1、TJGG 企企業(yè)業(yè)文化文化實實施推廣方案施推廣方案 北京正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司 2008 年年 12 月月 目目 錄錄 第一章 天 TJGG 業(yè)文化實施推廣的基本原則 .2 第二章 天 TJGG 業(yè)文化實施推廣的三年規(guī)劃 .3 第三章 企業(yè)文化導入期（2009 年 1 月2009 年 12 月） .4 第四章 企業(yè)文化深化期（2010 年 1 月2010 年 12 月） .18 第五章 企業(yè)文化提升期（2011 年 1 月2011 年 12 月） .20 第一章第一章 天天 TJGG 業(yè)文化實施推廣的基本原則業(yè)文化實施推廣的基本原則 天 TJGG 業(yè)文化實施推廣，需要遵循繼承與創(chuàng)新、協(xié)調(diào)

2、發(fā)展、持續(xù)一致、注重實效、全員 參與的原則。 繼承創(chuàng)新原則繼承創(chuàng)新原則 既要繼承大無縫文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要積極借鑒國內(nèi)外先進的管理思想和企業(yè)文化優(yōu)秀成 果，用發(fā)展的觀點提煉、整合和創(chuàng)新現(xiàn)有企業(yè)文化，弘揚時代精神，使企業(yè)文化建設更加符合 時代發(fā)展和形勢任務的要求。 協(xié)調(diào)發(fā)展原則協(xié)調(diào)發(fā)展原則 一方面，要協(xié)調(diào)處理“對內(nèi)”和“對外”的關系。企業(yè)文化內(nèi)聚人心，外樹企業(yè)形象，這 兩部分是相互聯(lián)系的，前者是主要方面，是決定性的方面，但也不能因此而忽略后者。要把企 業(yè)文化建設與品牌建設有機結合起來，以企業(yè)文化建設促進和實現(xiàn)品牌建設，以品牌建設引導 和提升企業(yè)文化建設；另一方面，要協(xié)調(diào)處理“弘揚主旋律”與“提倡

3、多樣性”之間的關系。 在企業(yè)文化建設過程中，要大力挖掘、整理和宣傳發(fā)生在公司里的好人好事，努力營造積極上 進、奮發(fā)有為的文化氛圍，弘揚主旋律、唱響最強音。 持續(xù)一致原則持續(xù)一致原則 企業(yè)文化建設是一項龐大而復雜的系統(tǒng)工程，必須堅定打“持久戰(zhàn)”的思想準備，要長抓 不懈，持之以恒。要抓好首期效應，強化長效機制，做到知行合一。要既見樹木、又看森林， 在埋頭做實事、求實效的同時，要加強宣傳網(wǎng)絡、培訓體系、制度體系、監(jiān)控體系等建設，夯 實基礎管理平臺，以體系的力量推進企業(yè)文化建設和優(yōu)秀企業(yè)文化的最終形成。在實踐中不斷 豐富和完善企業(yè)文化，積累和升華企業(yè)文化成果。 注重實效原則注重實效原則 要迅速在公司掀

4、起企業(yè)文化建設高潮，統(tǒng)籌規(guī)劃，深入推進理念層、制度層、行為層和物 質(zhì)層的文化建設。同時要實事求是、量力而行，通過有意義、可實現(xiàn)的目標，以及可感知的文 化建設效果，讓各級領導和員工相信企業(yè)文化、重視企業(yè)文化建設，切忌一味貪大求全，要堅 持循序漸進，抓住主要矛盾，以點帶面，虛事實做，把企業(yè)文化建設融入企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營 之中，做到因地制宜、因時制宜、因勢制宜。 全員參與原則全員參與原則 公司企業(yè)文化的建設必須以公司各級領導為主導，以全體員工為主體。企業(yè)文化建設過程， 也就是全體員工，尤其是公司的各級領導在思想上自我揚棄與自我提升的過程。企業(yè)文化建設 的過程也是公司員工將價值觀落實到自身日常行為中去

5、的過程，公司員工對于企業(yè)文化建設的 參與程度決定著企業(yè)文化建設的成敗。 第二章第二章 天天 TJGGTJGG 業(yè)文化實施推廣業(yè)文化實施推廣的三年規(guī)劃的三年規(guī)劃 總體上，天 TJGG 化實施推廣分為三個階段，時間跨度為三年。 第一階段：導入期，時間第一階段：導入期，時間為為 20092009 年年 1 1 月至月至 20092009 年年 1212 月月 導入期的主要工作是圍繞企業(yè)文化的宣貫來展開，通過大范圍、高密度的宣傳培訓，使 天 TJGG 廣大員工認知公司的企業(yè)文化核心理念。這一階段的目標是： （1） 培養(yǎng)一批企業(yè)文化宣貫骨干。 （2） 完成核心理念的學習與培訓，使全體員工熟知公司的核心理

6、念。 （3） 完善公司企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡。 （4） 對外宣傳企業(yè)文化，樹立公司良好形象。 （5） 培訓覆蓋率 100%，95%以上的員工認知企業(yè)文化核心理念，50%以上的員工認同 企業(yè)文化核心理念。 第二階段：深化期，第二階段：深化期，時間為時間為 20102010 年年 1 1 月至月至 20102010 年年 1212 月月 深化期的主要工作是在加強導入期宣貫工作和鞏固宣貫成果的同時，圍繞企業(yè)文化落地， 在文化宣貫、文化培訓、制度建設等各個方面發(fā)力，使企業(yè)文化理念變成員工內(nèi)心所信奉的準 則和信念，變成員工工作和生活的內(nèi)在指導。這一階段的目標是： （1） 企業(yè)文化管理機構有效運作，各項文化管理

7、活動有序開展。 （2） 各項文化理念和行為規(guī)范為廣大員工所認同，成為自覺的行為準則。 （3） 外部對企業(yè)文化認知有較大提升。 （4） 完成人力資源制度的修訂和完善，使之符合企業(yè)文化理念。 （5） 85%以上的員工認同企業(yè)文化核心理念，員工滿意度增高。 第三階段：提升期，第三階段：提升期，時間為時間為 20112011 年年 1 1 月月20112011 年年 1212 月月 提升期的企業(yè)文化建設工作，要在鞏固前兩個階段工作成果的基礎上，繼續(xù)全面縱深推進 各項工作，并在推進中不斷總結、不斷完善、不斷提升，為以后的企業(yè)文化建設打下堅實的基 礎。這一階段的目標是： （1） 具備規(guī)范、有效的企業(yè)文化管

8、理的組織和能力。 （2） 調(diào)整、提升經(jīng)營管理理念。 （3） 企業(yè)文化成為管理者最主要的管理語言和管理手段。 （4） 新的成員能夠很快被優(yōu)秀的文化所同化，并成為企業(yè)文化堅定的信仰者和傳播者。 （5） 現(xiàn)有員工能夠自覺按照企業(yè)文化理念規(guī)范自身行為。 第三章第三章 企業(yè)文化導入期企業(yè)文化導入期（2009 年年 1 月月2009 年年 12 月）月） 表 1 為天 TJGG 業(yè)文化導入期需要重點開展的工作，主要包括組織準備、核心理念宣貫、 建立文化傳播網(wǎng)絡、企業(yè)文化專題活動、對外傳播和年終總結等方面，而其中又分為近期需要 開展的工作和長期持續(xù)開展的工作。 表表 1：2009 年天年天 TJGG 業(yè)文化

9、導入期工作計劃業(yè)文化導入期工作計劃 時間 2009 年 內(nèi)容具體工作 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1.設置企業(yè)文化管理部門 組織 準 備2.開展企業(yè)文化考核 1.高層研討 2.中層管理人員培訓 3.企業(yè)文化宣貫骨干培訓 核心 理念 宣 貫 4.基層員工培訓 1.印發(fā)公司企業(yè)文化手冊 2.設立企業(yè)文化建設電子信箱 3.開展董事長與總經(jīng)理溝通日活動 建立 文化 傳播 網(wǎng) 絡4.內(nèi)部（報紙電視）理念宣傳與討論 1.企業(yè)文化主題征文 2.管理能力與執(zhí)行力提升訓練定期舉辦相關培訓 3.“企業(yè)文化與工作”座談 4.舉辦主題會議 5.

10、開展喜聞樂見的文體活動定期舉行 企業(yè) 文化 專題 活 動 6.先進人物、先進事跡評選活動 1.參加企業(yè)文化年會 對外 傳 播2.參加企業(yè)文化建設示范單位評選 年終 總 結 1.企業(yè)文化建設經(jīng)驗交流會暨建設效 果評估 （一）近期需要重點開展的工作（一）近期需要重點開展的工作 1設置企業(yè)文化建設組織機構設置企業(yè)文化建設組織機構 企業(yè)文化的建設非一朝一夕可成，責任明確、分工協(xié)作的組織機構是天 TJGG 業(yè)文化建設 納入規(guī)范化軌道的必需保障。為加強對企業(yè)文化建設的統(tǒng)一領導，更好地推進天 TJGG 業(yè)文化 建設，成立公司領導組成的企業(yè)文化建設委員會，委員會由公司主要領導牽頭，成員包括各管 理部門及各分、

11、子公司主要負責人，委員會為企業(yè)文化建設的最高管理機構；企業(yè)文化建設辦 公室向企業(yè)文化委員會匯報，具體執(zhí)行企業(yè)文化管理職能。 建議天 TJGG 業(yè)文化建設組織結構設計如下： 企業(yè)文化管理崗 各管理部門及各分、子 公司主要負責人 其他 企業(yè)文化建設委員會 企業(yè)文化建設辦公室 圖 1 企業(yè)文化建設組織結構示意圖 1）企業(yè)文化建設委員會職責）企業(yè)文化建設委員會職責 企業(yè)文化建設委員會是天津 TJGG 文化建設的最高領導機構，負責對全系統(tǒng)企業(yè)文化建設 的組織領導，審定企業(yè)文化建設總體規(guī)劃和年度實施方案，確定企業(yè)文化理念，組織好企業(yè)文 化的宣傳貫徹工作，指導、監(jiān)督、檢查企業(yè)文化建設，審批企業(yè)文化建設資金費

12、用預算，確保 企業(yè)文化建設持續(xù)穩(wěn)定健康開展。 （1）指導、組織、監(jiān)督企業(yè)文化建設工作的實施。 （2）協(xié)調(diào)各部門企業(yè)文化建設工作的相互配合。 （3）審批重要企業(yè)文化活動。 （4）審批企業(yè)文化活動預算。 （5）審核、評估企業(yè)文化建設結果。 2）企業(yè)文化建設辦公室職責）企業(yè)文化建設辦公室職責 企業(yè)文化建設辦公室是企業(yè)文化建設管理委員會的執(zhí)行機構。其職責主要是：在企業(yè)文化 建設委員會的領導下，制定企業(yè)文化建設總體規(guī)劃、年度實施方案，歸納、完善企業(yè)文化理念， 組織企業(yè)文化的宣傳貫徹工作，指導、督促、檢查各部門和各分、子公司的企業(yè)文化建設，擬 定企業(yè)文化建設資金費用預算，推動企業(yè)文化建設按照總體規(guī)劃有條不

13、紊地開展。 （1）編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃。 （2）制定企業(yè)文化相關制度，制作和管理企業(yè)文化手冊。 （3）制定企業(yè)文化建設的年度工作計劃，承擔企業(yè)文化對內(nèi)宣傳與對外交流工作。 （4）參與公司重大慶典活動的策劃與組織工作。 （5）負責對新員工企業(yè)文化的培訓工作。 （6）負責指導公司企業(yè)文化的創(chuàng)新工作。 （7）協(xié)助公司有關部門對各項管理制度的制定、修訂和實施工作，使管理制度與企業(yè)文 化相適應。 （8）指導各部門、各分、子公司開展企業(yè)文化活動。 （9）編制和執(zhí)行企業(yè)文化建設費用預算。 3）企業(yè)文化管理崗位職責）企業(yè)文化管理崗位職責 （1）圍繞企業(yè)文化核心理念，進行企業(yè)文化活動的

14、策劃與組織實施。 （2）收集企業(yè)文化建設信息，了解員工思想動態(tài)，收集、整理、上報員工意見和合理化 建議。 （3）負責組織企業(yè)文化宣傳報道工作。 （4）組織企業(yè)文化培訓工作。 4）各部門企業(yè)文化建設工作職責）各部門企業(yè)文化建設工作職責 其他各部門、各分、子公司既是企業(yè)文化的執(zhí)行者，又是企業(yè)文化的建設和推進者，是保 證企業(yè)文化在企業(yè)中形成并發(fā)揮作用的關鍵： （1）各部門、各分、子公司配合企業(yè)文化建設辦公室開展企業(yè)文化建設工作，接受企業(yè) 文化建設辦公室在企業(yè)文化建設方面的工作指導。 （2）根據(jù)企業(yè)文化建設辦公室工作計劃，制定本部門企業(yè)文化活動計劃并組織實施。 （3）負責本部門各項管理制度的完善與調(diào)整

15、。 （4）負責本部門員工行為規(guī)范的監(jiān)督與落實。 （5）黨委要把企業(yè)文化建設作為自身工作來抓，把企業(yè)文化建設作為連接企業(yè)黨建工作 和經(jīng)濟工作的有效通道，通過企業(yè)文化建設來推進黨建工作。 2企業(yè)文化理念宣貫企業(yè)文化理念宣貫 正式啟動并開展以企業(yè)文化核心理念為重點的宣傳貫徹工作，對各層面的員工進行系統(tǒng)的 企業(yè)文化知識培訓，讓員工能夠真正接納新文化、理解新文化，直到發(fā)自內(nèi)心地認同和擁護新 文化。 從培訓對象上分為高層、中層、基層員工、企業(yè)文化宣貫骨干四類，時間安排上要先高層， 再中層與企業(yè)文化宣貫骨干，最后是基層員工；從內(nèi)容上講，包括課程體系、師資準備、教材 準備和考評體系；從形式上講，包括正式的課堂

16、培訓、會議討論、觀摩錄像與外出參觀學習等 多種。 1）高層領導企業(yè)文化研討）高層領導企業(yè)文化研討 高層領導是公司文化理念的倡導者，文化實施的發(fā)起者、推動者和第一執(zhí)行者。高層領導 班子對公司核心價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是企業(yè)文化充分發(fā)揮作用的根本動 力。 研討內(nèi)容： （1） 對有關企業(yè)文化的概念的理解、對企業(yè)文化功能的認識。 （2） 企業(yè)文化與企業(yè)管理及企業(yè)經(jīng)濟效益的關系。 （3） 國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化個案分析與研討。 （4） 文化手冊內(nèi)容的理解和掌握。 培訓方法： （1） 聘請專家、學者、企業(yè)家或?qū)I(yè)咨詢機構舉辦專題講座，制作講授錄像資料，以 備后期使用。 （2） 到優(yōu)秀企業(yè)

17、參觀學習。 （3） 高層領導會議交流研討。 培訓課程： 例如：成功領導的六種思維方法、如何創(chuàng)建學習型組織、韋爾奇領導藝術與 GE 成功之道、 企業(yè)文化新視野、管理創(chuàng)新與領導藝術、人本管理、企業(yè)行為管理、如何進行有效管理、如何 創(chuàng)建自己的企業(yè)文化、新領導力等等。 2）中層管理人員的培訓）中層管理人員的培訓 中層管理人員是公司的中堅力量，是公司企業(yè)制度的主要履行者，是公司企業(yè)文化建設的 重要參與者。他們在企業(yè)文化建設中一方面要具體落實企業(yè)文化建設的計劃方案，另一方面要 組織和監(jiān)督基層人員的企業(yè)文化學習與貫徹。因此，對中層管理人員的培訓不僅要灌輸，更要 研討，以達到思想認識上的共識。 培訓與研討的主

18、要內(nèi)容包括： （1） 企業(yè)文化與企業(yè)管理及企業(yè)經(jīng)濟效益的關系。 （2） 文化手冊內(nèi)容的理解和掌握。 培訓方法： （1） 內(nèi)部舉辦培訓班。 （2） 聘請專家、學者、企業(yè)家或?qū)I(yè)咨詢機構講解，制作講授錄像資料，以備基層培 訓使用。 （3） 企業(yè)文化建設辦公室推薦材料、自找材料或內(nèi)部搜集材料自我學習。 （4） 會議交流研討。 （5） 先進企業(yè)參觀學習。 培訓課程： 例如：管理基本原理與方法、人力資源開發(fā)與利用、員工教育訓練實務與案例、企業(yè)文化 管理、創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化、營造企業(yè)文化、成功企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)文化培訓教程、 如何提升執(zhí)行力、細節(jié)決定成敗、人性管理、如何打造堅實的基層團隊等。 3）企

19、業(yè)文化宣貫骨干的培訓）企業(yè)文化宣貫骨干的培訓 在各部門及各分、子公司選拔宣傳干事，經(jīng)過企業(yè)文化建設辦公室的專門培訓，能熟練掌 握公司企業(yè)文化培訓的內(nèi)容。組織相關內(nèi)容的討論，要求參與人提交書面總結；組織兩到三次 試講，由企業(yè)文化建設辦公室人員進行指導與點評。培訓結束后，向合格者頒發(fā)企業(yè)文化內(nèi)部 培訓師證書。 培訓與研討的主要內(nèi)容包括： （1） 天津 TJGG 歷史、各項政策、規(guī)章制度以及企業(yè)發(fā)展過程中積累下來的行為準則、 先進經(jīng)驗、優(yōu)良傳統(tǒng)等有利于企業(yè)文化形成、鞏固的各項要素。 （2） 現(xiàn)代教育培訓技術，運用該類技術組織、實施、管理教學活動的能力。 （3） 文化手冊內(nèi)容的理解和掌握。 培訓方法：

20、 （1） 內(nèi)部舉辦培訓班。 （2） 聘請專家、學者、企業(yè)家或?qū)I(yè)咨詢機構講解，制作講授錄像資料，以備基層培 訓使用。 （3） 會議交流研討。 （4） 培訓骨干試講。 培訓課程： 例如：管理基本原理與方法、員工教育訓練實務與案例、企業(yè)文化管理、創(chuàng)造基于能力的 企業(yè)文化、營造企業(yè)文化、成功企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)文化培訓教程、細節(jié)決定成敗等。 4）基層員工的培訓）基層員工的培訓 基層人員人數(shù)眾多且許多是公司的窗口，針對基層人員的培訓工作量大而且相對復雜?；?層員工的企業(yè)文化建設要與具體崗位和業(yè)務相結合，各部門及各分、子公司負責人在全面理解 公司企業(yè)文化的基礎上，結合本部門的具體情況，進行創(chuàng)造性的實施和

21、發(fā)揮，將公司的企業(yè)文 化真正變成員工工作和行為的指導原則。 培訓的主要內(nèi)容包括： （1） 企業(yè)文化的基礎知識培訓。 （2） 文化手冊內(nèi)容的理解和掌握。 培訓方法： （1） 由企業(yè)文化建設辦公室舉辦培訓班。 （2） 企業(yè)文化宣貫骨干講解，結合專家講授錄像資料。 （3） 會議交流研討。 （4） 試卷問答，強化記憶。 培訓課程： 例如：企業(yè)文化管理、成功企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)文化培訓教程、細節(jié)決定成敗等。 3建立企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡建立企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡 企業(yè)文化要真正深入人心，除了進行必要的培訓外，還需要通過建立企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡和 渠道來進行持續(xù)不斷的宣傳。要對公司內(nèi)部的職工進行企業(yè)文化的宣傳教育，統(tǒng)一理

22、念，統(tǒng)一 價值觀，讓公司核心文化理念深入人心，成為每一位天津 TJGG 自覺遵守的道德規(guī)范和行為理 念。 1）印發(fā)企業(yè)文化手冊）印發(fā)企業(yè)文化手冊 文化手冊要印刷成冊，人手一份，讓每一位員工了解公司企業(yè)文化核心理念、員工行 為規(guī)范要求等理念體系和各種行為準則。 2）電視廣播宣傳）電視廣播宣傳 可以利用已有的電視廣播資源，在每期的鋼管新聞節(jié)目中設置企業(yè)文化宣貫專題節(jié)目，從 不同側(cè)面報道企業(yè)文化建設情況、宣傳企業(yè)文化相關知識理念等。 3）大無縫人報宣傳）大無縫人報宣傳 大無縫人報是公司一個良好的宣傳平臺，公司可以利用這一宣傳工具，開設企業(yè)文化宣傳 專欄，介紹企業(yè)文化基礎知識、企業(yè)文化的核心理念、刊載

23、故事集中的相關文章等等，使每一 位員工易于了解企業(yè)文化相關內(nèi)容。 4）網(wǎng)站傳播）網(wǎng)站傳播 網(wǎng)站具有成本低、信息量大的優(yōu)點，公司可以利用這個數(shù)字媒體和傳播平臺，建立企業(yè)文 化專欄內(nèi)容，介紹企業(yè)文化相關知識和各項活動，一方面對內(nèi)可以增加員工的向心力和凝聚力， 另一方面，網(wǎng)站作為一個對外的窗口，可以很好地宣傳大無縫的文化，使外界更好地了解公司。 （二）企業(yè)文化導入期需要持續(xù)開展的工作（二）企業(yè)文化導入期需要持續(xù)開展的工作 1建立多種溝通渠道建立多種溝通渠道 1）設立企業(yè)文化建設電子信箱）設立企業(yè)文化建設電子信箱 （1） 對象：電子信箱面向公司的任何一位員工。 （2） 意義：鼓勵大家勇于反映重大問題，

24、也便于企業(yè)文化建設辦公室掌握員工最真切 的工作體會與文化感受。 （3） 信箱管理：信箱由辦公室指定專人管理，每天收取郵件，并將郵件按輕重緩急分 類整理，建立目錄，篇幅大的郵件要做出摘要。 （4） 郵件轉(zhuǎn)發(fā)：每周轉(zhuǎn)交一次，由企業(yè)文化管理專員與企業(yè)文化建設辦公室主任確認。 （5） 郵件的反饋：郵件必須在一周內(nèi)給予反饋，由企業(yè)文化建設辦公室主任直接反饋， 或委托相關部門反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或打電話。 （6） 監(jiān)督處理：文化管理專員或相關負責人負責監(jiān)督郵件處理意見的執(zhí)行。 2）收集合理化建議并進行季度、年度評選）收集合理化建議并進行季度、年度評選 （1） 企業(yè)文化建設辦公室具體負

25、責合理化建議的征集、登記整理、傳遞、存檔等日常 工作。 （2） 企業(yè)文化建設辦公室組織各部門負責人建立合理化建議評審小組，負責合理化建 議的評審工作，審定和獎勵每季度進行一次，季度評“最佳建議” ，年終評選 “優(yōu)秀項目” 。 （3） 企業(yè)文化建設辦公室負責合理化建議的宣傳、發(fā)動工作，并定期出版宣傳專欄、 報道公布公司合理化建議工作的進展情況，發(fā)布成果，推廣交流典型經(jīng)驗，搞好 總結表彰獎勵。 （4） 為鼓勵廣大員工關心企業(yè)發(fā)展的主人翁責任感，凡呈報合理化建議的均發(fā)給一份 紀念品作為鼓勵獎，獲評季度“最佳建議”和年度“優(yōu)秀項目”的均發(fā)給一定數(shù) 額的獎金，并進行公開表彰。 3）召開座談會或茶話會）召

26、開座談會或茶話會 企業(yè)文化建設辦公室不定期召開公司層面座談會或茶話會，邀請各部門負責人或員工代表 參加，了解員工工作思想動態(tài)和精神面貌。 2舉辦企業(yè)文化專題活動舉辦企業(yè)文化專題活動 舉辦各種企業(yè)文化專題活動，作為推廣和宣傳公司企業(yè)文化的重要載體。通過定期或不定 期組織的各種活動來灌輸和推廣公司企業(yè)文化，使員工在活動中得到熏陶，不僅使他們認同公 司企業(yè)文化，而且逐步內(nèi)化成自己的自覺行動。 1）開展企業(yè)文化專題活動）開展企業(yè)文化專題活動 配合和結合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際，每年確定一個企業(yè)文化主題，并以此為核心在全公司范 圍內(nèi)開展各種企業(yè)文化專題活動。比如可以分別選擇“超前” 、 “創(chuàng)新” 、 “嚴細”

27、等內(nèi)容作為每 年企業(yè)文化活動的主題。 2）組織企業(yè)文化宣講）組織企業(yè)文化宣講 組織企業(yè)文化宣貫骨干進行巡回宣講、培訓，使全體員工對企業(yè)文化產(chǎn)生強烈的認同感、 榮譽感和歸屬感。企業(yè)文化建設辦公室規(guī)劃企業(yè)文化建設各階段的宣講內(nèi)容，通過宣講使整個 企業(yè)的思想建設步調(diào)一致，讓員工領悟公司企業(yè)文化的真諦。 3）培訓文明服務職業(yè)禮儀）培訓文明服務職業(yè)禮儀 組織開展文明服務職業(yè)禮儀培訓，邀請禮儀專家講解服務禮儀規(guī)范。培訓以提高員工 隊伍素質(zhì)為出發(fā)點，從生活禮儀、社會禮儀、職業(yè)禮儀等基礎知識入手，通過理論與實例 相結合，數(shù)據(jù)與圖景相對應，使員工了解和掌握了日常服務禮儀的常識。 4）開展）開展“企業(yè)文化與工作企

28、業(yè)文化與工作”的座談的座談 圍繞如何在工作中落實和踐行企業(yè)文化的要求，定期舉辦座談會，交流看法，交流意 見。 5）開展崗位能手競賽活動）開展崗位能手競賽活動 組織開展崗位能手競賽活動，倡導公司員工積極參加，對獲獎職工進行獎勵，促進各 部門、各公司技術水平的提升。 6）開展各種集體活動）開展各種集體活動 （1） 各種體育比賽活動：足球、籃球、手撲球、乒乓球、羽毛球、游泳等。 （2） 各種健身娛樂活動： 各種文化娛樂活動：象棋、歌詠比賽、書法比賽等。 各種其他大型集體活動：拓展訓練、節(jié)日晚會、集體旅游等。 3進行企業(yè)文化建設考核進行企業(yè)文化建設考核 建議天津 TJGG 業(yè)文化考核與管理分為三個層次

29、：部門企業(yè)文化建設考核、員工企業(yè)文化 考核、企業(yè)文化日常獎勵和誡勉。 1）部門企業(yè)文化建設）部門企業(yè)文化建設考核考核 （1）考核對象和考核關系）考核對象和考核關系 考核人為企業(yè)文化辦公室，考核對象為各部門和各分、子公司。 （2）考核流程）考核流程 第一步：每年底或第二年初由各部門先行自評作為參考； 第二步：企業(yè)文化建設辦公室組織有關部門進行考評； 第三步：部門對企業(yè)文化建設考評結果有異議的，可以在知曉考評結果兩個工作日內(nèi)向企 業(yè)文化建設委員會提起申訴，企業(yè)文化建設委員會 5 個工作日內(nèi)給予答復。 （3）考核指標）考核指標 考核指標滿分為 100 分，并最終把企業(yè)文化考核納入部門整體考核指標中，

30、見表 2。 表表 2：部門企業(yè)文化考核指標體系：部門企業(yè)文化考核指標體系 考核指標定義評分方法 權 重 自 評 分 考 評 分 備 注 部門形象管 理 指部門內(nèi)部的形象情況，包 括公司名稱日常使用的規(guī)范 性、公司標識的使用與識別 效果、部門內(nèi)部及周邊環(huán)境 狀況以及部門獲得的榮譽等 根據(jù)部門形象管理情況， 分為優(yōu)秀、良好、合格、 需改進四個檔次進行評分 25% 部門運作 管理 指部門職責分工、流程運作 狀況；文化活動設施配備及 利用狀況；公司檔案、經(jīng)營 案例的管理等內(nèi)部運作情況 根據(jù)部門形象管理情況， 分為優(yōu)秀、良好、合格、 需改進四個檔次進行評分 25% 員工素質(zhì) 員工學法知法守法和遵循社 會

31、公德情況；員工主動執(zhí)行 公司規(guī)章制度情況；員工職 業(yè)禮儀等素質(zhì)表現(xiàn)情況 根據(jù)部門形象管理情況， 分為優(yōu)秀、良好、合格、 需改進四個檔次進行評分 15% 員工態(tài)度 員工敬業(yè)精神的表現(xiàn)；員工 團隊精神和協(xié)作能力等態(tài)度 表現(xiàn)情況 根據(jù)部門形象管理情況， 分為優(yōu)秀、良好、合格、 需改進四個檔次進行評分 10% 部門文化建 設效果 指通過一段時期的文化建設， 員工對企業(yè)文化核心理念理 解和認同狀況、對經(jīng)營管理 理念的理解情況；團隊的凝 聚力以及員工參與公益性活 動的意識和實踐等 根據(jù)部門形象管理情況， 分為優(yōu)秀、良好、合格、 需改進四個檔次進行評分 25% 注：（注：（1）優(yōu)秀（）優(yōu)秀（85-100 分

32、）分） 、良好（、良好（70-84 分）分） 、合格（、合格（55-69 分）分） 、需改進（、需改進（54 分以下）分以下） （2）各項指標權重可根據(jù)實際情況加以變更）各項指標權重可根據(jù)實際情況加以變更 2）員工企業(yè)文化）員工企業(yè)文化考核考核 （1）考核對象和考核關系）考核對象和考核關系 高層管理者由企業(yè)文化建設委員會進行考核、中層管理者由分管副總進行考核，其他員工 由分管部門領導進行考核。 （2）考評流程）考評流程 第一步：每年底或第二年初，各級管理者對下屬員工各項考核指標進行打分，見表 3-表 6； 第二步：員工對考評結果有異議的，可以在知曉考評結果 2 個工作日內(nèi)向企業(yè)文化建設辦 公室

33、提起申訴，企業(yè)文化建設辦公室 3 個工作日內(nèi)給予答復。 （3）員工企業(yè)文化考核指標）員工企業(yè)文化考核指標 我們將員工的考核指標分為高層管理人員考核、中層管理人員考核指標、一般管理人員考 核指標和員工考核指標三類，指標滿分 100，具體指標內(nèi)容見表 3-表 6。 表表 3：高層管理人員企業(yè)文化考核指標：高層管理人員企業(yè)文化考核指標 考核標準考核標準 考核考核 指標指標優(yōu)秀（優(yōu)秀（85-10085-100 分）分）良好（良好（70-8470-84 分）分）合格（合格（55-6955-69 分）分） 需改進（需改進（5454 分以下）分以下） 決策能 力 決策依據(jù)可靠，決策 力強，善于確定決策 時機

34、，提出可行方案， 合理權衡，優(yōu)化選擇， 決策果斷得當 決策有依據(jù)，工作效 果較好，能夠抓住決 策時機，提出可行方 案，日常事務處理果 斷得當，但非常規(guī)決 策時偶有失誤 決策信息欠充分或決 策力不強，基本能夠 把握決策時機，日常 事務處理基本得當 決策事實依據(jù)不充分， 主觀意識強，決策緩 慢，很少提出可行方 案，常需求助于他人， 出現(xiàn)過貽誤決策時機 的情況 計劃能 力 工作有計劃、有組織， 安排得當，效率高 工作有計劃，有條理， 并能按照計劃完成工 作 工作有一定的計劃， 基本能按計劃完成工 作 工作計劃性不強，但 尚能完成工作 創(chuàng)新能 力 工作中能不斷提出新 想法、新措施，善于 學習，注意規(guī)避

35、風險， 銳意求新，在工作中 有較大創(chuàng)新 工作中能夠提出新想 法、新措施與新的工 作方法并有風險意識 較少提出新想法、新 措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 關心員 工 對下屬行為很關心， 了解下屬工作技能及 工作效率水平，經(jīng)常 關心下屬日常行為， 了解下屬工作技能及 工作效率，有時幫助 對下屬行為比較關心， 比較了解其工作技能 及工作效率，很少幫 不關心下屬日常行為， 不了解下屬工作技能 及工作效率水平 幫助員工提高工作技 能 員工提高工作技能助員工提高工作技能 以身作 則 注重自己的一言一行， 工作中的行為超出公 司的基本要求，并能 夠通過自己的行為影 響員工 注重自己的一言一行， 工作

36、中的行為達到公 司的基本要求，并希 望通過自己的行為影 響員工 工作中的大部分行為 達到公司的基本要求， 但較少考慮通過自己 的行為影響員工 工作中的大部分行為 不能達到公司的基本 要求，而且很少考慮 通過自己的行為影響 員工 表表 4：中層管理人員企業(yè)文化考核指標：中層管理人員企業(yè)文化考核指標 考核標準考核標準 考核考核 指標指標優(yōu)秀（優(yōu)秀（85-10085-100 分）分）良好（良好（70-8470-84 分）分）合格（合格（55-6955-69 分）分） 需改進（需改進（5454 分以下）分以下） 計劃能 力 工作有計劃、有組織， 安排得當，效率高 工作有計劃，有條理， 并能按照計劃完成

37、工 作 工作有一定的計劃， 基本能按計劃完成工 作 工作計劃性不強，但 尚能完成工作 執(zhí)行能 力 能夠非常順利地完成 上級交辦的各項工作 能夠順利地完成上級 交辦的各項工作 能夠完成上級交辦的 各項工作，但結果不 是很圓滿 經(jīng)常無法完成上級交 辦的工作 創(chuàng)新能 力 工作中能不斷提出新 想法、新措施，善于 學習，注意規(guī)避風險， 銳意求新，在工作中 有較大創(chuàng)新 工作中能夠提出新想 法、新措施與新的工 作方法并有風險意識 較少提出新想法、新 措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 大局意 識與合 作精神 能夠著眼于公司全局 利益，凡事不以本部 門及本人利益為中心， 能夠主動考慮其他部 門和崗位的工作

38、,與其 他部門保持良好的合 作關系 能夠著眼于公司全局 利益，基本能夠不以 本部門及本人利益為 中心，能夠與其他部 門有效協(xié)作 基本能夠著眼于公司 全局利益，大部分事 情不以本部門及本人 利益為中心，能夠與 其他部門和下屬團隊 保持一定的合作關系 有時合作意識差，在 工作中表現(xiàn)出以本部 門及本人利益為中心， 團隊合作關系差 關心員 工 對本部門下屬行為很 關心，了解下屬工作 技能及工作效率水平， 關心本部門下屬日常 行為，了解下屬工作 技能及工作效率，有 對本部門下屬行為比 較關心，比較了解其 工作技能及工作效率， 不關心本部門下屬日 常行為，不了解下屬 工作技能及工作效率 經(jīng)常幫助員工提高工

39、 作技能 時幫助員工提高工作 技能 很少幫助員工提高工 作技能 水平 以身作 則 注重自己的一言一行， 工作中的行為超出公 司的基本要求，并能 夠通過自己的行為影 響同事 注重自己的一言一行， 工作中的行為達到公 司的基本要求，并希 望通過自己的行為影 響同事 工作中的大部分行為 達到公司的基本要求， 但較少考慮通過自己 的行為影響同事 工作中的大部分行為 不能達到公司的基本 要求，而且很少考慮 通過自己的行為影響 同事 表表 5：一般管理人員企業(yè)文化考核指標：一般管理人員企業(yè)文化考核指標 考核標準考核標準 考核指考核指 標標優(yōu)秀（優(yōu)秀（85-10085-100 分）分）良好（良好（70-84

40、70-84 分）分） 合格（合格（55-6955-69 分）分）需改進（需改進（5454 分以下）分以下） 執(zhí)行能 力 能夠順利地完成上級 交辦的各項工作，有 時能夠有一定的創(chuàng)新 能夠比較順利地完成上 級交辦的各項工作，但 很少有創(chuàng)新 能夠完成上級交 辦的各項工作， 但結果不是很圓 滿 經(jīng)常無法完成上級交 辦的工作 溝通協(xié) 調(diào)能力 與人相處融洽，與團 隊成員團結協(xié)作，群 眾基礎好，協(xié)調(diào)能力 強 與人相處較好，遇事能 主動交涉并完成工作， 基本能夠協(xié)調(diào)好各方的 關系 能與大多數(shù)人和 諧工作，有時協(xié) 調(diào)性差，群眾基 礎尚可，協(xié)調(diào)能 力一般 與他人難以合作并給 工作造成負面影響， 群眾基礎差，很難協(xié)

41、 調(diào)好相關的關系 團隊精 神 能站在上下層級的角 度考慮問題并積極超 前開展工作，提供資 源支持，團隊間保持 良好的協(xié)作關系 與上下層級有效溝通， 了解需求，起到團隊的 應有資源支持，并維持 良好的關系 有一定的協(xié)作意 識，起到一定的 團隊領導作用， 但未能站在部門 的角度開展工作， 團隊間協(xié)作存在 一定障礙 協(xié)作意識差，不能很 好的了解部門上下層 級需求，不積極提供 資源支持，團隊間關 系緊張，未起到應有 的作用 責任感能夠充分理解本崗位 所承擔責任，能夠根 據(jù)工作需要主動承擔 更多的責任 對本崗位所承擔責任有 較深理解，能夠根據(jù)工 作需要承擔一些本崗位 職責以外的責任 對崗位所承擔責 任有

42、一定理解， 能夠根據(jù)工作需 要承擔少量本崗 對本崗位所承擔責任 理解不清晰，不能夠 根據(jù)工作需要承擔本 崗位職責以外的責任 位職責以外的責 任 紀律性嚴格遵守公司的規(guī)章 制度，糾正不良行為， 成為員工的模范 遵守公司的規(guī)章制度， 聽從指揮并為形成良好 工作秩序而努力 基本能夠遵守公 司的規(guī)章制度， 無違紀行為 偶有輕微違紀行為， 有不聽從指揮現(xiàn)象， 但經(jīng)過教育能改正 服從上 級工作 安排 認真準確理解上級安 排的工作，按照上級 指示高效率開展工作 能夠理解上級安排的各 項工作，按照上級指示 開展工作 對上級安排工作 的理解不能保持 一貫性，有時不 能按照上級指示 開展工作 對上級安排工作經(jīng)常

43、不能準確理解，經(jīng)常 不愿按照上級指示開 展工作 表表 6：員工企業(yè)文化考核指標：員工企業(yè)文化考核指標 考核標準考核標準 考核指標考核指標優(yōu)秀（優(yōu)秀（85-10085-100 分）分） 良好（良好（70-8470-84 分）分）合格（合格（55-6955-69 分）分）需改進（需改進（5454 分以下）分以下） 學習能力學習能力強，不斷 吸收新的業(yè)務知識 和管理知識，并能 很快在工作中運用 學習成果 學習能力較強，不斷 吸收新的業(yè)務知識和 管理知識，能在工作 中運用部分學習成果 學習能力較弱，較少吸 收新的業(yè)務知識和管理 知識 學習能力很差，很少吸 收新的業(yè)務知識和管理 知識 紀律性嚴格遵守公司

44、的規(guī) 章制度，糾正不良 行為，成為員工的 模范 遵守公司的規(guī)章制度， 聽從指揮并為形成良 好工作秩序而努力 基本能夠遵守公司的規(guī) 章制度，無違紀行為 偶有輕微違紀行為，有 不聽從指揮現(xiàn)象，但經(jīng) 過教育能改正 合作精神能夠主動協(xié)助同事 出色的完成工作 能夠與同事保持良好 的合作關系，協(xié)助完 成工作 能夠與同事保持一定的 合作關系，協(xié)助完成工 作 根據(jù)同事的請求能夠提 供一般協(xié)助。但是響應 的積極性不足 積極主動 性 愛崗敬業(yè)，積極研 究工作改進方法， 經(jīng)常提出有效建議， 熱愛本職工作，主動 改進工作方法，能承 擔本職外的工作 能夠研究自身的工作， 且有一定效果 工作熱情一般，主動性 不足，沒有自

45、己的見解 和建議 主動承擔本職外的 工作 責任心具有高度責任心， 作風嚴謹，以公司 為家 認真負責，有主人翁 意識 工作比較負責，認真對 待本職工作 工作基本服從安排，有 少量失誤，責任心一般 學習與改善努力提高自身能力， 經(jīng)常自學，挑戰(zhàn)較 高目標 能夠自學新知識、新 理論并運用于工作中 偶爾能主動學習，效果 不明顯 業(yè)務水平幾年如一日不 見提高且沒有研究業(yè)務 的愿望 3）企業(yè)文化日常管理）企業(yè)文化日常管理 企業(yè)文化的建設不僅是學習、認知文化體系中所倡導的各項理念，更需要將各項理念貫穿 于公司的各項制度及管理經(jīng)營活動中，與崗位結合，與日常工作和行為結合。公司應把企業(yè)文 化管理融入日常管理活動中

46、，通過公司日常管理的點點滴滴來體現(xiàn)公司企業(yè)文化建設。 （1）企業(yè)文化日常管理之獎勵）企業(yè)文化日常管理之獎勵 員工行為符合行為手冊 ，并具有典范作用的，公司酌情給予相應獎勵，遵循以下原則： 即時：在員工有良好表現(xiàn)時，就應該盡快給予獎勵。 明確：明確指出員工哪些工作做得很好，好在哪里。 可根據(jù)需求量身定做：公司提供的獎勵必須對員工具有意義，否則效果不大。 一級與二級獎勵由各管理部門、各分、子公司負責人根據(jù)員工日常工作給予即時獎勵；三 級獎勵由各管理部門、各分、子公司負責人向企業(yè)文化建設辦公室提出申請，企業(yè)文化建 設辦公室負責批準、實施。 表表 7：天津：天津 TJGG 獎勵辦法獎勵辦法 級別級別日

47、常獎勵日常獎勵獎勵辦法獎勵辦法 一級一級表現(xiàn)良好，模范實踐行為手冊口頭表揚 二級二級表現(xiàn)優(yōu)秀，值得其他員工學習部門公開書面表揚、紀念品 三級三級 表現(xiàn)突出，足為全公司表率；為公司贏得 榮譽與良好的社會形象 公司會議或內(nèi)刊表揚、公司 領導親筆簽署的感謝信、獎 品 （2）企業(yè)文化日常管理之誡勉）企業(yè)文化日常管理之誡勉 員工行為違反行為手冊 ，并帶來一定不良影響的，公司酌情予以誡勉，遵循以下原則： 處理員工過失時，要本著實事求是、促進改進為目標的原則，與當事員工一起分析過失的 原因，并提出今后改正的方法。 輕微與一般過失由管理部門、各分、子公司負責人給予即時誡勉，重大過失由管理部門、 各分、子公司報

48、企業(yè)文化建設部，經(jīng)企業(yè)文化建設辦公室確認事實，并聽取員工就有關事 件的解釋后，由企業(yè)文化建設辦公室實施。 如同時違反公司其他專門規(guī)章制度的，根據(jù)公司有關規(guī)章制度另行具體處理。 表表 8：天津：天津 TJGG 獎勵辦法獎勵辦法 種類 級別 日常過失日常過失誡勉方式誡勉方式 輕微輕微輕微違反行為手冊口頭提醒、口頭批評 一般一般連續(xù)或故意違反行為手冊善意提醒函 重大重大 兩次善意提醒函后仍有違反行為手 冊行為；損害公司榮譽與良好的社 會形象 公司會議或內(nèi)刊公開點名批 評、誡勉談話（企業(yè)文化建 設辦公室執(zhí)行） 第四章第四章 企業(yè)文化深化期（企業(yè)文化深化期（2010 年年 1 月月2010 年年 12

49、月）月） 1 1企業(yè)文化持續(xù)宣傳企業(yè)文化持續(xù)宣傳 繼續(xù)深入推廣企業(yè)文化各項專題活動，并在形式與內(nèi)容上加以深化： 在形式上要熟練運用各種文化傳播網(wǎng)絡，形成立體傳播、緊密配合的文化傳播體系，做到 形式多樣，靈活運用，不斷擴展。 在傳播內(nèi)容上，要由導入期的基本理念的介紹和推廣，變?yōu)橛猩疃鹊姆治龊完U述，將企業(yè) 文化所倡導的各種理念與公司的具體工作相結合。 2 2總結和推廣典型示范總結和推廣典型示范 對企業(yè)文化建設過程中涌現(xiàn)的典型事例和模范人物要進行深入剖析和大力推廣，鼓勵員工 向他們看齊。一方面可以對企業(yè)文化的優(yōu)秀執(zhí)行者進行激勵，另一方面可將抽象的復雜理念形 成鮮活而深刻的直觀傳播。 典型塑造的原則典

50、型塑造的原則 （1） 典型體現(xiàn)公司精神和核心價值觀。 （2） 典型在某些特定方面具有突出性。 （3） 典型的行為必須具有真實性。 （4） 典型的行為必須具有感人性。 （5） 典型的行為必須具有可模仿性。 典型的選取典型的選取 （1） 典型可分為個人典型與團隊典型。 （2） 根據(jù)公司管理需要，選擇若干主題樹立典型，例如：“敬業(yè)典型” 、 “創(chuàng)新典型” 、 “服務典型” 、 “學習典型”等。 （3） 企業(yè)文化建設辦公室根據(jù)企業(yè)文化建設過程中發(fā)現(xiàn)的員工或團隊的先進事跡，結 合公司現(xiàn)狀決定需要突出宣傳的主題，樹立典型。 典型的推廣典型的推廣 （1） 典型的授予儀式要隆重，盡可能召集更多的員工參加儀式。

51、 （2） 通過報紙、電視、網(wǎng)站、會議等宣傳典型個人和典型團隊的事跡。 （3） 對典型個人的宣傳要深入挖掘成功內(nèi)因，應通過事跡和績效，重在對精神和品德 的宣傳。 （4） 對典型團隊的宣傳要淡化團隊領導的影響，應通過對事跡過程的分析，重在對團 隊合作方法的推廣。 獎勵典型獎勵典型 對先進典型的獎勵，不應該只是一種報酬，而更應該是對一種精神價值的肯定；不應當只 是對過去成績的肯定，而更應該包含對未來的期望和激勵；不能只著眼于先進本身，而更應該 著眼于產(chǎn)生更多的學習者和仿效者。授予典型是一種榮譽，是精神獎勵，可以通過以下方式來 進行獎勵： （1） 電視、大無縫報介紹成績，召開大會進行公開表彰。 （2）

52、 旅游休假。 （3） 給予培訓機會。 （4） 一定的物質(zhì)獎勵。 3 3加大對外宣傳力度加大對外宣傳力度 利用報紙雜志進行宣傳利用報紙雜志進行宣傳 利用省內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的報紙與雜志宣傳公司企業(yè)文化建設： （1） 在報紙、雜志上發(fā)表介紹公司企業(yè)文化的文章。 （2） 發(fā)表公司領導對文化和企業(yè)管理的感悟。 （3） 發(fā)表外部對公司企業(yè)文化和經(jīng)營管理的評論性文章。 （4） 發(fā)表公司員工的工作感悟。 組織員工參加公益活動組織員工參加公益活動 通過各類公益活動的感染，體現(xiàn)企業(yè)文化價值觀的主題，創(chuàng)造良好的活動氛圍，使員工潛 移默化地受到企業(yè)優(yōu)秀文化的感染，思想得到升華，士氣得到提高，尤其是使價值取向、行為 準則、心

53、理狀況等漸漸得到調(diào)整，并朝著公司倡導的文化方向發(fā)展。 參與各種文化研討會參與各種文化研討會 積極參與各種企業(yè)文化研討會，在研討會中進行演講，介紹公司的企業(yè)文化和管理模式， 樹立良好的外部形象。 第五章第五章 企業(yè)文化提升期（企業(yè)文化提升期（2011 年年 1 月月2011 年年 12 月）月） 1 1提升期主要工作提升期主要工作 （1） 企業(yè)文化持續(xù)宣傳。 （2） 重新審視企業(yè)文化理念，修訂完善企業(yè)文化文本。 （3） 不斷完善和提升公司各項管理制度。 （4） 進一步完善企業(yè)文化宣傳體系、培訓體系，使之漸趨完善。 （5） 繼續(xù)推進并完善文化考核和文化獎懲。 2 2企業(yè)文化理念的調(diào)整周期企業(yè)文化理念的調(diào)整周期 天津 TJGG 文化理念包括核心理念和亞文化兩部分，每一部分的調(diào)整周期是不同的。 天津 TJGG 景、使命和核心價值觀，是公司企業(yè)文化的核心理念，從設計原則上要求，應 該能夠在相當長時期內(nèi)（例如 510 年）指導公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管理過程，即使經(jīng)營業(yè)務類型、 企業(yè)重要領導人、外部環(huán)境等發(fā)生重大變化也不需要更改，但其內(nèi)涵解釋可以做適當?shù)难a充或 完善。 天津 TJGG 文化與行為準則的調(diào)整可每兩年進行一次，調(diào)整的主要依據(jù)是經(jīng)營環(huán)