1、仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院畢 業(yè) 論 文大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀關(guān)注度調(diào)查及分析姓 名 * 院（系） 信息學(xué)院專業(yè)班級 學(xué) 號 指導(dǎo)教師 *職 稱 *論文答辯日期 2010年 5月 29日仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院教務(wù)處制學(xué)生承諾書本人聲明所呈交的畢業(yè)論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其它人已經(jīng)發(fā)表或者撰寫過的研究成果，本人對本研究文章負(fù)責(zé)。簽名： 摘 要網(wǎng)絡(luò)使用者不同的文化背景與生活層次使得他們無法獲得像面對面時可得知的交談規(guī)范，這就導(dǎo)致任何人在使用網(wǎng)絡(luò)的時候都會直接或間接地影響他人對網(wǎng)絡(luò)的使用。因此，人們在使用網(wǎng)絡(luò)時必須遵守一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，也就是網(wǎng)絡(luò)

2、禮儀。本課題在網(wǎng)絡(luò)禮儀的大范疇下，在初步界定大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范內(nèi)容的前提下，通過調(diào)查研究大學(xué)生群體對于網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范的在意程度和實踐程度。課題最重要的目的則是在調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)出大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)禮儀關(guān)注程度的現(xiàn)狀，為在大學(xué)生群體中推廣網(wǎng)絡(luò)禮儀提供必要的支持和參考。關(guān)鍵詞：禮儀 網(wǎng)絡(luò)禮儀 道德 信息技術(shù) 目 錄第1章 緒論11.1 研究背景11.2 研究現(xiàn)狀11.3 研究目的與意義11.4 本章小結(jié)2第2章 網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本內(nèi)容32.1 網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本內(nèi)涵32.1.1 禮儀32.1.2 網(wǎng)絡(luò)禮儀32.1.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本內(nèi)容42.2 國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)禮儀的現(xiàn)狀分析42.3 網(wǎng)絡(luò)禮儀的社會性需求4

3、2.4 本章小結(jié)4第3章 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀的關(guān)注度調(diào)查53.1 調(diào)查背景53.2 問卷設(shè)計53.3 問卷前測73.4 本章小結(jié)7第4章 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀關(guān)注度分析84.1 調(diào)查結(jié)果及單項分析84.1.1 答卷人的變量特性分布情況84.1.2 對封閉問題的簡單定量分析情況94.2 多項選擇題分析144.3 因子分析154.4 因子構(gòu)面分析164.4.1 第一個因子“對自身禮儀修養(yǎng)的關(guān)注程度”174.4.2 第二個因子“對網(wǎng)絡(luò)交流的關(guān)注程度”174.4.3 第三個因子“對網(wǎng)絡(luò)行為的關(guān)注程度”184.4.4 第四個因子“對網(wǎng)絡(luò)禮儀的在意程度”194.5 總體分析與啟示194.5.1 性別194.5.2

4、學(xué)位204.5.3 年級204.6 本章小結(jié)21第5章 結(jié)論245.1 研究結(jié)論245.2 不足及建議25參 考 文 獻(xiàn)26英 文 摘 要27致 謝28仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計)成績評定表29第1章 緒論1.1 研究背景在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，提高傳遞信息效率給人們的學(xué)習(xí)和生活帶來巨大的影響的同時，網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)禮儀也一直備受人們的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)給人們提供的是一種無形的聯(lián)系，能夠提供不同的計算機(jī)用戶進(jìn)行信息共享、通訊與交流的管道。由于網(wǎng)絡(luò)使用者不同的文化背景與生活層次使得他們無法獲得像面對面時可得知的交談規(guī)范，這就導(dǎo)致任何人在使用網(wǎng)絡(luò)的時候都會直接或間接地影響他人對網(wǎng)絡(luò)的使用。1因此，人們在

5、使用網(wǎng)絡(luò)時必須遵守一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，也就是網(wǎng)絡(luò)禮儀（Netiquette）。網(wǎng)絡(luò)信息時代的人才必須是個懂信息，懂技術(shù)，有道德的人！在網(wǎng)絡(luò)時代，為了讓禮儀道德在現(xiàn)實世界與虛擬世界中都占據(jù)同等重要的位置，這迫切需要我們這些網(wǎng)絡(luò)使用者，特別是現(xiàn)代大學(xué)生，要懂得網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本要求，建立良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。1.2 研究現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)禮儀最早是由美國人Virginia Shea于上世紀(jì)90年代提出的，網(wǎng)絡(luò)禮儀（即Netiquette is network etiquette, the dos and donts of online communication）是描述網(wǎng)絡(luò)交流中需要遵循一些原則和規(guī)避的一些錯誤。2在

6、“百度百科”中，對網(wǎng)絡(luò)禮儀的解釋是：“在網(wǎng)上交往活動中形成的被贊同的禮節(jié)和儀式。換句話說就是人們在互聯(lián)網(wǎng)上交往所需要遵循的禮節(jié)，是一系列使人們在網(wǎng)上有合適表現(xiàn)的規(guī)則。”網(wǎng)絡(luò)交往指交往主體在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生互動并在交往過程中構(gòu)成一定的社會關(guān)系，即網(wǎng)際關(guān)系。3我國的教育研究者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下積極探索了網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的新思路和新方法，如李明國的互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生行為影響的調(diào)查與探析，徐艷國的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為影響因素的社會學(xué)分析從社會學(xué)的角度，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的發(fā)生與越軌程度研究結(jié)合起來，普遍地比較兩者作用的影響因素，但他們的研究都未有明確提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀的概念。4本課題研究是在初步界定大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范內(nèi)容

7、的前提下，通過調(diào)查研究，為在大學(xué)生群體中推廣網(wǎng)絡(luò)禮儀提供必要的支持和參考。1.3 研究目的與意義本課題在網(wǎng)絡(luò)禮儀的大范疇下，在初步界定大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范內(nèi)容的前提下，通過調(diào)查研究大學(xué)生群體對于網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范的在意程度和實踐程度。課題最重要的目的則是在調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)出大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)禮儀關(guān)注程度的現(xiàn)狀，為在大學(xué)生群體中推廣網(wǎng)絡(luò)禮儀提供必要的支持和參考。本課題的研究選擇大學(xué)生為范圍、以對網(wǎng)絡(luò)禮儀的關(guān)注度為對象，通過設(shè)計調(diào)查問卷、收集大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)禮儀認(rèn)識及其關(guān)注度的數(shù)據(jù)，并采用統(tǒng)計方法、結(jié)合社會人文觀點、融入信息技術(shù)觀念對這一問題進(jìn)行較為深入的分析。課題的完成有助于為在大學(xué)生群體中推薦網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)

8、范提供參考和支持。1.4 本章小結(jié)網(wǎng)絡(luò)是人類社會發(fā)展的一種文明成果，在網(wǎng)絡(luò)普及化程度很高的情況下，網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)禮儀備受人們的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)民行為文明程度的標(biāo)志和尺度，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)禮儀已引起社會的重視。當(dāng)代大學(xué)生作為社會主義建設(shè)的新生力量，其基本道德禮儀素質(zhì)是不容忽視的，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的時代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀更是備受關(guān)注。從人的直接交往，到電話交往，再到網(wǎng)絡(luò)交往，是人類交往方式的進(jìn)步和變化，與此相適應(yīng)也要求大學(xué)生采用新的交往禮儀。第2章 網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本內(nèi)容2.1 網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本內(nèi)涵2.1.1 禮儀禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對他人的尊重。禮儀是人們在長時間形成的，一些難以改變的能夠獲得

9、別人贊同且美好的行為舉止的總和，體現(xiàn)的是對人、對己的尊重，這種尊重跟人們的生活方式有機(jī)地融合在一起，成為人們?nèi)粘Ｉ钪械男袨橐?guī)范。表 21樣本第十五題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比不灌水5128.65%互相尊重13173.60%不說粗話10659.55%不傳播病毒13676.40%不傳播虛假消息12469.66%不將別人的信息公開12972.47%不暴露敏感的個人資料12871.91%本題有效填寫人次178100.00%講究禮儀的人，自然也就能得到別人的尊重，它是塑造形象的重要手段。禮儀是一種規(guī)范，一種準(zhǔn)則，它需要人們遵守。在現(xiàn)代社會生存，需要處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，只有你懂得并具備了良好的

10、禮儀習(xí)慣，在日常生活中注意自己的行為舉止，這樣才能正確地把握與外界的人交往的尺度，才能更好地處理人與人之間的關(guān)系，這樣社會才會更和諧，更美好。2.1.2 網(wǎng)絡(luò)禮儀在網(wǎng)絡(luò)普及化程度很高的情況下，網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)禮儀備受人們的關(guān)注。隨著依靠因特網(wǎng)通信進(jìn)行事務(wù)處理和進(jìn)入虛擬共同體的人數(shù)的增長，為了保持良好的人際關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)禮儀就顯得比什么都重要了，對于大學(xué)生來說更是必修的一門課。網(wǎng)絡(luò)禮儀是描述網(wǎng)絡(luò)交流中需要遵循一些原則和規(guī)避的一些錯誤。2.1.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本內(nèi)容本文將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀定義為：大學(xué)生為了尊重對方，尊重自己，展現(xiàn)自己使用網(wǎng)絡(luò)的負(fù)責(zé)態(tài)度，所表現(xiàn)出來的能夠得到別人贊同、認(rèn)同的網(wǎng)絡(luò)禮儀共同

11、規(guī)則。表 22樣本第二十題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比以淫穢內(nèi)容傷害他人10659.55%惡意攻擊，破壞他人的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)15486.52%發(fā)出死循環(huán)指令讓他人的計算機(jī)當(dāng)場死機(jī)12268.54%本題有效填寫人次178100.00%2.2 國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)禮儀的現(xiàn)狀分析在國外，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)禮儀意識比較強，他們可以通過電子郵件或其他形式向提供服務(wù)的網(wǎng)站舉報他人的違規(guī)行為，能夠通過自覺地研究、摸索、試驗和示范來引導(dǎo)和推動互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。在國內(nèi)，在網(wǎng)絡(luò)普及化程度很高的情況下，網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)禮儀備受人們的關(guān)注。隨著依靠因特網(wǎng)通信進(jìn)行事務(wù)處理和進(jìn)入虛擬共同體的人數(shù)的增長，為了保持良好的人際關(guān)系，網(wǎng)民越來

12、越重視網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)禮儀。2.3 網(wǎng)絡(luò)禮儀的社會性需求網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)民行為文明程度的標(biāo)志和尺度，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)禮儀已引起社會的重視。當(dāng)代大學(xué)生作為社會主義建設(shè)的新生力量，其基本道德禮儀素質(zhì)是不容忽視的，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的時代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀更是備受關(guān)注。從人的直接交往，到電話交往，再到網(wǎng)絡(luò)交往，是人類交往方式的進(jìn)步和變化，與此相適應(yīng)也要求大學(xué)生采用新的交往禮儀。2.4 本章小結(jié)網(wǎng)絡(luò)禮儀是描述網(wǎng)絡(luò)交流中需要遵循一些原則和規(guī)避的一些錯誤。在網(wǎng)絡(luò)禮儀日漸成為衡量網(wǎng)民行為文明程度的標(biāo)志和尺度的同時，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)禮儀已引起社會的重視。真實世界需要禮儀和道德約束，網(wǎng)絡(luò)生活也不例外。為了讓禮儀在現(xiàn)實世界與

13、虛擬網(wǎng)絡(luò)中都占據(jù)同等重要的位置，這迫切需要我們這些網(wǎng)絡(luò)使用者，特別是現(xiàn)代大學(xué)生懂得網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本要求，建立良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。第3章 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀的關(guān)注度調(diào)查3.1 調(diào)查背景網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂的重要平臺，它提供給人們的是毫無拘束的環(huán)境，同時也是真實的社會生活在虛擬世界的投影。在虛擬世界，它更能考驗一個人真正的質(zhì)量和道德。一般而言，網(wǎng)絡(luò)使用者在現(xiàn)實生活中有什么樣的禮儀素質(zhì)，在虛擬網(wǎng)絡(luò)也會有相應(yīng)的禮儀體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)禮儀與社會禮儀總體應(yīng)該是一致的，社會存在決定社會意識，網(wǎng)絡(luò)禮儀是社會禮儀的反映。真實世界需要禮儀和道德約束，網(wǎng)絡(luò)生活也不例外。為了讓禮儀在現(xiàn)實世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)中都占據(jù)同等

14、重要的位置，這迫切需要我們這些網(wǎng)絡(luò)使用者，特別是現(xiàn)代大學(xué)生懂得網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本要求，建立良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。3.2 問卷設(shè)計問卷的初步設(shè)計大致分為5部分，第一部分是對被調(diào)查者的基本情況的了解，這部分設(shè)計的問題有“您的性別”，“你正在攻讀或已獲得的最高學(xué)位”，“您所在年級”，這一部分所得數(shù)據(jù)有助于進(jìn)行描述性的統(tǒng)計分析和因子分析，通過因子分析的統(tǒng)計分析方法，分析按性別、學(xué)位、年級進(jìn)行分組時對各因子構(gòu)面的影響。問卷的第二部分內(nèi)容主要關(guān)注被調(diào)查者利用實時通訊工具時的禮儀程度。這部分主要包括三個問題：“您是否能做到網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致”，“您上網(wǎng)與人交流是否有用禮貌用語”，“用實時工具聊天時，您是否尊重對方的

15、帶寬，耐心等待對方的回復(fù)”。 這部分主要是調(diào)查大學(xué)生能否做到本文提出的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范的兩點內(nèi)容：尊重對方，尊重自己。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，實時通訊工具、博客等漸漸成為人們新的溝通方式。實時通訊工具就是通過實時通訊技術(shù)來實現(xiàn)在線聊天、交流的軟件工具，它是一個終端服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)絡(luò)實時地傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。實時通訊工具包括MSN、QQ、阿里旺旺等等軟件。實時通訊工具是一對一的交流，它與電子郵件的不同在于實時通訊工具在發(fā)送信息時比較快，因為它是實時的，而且它比電話便宜，信息提醒及時。實時通訊工具中，QQ應(yīng)該是最耳熟能詳?shù)?，它功能強大豐富、操作簡單而易用，娛樂性很強，它

16、的身影已經(jīng)遍布中國的大街小巷。對很多人來說，特別是對于學(xué)生來說，上QQ、玩QQ已經(jīng)成為生活的一部分。用QQ，MSN進(jìn)行交流已不是什么新鮮事，一對一的交流方式帶給網(wǎng)絡(luò)用戶便利的同時，背后卻隱藏著不容忽視的問題:說話的方式，禮儀。一旦沒有注意言詞，沒有注意禮節(jié)，就有可能帶來不必要的糾紛。在大學(xué)生中推廣實時工具聊天禮儀，是培養(yǎng)大學(xué)生的說話技巧，只有懂得網(wǎng)絡(luò)禮儀的規(guī)則，才能更好地利用網(wǎng)絡(luò)。問卷的第三部分是對被調(diào)查者的論壇禮儀做個初步的調(diào)查。這部分的內(nèi)容是重點，初步設(shè)定的問題包括：“您在瀏覽論壇帖子時是否有回帖的習(xí)慣”, “如遇發(fā)言者出現(xiàn)錯字、錯詞時，是否能夠私下告知對方”, “對有爭議的話題，您是否能

17、保持禮貌討論”，“您是否會頻繁更換別名來發(fā)表言論”，“發(fā)帖或者回帖時，是否有用過全大寫字母鍵入信息”，“是否是在自己查閱相關(guān)資料后都無法解決問題時，才上網(wǎng)發(fā)帖詢問，請求幫忙解決”，“您在引用或轉(zhuǎn)發(fā)帖子文章時，事先是否有告知所引文的發(fā)帖者或者是原創(chuàng)者”。這部分除了了解大學(xué)生在實踐網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范時能否尊重對方，尊重自己，還要了解大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的負(fù)責(zé)態(tài)度，對別人負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。論壇是一個交互性強，內(nèi)容豐富，可供網(wǎng)絡(luò)使用者在其上面發(fā)布消息或者發(fā)表議論看法的公平的平臺。在論壇的虛擬環(huán)境進(jìn)行交流的過程中，雖然能夠像QQ，MSN一樣避免了正面的沖突和尷尬，但是這卻隱藏著誠信危機(jī)，網(wǎng)絡(luò)安全等的問題，對個人

18、隱私等的威脅表明在利用論壇享受言論自由的同時，也需要像網(wǎng)絡(luò)禮儀這樣的規(guī)則來規(guī)范網(wǎng)民，大學(xué)生作為掌握較高級知識的學(xué)生群體，更應(yīng)該具備良好的論壇禮儀。問卷的第四部分是對被調(diào)查者在使用電子郵件所體現(xiàn)出來的網(wǎng)絡(luò)禮儀做個初步的調(diào)查。這部分關(guān)于電子郵件的禮儀主要涉及郵件主題名，招呼語等方面，包括“您在發(fā)送郵件的時候是否有寫郵件主題名的習(xí)慣”，“您在寫郵件給對方的時候，是否有用招呼語”，“您是否認(rèn)為朋友間的個人郵件無需講究太多正式禮儀”。電子郵件顯著改變了我們的溝通方式，電子郵件速度快，其它形式的書面通信無法與之相比。而且，它是與對方保持聯(lián)系的一種非常經(jīng)濟(jì)的方式。然而，由于電子郵件快速而便宜，可能缺乏應(yīng)有的

19、尊重，這可能導(dǎo)致誤會，困擾或者是其它情況。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，特別是即將踏入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，以后的工作可能會更加頻繁地通過電子郵件跟客戶聯(lián)系，這需要具備良好的電子郵件禮儀才能更好地開展工作。所以在大學(xué)生群體中推廣電子郵件禮儀是非常需要的，推廣的前提必須先了解大學(xué)生電子郵件禮儀的現(xiàn)狀如何。問卷的第五部分是對被調(diào)查者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)常用語言、所熟知的網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)禮儀知識做個封閉式的問卷調(diào)查。這部分的內(nèi)容采用多選或可填寫的答題方式。關(guān)于論壇禮儀，問卷涉及了網(wǎng)民普遍關(guān)注的灌水，傳播病毒，傳播虛假消息，暴露敏感的個人資料等方面的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)普及化程度很高的情況下，網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)禮儀備受人們的關(guān)注，

20、所以本課題選擇以大學(xué)生為范圍，調(diào)查研究大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)禮儀的關(guān)注程度，對網(wǎng)絡(luò)語言的熟知程度是從另一個側(cè)面反映大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)禮儀的關(guān)注程度。問卷的最后一部分是針對學(xué)校關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀教育工作的滿意度，還有被調(diào)查者對現(xiàn)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀的實踐程度的做個評價。對大學(xué)生加強網(wǎng)絡(luò)禮儀教育是社會發(fā)展的需要，為適應(yīng)新時代要求培養(yǎng)高網(wǎng)絡(luò)禮儀復(fù)合型人才的這一艱巨的任務(wù)自然成了學(xué)校責(zé)無旁貸的事。通過禮儀教育可以進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng), 約束與控制其網(wǎng)絡(luò)交流的不文明行為，培養(yǎng)應(yīng)對酬答的交際能力, 養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣, 具備基本的文明教養(yǎng)，使得學(xué)生的現(xiàn)實禮儀行為與網(wǎng)絡(luò)禮儀行為相一致。3.3 問卷前測當(dāng)進(jìn)行問

21、卷的前期測試時，發(fā)現(xiàn)了少部分問題語句存在歧義和表述模糊的問題，之后對問卷進(jìn)行修改完善。發(fā)放部分測試問卷，利用SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行信度分析。信度分析是指一份問卷經(jīng)過評量之后的準(zhǔn)確性或精確性，即試卷中的各個題目彼此之間在內(nèi)容上具有一致性。信度的多少通常以系數(shù)表示，若系數(shù)高于70以上屬于高信度。本問卷的信度分析結(jié)果顯示系數(shù)高于70以上，說明問卷可信度和有效性達(dá)到要求。本課題研究的問卷經(jīng)過前測并作出修改以后，于2010年3月正式發(fā)放。問卷發(fā)放的方式主要是在問卷星網(wǎng)絡(luò)在線進(jìn)行調(diào)查的，共發(fā)放問卷178份，最后回收的有效問卷為178份，有效率為100%。表 31 問卷發(fā)放和回收情況統(tǒng)計表發(fā)放方式發(fā)放數(shù)量回收

22、數(shù)量有效數(shù)量網(wǎng)絡(luò)在線1781781783.4 本章小結(jié)本課題的研究選擇大學(xué)生為范圍、以對網(wǎng)絡(luò)禮儀的關(guān)注度為對象，設(shè)計調(diào)查問卷，對問卷進(jìn)行前期測試，之后在問卷星網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)布問卷，收集大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)禮儀認(rèn)識及其關(guān)注度的數(shù)據(jù)，對問卷的發(fā)放和回收情況進(jìn)行統(tǒng)計，回收率及有效率達(dá)到了100%。第4章 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀關(guān)注度分析本研究對樣本的基本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的目的在于說明樣本的基本特性，對于單項題目的分析主要使用的是描述性統(tǒng)計分析方法和因子分析。本研究采用探索性因子分析EFA（exploratory factor analysis）和問句之間的相關(guān)矩陣來檢測所使用量表的收斂效度和區(qū)別效度，探索性因子分析主要是

23、利用了SPSS中的主成份分析法（principal components analysis）,并配合使用了varimax with Kaiser normalization轉(zhuǎn)軸法（rotation method）,以簡化因子矩陣的結(jié)構(gòu)，并使各因子的意義更為清楚明確。因子分析的基本思想是根據(jù)相關(guān)性大小把原始變量分組，使得同組內(nèi)的變量之間相關(guān)性較高，而不同組的變量間的相關(guān)性則較低。每組變量代表一個基本結(jié)構(gòu)，并用一個不可觀測的綜合變量表示，這個基本結(jié)構(gòu)就稱為公共因子。54.1 調(diào)查結(jié)果及單項分析4.1.1 答卷人的變量特性分布情況 性別在全體樣本中，男女樣本比例比較均衡，男性樣本80人，女性樣本98

24、人。各項占全體樣本的百分比如表 41所示表 41 樣本性別分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比男8044.94%女9855.06%本題有效填寫人次178100.00% 學(xué)位在全體樣本中，大專學(xué)生的答卷數(shù)是29份，大學(xué)本科學(xué)生的答卷數(shù)是149份。如表 42所示：表 42樣本學(xué)位分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比大專2916.29%大學(xué)本科14983.71%本題有效填寫人次178100.00% 年級從樣本的年級來看，大學(xué)四年級占大部分。大學(xué)一年級12人，大學(xué)二年級29人，大學(xué)三年級35人，大學(xué)四年級102人，占了全部樣本的57.30%。表 43 樣本年級分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比大一126.74%大二2916

25、.29%大三3519.66%大四10257.30%本題有效填寫人次178100.00%4.1.2 對封閉問題的簡單定量分析情況第四題：您是否能做到網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致？從樣本的數(shù)據(jù)來看，73.6%的學(xué)生能夠做到網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致。表 44 樣本第四題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比能13173.60%不能4726.40%本題有效填寫人次178100.00%第五題：您上網(wǎng)與人交流時是否有用禮貌用語？從樣本的數(shù)據(jù)來看，有134位答卷人上網(wǎng)與人交流時能夠使用禮貌用語，其占全部樣本的比例為75.28%。表 45 樣本第五題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比有13475.28%沒有，即興發(fā)言4424.72%本題

26、有效填寫人次178100.00%第六題：用實時工具聊天時，您是否尊重對方的帶寬，耐心等待對方的回復(fù)？從樣本的數(shù)據(jù)來看，85.96%的答卷者能夠做到尊重對方的帶寬，說明大部分大學(xué)生在這方面的禮儀實踐程度還是比較好的。表 46 樣本第六題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比是15385.96%不是2514.04%本題有效填寫人次178100.00%第七題：您在瀏覽論壇帖子時是否有回帖的習(xí)慣？從樣本的數(shù)據(jù)來看，調(diào)查的大學(xué)生中，60.67%的人沒有看帖回帖的習(xí)慣，這個是大學(xué)生在禮儀實踐比較薄弱的部分。表 47 樣本第七題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比有7039.33%沒有10860.67%本題有效填寫人

27、次178100.00%第八題：如遇發(fā)言者出現(xiàn)錯字、錯詞時，是否能夠私下告知對方？從樣本的數(shù)據(jù)來看，能夠私下告知對方出錯的人數(shù)占全部樣本的64.04%，然而現(xiàn)實中，很少人會指出錯字錯詞。故就本調(diào)查研究來說，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示64.04%的被調(diào)查者能夠保持這種良好的網(wǎng)絡(luò)禮儀習(xí)慣。表 48 樣本第八題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比能11464.04%不能，直接指出錯誤6435.96%本題有效填寫人次178100.00%第九題：對有爭議的話題，您是否能保持禮貌討論？從樣本的數(shù)據(jù)來看，對于有爭議的話題，85.96%的被調(diào)查者能夠做到禮貌討論。表 49 樣本第九題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比能15385.

28、96%不能2514.04%本題有效填寫人次178100.00%第十一題：您是否會頻繁更換別名來發(fā)表言論？從樣本的數(shù)據(jù)來看，76.97%的調(diào)查者能夠秉著對網(wǎng)絡(luò)使用者負(fù)責(zé)的原則，禮貌，誠信上網(wǎng)。表 410 樣本第十一題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比會4123.03%不會13776.97%本題有效填寫人次178100.00%第十二題：發(fā)帖或者回帖時，是否有用過全大寫字母鍵入信息，如“WHO ARE YOU?”？從樣本的數(shù)據(jù)來看，64.04%能夠做到在發(fā)帖或者回帖時，能夠尊重其它網(wǎng)絡(luò)使用者，不以此方式來表達(dá)自己的不滿情緒。如圖 41所示。圖 41樣本第十二題答案分布統(tǒng)計第十三題：是否是在自己查閱相關(guān)

29、資料后都無法解決問題時，才上網(wǎng)發(fā)帖詢問，請求幫忙解決？從樣本的數(shù)據(jù)來看，接受調(diào)查的大學(xué)生中，76.40%的人能夠獨立思考，而不是一味地依賴網(wǎng)絡(luò)的便利。表 411 樣本第十三題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比是13676.40%不是，一遇到不懂就直接發(fā)帖詢問4223.60%本題有效填寫人次178100.00%第十四題：您在引用或轉(zhuǎn)發(fā)帖子文章時，事先是否有告知所引文的發(fā)帖者或者是原創(chuàng)者？從樣本的數(shù)據(jù)來看啊，對于引文或轉(zhuǎn)帖的問題，只有51.12%的被調(diào)查者能夠尊重原創(chuàng)者的作品成果，對其文章加以利用時能夠及時告知對方或在文中有注明參考文獻(xiàn)。圖 42 樣本第十四題答案分布統(tǒng)計表第十六題：您在發(fā)送郵件的時

30、候是否有寫郵件主題名的習(xí)慣？如圖 42所示。從樣本的數(shù)據(jù)來看，發(fā)送郵件時有寫郵件主題名習(xí)慣的人占了大多數(shù)。表 412 樣本第十六題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比有12369.10%沒有5530.90%本題有效填寫人次178100.00%第十七題：您在寫郵件給對方的時候，是否有用招呼語，比如“你好”？表 413 如表 414所示從樣本的數(shù)據(jù)來看，對于招呼語的應(yīng)用還需要在大學(xué)生群體中再推廣。表 414 茍富貴方法個表 415 樣本第十七題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比每次寫郵件都用8849.44%偶爾會用招呼語7542.13%從來不用158.43%本題有效填寫人次178100.00%第十八題：

31、您是否認(rèn)為朋友間的個人郵件無需講究太多正式禮儀？從樣本的數(shù)據(jù)來看，69.10%的被調(diào)查者認(rèn)為朋友間的個人郵件無需講究太多正式禮儀。表 416 樣本第十八題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比是12369.10%不是5530.90%本題有效填寫人次178100.00%第十九題：在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時候試過用其它方式作弊嗎？從樣本的數(shù)據(jù)來看，用作弊的方式玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人占被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的41.01%。表 417 樣本第十九題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比試過7341.01%從不作弊10558.99%本題有效填寫人次178100.00%第二十一題：您對學(xué)校關(guān)于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)禮儀教育工作是否滿意？表 418 樣本

32、第二十一題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比滿意6335.39%不滿意11564.61%本題有效填寫人次178100.00%從樣本的數(shù)據(jù)來看，被調(diào)查者中64.61%的人認(rèn)為學(xué)校對于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)禮儀的教育工作是不滿意的。第二十二題：您認(rèn)為現(xiàn)代大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范的實踐程度如何？從樣本的數(shù)據(jù)來看，被調(diào)查者中，只有6.18%的人認(rèn)為現(xiàn)代大學(xué)生能夠很好地實踐網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范，而有57.30%的人認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)生實踐網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范是一般的。表 419 樣本第二十二題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比很好116.18%較好4324.16%一般10257.30%差2212.36%本題有效填寫人次178100.00%4.

33、2 多項選擇題分析第十題：對于網(wǎng)絡(luò)表情符號，您知道的有？這題屬于多選和可填寫類型。從樣本的數(shù)據(jù)來看，對于網(wǎng)絡(luò)的表情符號，大家比較熟知的是笑臉，不開心，驚訝，也有19.66%的答卷者列出了自己熟知的表情符號，如：- -! 汗，O(_)O加油，囧，-_-|無奈等等。表 420樣本第十題答案分布統(tǒng)計表選項小計所占百分比：-）笑臉，開心16190.45%：-（不開心14078.65%：-o驚訝，擔(dān)心11564.61%：-x封嘴，不予置評7743.26%：-p吐舌頭，很有趣11564.61%其它3519.66%本題有效填寫人次178100.00%第十五題:在論壇里，您認(rèn)為最重要的網(wǎng)絡(luò)禮儀是什么？從樣本的

34、數(shù)據(jù)來看，被調(diào)查者普遍認(rèn)為論壇里最重要的網(wǎng)絡(luò)禮儀是不傳播病毒，這個占了76.4%；其次是互相尊重，占選項的73.6%；再次是不將別人的信息公開，不暴露敏感的個人資料。第二十題：您認(rèn)為對網(wǎng)絡(luò)禮儀的最大破壞有？從樣本的數(shù)據(jù)來看，被調(diào)查者中普遍認(rèn)為惡意攻擊，破壞他人的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是對網(wǎng)絡(luò)禮儀最大的破壞。4.3 因子分析 因子分析的基本思想是根據(jù)相關(guān)性大小把原始變量分組，使得同組內(nèi)的變量之間相關(guān)性較高，而不同組的變量間的相關(guān)性則較低。每組變量代表一個基本結(jié)構(gòu)，并用一個不可觀測的綜合變量表示，這個基本結(jié)構(gòu)就稱為公共因子。為了增進(jìn)問卷的幅合效度和區(qū)別效度，在本研究中，采用了以下決策規(guī)則來進(jìn)行因子分析：

35、當(dāng)每個因子上都至少有三個問句時，把因子負(fù)荷小于0.35的問句剔除。表 421 Component Matrix(a) 成分矩陣123456789第13題.662.024.273.066.019.008-.253.098-.130第11題-.586.016.241.233.051.300.055.230.187第16題.519.239-.067-.103-.343.028.494.093.217性別.490-.306.091-.148-.303.118-.036.482.146第21題-.433.371.360.287-.297-.048.093.020.075第4題.019.576-.322-

36、.093.095.163-.110-.426.174第5題.105.487-.135.183-.244-.032-.177.349-.124第17題.300.432.301-.265.093-.159.259-.010-.276年級-.429.233-.532.068.150-.189.031.183.083學(xué)位-.256.132-.522.014-.228-.258.068.380-.145第7題-.250.159.298-.657.219-.061-.163.240-.013第14題-.296.287.025-.570.026.358.037.145.342第22題-.316.208.40

37、0.175-.581.053.038-.164.027第8題.302.359.033.371.405.135-.119.302-.014第6題.338.363-.076.194.095.577-.144-.025-.058第19題-.092-.442-.203.095.071.535.409.084-.031第9題.440.180-.065.040.153-.206.517-.089.248第12題-.332.113.292.100.384.010.442.130-.425第18題.022-.068.277.296.350-.309-.048.119.616結(jié)果顯示，在進(jìn)行因子分析以后，九個因

38、子所包含的問句以及所代表的意義，分別闡述如下：1. 第一個因子包括了原始問卷的3個問句，分別是“對有爭議的話題，您是否能保持禮貌討論？”，“是否是在自己查閱相關(guān)資料后都無法解決問題時，才上網(wǎng)發(fā)帖詢問，請求幫忙解決？”，“您在發(fā)送郵件的時候是否有寫郵件主題名的習(xí)慣？”，本研究將其命名為“對自身禮儀修養(yǎng)的關(guān)注程度”構(gòu)面。2. 第二個因子包括了原始問卷的6個問句，分別是“您是否能做到網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致？”，“您上網(wǎng)與人交流是否有用禮貌用語？”，“用實時工具聊天時，您是否尊重對方的帶寬，耐心等待對方的回復(fù)？”，“如遇發(fā)言者出現(xiàn)錯字、錯詞時，是否能夠私下告知對方？”，“您在寫郵件給對方的時候，是否有用招呼

39、語，比如“你好”？ ”，“ 您對學(xué)校關(guān)于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)禮儀教育工作是否滿意？”本研究將其命名為“對網(wǎng)絡(luò)交流的關(guān)注程度”構(gòu)面。3. 第五個因子包括了原始問卷的3個問句，分別是“如遇發(fā)言者出現(xiàn)錯字、錯詞時，是否能夠私下告知對方？”，“發(fā)帖或者回帖時，是否有用過全大寫字母鍵入信息，如“WHO ARE YOU”？”，“ 您是否認(rèn)為朋友間的個人郵件無需講究太多正式禮儀？”，在本研究中將其命名為“對網(wǎng)絡(luò)行為的關(guān)注程度”構(gòu)面。4. 第七個因子包括了原始問卷的4個問句，分別是“對有爭議的話題，您是否能保持禮貌討論？”，“ 發(fā)帖或者回帖時，是否有用過全大寫字母鍵入信息，如“WHO ARE YOU”？”和“您在發(fā)送

40、郵件的時候是否有寫郵件主題名的習(xí)慣？”，“在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時候使用過其它方式作弊嗎？”本研究將其命名為“對網(wǎng)絡(luò)禮儀的在意程度”構(gòu)面。5. 第三個，第四個，第六個，第八個，第九個因子因所含問句小于3個，本研究中暫不談?wù)撈湟蜃右饬x。故各因子構(gòu)面整理如下：第一個因子構(gòu)面：“對自身禮儀修養(yǎng)的關(guān)注程度”第二個因子構(gòu)面：“對網(wǎng)絡(luò)交流的關(guān)注程度”第三個因子構(gòu)面：“對網(wǎng)絡(luò)行為的關(guān)注程度”第四個因子構(gòu)面：“對網(wǎng)絡(luò)禮儀的在意程度”4.4 因子構(gòu)面分析因子構(gòu)面的分析采用方差齊性檢驗(Test of Homogeneity of Variances)和方差分析（ANOVA）。方差齊性檢驗是方差分析的重要前提，是方差可加

41、性原則應(yīng)用的一個條件，是對控制變量不同水平下各觀測變量總體方差是否相等進(jìn)行的檢驗。方差齊性檢驗中，當(dāng)相伴概率的值大于顯著水平0.05時，表示各組總體方差是相等的，具有方差齊性，滿足方差檢驗的條件；當(dāng)相伴概率的值小于顯著水平0.05時，表示各組總體方差是不相等的，不具有方差齊性，不滿足方差檢驗的條件。4.4.1 第一個因子“對自身禮儀修養(yǎng)的關(guān)注程度”表 422 Test of Homogeneity of Variances方差齊性檢驗Levene Statisticdf1df2Sig.性別7.4901176.007學(xué)位.0491176.824年級2.2973174.079在（Homogenei

42、ty of Variances表格）中，說明了性別在這個因子中的相伴概率p=0.007，小于顯著水平0.05，表示第一個因子的資料在性別上不具有方差齊性。暫時不作討論。學(xué)位跟年級在這個因子中的相伴概率均大于顯著水平0.05，表示第一個因子的資料在學(xué)位跟年級上具有方差齊性，因此滿足方差檢驗的前提條件。方差檢驗通過分析研究中不同來源的變異對總變異的貢獻(xiàn)大小，從而確定可控因素對研究結(jié)果影響力的大小。在（ANOVA表格）中，樣本按學(xué)位進(jìn)行分組時，其方差分析的相伴概率大于顯著性水平0.05，表示在按學(xué)位分組標(biāo)準(zhǔn)下，不存在顯著性區(qū)別。當(dāng)按性別、年級進(jìn)行分組時，其方差分析的相伴概率小于顯著性水平0.05，表

43、示在按性別、年級進(jìn)行分組標(biāo)準(zhǔn)下，存在顯著性區(qū)別。4.4.2 第二個因子“對網(wǎng)絡(luò)交流的關(guān)注程度”表 423 Test of Homogeneity of Variances方差齊性檢驗Levene Statisticdf1df2Sig.性別.3151176.575學(xué)位.0021176.966年級.2003174.896在（Homogeneity of Variances表格）中，性別、學(xué)位、年級在這個因子中的相伴概率均大于顯著水平0.05，表示第二個因子的資料在性別、學(xué)位、年級上具有方差齊性，因此滿足方差檢驗的前提條件。表 424 ANOVA方差分析Sum of SquaresdfMean Sq

44、uareFSig.性別Between Groups.0791.0791.429.233Within Groups9.785176.056Total9.865177學(xué)位Between Groups.0041.004.069.794Within Groups9.861176.056Total9.865177年級Between Groups.1083.036.640.590Within Groups9.757174.056Total9.865177在（ANOVA表格）中，樣本按性別、學(xué)位、年級進(jìn)行分組時，其方差分析的相伴概率大于顯著性水平0.05，表示在按性別、學(xué)位、年級分組標(biāo)準(zhǔn)下，不存在顯著性區(qū)別

45、。4.4.3 第三個因子“對網(wǎng)絡(luò)行為的關(guān)注程度”表 425 Test of Homogeneity of Variances方差齊性檢驗Levene Statisticdf1df2Sig.性別2.3211176.129學(xué)位5.0721176.026年級.3643174.779在（Homogeneity of Variances表格）中，學(xué)位在這個因子中的相伴概率p=0.026，小于顯著水平0.05，表示第三個因子的資料在學(xué)位上不具有方差齊性。暫時不作討論。性別跟年級在這個因子中的相伴概率均大于顯著水平0.05，表示第三個因子的資料在性別跟年級上具有方差齊性，因此滿足方差檢驗的前提條件。表 42

46、6 NOVA方差分析Sum of SquaresdfMean SquareFSig.學(xué)位Between Groups.0341.034.397.529Within Groups14.938176.085Total14.972177年級Between Groups.1393.046.542.654Within Groups14.833174.085Total14.972177在（ANOVA表格）中，樣本按性別、學(xué)位、年級進(jìn)行分組時，其方差分析的相伴概率大于顯著性水平0.05，表示在按性別、學(xué)位、年級分組標(biāo)準(zhǔn)下，不存在顯著性區(qū)別。4.4.4 第四個因子“對網(wǎng)絡(luò)禮儀的在意程度”表 427 Test

47、of Homogeneity of Variances方差齊性檢驗Levene Statisticdf1df2Sig.性別1.4851176.225學(xué)位.0971176.755年級1.4753174.223在（Homogeneity of Variances表格）中，說明了性別、學(xué)位、年級在這個因子中的相伴概率均大于顯著水平0.05，表示第四個因子的資料在性別、學(xué)位、年級上具有方差齊性，因此滿足方差檢驗的前提條件。在（ANOVA表格）中，樣本按性別、學(xué)位、年級進(jìn)行分組時，其方差分析的相伴概率大于顯著性水平0.05，表示在按性別、學(xué)位、年級分組標(biāo)準(zhǔn)下，不存在顯著性區(qū)別。4.5 總體分析與啟示4.

48、5.1 性別被調(diào)查者的性別的不同對與網(wǎng)絡(luò)交流和網(wǎng)絡(luò)行為的關(guān)注程度、網(wǎng)絡(luò)禮儀的在意程度沒有顯著差異。但是對自身禮儀修養(yǎng)的關(guān)注程度有顯著差異。在“對有爭議的話題能否保持禮貌討論”的問題上，被調(diào)查者中有25人選此項，其中女性選不能保持禮貌討論的有16人，占選此項的人數(shù)的64%，這說明在這問題上，男生能夠較理智地應(yīng)對有爭議的問題。在有爭議的問題上，我們更應(yīng)該做到以理服人，而不是人身攻擊。在“是否是在自己查閱相關(guān)資料后都無法解決問題時，才上網(wǎng)發(fā)帖詢問，請求幫忙解決”的問題上，選能自己查閱資料后再發(fā)問的被調(diào)查者有136人，其中男生71人，占選此項人數(shù)的52.21%，女生65人，占選此項的總?cè)藬?shù)的47.79

49、%。這說明被調(diào)查者獨立思考的能力比較強，能夠做到發(fā)帖前想思考后提問，而不是先提問后思考。在公共場合發(fā)言，發(fā)言者的言行就會影響著輿論的走向，所以，在提問題前，最好自己先花時間去研究，搜索，不要依賴別人為你提供需要的答案，不要用強迫性的字眼去要求別人為你查找資料，這是不禮貌的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示男生比女生具有更強的獨立思考的能力。在“您在發(fā)送郵件的時候是否有寫郵件主題名的習(xí)慣？”的問題上，被調(diào)查者中有寫郵件主題名習(xí)慣的有123人，其中男性66人,占選此項的全部人數(shù)的53.66%，女性57人,占選此項的全部人數(shù)的46.34%，本調(diào)查問卷的男女比例是40:49，這一結(jié)果說明男生比女生更能注意到使用電子郵件時

50、需要注意的首要條件寫郵件主題名。調(diào)查結(jié)果顯示，在按性別進(jìn)行分組的情況下，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)禮儀的關(guān)注程度相對比較高?？偟膩碚f，網(wǎng)絡(luò)禮儀是沒有性別之分的，身為所有網(wǎng)絡(luò)使用者的其中一份子，不管男女老少都必須要遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，只有當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)的人們懂得并遵守這些網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)的效率才能得到更充分，更有效的發(fā)揮。4.5.2 學(xué)位本調(diào)查問卷中，大專與大學(xué)本科的比例是1:5。被調(diào)查者的學(xué)位的不同對于自身禮儀修養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)交流和網(wǎng)絡(luò)行為的關(guān)注程度、網(wǎng)絡(luò)禮儀的在意程度沒有顯著差異。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體,幾年的大學(xué)生活是其個性心理的重要轉(zhuǎn)變時期,也是思想觀念和道德質(zhì)量形成的關(guān)鍵時期，且不管是大專還是大學(xué)本科生

51、，他們基本都是在校生活，其上網(wǎng)及網(wǎng)上行為并沒有受到明顯的約束與控制，隨意性很強，其網(wǎng)絡(luò)技能與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗受網(wǎng)齡的影響比較大。所以，總的來說，在按學(xué)位進(jìn)行分組的情況下，是沒有明顯的區(qū)別的。4.5.3 年級本調(diào)查問卷中，大一，大二，大三，大四的年級比例是1:2:3:9。被調(diào)查者的年級的不同對與網(wǎng)絡(luò)交流和網(wǎng)絡(luò)行為的關(guān)注程度、網(wǎng)絡(luò)禮儀的在意程度沒有顯著差異，但是對自身禮儀修養(yǎng)的關(guān)注程度有顯著差異。在“對有爭議的話題能否保持禮貌討論”的問題上，被調(diào)查者中有153人選擇能夠在有爭議的話題上保持禮貌討論，其中大一10人,占被選此項的被調(diào)查人數(shù)的6.54%，大二26人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的16.99%，大三27

52、人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的17.65%，大四90人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的58.82%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示表明大二跟大四的學(xué)生在這一方面的禮儀習(xí)慣比較凸顯。在“是否是在自己查閱相關(guān)資料后都無法解決問題時，才上網(wǎng)發(fā)帖詢問，請求幫忙解決”的問題上，選能自己查閱資料后再發(fā)問的被調(diào)查者有136人，其中大一8人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的5.88%，大二15人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的11.03%，大三23人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的16.91%，大四90人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的66.18%。大四的學(xué)生很明顯在這個問題上的獨立自主能力比較強，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，其學(xué)習(xí)的專業(yè)知識比較多，認(rèn)知程度較低年級的學(xué)生來說比較高，

53、其網(wǎng)絡(luò)技能與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗比低年級的學(xué)生要豐富得多，利用搜索引擎方面的技巧更加嫻熟，一般遇到自身難以解決的問題的時候，能夠自主上網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)。在“您在發(fā)送郵件的時候是否有寫郵件主題名的習(xí)慣”的問題上，被調(diào)查者中有寫郵件主題名習(xí)慣的有123人，其中大一8人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的6.50%，大二18人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的14.63%，大三21人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的17.07%，大四76人，占選此項的被調(diào)查人數(shù)的61.79%。郵件主題名是接收者了解郵件的第一信息，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。因為大四學(xué)生的認(rèn)知程度較低年級的學(xué)生來說比較高，且郵件主題名也是顯示發(fā)件者對收件者的負(fù)責(zé)的態(tài)度，體現(xiàn)發(fā)件者禮儀的一個很重要的信息，所以調(diào)查結(jié)果顯示大四學(xué)生更能注意到寫郵件主題名的重要性。4.6 本章