1、人力資源管理復習最新整理考試必備,1,第一章 概論,人力資源管理復習最新整理考試必備,2,“人力資源管理是獲取、培訓、評估員工和為員工提供薪酬的過程，并且關心員工的勞資關系，健康與安全以及家庭。”,人力資源管理復習最新整理考試必備,3,為了保證組織人力資源管理目標的實現，必須明確人力資源管理的任務。歸納起來，人力資源管理的任務有以下六項：,人力資源管理復習最新整理考試必備,4,現代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別,人力資源管理復習最新整理考試必備,5,人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢模型,人力資源管理實踐,以組織為中心的結果,以員工為中心的結果,競爭優(yōu)勢,招聘 挑選,人力資源規(guī)劃 工作分析,培訓/開

2、發(fā) 績效評估 報酬 生產率改進方案,和諧的工作環(huán)境 公平的人事政策 員工關系 安全與健康 國際環(huán)境,能力 動機 與工作相關的態(tài)度,產出 留用 依法行事 公司形象,成本優(yōu)勢 差別化優(yōu)勢,人力資源管理復習最新整理考試必備,6,第二章 工作分析,人力資源管理復習最新整理考試必備,7,一、工作分析的含義與意義 1、工作分析的含義: 又稱崗位分析、職務，它是指對某一特定的工作作出工作職責、任務、內容等方面的明確規(guī)定, 并確定完成這一工作所需的條件和行為的過程. （1）工作說明又稱崗位說明、崗位描述，是指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。 （2）工作規(guī)范：

3、又稱崗位規(guī)范或任職資格等，是指任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件。,人力資源管理復習最新整理考試必備,8,工作分析的基本問題,1、兩個最基本的問題,第一個問題,第二個問題,工作是什么？,誰適合這份工作？,崗位的名稱、級別 崗位設置的目的 崗位的工作內容、任務和職責 崗位的主要工作權利 崗位需要的工作條件 崗位與其他崗位的關系 崗位在企業(yè)組織結構中的位置,基本學歷和專業(yè)要求 在某一領域的工作經驗 必須具備的基本能力 必須接受的培訓項目培訓時間 年齡和性別要求 性格和性向要求,人力資源管理復習最新整理考試必備,9,工作分析到底需要分析什么？ 最簡單的工作分析就是把職位的工作內容進行描述,崗位

4、分析就是明確工作職責. 系統(tǒng)復雜的工作分析不僅包括工作說明和任職資格，還把績效考核指標也作為工作分析的結果載入工作說明書，還有些企業(yè)把職業(yè)發(fā)展路徑也當作是工作說明書的重要組成部分 . 過于簡單會達不到預期的目的，如果過于復雜 可能會陷入“文牘主義”。,人力資源管理復習最新整理考試必備,10,三、工作分析信息收集的基本方法 1、觀察法 2、面談法 3、調查問卷法 4、工作實踐法 5、典型事例法 6、工作日志法,人力資源管理復習最新整理考試必備,11,1、觀察法：通過觀察，把有關工作各部分的內容、 原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，把取得 的職務信息整理。 優(yōu)點：可以了解到廣泛的信息，取得的信

5、息比較客 觀和正確。 局限性： （1）要求觀察者有足夠實際操作經驗； （2）不適用耗時長或技術復雜的工作； （3）不能得到有關任職者資格要求的信息。 適用范圍：所分析的工作主要由身體的活動構成， 如門衛(wèi)、流水線上的工人、會計等所做的工作.,人力資源管理復習最新整理考試必備,12,2、面談法：工作分析者與工作執(zhí)行者面對面的談 話來收集信息資料.座談者構成應呈隨機性. （1）適用范圍：一般不作為單獨收集工作信息的 方法，而是和其他方法一起使用. （2）面談法的優(yōu)點： 一種相對簡單、便捷的搜集信息的方法，而且適用 面較廣；通過訪談能探察到一些不為管理層知曉的 內容;方式親切，能拉近訪談者與員工的關系

6、； （3）面談法的缺點： 信息失真-害怕效率革命而帶來薪酬變化； 打斷被訪問人員的正常工作 ；可能會因問題不夠明 確而造成雙方誤解或信息失真。,人力資源管理復習最新整理考試必備,13,3、問卷調查法： （1）優(yōu)點： 能夠從員工處迅速得到信息，節(jié)省時間和人力，費用低；適用于在短時間內對大量人員進行調查的情形； 結構化問卷所得到的結果可由計算機處理； （2）缺點： 問卷的設計需要花費時間、人力和物力，費用較高； 單向溝通方式，所提問題可能部分地不為員工理解； 可能造成填寫者不認真填寫，影響調查的質量。,人力資源管理復習最新整理考試必備,14,4、工作實踐法：是指工作分析人員從事所研究的 工作，由此

7、掌握工作要求的第一手資料。 例如為了了解工人的工作狀況，佛羅里達州州長 鮑伯.格雷尼姆在競選期間的100天里，作了100種 不同的工作。 優(yōu)點：用這種方法可以了解工作的實際任務以及在 體力、環(huán)境、社會等方面的要求。 缺點：對需要大量訓練和危險的工作，這種方法不 適用。只適用于短期內可以掌握的工作。,人力資源管理復習最新整理考試必備,15,5、典型事例法：認定員工與職務有關的行為，并選擇 其中最重要、最關鍵的部分來評定其結果。 操作:首先從領導、員工或其他熟悉職務的人那里收集 一系列工作行為的事件，然后，描述“特別好”或“特別壞”的職務績效。這種方法考慮了職務的動態(tài)特點和靜 態(tài)特點。 優(yōu)點： 研

8、究的焦點集中在工作行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。 缺點: 費時 ； 關鍵事件的定義是顯著的對工作績效有效或無效的 事件，往往遺漏了平均績效水平。而對工作來說，最重要的一點就是要描述“平均”的工作績效。,人力資源管理復習最新整理考試必備,16,6、工作日志法（Participant Diary）： 讓每位員工按時間順序，將工作中的每一項活動都記 錄下來，從而提供一幅非常完整的工作圖景. （1）優(yōu)點： 若運用得好，能獲得大量的、更為準確的信息； 前期直接成本小. （2）缺點： 信息較凌亂，整理工作復雜； 加大員工工作的負擔； 也存在夸大自己工作重要性的傾向。,人力資源管理復習最新整理考試必

9、備,17,四、如何撰寫工作說明書 1、編寫崗位說明書的準則 （1）編寫工作說明的準則 清楚明了:工作職責一般不超過4或5項。 指明范圍：工作內容應具體、明確。 標準化的詞匯 核心詞匯:確保、保證、實現、完成、達到、負責。 管理人員:多用概括性詞匯，如組織、領導、進行、審核、考察、決定等； 非管理人員:多為具體動作詞匯，如：操作、傾倒、開動、填制、計算、發(fā)放、檢查、運送等。 簡單化（易懂）,人力資源管理復習最新整理考試必備,18,18,職位說明書常規(guī)內容,（一） 職位名稱 （二） 組織關系 （三） 工作目標（摘要） （四） 主要職責 （五） 工作知識 （六） 能力要求 （七） 技能要求 （八）

10、個性傾向,（九） 經驗 （十） 教育/訓練 （十一） 身體要求 （十二） 工作環(huán)境 （十三） 與其他崗位的關系 （十四） 工作時間 （十五） 工作人員的特性 （十六） 選任方法,人力資源管理復習最新整理考試必備,19,（2）編寫工作規(guī)范的準則 以受過訓練的工作承擔者為主要對象 注重管理人員、HR專員的經驗和判斷 注重探索預測關系的統(tǒng)計分析結果。 資格條件： 擔任此職務的人員應具備的基本資格和條件, 包括受教育水平、經驗、培訓、性別、年齡、體能要求、知識、技能。 證書要求： 如會計證、律師證、鍋爐工上崗證、計算機等級證書等。,人力資源管理復習最新整理考試必備,20,工作任職資格要求舉例： 基本知

11、識、素質方面的要求： 應具備企業(yè)管理專業(yè)背景; 應具備較強文字表達能力; 要求具有高等數學知識; 要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用; 具備較強的外語水平. 能力方面： 應具備較強的協(xié)調能力、處理人際關系的能力; 應具備傾聽敏感性，能捕捉到談話對象的內心變化” .,人力資源管理復習最新整理考試必備,21,工作分析表,人力資源管理復習最新整理考試必備,22,22,某車間技術人員職務工作說明書,人力資源管理復習最新整理考試必備,23,2、工作說明書的編寫程序： 第一步：初步了解信息。 第二步：進行面談。 第三步：合并工作信息 第四步：撰寫工作說明書 第五步：核實工作描述，反饋。 第六步：修

12、改并形成工作說明書 .將所有工作說明書修改 完畢后，統(tǒng)一編號、備份、歸檔、分發(fā)。,人力資源管理復習最新整理考試必備,24,主要內容 一、人力資源規(guī)劃的含義與意義 二、企業(yè)人力資源需求分析 三、企業(yè)人力資源供給分析 四、企業(yè)人力資源供需平衡分析 五、人力資源費用預算的編寫,第三章 規(guī)劃,人力資源管理復習最新整理考試必備,25,一、人力資源規(guī)劃的含義與意義 1、人力資源規(guī)劃：是指為實現企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產經營目標，根據企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相應的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現企業(yè)人力資源配置、有效激勵員工的

13、過程。 企業(yè)人力資源規(guī)劃是各項具體人力資源管理活動的起點與依據。,人力資源管理復習最新整理考試必備,26,（1）廣義的人力資源規(guī)劃：企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱。包括企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃、企業(yè)勞動生產率發(fā)展計劃、企業(yè)人事調配晉升計劃、企業(yè)員工薪酬福利保險與激勵計劃、企業(yè)定編定崗定員與勞動定額計劃等。 （2）狹義的人力資源規(guī)劃:人力資源規(guī)劃是一個企業(yè)預測勞動力需求、內部勞動力供給，比較和確定供需缺口，籌劃行動填充缺口的過程。它實質上是企業(yè)各類人員需求的補充計劃。 （3）從規(guī)劃的期限上看，可區(qū)分為長期規(guī)劃（5年以上的計劃）和短期計劃（一年及以內的計劃），介于兩者之間的為中期計劃.,人力資源管

14、理復習最新整理考試必備,27,第四章 招聘,人力資源管理復習最新整理考試必備,28,內部招聘,外 部 招 聘,了解全面，準確性高 可鼓舞士氣，激勵員工 可更快適應工作 使組織培訓投資得到回報 選擇費用低,來源廣，余地大，利于召到一流人才 帶來新思想、新方法 可平息或緩和內部競爭者之間的矛盾 人才現成，節(jié)省培訓投資,來源局限、水平有限 “近親繁殖” 可能造成內部矛盾,進入角色慢 了解少 可能影響內部員工積極性,招聘途徑,人力資源管理復習最新整理考試必備,29,外部招聘方法（Methods）,廣告 報紙 雜志 電視 路牌 店面招聘啟示 互聯(lián)網,人力資源管理復習最新整理考試必備,30,報紙廣告,優(yōu)點

15、 發(fā)行量打，能夠迅速將信息傳達給讀者 廣告的大小可以靈活選擇 缺點 閱讀對象雜，很多讀者不是所要尋找的職位候選人 保留時間短 適合范圍 在某個特定地區(qū)的招聘 適合候選人數量較大的職位 適合流失率較高的行業(yè)或職業(yè),人力資源管理復習最新整理考試必備,31,雜志廣告,優(yōu)點 接觸目標群體的概率比較大 便于保存 紙質和印刷質量相對于報紙要好 缺點 廣告的預約期較長 申請職位的期限也會比較長 發(fā)行的地域可能較為分散 適合 尋找的職位合格候選人相對集中在某個領域內的情況 適合空缺職位并非迫切需要補充 地區(qū)分布較廣的情況,人力資源管理復習最新整理考試必備,32,廣播電視,優(yōu)點 可能產生有較強沖擊力的視聽效果

16、容易給人留下深刻的印象 缺點 廣告的時間較短，且不便保留 費用一般也比較昂貴 適合 當單位迅速擴大影響、需要招聘大量人員時 引起求職者關注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時進行的情況,人力資源管理復習最新整理考試必備,33,互聯(lián)網,優(yōu)點 信息傳播范圍廣 速度快 成本低 時間周期長 聯(lián)系快捷方便 不受時間、地域的限制 網絡招聘以招聘范圍廣、信息量大、可挑選余地大、應聘人員素質高、招聘效果好、費用低獲得企業(yè)的認可,人力資源管理復習最新整理考試必備,34,宣傳傳單,海報、公告、招貼、傳單、小冊子、直接郵寄等都是在特殊場合有特別效果的方法 易引起求職者對單位的興趣，而且極富靈活性 它往往要與其他招聘方法

17、一起使用才能產生良好的效果,人力資源管理復習最新整理考試必備,35,（一）結構化面試,何謂 結構化 面試？,結構化面試的程序對所有應聘者是一樣的 結構化面試的題目是事先預備的，對所有應聘者是一樣的 結構化面試的答案預先預備了若干種，對所有應聘者的要求是基本一致的 結構化面試的考官系統(tǒng)是公開的，同時是不可隨機變動的,人力資源管理復習最新整理考試必備,36,結構化面試的優(yōu)點,更加體現了公平性 應聘者和群眾更加滿意 應聘者接受面試的心態(tài)較好，較能主動配合考官的問題 更便于考官對應聘者的某些方面進行比較 有利于決策者獲取各方面的公正性評價,人力資源管理復習最新整理考試必備,37,結構化面試缺點,提問缺

18、乏個性和針對性 局限談話的深入性 考官的智慧表達空間較小 應聘者受到的約束大 較難針對崗位選到合適的人才,人力資源管理復習最新整理考試必備,38,（2）無領導小組討論： 若干個被測試者組成一個臨時性工作小組,讓他們討論一些精心設計的管理活動中比較復雜的問題,目的在于考察被測試者的表現,尤其是考察誰會成為自發(fā)的領導者. 測試要素:個人的主動性、宣傳鼓動與說服力、口頭表達能力、組織能力、人際協(xié)調能力、精力、自信、創(chuàng)造性、心理壓力與承受性等.,人力資源管理復習最新整理考試必備,39,(3)管理游戲 小組成員各分配一定的任務，必須合作才能較好地完成它。有時引入一些競爭因素，如兩三個小組同時進行銷售和市

19、場占領。通過應試者在完成任務過程中所表現出來的行為來測評應試者素質。 主考官通過對應試者行為表現的觀察，關注小組討論中自然形成的領導人以及其他成員的組織能力、思維的敏捷性及在有壓力的條件下的工作的情況等。,人力資源管理復習最新整理考試必備,40,(4)角色扮演 有些主考官經常采用“攻其不備”的方法， 讓應試者在毫無準備的情況下作出抉擇，以考察應試者能否勝任某項工作。 比如以招聘推銷員為例，應試者剛剛坐下，毫無心理準備，主考官便立即出示該公司的一種產品，請應試者當場向他推銷。,人力資源管理復習最新整理考試必備,41,第八章 培訓與開發(fā),人力資源管理復習最新整理考試必備,42,3、培訓的分類和內容

20、： （1）按培訓內容劃分 新員工培訓： 基礎性企業(yè)情況，規(guī)章制度，員工守則。 適應性崗位特點，技術規(guī)程，職能范圍。 在職培訓：職業(yè)技能提高。 轉崗培訓：技術變化，新崗要求。 崗位資格培訓：國家規(guī)定，企業(yè)規(guī)定，授權機構。 晉升培訓：發(fā)展規(guī)劃，職業(yè)方向。,人力資源管理復習最新整理考試必備,43,（2）按培訓體系，可劃分為組織內培訓體系和組織外培訓體系兩種. 內培訓體系包括基礎培訓、適用性培訓 、日常培訓、個別培訓和目標培訓等； 組織外的培訓體系如果按教育機構來劃分，可分為三類： 全日制的大中專院校和承認學歷的高等院校; 地方政府和行政部門舉辦的教育培訓機構; 社會力量辦學。,人力資源管理復習最新整

21、理考試必備,44,（二）員工培訓概述 1、培訓的定義：任何用來發(fā)展雇員的知識、技巧、行為或態(tài)度，以有助于達到組織目標的系統(tǒng)化過程。 培訓:是指公司有計劃地實施有助于雇員學習與工作相關能力的活動.這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為. 2、培訓和教育的關系 （1）培訓側重于解決短期內員工知識、技能的匱乏問題；而教育則側重于解決組織和個人的長期發(fā)展相匹配問題。 （2）培訓解決的是特定問題；而教育解決的是一般性問題。,人力資源管理復習最新整理考試必備,45,3.培訓與開發(fā),培訓與開發(fā)都是一種為了提高員工的能力水平和組織的績效而進行的有計劃、持續(xù)努力的管理活動。 (1)培訓是為受訓者當前

22、工作所需的知識與技能設計的。(指導一名工人如何操作車床或主管如何制定每天的生產進度表） (2)開發(fā)是為未來工作所需的知識與技能。其關注點是更加長期的目標。 培訓與開發(fā)在內涵上略有區(qū)別、各有所側重。具體地說，對于培訓與開發(fā)的含義可以掌握以下幾點： 1）培訓與開發(fā)是一種人力資本投資 2）培訓與開發(fā)是為組織實現目標服務的 3）培訓與開發(fā)是一種管理手段 4）培訓與開發(fā)是員工職業(yè)發(fā)展的助推器,人力資源管理復習最新整理考試必備,46,人力資源管理復習最新整理考試必備,47,培訓環(huán),需求分析 評估 制定培訓方案 （目標設置） 進行培訓 開發(fā)培訓材料,人力資源管理復習最新整理考試必備,48,人力資源管理復習最

23、新整理考試必備,49,第九章 績效評估,人力資源管理復習最新整理考試必備,50,一、關于績效評估的基本概念 （一）績效評估的含義 1、績效的含義： （1）指員工的工作結果； （2）指影響員工工作結果的行為、表現及素質。 2、績效評估：就是根據人力資源管理的需要，對員工的工作結果及其影響行為、表現和素質特征進行考量評估的活動過程。,人力資源管理復習最新整理考試必備,51,具體而言，績效評估的作用有： 1、為員工薪酬管理提供依據； 2、為制定員工晉升、調遷、辭退決策提供依據； 3、為員工培訓提供依據； 4、為獎懲提供依據； 5、幫助和促進員工自我成長； 6、改進管理者與員工之間的關系。 *績效考核

24、主要用于評價和幫助員工發(fā)展.,人力資源管理復習最新整理考試必備,52,（三）員工績效評估的內容 1、常見的員工績效評估指標： （1）德。指員工的政治思想素質、道德素質和心理素質。 （2）能。指員工的能力素質，即認識世界和改造世界的 本領。 （3）勤。指員工的勤奮敬業(yè)精神。 （4）績。指員工的工作績效。 （5）體。指員工的身體狀況。,人力資源管理復習最新整理考試必備,53,2、績效評估的內容： 績效管理不但要考察衡量員工的最終勞動成果，還應重視員工在勞動過程中的表現；不但要考察勞動態(tài)度、行為和表現，還要研究考察員工的潛質，即他們的心理品質和能力素質。業(yè)績是員工的最終勞動成果，能力和態(tài)度是員工業(yè)績

25、變化的內因和根據.,人力資源管理復習最新整理考試必備,54,績效評估的內容,業(yè)績:指員工的工作效率及效果。 能力:指員工從事工作的能力。具體包括體能、知識和智能，技能等內容。 態(tài)度: 指員工對工作的投入感。,人力資源管理復習最新整理考試必備,55,業(yè)績：指員工的工作效率及效果。 主要包括： 員工完成工作的數量、質量、成本費用 完成工作的有效性 為完成工作所作的貢獻 業(yè)績是組織對員工的最終期望，是考核的最重要的組成部分。,人力資源管理復習最新整理考試必備,56,如何衡量能力：能力的概念,體能，取決于年齡、性別和健康狀況等因素; 學識，包括文化水平、專業(yè)知識水平、工作經驗等項目; 智能：包括記憶、

26、分析、綜合、判斷、創(chuàng)新等能力，即人認識客觀事物獲得知識并運用知識的能力; 技能，包括操作、表達、組織等能力。,人力資源管理復習最新整理考試必備,57,態(tài)度：態(tài)度主要指紀律性、協(xié)作性、積極性 、主動性 、服從性、執(zhí)行性、責任性 、歸屬性 、敬業(yè)精神、團隊精神、鉆研精神、貢獻意識、進取精神 、開拓精神、使命感、榮譽感、事業(yè)心、信譽、忠誠、健康心態(tài)、良知與良心等。 以下為對某業(yè)務員的態(tài)度可如下衡量： 業(yè)務員行為基準的執(zhí)行情況 ; 收集、整理與報告客戶資源以及市場信息的情況 ; 與他人、他部門的合作情況; 將抽象的概念具體化，便于評價！,人力資源管理復習最新整理考試必備,58,不同的崗位對于三項考核的

27、權重也可不同。 對于管理崗位，業(yè)績可能是最重要的。 對于技術性崗位，需要將業(yè)績和能力結合考核。 對于底層辦事人員，工作態(tài)度可能就是評價工作的比較便利的方式。,人力資源管理復習最新整理考試必備,59,3、有效績效評估標準的八項特征： 標準是基于工作而非工作者； 標準是可以達到的； 標準是為人所知的； 標準是經過下上制定的； 標準要盡可能具體而且可衡量； 標準有時間限制； 標準必須有意義； 標準是可以改變的。,人力資源管理復習最新整理考試必備,60,二、績效評估的工作程序 第一階段:準備階段 第二階段:評估階段 第三階段:總結階段 第四階段:應用開發(fā)階段,人力資源管理復習最新整理考試必備,61,（

28、一）準備階段需要明確4個問題： 1、評估的參與者是誰？ 2、采用什么樣的評估方法？ 3、如何衡量和評價績效？ 4、怎樣組織實施績效管理的全過程？,人力資源管理復習最新整理考試必備,62,（2）具體的運用： 具體評估人員的構成，由三種因素決定： 被評估者的評估類型; 評估的目的; 評估指標和標準。,人力資源管理復習最新整理考試必備,63,（一）評估的偏差主要來自以下原因： 1、評估的偏差主要來自以下原因： （1）評估標準缺乏客觀性和準確性; （2）管理者對評估的影響; （3）行政程序不合理、不完善； （4）績效評價的政治學.,人力資源管理復習最新整理考試必備,64,集中效應：管理者傾向于把大多數

29、員工的績效集中在中等水平上，使評估的結果無法體現員工實際的工作差異。 近期效應：管理者對員工最近完成的工作印象深刻，缺乏一致性和連續(xù)性。 寬容效應：管理者對下屬的寬容往往使評估只集中于正面，從而忽略了員工工作中的問題。,人力資源管理復習最新整理考試必備,65,暈輪誤差：被評價者績效中的某一積極方面導致評價者對其績效中的所有其他方面給予積極評價。 角誤差：被評價者績效中的某一不利方面導致評價者將其績效中的所有其他方面評價過低。 同類人誤差：我們在評價與自己屬于相同類型的人的時候，往往會比對那些與自己不是同一類型的人所作出的評價要高。 對比誤差：對比誤差發(fā)生在我們將一個人與另外一個人去進行對比，而

30、不是將這個人去與客觀的標準進行對比時。,人力資源管理復習最新整理考試必備,66,三、績效評估的基本方法； (一)行為導向型主觀考評方法 1、簡單（圖表）排列法 2、選擇排列法 3、配對比較法 4、強制分布法 （二）行為導向型客觀考評方法 1、關鍵事件法 2、行為錨定評分法 (三)結果導向型評價方法 1、目標管理法 2、直接指標法 3、成績記錄法,人力資源管理復習最新整理考試必備,67,(一)行為導向型主觀考評方法 1、簡單（圖表）排列法，是比較簡單易行的一種綜合比較的方法。它通常是由上級主管根據員工工作的整體表現，按照優(yōu)劣順序依次進行排列。 優(yōu)點：簡單易行，花費時間少，避免居中趨勢。 缺點：考評在員工之間進行主觀比較，不是用員工工作的表現和結果與客觀標準相比較，因此具有一定的局限性，不能用于比較不同部門的員工，個人取得的業(yè)績相近時很難進行排列，也不能使員工得到關于自己優(yōu)點或缺點的反饋。,人力資源管理復習最新整理考試必備,68,2、選擇排列法：也稱交替排列法。利用的是人們容易發(fā)現極