1、求職禮儀,第7章,結(jié) 束 語,結(jié) 束 語,我們今天的生活是三年以前抉擇的 我們十年以后的生活是今天抉擇的,你當(dāng)下的思想正創(chuàng)造你的未來，你最常想的或最常把焦點(diǎn)放在上頭的，將會出現(xiàn)在你的生命中，成為你的人生。,結(jié) 束 語,結(jié) 束 語,沒有遠(yuǎn)見，就會尋短見。 少年無聊，中年無事，老年無奈,一個人什么都可以開玩笑， 但不可以和自己的未來開玩笑。,我們的選擇,求職禮儀相關(guān)知識,一、如何收集和使用獲得的需求信息 二、怎樣制作推薦材料 三、面試前的準(zhǔn)備和應(yīng)試技巧,如何收集和使用獲得的需求信息,擇業(yè)決策的過程實(shí)質(zhì)上就是一個與擇業(yè)有關(guān)的信息收集、處理和轉(zhuǎn)換的過程。在擇業(yè)過程中，無論是職業(yè)目標(biāo)的確定、求職計劃的設(shè)

2、計還是決策方案的選擇，就業(yè)信息的收集和處理都是基礎(chǔ)。 一、就業(yè)信息的內(nèi)容 就業(yè)信息的內(nèi)容十分廣泛，作為初次擇業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)主要了解以下兩個方面的就業(yè)信息： 1、 就業(yè)政策和相關(guān)規(guī)定 第一，了解國家就業(yè)方針、原則和政策。就業(yè)政策是根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)、使用目的的客觀要求而提出的，是根據(jù)各個不同時期的政治、經(jīng)濟(jì)任務(wù)而制定的。隨著國家整體政治、經(jīng)濟(jì)任務(wù)的變化而變更，它是畢業(yè)生就業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。大學(xué)畢業(yè)生只能在國家就業(yè)方針、原則和政策所規(guī)定的范圍內(nèi)根據(jù)個人的情況選擇職業(yè)。,1、 就業(yè)政策和相關(guān)規(guī)定,第二，了解相關(guān)的就業(yè)法律法規(guī)。國家通過法律法規(guī)來管理調(diào)節(jié)和規(guī)范組織的活動和個人的活動，排除

3、糾紛，制裁違法行為。法律法規(guī)既賦予組織和個人進(jìn)行各項活動的權(quán)利，又賦予了組織和個人同一切侵犯自己合法權(quán)益作斗爭的有效手段。如果依法辦事，不僅可以取得合法權(quán)益，而且可以捍衛(wèi)自己的正當(dāng)權(quán)利，減少不必要的損失。由于我國人才市場機(jī)制尚不完善，因此出現(xiàn)了不少違紀(jì)犯規(guī)現(xiàn)象，作為大學(xué)畢業(yè)生來說就必須清楚地了解就業(yè)法律法規(guī)，學(xué)會用法律來保護(hù)自己。目前已出臺和施行的法律法規(guī)有中華人民共和國勞動法、反不正當(dāng)競爭法、勞動合同法等。 第三，地方的用人政策。各地區(qū)、各單位根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地區(qū)的情況，對畢業(yè)生的引進(jìn)、安排、使用、晉升、工資、待遇等制定了一系列具體的規(guī)定，如北京市關(guān)于外地生源在北京地區(qū)就業(yè)的規(guī)定等

4、。不少地區(qū)為了吸引人才，還制定了許多優(yōu)惠政策，這是大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該了解的。 第四，學(xué)校的有關(guān)規(guī)定。為了保證畢業(yè)生就業(yè)的順利進(jìn)行，學(xué)校一般會根據(jù)國家的政策要求制定若干補(bǔ)充規(guī)定，這也是畢業(yè)生應(yīng)該了解和遵守的。,2、 供求信息,第一，了解國家政治經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針、任務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略，了解產(chǎn)業(yè)的分類與結(jié)構(gòu)，以及隨著社會的發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化趨勢；了解職業(yè)的分類與結(jié)構(gòu)，以及該職業(yè)發(fā)展的趨勢，使自己總攬全局，更好地把握自己，在國家建設(shè)的大背景下找到自己的正確位置。 第二，當(dāng)年畢業(yè)生總的供求形勢，即：與自己同時畢業(yè)的學(xué)生全國有多少，用人單位的需求有多少，是供大于求，還是求大于供，或者兩者基本平衡，哪些專業(yè)緊俏，哪

5、些專業(yè)供大于求。 第三，本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、發(fā)展方向、適用范圍和對口單位的情況。 第四，同自己專業(yè)直接對口或相關(guān)的行業(yè)、部門和單位的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。 第五，用人單位的信息。在大學(xué)生選擇單位時，往往會出現(xiàn)這樣一些錯誤：對用人單位情況不甚了解，于是在擇業(yè)時帶有很大的隨意性和盲目性，如只挑選大城市而不問用人單位的性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍；盯著有“關(guān)系”的單位，企圖靠“關(guān)系”得到提拔和重用，還有的只圖單位名稱好聽就盲目拍板等等，這些都是片面的。那么如何避免一些假象，做到對用人單位有個比較客觀的評價，關(guān)鍵在于掌握用人單位的信息。,二、獲得就業(yè)信息的途徑,大學(xué)生必須積極主動掌握足夠的就業(yè)信息，獲取的信息越多，擇業(yè)的視野

6、就越寬闊。根據(jù)目前人才市場及高校的特點(diǎn)，大學(xué)生獲得擇業(yè)就業(yè)信息的途徑主要有： 1、學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)主管部門。學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)主管部門的就業(yè)信息具有準(zhǔn)確、可靠、多樣、具體的特點(diǎn)，是畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的最直接、最有效、最主要的來源。 招生就業(yè)處對收集的各類信息加以整理，分批分期地通過墻報和“畢業(yè)生就業(yè)平臺”對外發(fā)布，或者直接通知相關(guān)學(xué)院，由各學(xué)院向畢業(yè)生發(fā)布，請畢業(yè)生們留意并做好記錄。 2、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。各個高校、各類正規(guī)的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)都建立了功能完善的就業(yè)網(wǎng)，畢業(yè)生通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布求職簡歷，搜尋就業(yè)信息，參加網(wǎng)上供需見面會，作為無形化市場建設(shè)的主體，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有信息量大，時效性強(qiáng)，支出較少等諸多優(yōu)勢，近

7、年來得到了迅猛發(fā)展。（51job，應(yīng)屆生求職網(wǎng)，大街網(wǎng)，智聯(lián)招聘）,二、獲得就業(yè)信息的途徑,3、各種類型的“供需見面會” 。包括高校在內(nèi)的各級各類就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，每年都會舉辦規(guī)模不等的畢業(yè)生供需見面會，畢業(yè)生可以借此掌握較多第一手的招聘信息。 4、其他媒體。通過報刊、雜志、廣播、電視等媒體也可獲得很多的就業(yè)信息。 5、實(shí)習(xí)、社會實(shí)踐、社交等活動。畢業(yè)生在實(shí)習(xí)、社會實(shí)踐中可以直接與用人單位接觸，可以更清楚地了解有關(guān)需求情況，讓用人單位更多地了解自己。 6、親朋好友。通過家長、親戚、朋友、老師、同學(xué)等渠道來獲取就業(yè)信息，目前社會上傳銷等欺詐陷井較多，獲得此類信息時一定要通過學(xué)校等各種渠道甄別真?zhèn)魏笤?/p>

8、作打算，切不可親信肓從，以免上當(dāng)受騙。,三、如何篩選和利用獲得的就業(yè)信息,一般來說，畢業(yè)生通過各種渠道所收集到的原始就業(yè)信息比較雜亂，有相當(dāng)一部分信息是沒有用處的，畢業(yè)生應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求對信息進(jìn)行有目的、有針對性地篩選處理，以求去偽存真，去粗取精，使獲得的信息具有準(zhǔn)確性、全面性和有效性，使之更好地為自己的求職服務(wù)，在處理這些信息時應(yīng)把握以下原則： 1、辯別真?zhèn)危瑢⑹占降男畔⑼ㄟ^學(xué)生工作處招畢辦進(jìn)行核實(shí)，確保不受 傳銷 等欺詐信息的侵害。 2、掌握重點(diǎn)。將收集到的所有就業(yè)信息進(jìn)行比較、篩選，把重點(diǎn)信息挑選出來，標(biāo)明并注意留存，一般信息則僅做參考。 3、適合自己。每個人的情況不一樣，需

9、要的信息也不一樣，畢業(yè)生應(yīng)選擇適合自己的信息。 4、注意信息的時效性。收集到就業(yè)信息后，應(yīng)適時使用，以免過期。,傳銷是違法的 !,怎樣制作推薦材料,好的推薦材料往往是開啟事業(yè)之門的鑰匙。因為畢業(yè)生在就業(yè)過程中，往往是先將推薦材料交給用人單位，用人單位再根據(jù)推薦材料進(jìn)行初步篩選，確定面試學(xué)生的名單。用人單位對畢業(yè)生的第一印象是從推薦材料開始的，因此制作好推薦材料對畢業(yè)生的就業(yè)是十分重要的。 推薦材料一般由幾個部分組成：求職信、個人簡歷、學(xué)校推薦表、成績單、證書復(fù)印件等。根據(jù)畢業(yè)生的不同需要，推薦表的組成也會有所不同。如果有的畢業(yè)生想到外企工作，他的推薦材料中應(yīng)包括英文版的簡歷。 推薦材料要特別注

10、意仔細(xì)校對，避免打字或語法方面的錯誤。另外，需要特別說明的是很多畢業(yè)生往往習(xí)慣于制作好一份推薦材料后，給所有的用人單位都提供相同的推薦材料。其實(shí)根據(jù)不同類型的用人單位或你要爭取的不同的崗位，可以制作不同的推薦材料以適應(yīng)對方的需要。,求 職 信,求職信（自薦信）的格式： 稱呼：它是應(yīng)聘方與招聘方的第一關(guān)聯(lián)，要禮貌，又不能生硬，同時也要明確收閱人。你可以稱“尊敬的先生/女士”或“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)”。 第一部分： 寫明你要申請的職位和你是如何得知該職位的招聘信息的。 第二部分：說明并簡明闡述你如何滿足單位的要求。寫出你自己關(guān)鍵的經(jīng)歷、最好的成績、最重要的特長，以及自己的愿望、心情和信心等。表明你所特有的教

11、育、技能和個性特征將會為公司做出貢獻(xiàn)。 結(jié)尾：感謝他們閱讀并考慮你的應(yīng)聘，并表明你希望迅速得到回音，再寫上署名和日期，最后加上“敬上”之類的謙語。,寫求職信時有以下幾點(diǎn)要注意：,1、不宜太長。哈佛人力資源研究所在1992年就有一份經(jīng)典的測試報告，即一封求職信如果內(nèi)容超過400個單詞，則其效度只有25，即閱讀者只會留下對1/4內(nèi)容的印象，因此寫得簡潔是十分重要的。 2、不宜有文字上的錯訛。切忌有錯字、別字、病句及文理欠通順的現(xiàn)象發(fā)生。寫完之后要通讀幾遍，精雕細(xì)琢。 3、不宜“翻版”簡歷。許多求職者寫出來的求職信就是把簡歷用另外一種形式表述，求職信和簡歷的功能是不同的，簡單的說，求職信是你個人意愿

12、的表達(dá)，簡歷則是你經(jīng)歷的客觀描述。 4、手寫簽名。,個 人 簡 歷,一般來說，簡歷包括個人基本情況、教育經(jīng)歷、外語水平、計算機(jī)水平、社會實(shí)踐經(jīng)驗、獎懲情況、個性特征、興趣愛好等方面的內(nèi)容，但具體內(nèi)容可根據(jù)應(yīng)聘單位的要求和個人的具體情況進(jìn)行選擇。寫出一份好的簡歷應(yīng)把握以下原則： 、提綱挈領(lǐng)。寫簡歷不要事無巨細(xì)地羅列自己所有的經(jīng)歷和經(jīng)驗，而要選擇其主要的內(nèi)容作自我介紹。 、充分表露自己的特長。注意你的特長是與你應(yīng)聘的職位相關(guān)的。 、說明自己過去的成就。過去的成就是表現(xiàn)能力的有力證據(jù)，注意找出你所證明的能力與你所應(yīng)聘的工作的關(guān)系，以此向別人證明你完全能勝任此項工作。 4、要讓人看出你很有能力，并具有

13、創(chuàng)造性。,學(xué)校的推薦表,由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的推薦表常會被畢業(yè)生忽視，實(shí)際上推薦表的內(nèi)容在設(shè)計上考慮了用人單位的要求和各院系的意見。推薦表的每一欄都有它的用途，因此畢業(yè)生應(yīng)重視推薦表的填寫。如在填寫社會實(shí)踐活動和曾獲獎勵及榮譽(yù)時，大學(xué)過程中所有的社會實(shí)踐活動和曾獲獎勵及榮譽(yù)都可填寫上。,應(yīng)聘人員登記表,很多公司在人員招聘時，都要求應(yīng)征者填寫公司的求職申請表格，公司根據(jù)回收的申請表格做出初審。一份申請表所須填寫的內(nèi)容一般包括兩方面：一是個人資料、家庭背景、受教育以及實(shí)踐工作情況；二是考察個人素質(zhì)的簡短問題回答。同簡歷相比，申請表涵蓋的內(nèi)容與用人單位的具體要求更加接近，因此填寫時要有針對性，符合不同單位

14、不同職位的要求。 填寫登記表時要字跡清楚、內(nèi)容完整、條理清晰，還應(yīng)特別注意登記表不僅是單位了解應(yīng)聘者的窗口，也是應(yīng)聘者了解用人單位的窗口，應(yīng)聘者應(yīng)注意登記表的設(shè)計，從而了解用人單位對應(yīng)聘者素質(zhì)的要求和側(cè)重，在填表和面試時可以針對應(yīng)聘單位所需要的能力進(jìn)行重點(diǎn)的介紹，做到有的放矢。同時要注意，你所呈交的信息很可能就是面試的話題。,面試前的準(zhǔn)備和應(yīng)試技巧,面試是就業(yè)的必經(jīng)之路，是求職過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),面試是一種人與人之間的交流過程，這種交流的首要目的是準(zhǔn)確交換信息，不僅是表達(dá)的過程，同時也是積極地傾聽和準(zhǔn)確接受信息的過程?？脊倥c畢業(yè)生在相互交流信息后，確定對方是否適合自己的要求。 1、是考官了解畢業(yè)

15、生的過程：了解你簡歷上沒有的信息，如個性特征，口頭表達(dá)能力，即時分析能力等等。 2、是畢業(yè)生了解用人單位的機(jī)會：通過考官介紹他們的單位的情況，了解單位的性質(zhì)，經(jīng)營狀況；以及所需崗位的專業(yè)要求，個性要求等。 大學(xué)畢業(yè)生在走出校園，走上工作崗位前，其個性特征、綜合素質(zhì)已基本定型，所謂的面試技巧應(yīng)該說不是技巧的技巧。這里所指的技巧確切的說應(yīng)是如何使畢業(yè)生更真實(shí)、更全面地把自己的信息傳達(dá)給用人單位。 目前有關(guān)面試和筆試技巧的指導(dǎo)書和刊物很多，內(nèi)容也很豐富。這里只是對面試和筆試技巧理出一個提綱，給大家起一個穿針引線的目的。,一、面試的注意事項：,1、面試前的準(zhǔn)備 了解公司的概況：背景、經(jīng)營狀況、產(chǎn)品、服

16、務(wù)；目前存在的問題；前景以及公司在其領(lǐng)域所處的地位。 、準(zhǔn)備好自薦材料：學(xué)習(xí)經(jīng)歷；工作經(jīng)歷；優(yōu)勢；目標(biāo)和打算等。 、注重儀容儀表： 著裝自然得體，干凈大方；給人以清新、整潔的第一印象； 不要穿無領(lǐng)無袖，牛仔系列的服裝； 不要濃妝艷抹，奇裝異服。 、準(zhǔn)備好墨水紙和筆，目的有二： 可以記錄問題，以便回答；填寫表格；為筆試做準(zhǔn)備。 、保持良好的精神狀態(tài)：首先要休息好，如果緊張可以洗個澡、深呼吸，如果緊張可以自己面對鏡子開懷大笑緩解壓力；其次要保持平常心，不要把面試的結(jié)果看得太重，給自己過大的壓力。,雙手正面接表， 同時表示謝意 !,2、面試時的注意事項,提前5-10分鐘到達(dá)面試現(xiàn)場；如果面試場地不熟

17、悉（尤其是到外地），應(yīng)提前一天或半天到實(shí)地考察，估計到達(dá)面試地點(diǎn)的時間，以免遲到。守時是職業(yè)道德的一個基本要求，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。這是一個對別人進(jìn)而也是對自己尊重的問題。 面帶微笑，充滿自信，保持心情舒暢。 切忌隨地吐痰、亂扔垃圾、粗口等不文明行為。 注意掌握說話的語速： 太快或者太慢都是不夠自信的表現(xiàn)。 說得太快的缺點(diǎn)：給人以慌張的感覺，并容易出錯，考官聽不清楚講話的內(nèi)容。（建議：一開始有意識的放慢講話速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后逐漸增加語氣和語速。） 說得太慢的缺點(diǎn)：缺乏激情、氣氛沉悶，容易傳遞你是

18、不果斷、不爽快的人，并且浪費(fèi)考官的時間，使人生厭。,2、面試時的注意事項,注意聆聽考官的提問：若問題較長，拿筆記下來，正確理解題目意義，略作準(zhǔn)備?；卮饐栴}時要把握重點(diǎn)，簡潔明了，條理清楚，有理有據(jù)?；卮饐栴}時一定要注意其最基本的要求。 不要主動向主考官提問，在介紹完單位及招聘情況后，而試官會留足夠時間給應(yīng)聘提問。 避免一些問題陷阱，要回憶自己剛才說了什么，保持前后一致。 避免使用名人效應(yīng)：如果你正好有認(rèn)識的親戚或朋友在你面試的用人單位或有聯(lián)系的單位工作并且擔(dān)任一定的職務(wù)，切記不要主動和用人單位提起，避免引起其不滿。,3、其他應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)：,進(jìn)入面試場所，不要急于坐下，在征詢面試考官的同意后

19、再坐下； 雙腿合攏，腰肢自然挺直；不要搖動或震動雙腿； 不要有一些小動作：如搔頭、擠暗瘡、咬唇、眨眼、搓弄雙手。 不要太多的語氣詞，如“啦”、“呢”、“吧”等語氣詞和口頭禪。 女生不要忸怩作態(tài)，男生不要故做酷態(tài)。 4、面試結(jié)束后應(yīng)注意： 無論你面試的效度如何，在面試結(jié)束后，都應(yīng)保持微笑并對考官的辛苦工作表示謝意。 詢問什么時候可以得到面試結(jié)果，要如何查詢等。,二、面試試題的構(gòu)成形式：,1、一般性的問題：大部分用人單位初次面試畢業(yè)生提出的問題 封閉型問題：只須做肯定或否定的問答。（答案唯一性） 如：你有否獲過校獎、發(fā)表過文章等等。 背景型問題：初步了解被試者的志向、學(xué)習(xí)、工作等基本背景。考查被試

20、者的語言表達(dá)能力， 如：你能介紹一下你自己嗎？你大學(xué)四年的最大收獲是什么？你已具備什么基本素質(zhì)？ 回答要簡明扼要、突出重點(diǎn)。 知識型問題：了解其專業(yè)水平、知識面、個性傾向等 如：請用英語描述一下自己的實(shí)習(xí)生活？ 開放型問題：要求被試者不能只用簡單的一詞或一句話來回答，而必須另加解釋、論述。 如：你喜歡你所讀的專業(yè)嗎？ 綜合型問題：通過對比較復(fù)雜的社會熱點(diǎn)問題的討論、考查應(yīng)試者的綜合分析能力。 如：目前社會上“獻(xiàn)愛心，捐助危重病人”的活動很多，你是如何看待？你對“安樂死”是如何看待的？ 復(fù)述型問題：考官敘述一段話，要求面試者復(fù)述，主要考查面試者是否能抓住重點(diǎn)，是否有邏輯能力、條理性；口頭表達(dá)能力如何。,一般是大型的有較強(qiáng)綜合實(shí)力的公司或經(jīng)初次面試后，對入圍者進(jìn)行第二次面試所提出的問題。 假設(shè)型問題：虛擬式的提問（考查被試者的反應(yīng)能力、應(yīng)變能力、解決問題能力和邏輯思維能力） 如：假如我現(xiàn)在告訴你因為某種原因，可能難以被錄用，你將如何看待？ 如：最近功課比較緊，老師又安排你一項任務(wù)，你將如何對待這個問題。（考查人際交往的能力，組織中處理權(quán)屬的能力） 連串型問題：問