1、 接管項(xiàng)目交付前準(zhǔn)備工作職責(zé)分配表公司接管項(xiàng)目交付前準(zhǔn)備工作職責(zé)分配表一、 年度接管計(jì)劃序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注1年度接管計(jì)劃的編制綠城項(xiàng)目接管計(jì)劃每年12月底之前企業(yè)發(fā)展中心各部門、分子公司非綠城項(xiàng)目接管計(jì)劃每年12月底之前企業(yè)發(fā)展中心各部門、分子公司整體計(jì)劃整合（明確接管項(xiàng)目、時(shí)間表、分管領(lǐng)導(dǎo)、人員安排等）每年12月底之前企業(yè)發(fā)展中心企業(yè)發(fā)展部2年度接管計(jì)劃的審核每年1月10日之前行政中心本體建設(shè)部（負(fù)責(zé)人力資源方面）3年度接管計(jì)劃的批準(zhǔn)每年1月20日之前總經(jīng)理4年度接管計(jì)劃的監(jiān)督實(shí)施行政中心二、人力資源序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

2、時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注1物業(yè)服務(wù)中心成立物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人選定物業(yè)交付前3個(gè)月本體建設(shè)部分管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)文成立物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)交付前3個(gè)月本體建設(shè)部2人員配置方案及到崗計(jì)劃編制物業(yè)交付前3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心審核批準(zhǔn)物業(yè)交付前3個(gè)月本體建設(shè)部管理員按計(jì)劃招聘、到崗根據(jù)到崗計(jì)劃本體建設(shè)部維修工按計(jì)劃招聘、到崗根據(jù)到崗計(jì)劃本體建設(shè)部保安員按計(jì)劃招聘、到崗根據(jù)到崗計(jì)劃秩序維護(hù)總部保潔員按計(jì)劃招聘、到崗根據(jù)到崗計(jì)劃物業(yè)服務(wù)中心3培訓(xùn)新員工培訓(xùn)根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃本體建設(shè)部編制交付培訓(xùn)材料范本根據(jù)公司計(jì)劃本體建設(shè)部各職能部門物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)培訓(xùn)材料范本確定本小區(qū)的培訓(xùn)材料物業(yè)交付前3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心物

3、業(yè)服務(wù)中心將培訓(xùn)材料交本體建設(shè)部審核批準(zhǔn)物業(yè)交付前3個(gè)月本體建設(shè)部4交付培訓(xùn)的實(shí)施物業(yè)管理基本概念物業(yè)交付前3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（組織）本體建設(shè)部（安排授課人員）服務(wù)禮儀物業(yè)交付前3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（組織）本體建設(shè)部（安排授課人員）序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注5交付培訓(xùn)的實(shí)施物業(yè)管理法律法規(guī)物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（組織）質(zhì)量管理部（安排授課人員）物業(yè)規(guī)章制度物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（組織）質(zhì)量管理部（安排授課人員）收費(fèi)管理規(guī)定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（組織）財(cái)務(wù)部（安排授課人員）安保和車輛管理工作規(guī)范物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心

4、（組織）秩序維護(hù)總部（安排授課人員）員）機(jī)電設(shè)備管理規(guī)范物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（組織）工程技術(shù)部（安排授課人員）清潔管理規(guī)范物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（組織）保潔中心（安排授課人員）綠化管理規(guī)范物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（組織）綠化公司（安排授課人員）IOS9001質(zhì)量體系知識(shí)物業(yè)交付前1-3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（組織）質(zhì)量管理部（安排授課人員）接管驗(yàn)收知識(shí)物業(yè)交付前3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（組織）質(zhì)量管理部、工程技術(shù)部（安排授課人員）6物管人員服裝設(shè)計(jì)、定制市場(chǎng)調(diào)查，確定面料、款式、并打樣、制作物業(yè)交付前3個(gè)月綜合管理部物業(yè)服務(wù)中心符合管理樓盤品質(zhì)要求三、文案（所有文案均由相關(guān)職能部門

5、制定范本，并提供給物業(yè)服務(wù)中心）序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注1物業(yè)管理方案的制訂確定各崗位職責(zé)，根據(jù)樓盤實(shí)際情況，合理確定方案的種類、對(duì)樓盤物業(yè)管理的各個(gè)方面制訂合理的管理方案物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）企業(yè)發(fā)展部（審核、定稿）2物業(yè)管理方案的分類物業(yè)驗(yàn)收方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模情況制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）園區(qū)安保方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模、技防能力、安保難點(diǎn)等情況據(jù)實(shí)制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護(hù)總部（審核、定稿）園區(qū)車輛管理及交通組織方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，道路特點(diǎn)等

6、情況制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護(hù)總部（審核、定稿）園區(qū)清潔方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共保潔區(qū)域等情況制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）保潔中心（審核、定稿）園區(qū)綠化方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共綠化區(qū)域等情況制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）綠化公司（審核、定稿）園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共設(shè)施、設(shè)備等情況制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注3物業(yè)管理方案的分類財(cái)務(wù)管理方案根據(jù)樓盤類型、戶數(shù)，物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、可收物管費(fèi)面積等

7、情況據(jù)實(shí)制定，制定業(yè)主入住時(shí)所需支付費(fèi)用的一覽表、設(shè)定有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整物業(yè)管理收支預(yù)算及開辦費(fèi)預(yù)算、制定財(cái)務(wù)報(bào)表、做好各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)備等物業(yè)交付前13個(gè)月財(cái)務(wù)部（制定）物業(yè)服務(wù)中心（提供必要資料）人事管理方案根據(jù)樓盤類型，制定人員架構(gòu)、崗位配置及崗位職責(zé)要求、制定人員薪金及福利計(jì)劃、制定管理人員到崗及培訓(xùn)計(jì)劃、根據(jù)需要招聘管理人員、定期實(shí)施對(duì)員工的入職培訓(xùn)物業(yè)交付前3個(gè)月本體建設(shè)部（制定）物業(yè)服務(wù)中心（提供必要資料）物業(yè)服務(wù)方案根據(jù)物業(yè)類型，服務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）企業(yè)發(fā)展部（審核，定稿）園區(qū)社區(qū)活動(dòng)方案根據(jù)物業(yè)地理位置、類型，業(yè)主入住時(shí)間制定物業(yè)交付前1

8、-3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）企業(yè)發(fā)展部（審核，定稿）其他管理方案根據(jù)物業(yè)情況制定物業(yè)交付前1-3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）相關(guān)職能部門序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注4物業(yè)管理制度的制訂根據(jù)樓盤情況，制訂合理的管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）質(zhì)量管理部（審核、定稿）5物業(yè)管理制度的分類人事管理制度人事管理方面的相關(guān)制度物業(yè)交付前1-3個(gè)月本體建設(shè)部（制定）物業(yè)服務(wù)中心（提供必要資料）財(cái)務(wù)管理制度內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度設(shè)立物品管理制度、制定(采購(gòu)、存放及領(lǐng)用等)物業(yè)交付前13個(gè)月財(cái)務(wù)部（制定）物業(yè)服務(wù)中心（提供必要資料）安保

9、管理制度制定各項(xiàng)安保制度及操作規(guī)范物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護(hù)總部（審核、定稿）工程維護(hù)管理制度根據(jù)樓盤類型、規(guī)模以及所配置設(shè)備的情況制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）清潔管理制度根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，保潔區(qū)域制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）保潔中心（審核、定稿）綠化養(yǎng)護(hù)制度根據(jù)綠化類型、規(guī)模制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）質(zhì)量管理部（審核、定稿）檔案管理制度根據(jù)樓房各類檔案情況制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）質(zhì)量管理部（審核、定稿）裝修管理制度根據(jù)樓盤類型、戶數(shù)情況制定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)

10、中心（編制初稿）質(zhì)量管理部（審核、定稿）其他管理制度的確定物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）相關(guān)職能部門（審核、定稿）序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注6制定成品保護(hù)方案做好成品保護(hù)方案，并完成有關(guān)費(fèi)用測(cè)算。物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）提交開發(fā)公司7地下區(qū)域功能分區(qū)、管理方案確定地下區(qū)域功能確定、分區(qū)，并根據(jù)實(shí)際情況，制定可行的管理方案。物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心企業(yè)發(fā)展部（配合）8提供會(huì)所配置方案調(diào)整意見滿足今后業(yè)主實(shí)際需求及管理上的要求（會(huì)所經(jīng)營(yíng)方式和規(guī)模的定位、功能空間的設(shè)置等）。物業(yè)交付前13個(gè)月

11、物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）企業(yè)發(fā)展部（配合）做好相關(guān)資料的發(fā)放記錄9協(xié)助開發(fā)商制定會(huì)所經(jīng)營(yíng)及管理方案就會(huì)所經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，討論確定會(huì)所經(jīng)營(yíng)思路，著手會(huì)所經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備（建造成本、會(huì)所折舊成本計(jì)算如：人力成本、折舊成本、能耗成本；功能空間的盈利分析等）物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、與開發(fā)商溝通，并編制文案）企業(yè)發(fā)展部（配合）符合管理樓盤檔次10協(xié)助開發(fā)商制定園區(qū)商鋪（如有）經(jīng)營(yíng)管理方案進(jìn)行商鋪（如有）經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查，了解相關(guān)市場(chǎng)信息，初步擬定商鋪物業(yè)管理方案（定向招商等）物業(yè)交付前1-3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、與開發(fā)商溝通，并編制文案）企業(yè)發(fā)展部（配合）11提供業(yè)主臨時(shí)公約

12、范本業(yè)主臨時(shí)公約初稿、評(píng)審、修訂及印制物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）企業(yè)發(fā)展部（審核、定稿）如尚未提供12編制、印刷業(yè)主手冊(cè)業(yè)主手冊(cè)初稿、評(píng)審、修訂及印制物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）企業(yè)發(fā)展部（審核、定稿）序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注13編制、印刷前期物業(yè)管理協(xié)議前期物業(yè)管理協(xié)議初稿、評(píng)審、修訂及印制（聯(lián)系印刷廠，確定制作時(shí)間）物業(yè)交付前46個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）企業(yè)發(fā)展部（審核、定稿）14協(xié)助編制住宅使用說明書及房屋質(zhì)量保證書參與“兩書”的評(píng)審、修訂，提供意見或建議物業(yè)交付前46個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心企業(yè)發(fā)展部（配合）1

13、5辦理物業(yè)管理費(fèi)的報(bào)批/備案手續(xù)完成物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的報(bào)批/備案物業(yè)交付前3個(gè)月綜合管理部（申報(bào)）物業(yè)服務(wù)中心（提供必要資料）16物業(yè)管理檔案模式的確定工程、安保、綜合管理等資料的建檔物業(yè)交付前3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）質(zhì)量管理部（審核、定稿）17物業(yè)服務(wù)中心裝修方案合理利用空間，符合物業(yè)服務(wù)中心日常辦公的實(shí)際需求，符合公司VI系統(tǒng)要求根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）企業(yè)發(fā)展部（審核、定稿）四、接管驗(yàn)收序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注1參加開發(fā)公司會(huì)議及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)度，并就會(huì)議議題從物業(yè)管理角度提出有益的意見和建議物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心

14、（參加會(huì)議、落實(shí)溝通）相關(guān)職能部門2提交物業(yè)建議或報(bào)告把認(rèn)為與本樓盤密切相關(guān)的問題，及時(shí)提交開發(fā)商物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心（協(xié)調(diào)、溝通）相關(guān)職能部門做好相關(guān)資料的發(fā)放記錄3提交建筑設(shè)計(jì)方面的建議可包括（規(guī)劃布局、交通流線、出入口設(shè)計(jì)、房型布局、建筑立面、環(huán)境設(shè)計(jì)、園林綠化、內(nèi)外裝飾、建材選用、垃圾收集、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等）物業(yè)交付前13個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（協(xié)調(diào)、溝通）企業(yè)發(fā)展部（技術(shù)支持）做好相關(guān)資料的發(fā)放記錄4提交機(jī)電設(shè)施方面的建議通過審視機(jī)電設(shè)計(jì)和跟進(jìn)安裝工程，對(duì)業(yè)主戶內(nèi)空調(diào)機(jī)組安裝、戶外照明燈具、開關(guān)回路設(shè)置、給排水管道、后備發(fā)電機(jī)、消防設(shè)施及會(huì)所設(shè)備等設(shè)計(jì)、選購(gòu)及安裝，提出有利于節(jié)能、控制質(zhì)量、節(jié)

15、約初始投資、方便業(yè)主使用及維護(hù)保養(yǎng)等方面的顧問意見和建議物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心（協(xié)調(diào)、溝通）工程技術(shù)部（技術(shù)支持）對(duì)日后可能引發(fā)管理難題的問題應(yīng)做好備錄序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注5提交智能化系統(tǒng)方面的建議根據(jù)物業(yè)管理的需要，對(duì)周界報(bào)警、電視監(jiān)控、訪客對(duì)講、戶內(nèi)防盜報(bào)警、電子巡更、車輛管理、設(shè)備監(jiān)控、三表遠(yuǎn)程計(jì)抄、上網(wǎng)方式、應(yīng)急廣播及背景聲響等智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與施工，提出方便業(yè)主使用及物業(yè)管理等方面的意見和建議物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心（協(xié)調(diào)、溝通）相關(guān)職能部門對(duì)日后可能引發(fā)管理難題的問題應(yīng)做好備錄6提交配套設(shè)施方面的建議結(jié)合客戶對(duì)象和社區(qū)環(huán)境，對(duì)會(huì)所、

16、物業(yè)管理用房、業(yè)委會(huì)用房及社區(qū)用房等配套設(shè)施的功能設(shè)置、面積大小和檔次高低，提出有利于提高檔次、方便業(yè)主和物業(yè)管理等方面的意見和建議物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心（協(xié)調(diào)、溝通）相關(guān)職能部門對(duì)日后可能引發(fā)管理難題的問題應(yīng)做好備錄7提交工程現(xiàn)場(chǎng)方面的建議定期查勘施工現(xiàn)場(chǎng)，了解施工進(jìn)度，協(xié)助檢查施工質(zhì)量，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患及缺陷，參與隱蔽工程驗(yàn)收及機(jī)電設(shè)備調(diào)試，并提供成品保護(hù)建議。若發(fā)現(xiàn)問題或不足，及時(shí)以書面形式提出有關(guān)的專業(yè)顧問意見和建議物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心（協(xié)調(diào)、溝通）工程技術(shù)部（技術(shù)支持）做好資料發(fā)放記錄8配合物業(yè)銷售參與房屋銷售合同的評(píng)審、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)售樓處（如有）的安保和清潔管理、配合市場(chǎng)推廣有關(guān)物業(yè)

17、管理方面資料、管理到現(xiàn)場(chǎng)看房的業(yè)主、配合大型房屋促銷活動(dòng)等物業(yè)交付前后物業(yè)服務(wù)中心序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注9標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)完成項(xiàng)目標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)，提交開發(fā)公司，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核物業(yè)交付前2個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（確定種類、數(shù)量）企業(yè)發(fā)展部（審核并定稿）及時(shí)提交開發(fā)公司10房屋接管驗(yàn)收準(zhǔn)備制定物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及要求、竣工資料遞交要求、備品配件遞交要求、各類物業(yè)驗(yàn)收表格接管驗(yàn)收工作開始前半個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（制定初稿）質(zhì)量管理部（審核并定稿）及時(shí)提交開發(fā)公司11對(duì)房屋進(jìn)行接管驗(yàn)收對(duì)房屋進(jìn)行細(xì)致的檢查（土建、水電）等各方面根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查）工程技術(shù)部

18、（技術(shù)支持）資料歸檔12整理驗(yàn)收初驗(yàn)資料，報(bào)開發(fā)公司進(jìn)行整改將驗(yàn)收資料進(jìn)行分類或分戶匯總，對(duì)不合格項(xiàng)報(bào)開發(fā)公司整改，并重復(fù)程序至驗(yàn)收通過。初驗(yàn)開始后分標(biāo)段進(jìn)行，檢查后五天內(nèi)將檢查情況提交開發(fā)商物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)果報(bào)開發(fā)商）工程技術(shù)部（技術(shù)支持）資料歸檔13對(duì)房屋進(jìn)行復(fù)驗(yàn)待開發(fā)公司整改完畢后，再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，再匯總，如有問題再報(bào)開發(fā)公司整改復(fù)驗(yàn)開始后分標(biāo)段進(jìn)行，檢查后五天內(nèi)將檢查情況提交開發(fā)商物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)果報(bào)開發(fā)商）工程技術(shù)部（技術(shù)支持）資料歸檔14公共區(qū)域驗(yàn)收對(duì)可見的損壞、缺陷和未完工程，對(duì)建筑及道路的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、隱蔽工程及定量參數(shù)等不作驗(yàn)收根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)

19、中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)果報(bào)開發(fā)商）工程技術(shù)部（技術(shù)支持）資料歸檔15進(jìn)行公共區(qū)域復(fù)驗(yàn)待開發(fā)公司整改完畢后，再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，再匯總，如有問題再報(bào)開發(fā)公司整改根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)果報(bào)開發(fā)商）工程技術(shù)部（技術(shù)支持）資料歸檔，重大問題做好備錄工作序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注16綠化驗(yàn)收交接綠化驗(yàn)收對(duì)植物的根基、是否有病蟲害等不作驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)由施工單位代表及監(jiān)理簽名確認(rèn)綠化驗(yàn)收表，一年質(zhì)保期滿后交接根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心（現(xiàn)場(chǎng)）綠化公司資料歸檔，重大問題做好備錄工作17參與機(jī)電設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收對(duì)配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)

20、系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、景觀系統(tǒng)等進(jìn)行接管驗(yàn)收根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心（溝通、協(xié)調(diào)）工程技術(shù)部（技術(shù)支持并參與重要機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收工作）資料歸檔，重大問題做好備錄工作18消監(jiān)控中心設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收（智能化設(shè)備）消防聯(lián)動(dòng)、消控調(diào)試、消防廣播調(diào)試、監(jiān)控調(diào)試，周界報(bào)警、電視監(jiān)控、訪客對(duì)講、戶內(nèi)防盜報(bào)警、電子巡更、車輛管理、設(shè)備監(jiān)控、衛(wèi)星電視接收、三表遠(yuǎn)程計(jì)抄、上網(wǎng)方式、應(yīng)急廣播及背景聲響等智能化系統(tǒng)接管和驗(yàn)收根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心（溝通、協(xié)調(diào)）工程技術(shù)部秩序維護(hù)總部（技術(shù)支持）資料歸檔，重大問題做好備錄工作19配合開發(fā)公司進(jìn)行政府部門驗(yàn)收配合做好政府部門驗(yàn)收時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心20聯(lián)系相

21、關(guān)市政部門，商談?dòng)嘘P(guān)事宜電信、煤氣、電視、水、電、環(huán)衛(wèi)、郵電等部門根據(jù)工作進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心綜合管理部（配合）資料記錄歸檔序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注21資料移交各類圖紙、竣工資料、電梯等設(shè)備運(yùn)行記錄資料、管線圖等驗(yàn)收完畢后物業(yè)服務(wù)中心（現(xiàn)場(chǎng)交接）質(zhì)量管理部（提供支持）資料歸檔22設(shè)施設(shè)備資料的整理安裝合同、購(gòu)貨發(fā)票、服務(wù)協(xié)議、說明書等資料接管后物業(yè)服務(wù)中心（清點(diǎn)并判斷是否有缺失）工程技術(shù)部（提供支持）資料歸檔23建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳設(shè)備名稱、產(chǎn)地、廠家、價(jià)格、產(chǎn)權(quán)所屬等資料接管后物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量管理部工程技術(shù)部（提供支持）資料歸檔24建立備品備件資料檔

22、案建材、設(shè)備等品名、產(chǎn)地、廠家、價(jià)格等資料和實(shí)樣的收集備品、備件接收后物業(yè)服務(wù)中心資料歸檔25對(duì)保安及管理人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)掌握各設(shè)備系統(tǒng)的使用方法設(shè)備到位、可運(yùn)行后物業(yè)服務(wù)中心（組織）工程技術(shù)部秩序維護(hù)總部（指導(dǎo)、建議）聯(lián)系設(shè)備廠家人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)26建立消防器材檔案各消防栓的具體位置、配置數(shù)量登記物業(yè)交付前1個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心27確認(rèn)返修工作全部完成按物業(yè)驗(yàn)收時(shí)的缺陷及整改記錄，檢查維修是否完成視整改進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心未完成的向施工方申明28驗(yàn)收資料歸檔所有初驗(yàn)和復(fù)驗(yàn)的資料資料齊備后1周內(nèi)匯總、整理物業(yè)服務(wù)中心資料長(zhǎng)期保存四、交付活動(dòng)序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部

23、門/人備 注1購(gòu)置安保器材和日常用具對(duì)講機(jī)、電筒、警棍等日常用品根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況秩序維護(hù)總部2購(gòu)置維修器材和常用工具維修工具箱、工具梯、疏通機(jī)等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)中心3購(gòu)置保潔工具掃帚、保潔袋、果殼箱、拖把等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)中心4購(gòu)置綠化工具割草機(jī)、鋤頭等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)中心5小區(qū)開荒工作外墻清洗、室內(nèi)衛(wèi)生、大堂大理石，園區(qū)小道等物業(yè)交付前1-2個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心6建立業(yè)主花名冊(cè)業(yè)主的現(xiàn)在住址、聯(lián)系電話、房屋面積等自開發(fā)公司提供資料起三天內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心資料歸檔受控7小區(qū)標(biāo)識(shí)、垃圾箱等安置門牌號(hào)、單元門、地下室標(biāo)識(shí)、垃圾箱、休閑小品等根據(jù)道路竣工情況物業(yè)服務(wù)中心（落實(shí)放置）企

24、業(yè)發(fā)展部（指導(dǎo)）8準(zhǔn)備各類交房資料業(yè)主驗(yàn)房交接驗(yàn)收表、業(yè)主手冊(cè)、圖紙等物業(yè)交付前20天物業(yè)服務(wù)中心9空關(guān)房水、電抄表登記單元戶各表的原始記錄物業(yè)交付前15天物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)10制定水、電、管煤一覽表對(duì)各戶的水、電、煤氣進(jìn)行統(tǒng)一登記物業(yè)交付前1個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心11物管用房裝修視工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門/人配合部門/人備 注12物管用房裝修竣工驗(yàn)收裝修工程竣工3天內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心工程技術(shù)部（協(xié)助）資料歸檔13物業(yè)服務(wù)中心辦公用品采購(gòu)桌、椅、復(fù)印機(jī)等采購(gòu)， 物業(yè)用房啟用后1周內(nèi)綜合管理部（必備品購(gòu)置）物業(yè)服務(wù)中心（根據(jù)實(shí)際情況增購(gòu)）符合物業(yè)服務(wù)中心正

25、常運(yùn)作要求14物業(yè)服務(wù)中心辦公室布置上墻文件、軟裝飾等企業(yè)發(fā)展部物業(yè)服務(wù)中心符合公司VI系統(tǒng)15物業(yè)管理軟件安裝物業(yè)管理軟件并試運(yùn)行辦公設(shè)備到位后1周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心（使用）發(fā)展部（安裝軟件，并進(jìn)行操作培訓(xùn)）16物業(yè)保險(xiǎn)確定園區(qū)投保方案、確定投保的險(xiǎn)種、招標(biāo)選擇合適的保險(xiǎn)公司根據(jù)實(shí)際情況綜合管理部17配合開發(fā)公司核實(shí)房屋銷售合同由開發(fā)公司出具書面通知物業(yè)交付前1個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心需開發(fā)商在交付前提供相關(guān)資料18配合開發(fā)公司制定交付使用通知書通知交樓日期說明需要繳納的維修資金、首期物業(yè)管理費(fèi)及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)在開發(fā)商發(fā)出入伙通知書前1周物業(yè)服務(wù)中心企業(yè)發(fā)展部面積及金額需向開發(fā)商證實(shí)19交付資料整理裝袋確認(rèn)所有業(yè)主房屋的鑰匙已經(jīng)收到、有關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢業(yè)主手冊(cè)、產(chǎn)品說明書、品質(zhì)保證書、鑰匙等，并編號(hào)視物品情況，確保交付前整理完畢物業(yè)服務(wù)中心20交付資料再次檢查確認(rèn)檢查資料袋內(nèi)的物品是否齊全，特別是鑰匙視物品情況，確保交付前確認(rèn)完畢物業(yè)服務(wù)中心序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)