1、第十三章 聚類(lèi)分析,引導(dǎo)問(wèn)題 聚類(lèi)分析方法有哪些？ 聚類(lèi)分析的統(tǒng)計(jì)原理是什么？,主要內(nèi)容,聚類(lèi)分析的涵義 聚類(lèi)分析的方法 聚類(lèi)分析的特點(diǎn) 聚類(lèi)分析的統(tǒng)計(jì)原理,第一節(jié) 聚類(lèi)分析的含義,一、聚類(lèi)分析概述 聚類(lèi)分析（Cluster Analysis）又稱(chēng)群分析，是根據(jù)“物以類(lèi)聚”的道理，對(duì)樣品或指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法，它們討論的對(duì)象是大量的樣品，要求能合理地按各自的特性來(lái)進(jìn)行合理的分類(lèi)，沒(méi)有任何模式可供參考或依循，即是在沒(méi)有先驗(yàn)知識(shí)的情況下進(jìn)行的。,二、聚類(lèi)分析的計(jì)算方法,聚類(lèi)分析計(jì)算方法主要有如下幾種：分裂法(partitioning methods)：層次法(hierarchical

2、 methods)：基于密度的方法(density-based methods): 基于網(wǎng)格的方法(grid-basedmethods): 基于模型的方法(model-based methods)。,三、聚類(lèi)分析的特征,（一）適用于沒(méi)有先驗(yàn)知識(shí)的分類(lèi) （二）可以處理多個(gè)變量決定的分類(lèi) （三）聚類(lèi)分析法是一種探索性分析方法,四、聚類(lèi)分析在市場(chǎng)分析中的應(yīng)用,（一）聚類(lèi)分析在客戶(hù)細(xì)分中的應(yīng)用 （二）聚類(lèi)分析在銷(xiāo)售片區(qū)確定中的應(yīng)用 （三）聚類(lèi)分析在市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究中的應(yīng)用,第二節(jié) 聚類(lèi)分析的統(tǒng)計(jì)原理,一、相似性的測(cè)度 （一）數(shù)值變量的相似性測(cè)度 （二）非數(shù)值變量的相似性測(cè)度,二、系統(tǒng)聚類(lèi)法,（一）基本思想

3、 系統(tǒng)聚類(lèi)法有兩種：聚集法（Agglomerative Method）和分解法（Divisive Method）。聚集法就是首先將每個(gè)個(gè)體各自看成一類(lèi)，將最相似的兩類(lèi)合并，重新計(jì)算類(lèi)間距離，再將最相似的兩類(lèi)合并，每步減少一類(lèi)，直至所有個(gè)體聚為一類(lèi)為止。分解法正相反，它首先將所有個(gè)體看成一類(lèi)，將最不相似的個(gè)體分成兩類(lèi)，每步增加一類(lèi)，直至所有個(gè)體各自成為一類(lèi)為止。,（二）類(lèi)間距離的定義,第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)聚類(lèi)分析實(shí)例,一、分析背景 Chrysler公司為了贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，決定推出新產(chǎn)品Viper，該種產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)是雅皮士階層。為了進(jìn)一步了解這種人群的心理特征，定位自己的產(chǎn)品，吸引目標(biāo)客戶(hù)，Chrys

4、ler公司進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查。研究者使用九點(diǎn)量表測(cè)量400名被試者對(duì)30項(xiàng)陳述的態(tài)度，從而了解這些目標(biāo)客戶(hù)的心理特征。調(diào)查還詢(xún)問(wèn)被試者對(duì)Dodge Viper型汽車(chē)的態(tài)度來(lái)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)變量，標(biāo)準(zhǔn)變量的測(cè)量通過(guò)九點(diǎn)量表來(lái)測(cè)試消費(fèi)者對(duì)“我愿意購(gòu)買(mǎi)Chrysler公司生產(chǎn)的Dodge Viper型汽車(chē)”的態(tài)度。,本次分析的目的是：通過(guò)聚類(lèi)分析，將原始變量分別聚成三類(lèi)和四類(lèi)，比較兩種方法的效果。同時(shí)，比較使用原始變量得到的聚類(lèi)結(jié)果和使用因子得分得到的聚類(lèi)結(jié)果，看哪一種方法能更好地解釋數(shù)據(jù)。,二、分析結(jié)果 三、比較聚類(lèi)分析的結(jié)果 四、聚類(lèi)分析的結(jié)論 五、分析結(jié)果的營(yíng)銷(xiāo)意義,本章小結(jié),關(guān)鍵名詞 聚類(lèi)分析 系統(tǒng)聚類(lèi)法 最長(zhǎng)距離法 未加權(quán)的類(lèi)間平均法 加權(quán)的類(lèi)間平均法 加權(quán)的類(lèi)間重心法 離差平方和法,思考題,1.聚類(lèi)分析的特征是什么？ 2.在市場(chǎng)分析中聚類(lèi)分析有哪些用途？ 3.簡(jiǎn)述聚類(lèi)分析的統(tǒng)計(jì)原理？,案例 江蘇省各市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的聚類(lèi)分析,案例思考題： 對(duì)2007年江蘇省的13個(gè)地市的國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了