1、銷售中心培訓(xùn)部編制,導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)和職業(yè)規(guī)劃,作為導(dǎo)購(gòu),你希望 企業(yè)給予你什么呢?,你能得到的：,清晰的職業(yè)發(fā)展方向,區(qū)域總監(jiān),逐步成熟的行業(yè)，龐大的市場(chǎng)蛋糕，能者居之！,導(dǎo)購(gòu)的角色:,導(dǎo)購(gòu)拒絕扮演的角色,DONT：,導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的素質(zhì):,導(dǎo)購(gòu)的工作職責(zé)：,1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌 知名度。 2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺 放整齊、清潔、有序。 3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi) 者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 4、利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增 加專賣

2、店的營(yíng)業(yè)額。 5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投 訴，并向主管匯報(bào)。 6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向上級(jí)匯報(bào)。 7、協(xié)助完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作。 8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。,我們每天在做哪些工作,討論：,我們每天在做這些工作,營(yíng)業(yè)開(kāi)始前 : 一、當(dāng)班人員提前入店，并進(jìn)行簽到 二、自我檢查儀容儀：工作服的整齊著裝胸牌的正確佩帶 三、衛(wèi)生打掃及貨架的整理 四、出席晨會(huì) 1、認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容、明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作; 2、學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法; 3、對(duì)自己不

3、足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái); 4、練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)：歡迎光臨歡迎下次光臨。,營(yíng)業(yè)期間（1）： 一、對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)； 二、及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨； 三、對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商口介紹與推薦工作，對(duì)顧客 提出的商品問(wèn)題，耐心認(rèn)真的給予解答 1、介紹商品特性工藝搭配要點(diǎn) 2、推薦合適商品給顧客 3、運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，促進(jìn)顧客的消費(fèi) 4、與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄 在每日營(yíng)業(yè)情況記錄簿中 四、促銷活動(dòng)的實(shí)施； 1、及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳 2、促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目 3、促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架,營(yíng)業(yè)期間（2）：,五、接收貨品，點(diǎn)貨驗(yàn)收； 1、察看箱子外包裝有無(wú)破損方可收貨 2、察看箱子外包裝封箱帶，封箱帶正常方可收貨 3、按箱中出庫(kù)清單，逐一清點(diǎn) 4、記錄商品到貨數(shù)量，按時(shí)錄入POS 六、時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生； 七、及時(shí)登記營(yíng)業(yè)情況和銷售小票、錄入、登記 數(shù)量帳，安排時(shí)間進(jìn)行記錄復(fù)核； 八、提高自身警惕性，防止店內(nèi)商品損失（特別提高對(duì) 頭檔位置及收銀臺(tái)的警惕）。,營(yíng)業(yè)結(jié)束：,一、做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理； 二、如第二天休