1、2010年6月17日,1,員工激勵理論與策略,基層主管,2,課程目錄,一：員工激勵的定義 二：激勵理論 三：激勵根源的核心三要素 四：激勵原則 五：五種不同類型的員工激勵 六：激勵方式,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,3,一、員工激勵的定義,是指通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足,以調動他們的積極性,使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來,奉獻給組織,從而確保組織達到既定的目標。,4,二、激勵理論,馬斯洛需求層次理論 赫茨伯格雙因素理論,5,馬斯洛需求層次理論,自我實現,尊 重,生 存,安 全,歸 屬,6,赫茨伯格雙因素理論,激勵因素為滿意因素,有了它便會得到滿意和激勵 保健因

2、素為不滿意因素,沒它便會產生意見和消極行為,工作成就感 企業(yè)政策 工作中的信任 監(jiān)督 工作本身挑戰(zhàn)性與興趣 薪資 工作職務的責任感 人際關系 工作發(fā)展前景 工作環(huán)境與條件 個人升遷機會 工作安全感 職務 地位,激勵因素(內在因素),保健因素（外在因素）,7,三、激勵根源的核心三要素,8,四、激勵的策略,激勵雖是一個將下屬的“潛能”變成“動能”的復雜過程，但并非沒有規(guī)律可循。 激勵應該注意“BEST”策略 B（Belive in them) 相信他們 E(Encourage them) 鼓勵他們 S(Share with them) 與他們分享 T(Trust them) 信任他們,9,五、五種

3、不同類型員工的激勵,指揮型 關系型 智力型 工兵型 愛表現型,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,10,指揮型員工的特點：,以自我為中心 對管理他人感興趣 敢于承擔責任 辦事客觀,重事不重人。 務實并講究效率,喜歡獎賞。 重結果,懂競爭,以成敗論英雄,輕人際關系。,11,指揮型員工的激勵方法：,時刻支持他們的目標,贊揚他們的效率。 多口頭鼓勵及贊揚。 讓他們在工作中自己彌補不足，而不要指責他們。 讓他們自己先找出完成工作及解決問題的方法。 在合適的情況下，給更多的自主權。 在合適的情況下，讓他輔助管理。 鼓勵他與大家分享經驗,12,關系型員工的特點：,重人不重事，善于處理人際關系，為人

4、隨和樂觀，很少盛氣凌人。 不喜歡競爭和沖突，做決定時有些優(yōu)柔寡斷，有時不愿承擔責任和壓力。 他們希望能夠受到別人的關注，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。,13,關系型員工的激勵方法：,對他們的生活表示關心，讓他們感受到重視和尊重。 與他們的談話時要注意溝通技巧，使他們覺得受到了尊重。 由于他們比較缺乏責任心，所以應承諾為他們擔負一定責任。 給他們提供安全感。 給他們提供充分地和他人分享感受的機會。 避免讓他們感覺到拒絕，否則他們會因此而不安。 把融洽的人際關系視為團體的一項工作來建設。 安排工作時，強調工作完成對于團隊和成員的重要性，指明不完成工作對他人的影響。,14,智力型員工的特點：,智慧

5、、博學，偏好思考，富有探索精神，對事情的來龍去脈總是刨根問底，樂于發(fā)集信息但不講究信息的實用性，他們的想法有些偏激，往往重視點而忽視面，重事不重人，進行人員管理并不是他們的長項。,15,智力型員工的激勵方法：,肯定他們的思考能力，對他們的分析表示感興趣。 提醒他們完成工作目標，別過于追求完美。 避免直接批評他們，采用暗示或提醒，讓他們自己發(fā)現錯誤。 不要突然打擾他們，他們不喜歡在思考時被人打擾。 多表達誠意比運用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析出別人表達誠意的真?zhèn)巍?贊美他們的一些發(fā)現和創(chuàng)意，因為這是對他們努力思考的結果的一種肯定。,16,工兵型員工的特點：,他們是天生的執(zhí)行者，樂于從事單調的

6、重復性的工作，缺乏創(chuàng)意。 在穩(wěn)定環(huán)境中做熟悉的工作會讓他們感到穩(wěn)定和踏實； 忠誠可靠，守紀律，清楚自己的職責，絕不會越線； 只做分內之事，不愿指揮他人，而且只要自己應得的那份報酬。,17,工兵型員工的激勵方法：,支持他們的工作，對于他們的認真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵。 獎勵他們的勤勉。 多給他們出主意、想辦法。 不要隨意換崗，必要時多給簡單的工作,18,主動性強，愿意承擔工作 很希望立刻得到上司的認可 一見到上司，會主動讓上司檢查工作 工作略帶隨意性,愛表現型員工的特點：,19,愛表現型型員工的激勵方法：,隨時在工作方面給以表揚 鼓勵他與員工分享經驗 鼓勵他多帶新員工 不在公共場合批評他

7、多在公共場合表揚他 在私下場合對他的隨意性要多指出，要求其改正，并告訴他如果不改正則后果會是如何。,20,六、激勵方法,正面激勵與反面激勵 物質激勵與精神激勵,21,尊重法,讓下屬充分參與決策,對下屬充分信任,并進行有效地授權; 認真聽取員工的意見; 多溝通、多交流; 在不影響生產的情況下，可召集大家就某事情或某一問題進行討論，目的不在于結果而在感染氣氛，加強凝聚力 客觀公正地分析他們近期時間的表現，贊揚，鼓勵他們的良好表現，婉言指出工作中需要改進的地方，并試圖了解對目前工作及管理方面的看法，以及幫助他們解決遇到的困難。,22,公共場合贊揚,在公共場合多贊揚員工；; 每天尋找可贊揚的人和事;

8、贊揚要及時;,23,關懷式,關心員工的工作、生活、學習; 注意觀察員工每天的情緒變化，了解其中原因，進行關懷和引導； 幫助員工分析及解決在工作、生活、學習中的困難 多教他們一些處理事情的方法,24,目標激勵,推行目標責任制，每個員工有目標壓力，產生強烈的工作欲望與熱情，并努力完成任務 目標要在員工努力的情況下能夠達成 要告訴員工實現目標的方法 在員工實現目標的過程中要給以指導及鼓勵,25,以身作則，尤其是在團隊遇到困難的時候 當員工完不成任務時，主動幫忙,以身作則,26,競爭激勵,提倡員工之間或班組之間有序競爭，通過競爭激勵員工斗志； 當員工在競爭中獲勝時，要及時給以表揚及肯定 競爭方法 1、設立公司業(yè)績排行榜 2、每個月、每個季度將員工的銷售業(yè)績或生產業(yè)績進行排名，對前幾名的員工予以獎勵；也可設立榜主獎，對連續(xù)三個月都名列第一名的員工發(fā)大獎 3、優(yōu)秀員工評比,27,批評,批評應遵循的原則: 批評時應對事不對人，不可進行人生攻擊、不可大動肝火 事先告知原則，事前清楚公布哪些行為不容許，也讓大家知道違反者可能會受到什么程度的處罰 公平公正原則,相同的違紀行為,必須客觀、公正、