1、推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,企業(yè)家,總經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理：經(jīng)營你的產(chǎn)品（線）！,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品管理的系統(tǒng)架構(gòu),推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品管理的演變,產(chǎn)品經(jīng)理的演變,主要活動,階段演變,產(chǎn)品管理發(fā)展的5個階段,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,基于生命周期的產(chǎn)品管理,生命周期,產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品銷售,產(chǎn)品策劃,需求管理,路標(biāo)規(guī)劃,需求收集與分析 產(chǎn)品發(fā)展計劃（路標(biāo)規(guī)劃）制定,銷售統(tǒng)計 市場分析策劃 例行報告 價格核準(zhǔn)監(jiān)控 重點客戶回訪,MARKETING,R&D,SALES,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,全流程產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,市場,計劃建設(shè)/網(wǎng)絡(luò)/研發(fā),銷售,產(chǎn)品經(jīng)理 （產(chǎn)品總監(jiān)）,客戶、用戶,需求,

2、市場銷售,市場推廣,策劃,業(yè)務(wù)開發(fā),項目組,產(chǎn)品開發(fā),新技術(shù),需求,技術(shù)交流,市場推動 Enable PUSH,需求拉動 PULL,產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品包開發(fā),包括客戶,市場、銷售各環(huán)節(jié)工作之間的協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品從進入市場到退出市場的整個過程的活動管理(市場需求和細(xì)化,產(chǎn)品命名,商務(wù),發(fā)布,定價,配合銷售組合業(yè)務(wù)的開發(fā)等)！,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,產(chǎn)品成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)： 市場成功 財務(wù)成功 市場規(guī)模 X 市場份額 X 銷售利潤率 =毛利（利潤空間） Market Size X Market Share X Margin on Sales =,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,業(yè)界

3、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),對產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功負(fù)責(zé)； 對產(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個過程； 實施產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化開發(fā)，保證產(chǎn)品符合市場需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量成本進度功能服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌龈偁幠芰Γ?對產(chǎn)品包負(fù)責(zé)，不僅僅是開發(fā)的產(chǎn)品，而且包括了質(zhì)量、文檔、成本、網(wǎng)絡(luò)、運營支撐、定價、知識產(chǎn)權(quán)等； 協(xié)調(diào)與資源部門的接口，保證信息交流和信息共享。,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型,項目管理（含,團隊合作）,35%,溝通及處理沖,突,15%,技術(shù)能力,15%,個人影響能力,15%,業(yè)務(wù)能力,20%,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型項目管理能力,項目管理,風(fēng)險及

4、應(yīng)變措施,工具,決策者,文檔,明確的最終產(chǎn)品和目標(biāo),成本支持,質(zhì)量,控制及里程碑,階段及時間,資源（人、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、環(huán)境）、,項目管理是對項目的任務(wù)、資源和成本進行計劃控制以及管理的過程； 項目管理的目的在于在一定預(yù)算內(nèi)達到既定的最終明確目標(biāo)，同時達到可接受的質(zhì)量水平。項目管理能力在產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型整體中占35%。,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型業(yè)務(wù)能力,產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占總體素質(zhì)模型的20%，產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力包括專業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能。具體包括： 1、業(yè)務(wù)服務(wù)知識 2、業(yè)務(wù)流程的制定、完善 3、業(yè)務(wù)活動的定位、要素、模板和Checklist 4、公司內(nèi)部不成文業(yè)務(wù)規(guī)范,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理

5、的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型技術(shù)能力,技術(shù)能力對于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能，技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的性能和特點，更好的進行產(chǎn)品管理。產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占整體素質(zhì)模型的15%。 產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力具體包括： 1、技術(shù)發(fā)展趨勢 2、產(chǎn)品知識 3、網(wǎng)絡(luò)知識,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型溝通和處理沖突的能力,產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占整體素質(zhì)模型的15%。 溝通和處理沖突的能力具體包括： 1、學(xué)會在非關(guān)鍵問題上妥協(xié)； 2、正式、非正式溝通技能； 3、日常工作匯報能力； 4、有效解決項目沖突。,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型個人影響能力,成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備優(yōu)秀的個人能力，在

6、產(chǎn)品經(jīng)理總體素質(zhì)模型中占15%。產(chǎn)品經(jīng)理的個人能力包括： 個人的親和力 先做人，后做事 合格、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理如何履行自己的職責(zé)？,出色的產(chǎn)品經(jīng)理做比自己職責(zé)大一絲的事情。一絲，即1%毫米。最佳產(chǎn)品經(jīng)理的工作模式，即是大一絲，大一點。 大一絲，就是要采取一種進攻和擴張的勢態(tài)。如果想到多大職責(zé)就做多少事，那是不可能的。因為這個問題是無窮的不準(zhǔn)確，無窮的模糊，不是大就是小。產(chǎn)品經(jīng)理一定要敢于做大于自己職責(zé)的事情。,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,大一絲的度的把握：要注意的兩點,扶一馬，送一程，但千萬不能自己騎馬。 不與別人爭功，責(zé)任和失誤要積極承擔(dān)。,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任

7、,產(chǎn)品經(jīng)理如何獲得有效的支持？,英雄是自己做事情，領(lǐng)袖是調(diào)動別人做事情。產(chǎn)品經(jīng)理并非一個人要做許多事情，事必躬親，而是要關(guān)注到方方面面的事情，并井井有條地推進。 第一個層次，有意識地關(guān)注周邊部門。根據(jù)周邊部門的不同情況和關(guān)系，產(chǎn)品經(jīng)理可以分別采用推動、牽引、培養(yǎng)等不同方式來處理。 第二個層次，采用例會、周報、日常聯(lián)系等形式，定期和周邊部門進行交流，了解對方的狀況。 第三層次、學(xué)會在矛盾中解決矛盾,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理怎樣跨越困境陷阱？,“越困難的地方矛盾越多”。產(chǎn)品經(jīng)理時常覺得自己被無窮多的問題纏繞著，解決了一個還有一個，被問題拖著走的感覺很強烈。這時，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)保持良好的心態(tài)： 不

8、斷的解決問題本身是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)； 跳不出問題就是困境產(chǎn)生的根源，一定要系統(tǒng)思考問題的根本原因。 針對產(chǎn)生困境的癥結(jié)，想盡一切辦法，通過項目的成功推進走出困境。,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理的誤區(qū)（1）,事無巨細(xì)，事必躬親，親力親為，沉于事務(wù)性工作，不能抓住重點，自己太累。 缺乏狼性，成功欲望不足，開拓性、侵略性不足，多半扮演了一個保姆、管家的角色。缺乏警察與工頭的個性，危機意識與警覺性不夠。 管理太軟，對下屬不敢嚴(yán)加管理，太仁慈，不能做“魔鬼”。 激勵和溝通能力差，不善于交流協(xié)調(diào)，經(jīng)驗不足，對周邊部門的推動不夠，缺乏號召力，個性上欠缺領(lǐng)袖魅力。,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理的誤區(qū)（2）,

9、太專技術(shù)，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼光。比如說有的經(jīng)理重技術(shù)，輕管理，有的市場意識薄弱，還有的只對技術(shù)負(fù)責(zé)，而不是對產(chǎn)品對公司負(fù)責(zé)。對產(chǎn)品缺乏全面的了解，重技術(shù)、輕資料、輕維護、輕宣傳。 本位主義嚴(yán)重，缺乏全局觀念。 工作方法過于簡單，不是太粗暴就是太軟弱。 有時比較獨裁，不夠民主，不注重團隊建設(shè)。 對產(chǎn)品的版本管理、路標(biāo)規(guī)劃，關(guān)注不夠，對發(fā)展預(yù)見性不足，對競爭對手研究不足。前期投入太少，對客戶的需求未充分分析就開始做產(chǎn)品，閉門造車。,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn),1、對行業(yè)具有敏銳的洞察力，對本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、游戲規(guī)則有充分的了解。 2、強烈的責(zé)任感和自信心，具有號召、協(xié)調(diào)

10、、策劃能力，其中策劃能力，包括工作和活動的策劃能力；此外，還應(yīng)包括工作活動的人群，具有開拓性和侵略性。 3、具有高尚的品德和正義感，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個有人格魅力、指揮藝術(shù)的人。 4、具有很高的3Q，善于溝通和處理沖突： IQ智商 EQ情商 AQ逆境中的承受能力。 5、具有高效的工作方法，是職業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理 6、做事情有強烈的緊迫感和危機意識，善于運用外來壓力。,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型總結(jié),產(chǎn)品經(jīng)理 素質(zhì)模型,項目管理,溝通和處理沖突,技術(shù)技能,1、非關(guān)鍵問題要學(xué)會妥協(xié),2、正式、非正式溝通技巧,3、工作匯報技巧,4、解決項目沖突,業(yè)務(wù)技能,個人影響能力,1、親和力,1、業(yè)務(wù)流程

11、,2、業(yè)務(wù)活動,1、階段及時間,2、工具,3、文檔,4、明確的產(chǎn)品和目標(biāo),5、質(zhì)量,6、決策者,3、業(yè)務(wù)知識,4、不成文規(guī)范,3、領(lǐng)導(dǎo)能力,1、技術(shù)發(fā)展趨勢,2、業(yè)務(wù)服務(wù)知識,3、產(chǎn)品知識,4、網(wǎng)絡(luò)知識,2、原則性和靈活性平衡,35%,15%,15%,20%,15%,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理崗位業(yè)務(wù)模型（例）,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,關(guān)鍵內(nèi)容回顧,產(chǎn)品經(jīng)理的定位與職責(zé) 產(chǎn)品管理（PM、MKT、RD、SALES的關(guān)系） 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,產(chǎn)品經(jīng)理概貌和框架：,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,一個定位,以產(chǎn)品包概念推動產(chǎn)品的全流程開發(fā)，對產(chǎn)品的最終市場成功負(fù)責(zé)！,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的

12、責(zé)任,兩個跨越,跨越條塊分割、分段負(fù)責(zé)的部門障礙,跨越無面向產(chǎn)品線的經(jīng)營預(yù)算和KPI績效考核體制,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,三種類型,成熟業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理,半成熟業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理,全新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,四個階段,救火型,團隊領(lǐng)導(dǎo)型,精算師型,關(guān)注產(chǎn)品分段問題 解決緊急重大問題,關(guān)注產(chǎn)品預(yù)算、成本 對產(chǎn)品財務(wù)成功負(fù)責(zé),關(guān)注產(chǎn)品全流程 組建跨部門產(chǎn)品團隊,產(chǎn)品督導(dǎo),建立流程機制 監(jiān)控過程、結(jié)果可控,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,五項素質(zhì),項目管理能力,35%,溝通及處理 沖突能力,15%,網(wǎng)絡(luò)和 技術(shù)能力,15%,個人影響能力,15%,業(yè)務(wù)能力,20%,推薦!產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任,六種職責(zé),對產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功負(fù)責(zé)； 實施產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化開發(fā)，保證產(chǎn)品符合市場需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量成本進度功能服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌龈偁幠芰Γ?對產(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個過程； 對產(chǎn)品包負(fù)責(zé)，不僅僅是開發(fā)的產(chǎn)品，而且包括了質(zhì)量、文檔、成本、網(wǎng)絡(luò)、運營支撐、定價、知識產(chǎn)權(quán)等； 協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享。 進行信