1、了解智商和情商第一堂課是關于了解智商的能力近年來，“成功”是最熱門的話題之一。每個人都想成功，每個父母都希望他們的孩子成功，每個老師都希望他們的學生成功，每個領導都希望他的下屬成功。成功意味著鮮花、掌聲、贊揚和尊重、價值實現(xiàn)、自由和幸福，以及許許多多.當然，有一些衡量成功的標準：一個老師是否成功主要取決于他的學生是否成功；一個領導者是否成功主要取決于他的下屬是否成功。事實上，并不是每個人都能成功，成功的人不可能總是處處成功。此外，每個人都能成功，每個人都有過成功的經歷，每個人都期待著成功，再次成功和更大的成功?？偠灾?，成功是各環(huán)節(jié)協(xié)調的結果，而失敗是某一環(huán)節(jié)的失誤。有成千上萬種成功的方法，其

2、中最重要的是提高智商和情商。理解智商的能力(一)人們追求智力的提高，向智者致敬。人們也想到達智慧的另一面，成為聰明人，因為人們經常把聰明人和成功的人聯(lián)系在一起。明代著名作家馮夢龍說：“人應該有智慧，正如土地應該有水一樣。如果土地沒有水，它就會變成焦土；沒有智慧，人就會變成行尸走肉?！背晒]有固定、準確和獨特的答案，也沒有適用于每個人的標準。然而，每個人都渴望成功，每個人都渴望勝利，每個人都希望用智慧去贏得勝利。案例大個子和小個子爭奪力量誰比一個看起來強壯的大男人和一個看起來虛弱得多的小男人更強壯？“相比什么？”小個子男人建議道：“誰扔得比扔稻草還遠，誰就有更大的力量?！碑斎?，大人物馬上同意了。

3、小個子男人說：“大男人，我要你扔一根稻草，我也要扔一根?！贝髠€子想，我比你強，只扔一個；你的力量比我的小，你必須扔出去。這個男孩肯定輸?shù)煤軕K，所以他欣然同意了。游戲開始了。大個子扔了一根稻草，小個子扔了一根稻草。結果當然是小的那個贏了。點評：這就是所謂的智慧制勝。古今中外，有許多用智慧取勝的故事。這些故事給人們留下了許多值得思考的理由。(一)在戰(zhàn)爭中以智慧取勝在古今中外的戰(zhàn)爭史上，有許多用智慧取勝的例子。孫子兵法中的36個策略都是基于戰(zhàn)斗的智慧。在中國歷史上，圍魏救趙、西征西戰(zhàn)、欲擒故縱、趨利避害、空城計都是智勝的典型。例如，水滸年智取生辰綱，林海雪原年智取沙家浜戰(zhàn)役，三國演義年智取華山，三國

4、演義年智取胡偉，都是武力和智取。尤其是三國演義，到處都寫著諸葛亮用智慧激勵周瑜、華容、魯肅、漢中和三城。諸葛亮是智慧的活生生的化身。案例三國演義燃燒的赤壁燃燒的赤壁是一個發(fā)生在三江口曹操折兵，群英會蔣干中計年第45至49次的故事。當時曹操有83萬大軍，號稱百萬大軍，而周瑜只有5萬或6萬大軍，兵力差距太大。周用智慧取勝，這是一系列的智謀。他們有很多方法：洪水、暗殺和焚燒，但他們只選擇了焚燒，因為只有焚燒才能最大程度地摧毀曹駿。故事中，周瑜和諸葛亮借了三筆錢借箭、借腦、借東風；采用了三種策略分離策略、痛苦策略和系列策略。第一個計劃，蔣干偷書，就是分散注意力。用奇謀孔明借箭，獻密計黃蓋受刑第45次是

5、闞澤密獻詐降書，龐統(tǒng)巧授連環(huán)計:周瑜的同學九江蔣干自告奮勇替曹操稱周瑜。在小組會上，周瑜點了一支蠟燭，舞了一把劍，唱了一首歌：“丈夫以他的生命而聞名；立功就是安慰自己的生活。安慰我的生活，我會喝醉；我會喝醉，發(fā)瘋的?！敝荑ぷ砭坪?，蔣干從荊州偷了蔡瑁、張赟的書信，交給曹操，曹操殺了蔡瑁、張赟。后來，曹操也知道了。為什么周瑜要用異化？因為曹操的水軍將領蔡瑁和張赟對水戰(zhàn)很熟悉，他們是周瑜水戰(zhàn)的對手。周瑜用他的借刀殺人戰(zhàn)術讓曹操殺了他們，并用他的計謀排除了水戰(zhàn)的障礙。第二，黃蓋的假摔是一種冒險。三國演義在第46次時說：因為要燒曹穎，必須有人點火，但在任何人靠近之前，曹駿亂射箭，所以他不能靠近曹穎點火，

6、而扮演老將黃蓋是最具欺騙性的。如果你真的打黃蓋，你將下降曹，和船舶充滿硫磺飼料將下降曹，這將使君措手不及，并放火。第三，龐統(tǒng)的建議是一系列的戰(zhàn)略?；氐接薰粕?曹駿在北方拒絕接受水和土壤，并遭受嘔吐，許多人死亡。龐世源、龐統(tǒng)、襄陽，都曾向曹操獻計：“大江之中，潮起潮落，風浪不息；北方士兵不習慣乘船，所以他們因為這種湍流而生病。如果大船和小船相匹配，或三十一或五十一，兩端和結束是鎖著鐵環(huán)，并在他們上面放了一個寬板，這樣人們可以過河，而馬可以行走?！?。曹操大喜，按計劃去了。眾所周知，這是一個致命的陷阱。當火開始燃燒時，大小船只不能分開，一艘大船會燃燒，這將提高火的規(guī)模效率。周瑜策劃好這三個策略后，

7、帶領大家站在山頂上觀看北岸的曹操大營，欣喜若狂，把曹操大營化為灰燼。正在觀察和高興的時候，突然刮起了風，河里的波浪打在岸上，一陣風過去了，旗幟的一角飄到了周瑜的臉上。周漁突然想起了他心里的那件事，叫了一聲，然后向后倒去，吐血了。當將軍們營救他時，他已經不省人事了。關于搶救帳戶，就醫(yī)無效。這時，一個諸葛孔明來了，諸葛亮用了一種藥，立刻見效了。這藥是一句四句打油詩：“欲破曹公，必以火攻之；一切準備就緒，只欠東風”。原來是在農歷11月20日左右。隆冬時節(jié)，只有西北風，沒有東南風。曹操的軍隊在河的北岸。只有東南風才能燒了曹操。西北風不能燒曹操，但可以燒他自己。沒有東南風，所有的準備工作和所有的計劃都將

8、泡湯。11月20日，諸葛亮佩戴戰(zhàn)劍，在南平山上建起了一座七星壇。半夜，東南風突然刮起。諸葛亮借東風，燒赤壁成功。事實上，諸葛亮可以借用東風，因為他懂得氣象學。幾天前，他用一艘霧蒙蒙的草船來借箭。他知道，在這個季節(jié)，霧過后，一定會有一段時間的東南風，這也是一個計劃。愚公移山中有一首詩證明了這一點：“臥龍爬上七星壇，東風整夜。這不是孔明的聰明才智，而是周郎的成功。點評：憑借智慧，東吳以少勝多，充分體現(xiàn)了周瑜和諸葛亮的高智商。事實上，在戰(zhàn)爭中，主要的作戰(zhàn)計劃是少用士兵，或者“不戰(zhàn)而屈人之兵”。所謂的“停止為武器而戰(zhàn)”就是原因。(2)在商場用智慧取勝商場就像戰(zhàn)場，也應該以智慧取勝，這屬于商業(yè)智慧。典型

9、的表現(xiàn)是：發(fā)明新穎的新產品，用不同的方法探索新市場，使用新的人才而不拘泥于一種模式，或者用令人驚訝的團隊計劃新的計劃。在古代和現(xiàn)代，購物中心里有許多靠智慧取勝的案例，比如被譽為“世界第一商人”的猶太人。案例1一磅銅的價格是多少第二次世界大戰(zhàn)期間，在奧斯威辛集中營，一個猶太人對他的兒子說：“現(xiàn)在我們唯一的財富是我們的智慧。當別人說一加一等于二時，你應該認為一加一大于二。”在這個集中營里，納粹毒死了人，但父親和兒子活了下來。1946年，父親和兒子來到美國休斯頓做青銅器生意。一天，父親問他的兒子，“一磅銅的價格是多少？”兒子回答說：“35美分”?！笆堑模麄€德克薩斯州都知道每磅銅的價格是35美分，但

10、是作為一個猶太人的兒子，你應該說是3.5美元。你試圖把一磅銅制成門把手?！倍旰?，父親去世了，他的兒子獨自經營一家青銅店。他制作銅鼓，在瑞士鐘表上制作簧片，并在奧運會上獲得獎牌。他曾經以3500美元的價格賣出一磅銅，當時他是麥考公司的董事長。1974年，美國政府邀請該協(xié)會進行廣泛的招標，以清理自由女神像翻新工程產生的垃圾。正在法國旅行的董事長聽說了這件事，立即飛往紐約。他看到了自由女神像下堆積如山的銅塊、螺絲釘和木頭，并立即簽了下來。紐約的許多運輸公司都暗暗嘲笑他的愚蠢行為，因為紐約州對垃圾處理有嚴格的規(guī)定，如果他們不這樣做，就會被環(huán)保部門起訴。主席讓廢銅熔化并鑄造成自由女神像，水泥和木材加

11、工成底座，廢鉛和鋁制成紐約廣場的鑰匙。最后，他甚至把從自由女神像上掃下來的灰塵打包賣給了花店。他把這堆廢物變成了350萬美元的現(xiàn)金，這使得每磅銅的價格上漲了10，000倍。案例2可口可樂的古老傳說可口可樂，一種世界聞名的商品，有一個古老的傳說：在美國亞特蘭大，可口可樂的創(chuàng)始人最初每天把一桶可口可樂推到海邊去賣。一天，一個人神秘地對他說，“如果你想把你的飲料銷量增加100倍，我可以教你一個方法，但是將來，你應該讓我持有未來公司50%的股份?！笨煽诳蓸返膭?chuàng)始人感到神秘和可疑，最后同意了，于是他和一名律師簽訂了一份合同。合同簽訂后，該男子告訴創(chuàng)始人兩個詞：“瓶裝”把它裝在一個瓶子里，可口可樂裝瓶后變

12、得受歡迎，并逐漸成為銷量最大的國際飲料之一。案例3新喬家大院喬家大院的故事主要是學習龔宇的挖山精神，但從管理的角度來看，龔宇不能移山，因為移山比移人好。事實上，浙江溫州有兩座山：一座叫做“供給山”，另一座叫做“需求山”。他們生產太多的商品供自己消費，他們的需求無法滿足他們的生產和投資需求。我該怎么辦？移山比移人好。溫州人和浙江人走出去，走出去，走出省市。在當今世界，有人群的地方，就有溫州人和浙江商人。這是商業(yè)智慧的現(xiàn)代版本。案例4喬家大院的啟示在電視劇0103010的前幾集里，喬家的一些人在四哥的帶領下，來到喬致庸的身邊，要求他退出股市。喬致庸表現(xiàn)得若無其事，但事實上他擔心其他人會退出股市。因

13、為一旦股票被撤回，生意就會被毀了。在0103010中，也有一系列的商業(yè)智慧：例如，給員工一份股份，讓員工為公司工作，為自己工作，留住人才。馬遜，一個28歲的男人，被用作一個店主，新的人以一種折衷的方式被使用。建立了20個新的商店規(guī)則，假冒芝麻油處理得很好，誠信得到維護，等等。評論：在商業(yè)社會，越來越多的人抱怨錢不容易賺。當有人抱怨生意難做，錢難賺時，也許有人因為數(shù)錢而氣喘吁吁。這里的區(qū)別可能在于商業(yè)智能。中國的股份制企業(yè)實際上比西方的要早。然而，就制度設計而言，西方有一件事：“一旦你買了股票，你就不能撤回你的股票，你只能在股東之間買賣?！边@是一種非凡的商業(yè)智慧和管理智慧。西方發(fā)達國家經濟今天發(fā)

14、展如此之好的原因與這一條款密切相關。如果你不撤回你的股份，你可以一直擁有資本而不虧損或破產，你也可以增加你的資本和擴大你的股份。今天，許多企業(yè)如果實行股份制，就可以退股。這怎么可能？(三)用智慧贏得管理企業(yè)管理注重效率、效益和效果的“三效”，管理應該合理，其中包括理性管理，尤其是用智慧來管理人，而管理的直接目的是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，所以許多管理者的智慧被用來提高效率，產生了許多“效率迷”。案例利用人力資源配置提高效率一家公司有四個車間，并嘗試了許多方法來提高效率。一位咨詢大師想到了一個辦法：第一個講習班是為年輕男子去工作和增加幾個女孩；第二個講習班是為年輕人和一些中老年人舉辦的；第三個

15、講習班是為中老年人和一些年輕人舉辦的；如果第四個車間的所有男人、女人、老人和小孩都準備好了呢？經過仔細分析，他們都是本地人，所以我們增加了一些外國人來提高效率。例如，一位心理學教授說，如果一個辦公室里有三個人，如何分配人力資源？有四種方法：三男三女，兩男一女，兩女一男。哪一個效率最高，哪一個效率最低？結果，三個女孩一起工作效率最低，而兩個男人和一個女人工作效率最高。點評：將復雜性轉化為簡單性一直是提高效率的基本理念?！昂唵瓮巧羁痰摹?。案例泰勒的管理智慧管理大師泰勒被稱為科學管理之父。他的管理智慧主要體現(xiàn)在精確和簡單上，他的“時間行動”充分體現(xiàn)了管理智慧。他在伯利恒鋼鐵公司的“鏟科學”主要是

16、促進正確使用鏟來提高效率。他認為“只有一種正確的方法可以將鏟子插入原料中，但是有很多錯誤的方法”。當時，嘲笑他的人說：“如果鏟子的使用變成了科學，恐怕沒有什么東西不能以科學的名義使用。”三年多后，“鏟科學”給工廠和工人帶來了巨大的效率：原來600人的工作只被400人使用，材料處理費節(jié)省了1/2，鏟工作崗位工人的工資增加了60%。點評：今天，很多企業(yè)的管理流程、生產流程和業(yè)務流程都被再造了，也充滿了這種管理智慧。管理中最大的智慧也體現(xiàn)在從以物為本到以人為本的轉變中。以成本為中心，以質量為中心，以技術為中心，以市場為中心，以效益為中心，這些都必須由高素質的人來完成，所以必須以人為本。因此，高智商的

17、真正管理在于以人為本，以人為本。案例卷煙廠的虧損管理某處有一家卷煙廠，已經虧損多年。其中一個重要的原因是工廠里有相當多的人未經允許就把工廠生產的香煙帶回家，他們認為把自己生產的香煙帶回家是很自然的事情。工廠的領導想了很多辦法，采取了很多措施，但是他們不能解決這個問題。有些人想到了制度，尤其是懲罰制度。在該制度建立后的一段時間里，工廠解雇了數(shù)百名違反該制度未經許可將香煙帶回家的人。驅逐這么多人本來是按照制度來執(zhí)行的，所以應該沒有問題。但是問題剛剛出來。它太廣了，有數(shù)百人，反應太強烈，造成了很大的不穩(wěn)定。所以主要的工廠領導被迫辭職。第二任工廠領導上任后，他邀請了100多名被開除的人回來繼續(xù)工作。他

18、還進行耐心的說服和教育。他對未經許可將香煙帶回家的行為進行了危害分析，既講大道理，也講小道理。工廠已經穩(wěn)定下來了，但是把香煙帶回家的問題根本沒有解決，而且還有一個示范效應，就是無論如何都要在被解雇后把它們帶回來。結果，工人們照常把香煙帶回家，工廠繼續(xù)虧損，第二個廠長最終辭職了。第三任廠長上任后，他也有嚴格的規(guī)章制度，也用感情和理智進行說服教育。但他的獨特舉措是先召開廠級領導會議，堅決杜絕廠級領導私自帶煙回家的行為。如有此類行為，按制度處理。另召開中層管理人員會議，堅決防止中層干部私自帶煙回家。如果有人違反了法律，他將在接受其他治療前被撤職。在這個問題上，再開一次黨員代表大會，就要充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。如果有人違反這一點，應該采取紀律處分。之后，將舉行共青團、活