業(yè)日常運(yùn)營有什么好處？,請思考：,.,28,一、電子商務(wù)物流新技術(shù) （一）條碼技術(shù) （二）無線射頻識別技術(shù) （三）電子訂貨系統(tǒng) （四）倉儲管理系統(tǒng) （五）全球定位系統(tǒng) 二、電子商務(wù)物流發(fā)展趨勢 （一）多功能化物流行業(yè)發(fā)展的方向 （二）一流的服務(wù)物流企業(yè)的追求 （三）信息化現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路 （四）全球化物流企業(yè)競爭的趨勢,二、知識講授,.,29,三、物流企業(yè)電子商務(wù)化戰(zhàn)略 1.運(yùn)輸管理。 2.儲存管理。 3.裝卸搬運(yùn)管理。 4.包裝管理。 5.流通加工管理。 6.配送管理。 7.物流信息管理。 8.客戶服務(wù)管理。,二、知識講授,.,30,步驟一：上網(wǎng)查找或?qū)嵉卣{(diào)研兩家企業(yè) 登錄一家電商企業(yè)和一家物流企業(yè)網(wǎng)站，了解它們的企業(yè)背景。 步驟二：查找資料 上網(wǎng)查找所要介紹的企業(yè)資料，根據(jù)表格的內(nèi)容上網(wǎng)查找資料，說出企業(yè)在