1、,管 理 學(xué) MANAGEMENT,2012年3,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,2,第九章 人員的配備,學(xué)習(xí)要求 清楚人員配備的目的，掌握人員配備的工作內(nèi)容和基本原則； 知道獲得人員的基本途徑和選聘人員的基本方法； 清楚考核的目的，知道業(yè)績(jī)考核的常用方法，了解績(jī)效考核的基本過(guò)程； 明白培訓(xùn)的重要性，了解員工培訓(xùn)的常用方法。,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,3,導(dǎo) 言,一個(gè)組織的能力大小，在很大程度上取決于組織所聘用與保有的人員的素質(zhì)。 得到并保有合適的員工，

2、是一個(gè)組織能夠得以成功的關(guān)鍵之一。 人員配備是組織設(shè)計(jì)的邏輯延續(xù)，這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容和任務(wù)是：通過(guò)對(duì)工作要求與人員素質(zhì)的分析，謀求人員素質(zhì)與工作要求的最佳組合，從而實(shí)現(xiàn)員工的不斷成長(zhǎng)和組織的持續(xù)發(fā)展。,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,4,本章主要內(nèi)容,一、人員配備及其原則 二、人員的規(guī)劃和選聘 三、人員的考核和培訓(xùn),2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,5,一、人員配備及其原則,人員配備的目的 謀求人與事的最佳組合,人員配備 組織通過(guò)對(duì)工作要求和人員素質(zhì)的分析，為每

3、一個(gè)崗位配備合適的人員以完成實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需開(kāi)展的各項(xiàng)工作的過(guò)程。,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,6,討論題 應(yīng)該“按崗定人”還是“因人設(shè)崗”？,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,7,人員配備的原則,使組織系統(tǒng)得以運(yùn)轉(zhuǎn)。組織中的每個(gè)崗位都配備有符合崗位素質(zhì)要求的人； 為留住人才創(chuàng)造條件。通過(guò)輪崗、轉(zhuǎn)崗或崗位的重新設(shè)計(jì)，為員工才能的充分發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)造良好的條件 適應(yīng)組織發(fā)展需要?？紤]到組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置將來(lái)可能發(fā)生的變化,使每個(gè)人的知識(shí)和才能得到公

4、正評(píng)價(jià)和運(yùn)用。工作要求與其能力相符，工作目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，工作內(nèi)容符合興趣愛(ài)好。 使每個(gè)人的知識(shí)和能力得以不斷發(fā)展和提高。知識(shí)與技能的提高，不僅可滿足人們較高層次的心理需要，而且也是組織成員得以不斷晉升發(fā)展的基礎(chǔ),人與事的最佳組合,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,8,工作績(jī)效與個(gè)人素質(zhì),2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,9,人員配備的內(nèi)容和原則,人力資源規(guī)劃：確定人員需要種類和數(shù)量。以組織設(shè)計(jì)中的崗位類型和崗位定編數(shù)為依據(jù)； 招聘與甄選：選配合適人員。對(duì)組織內(nèi)外的

5、候選人進(jìn)行篩選，以作出合適的選擇。 培訓(xùn)與考核：使人員適應(yīng)發(fā)展需要。,因事?lián)袢恕⑦m應(yīng)發(fā)展原則。要根據(jù)工作需要配備具備相應(yīng)知識(shí)和能力的人員，并留有一定的余地。 因材器使、客觀公正原則。根據(jù)一個(gè)人的特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好來(lái)分配不同的工作，為人們提供平等的就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)上崗和培訓(xùn)機(jī)會(huì) 合理匹配、動(dòng)態(tài)平衡原則,人與事的最佳組合,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,10,二、人員的規(guī)劃和聘選,人力資源的有效利用首先依賴于科學(xué)的人力資源規(guī)劃。 科學(xué)的人力資源規(guī)劃，使組織能夠?qū)ξ磥?lái)的人力資源供求關(guān)系作出預(yù)測(cè)，有利于對(duì)現(xiàn)有的人力資源的充分利用和對(duì)未來(lái)的人力資

6、源的合理配置。,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,11,人力資源規(guī)劃過(guò)程,人力資源規(guī)劃主要包括三項(xiàng)工作: 評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源配備情況； 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略預(yù)估將來(lái)所需要的人力資源； 制定滿足未來(lái)人力資源需要的行動(dòng)方案。,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,12,人力資源規(guī)劃內(nèi)容,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,13,人員的招聘過(guò)程,人員招聘通常由招聘計(jì)劃的制訂、招募途徑的選擇、甄選錄用三個(gè)階段構(gòu)成,201

7、2-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,14,常見(jiàn)的外部招聘途徑,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,15,甄選決策評(píng)估,甄選：依據(jù)崗位上崗素質(zhì)要求對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，從中選出能勝任該崗位的人員。 從本質(zhì)上而言，甄選是一種預(yù)測(cè)行為，它要求設(shè)法預(yù)見(jiàn)到哪一位申請(qǐng)者能夠勝任該崗位。 甄選活動(dòng)的著眼點(diǎn)在于：減少作出錯(cuò)誤拒絕和錯(cuò)誤錄用的可能性,提高作出正確決策的概率。,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,16,三、人員的

8、考核與培訓(xùn),在人員上崗以后，如何對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀考核如何、對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)以適應(yīng)組織發(fā)展的需要，是保持人與事最佳組合所必須進(jìn)行的工作。 考核是指相關(guān)部門或人員按照一定的方法和程序，對(duì)組織中各部門、各崗位在一定時(shí)期內(nèi)表現(xiàn)出來(lái)的工作績(jī)效或能力素質(zhì)所作的評(píng)價(jià)。 培訓(xùn)是組織為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)而有計(jì)劃地對(duì)全體員工進(jìn)行訓(xùn)練和輔導(dǎo)，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任崗位工作的活動(dòng)。,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,17,人員考核的分類,素質(zhì)評(píng)價(jià) 側(cè)重于評(píng)價(jià)考核對(duì)象在考核期內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的符合崗位

9、要求的程度和進(jìn)一步發(fā)展的潛力 素質(zhì)評(píng)價(jià)不僅僅包括績(jī)效評(píng)價(jià)，還包括態(tài)度、各方面能力的評(píng)價(jià)，注重的是前提 在上崗前或換崗前進(jìn)行素質(zhì)評(píng)價(jià)，以確定考核對(duì)象是否具備崗位條件,績(jī)效考核 注重于評(píng)價(jià)考核對(duì)象在考核期內(nèi)履行崗位職責(zé)的情況 績(jī)效考核盡管也能通過(guò)對(duì)考核對(duì)象工作績(jī)效的衡量，在一定程度上了解其品質(zhì)和能力在工作中的發(fā)揮程度，但它注重的是結(jié)果 上崗后主要通過(guò)績(jī)效考核來(lái)了解其符合崗位要求的程度,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,18,績(jī)效考核體系的構(gòu)成,考核的前提條件：導(dǎo)向明確、責(zé)任落實(shí)、激勵(lì)到位、溝通順暢。 考核體系的構(gòu)成要素：考核主體、考

10、核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方法、考核周期,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,19,考核的目的和作用,保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)績(jī)效考核，可分解落實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須開(kāi)展的各項(xiàng)工作,并及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,從而明確責(zé)任、促進(jìn)組織內(nèi)部之間的溝通、及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，確保計(jì)劃和目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。這是績(jī)效考核的首要目的。 促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。通過(guò)實(shí)行績(jī)效考核,使員工事先明確工作要求，以充分發(fā)揮自己的才能；通過(guò)績(jī)效考核，及時(shí)了解員工的工作情況，幫助員工在工作中不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步；通過(guò)績(jī)效結(jié)果的反饋，使員工清楚自己的進(jìn)步和貢獻(xiàn)，從而享受到工作的樂(lè)趣。

11、所以，績(jī)效考核也是促進(jìn)員工成長(zhǎng)和使員工樂(lè)于工作的重要手段。 為人事晉升和公平獎(jiǎng)懲提供客觀的依據(jù)。通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核，可對(duì)員工的工作績(jī)效、勝任工作崗位的程度作出客觀的評(píng)價(jià)，從而有助于給予員工以公平的報(bào)酬和獎(jiǎng)懲；為人事調(diào)整提供客觀的依據(jù)，從而有助于保持人事配備的動(dòng)態(tài)平衡和員工隊(duì)伍的優(yōu)化；通過(guò)績(jī)效考核，可以了解員工在工作中存在的普遍不足， 從而為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供依據(jù)。,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,20,績(jī)效考核的意義,管理者,被管理者,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人

12、員配備,21,考核的基本原則,考核內(nèi)容的目標(biāo)導(dǎo)向原則 考核過(guò)程的客觀公正原則 考核方式的適用有效原則 考核結(jié)果的掛鉤使用原則,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,22,考核方法,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,23,考核基本步驟,組建考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定考核方案和制度,編制考核表,動(dòng)員培訓(xùn),確定考評(píng)者,了解被考評(píng)者情況,對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià),匯總考核結(jié)果,反饋考評(píng)結(jié)果,運(yùn)用考核結(jié)果,考核準(zhǔn)備階段,考核實(shí)施階段,結(jié)果處理階段,2012-3-2012-3-2012-3-2

13、012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,24,做好考核前的溝通、考核后的反饋是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié),以績(jī)效考核促進(jìn)績(jī)效提升，以價(jià)值評(píng)價(jià)促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造,崗位考核指標(biāo)的共同討論設(shè)計(jì) 對(duì)如何達(dá)成指標(biāo)的指導(dǎo) 對(duì)上階段工作改進(jìn)的建議,及時(shí)反饋考核結(jié)果，并進(jìn)行相關(guān)解釋 一對(duì)一的績(jī)效面談，內(nèi)容包括肯定成績(jī)、指出不足及改進(jìn)措施、共同制訂下一步目標(biāo)/計(jì)劃等 反饋是雙向的，主管應(yīng)注意留出充分的時(shí)間讓員工發(fā)表意見(jiàn)。,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,25,培訓(xùn)的意義和作用,培訓(xùn)可促進(jìn)員工知識(shí)與技能的提高，以適應(yīng)崗位工作要求。 培訓(xùn)有助于統(tǒng)

14、一思想,強(qiáng)化組織成員對(duì)組織價(jià)值觀的認(rèn)同。 培訓(xùn)有助于實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展目標(biāo)，從而有助于穩(wěn)定員工隊(duì)伍。 培訓(xùn)有助于開(kāi)發(fā)員工的潛能，使組織現(xiàn)有的人力資源得到充分的利用。,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,26,培訓(xùn)的種類,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20,人員配備,27,培訓(xùn)效果評(píng)估,進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)必須事先確立效度標(biāo)準(zhǔn)。 常用的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)效度標(biāo)準(zhǔn)有以下三種 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的反映。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查反饋 受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成果?？赏ㄟ^(guò)考試來(lái)了解 受訓(xùn)者的工作行為變化。通過(guò)訪談等了解,2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-2012-3-20