1、企業(yè)文化的三個組成部分企業(yè)文化：企業(yè)成員共同的價值觀和行為規(guī)范。 可以分為理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)三個構(gòu)成要素。 理念識別系統(tǒng)(MI ) :企業(yè)的使命、愿景、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、行為規(guī)范、企業(yè)價值觀。 行為認識系統(tǒng)(BI )的內(nèi)部組織、管理、教育訓(xùn)練、福利制度、行為規(guī)范、職場環(huán)境、開發(fā)研究等外部營銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動等。 視覺識別系統(tǒng)(VI )的基本要素系統(tǒng)：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)風(fēng)格、標準語、標準顏色、符號模式、宣傳口號等。提取價值觀。價值觀反映了某企業(yè)的社會追求和遠大理想，反映了企業(yè)對事物不曲折的判斷標準和原則。 例如聯(lián)想集團的核心價值觀是

2、“服務(wù)客戶，正確追求真實，真誠共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。 提取價值觀要從企業(yè)的實際出發(fā)，具有時代特征。 具有高水平，符合行業(yè)特性和企業(yè)定位，真的能在員工中產(chǎn)生共鳴。 核心價值觀是經(jīng)營理念、行為規(guī)范的基礎(chǔ)。提取經(jīng)營理念主要闡明企業(yè)遠景、企業(yè)使命和企業(yè)精神。 企業(yè)遠景是企業(yè)未來能達成的挑戰(zhàn)性遠景，是可以實現(xiàn)和想實現(xiàn)的未來遠景。 企業(yè)的使命是企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)目標或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命描述中也包含了企業(yè)優(yōu)勢的說明。 企業(yè)精神是企業(yè)靈魂和精神的支柱，是基于核心價值觀建設(shè)的企業(yè)員工共同的心理態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，以及相應(yīng)的精神氣氛。 例如，聯(lián)想遠景高科技聯(lián)想、服務(wù)聯(lián)想、國際聯(lián)想。 聯(lián)

3、想的使命為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，為股東提供使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩的社會，為股東報告社會文明進步，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提高員工的價值，提高工作生活質(zhì)量明確企業(yè)的道德和做法等企業(yè)倫理是企業(yè)對自己的理念、行為和形象的善與惡、是非、美與丑、對榮與恥的內(nèi)在評價。 比如，雙鶴藥業(yè)的企業(yè)道德“誠實可靠，忠實親和”。 企業(yè)風(fēng)格是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特風(fēng)格。 比如說，雙鶴藥業(yè)的企業(yè)風(fēng)格“雷很大，我先做”。設(shè)計行為規(guī)范行為規(guī)范設(shè)計是基于價值觀體系，定義經(jīng)營理念的提取設(shè)計、描述、企業(yè)成員基本行為的規(guī)范。 員工的行為方式具有行業(yè)和企業(yè)的特征，體現(xiàn)了企業(yè)的精神。 規(guī)范的員工行為不

4、僅有助于調(diào)整企業(yè)的步伐，也有助于貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，加強企業(yè)管理。 設(shè)計行為規(guī)范，要充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特征，分職場，一律是最忌諱的。 例如決策層、經(jīng)理層、科研開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)、財務(wù)人員等，這些職場的功能特征各不相同，在設(shè)計行為規(guī)范時必須考慮。企業(yè)形象和CI設(shè)計企業(yè)形象對社會公眾和消費者來說是企業(yè)的整體形象，由PS、PS、PS組成。 ID是企業(yè)理念的形象，主要包括企業(yè)遠景、使命、精神、道德、作風(fēng)和經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標等因素。 BB是企業(yè)行為的形象，主要包括企業(yè)行為規(guī)范、基本政策和制度等。 PS是企業(yè)的視覺形象，主要包括企業(yè)標志、普通話、標準顏色等基本要素和辦公室、交通、制服、環(huán)境、包裝設(shè)計等應(yīng)用要素。 MI是企業(yè)識別的核心，BI，VI是MI的具體表現(xiàn)。近年來，隨著企業(yè)改革的深化，企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭的頻率很高，企業(yè)形象受到企業(yè)內(nèi)外的普遍關(guān)注，良好的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是戰(zhàn)勝企業(yè)競爭的工具。 但是，企業(yè)形象的形成并不是一朝一夕的事，而是與企業(yè)的很多方面有關(guān)。 因此，在進行企業(yè)PS企劃時，要