1、1,第九章 群體心理面面觀,2010年12月17日，一名突尼斯街頭小販因抗議城管粗暴執(zhí)法而舉火自焚，這把點(diǎn)燃阿拉伯之春的火花最終蔓延到世界各地，一個(gè)個(gè)獨(dú)裁政權(quán)土崩瓦解。過去三年，在突尼斯、開羅、馬德里、紐約和全世界數(shù)以百計(jì)的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，普通百姓發(fā)出他們的聲音，要求有尊嚴(yán)的生活以及免于恐懼和匱乏的自由。,十八天街頭革命終于以政治“強(qiáng)人”而著稱的穆巴拉克總統(tǒng)下臺(tái)而告終，穆巴拉克曾經(jīng)在與以色列的中東戰(zhàn)爭中立下赫赫戰(zhàn)功，成為埃及及所有阿拉伯國家的民族英雄，但他在上個(gè)世紀(jì)七十年代當(dāng)上總統(tǒng)以后以鐵腕手段統(tǒng)治了埃及三十年。 沒有節(jié)制的權(quán)力滋生腐敗是必然的，穆巴拉克至高無上的權(quán)利讓他的家族牢牢地控制了整個(gè)埃及國

2、家的經(jīng)濟(jì)，他們家族的總資產(chǎn)保守估價(jià)也在四百到七百個(gè)億美元之間，家族腐敗經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的停滯，失業(yè)率大幅攀高，物價(jià)飛漲，最后終于才有了全世界都看到的埃及街頭革命。,2011年2月初，受到埃及和突尼斯革命的影響，利比亞出現(xiàn)反對(duì)卡扎菲統(tǒng)治的示威游行，并很快轉(zhuǎn)化為內(nèi)戰(zhàn)。6月27日，國際刑事法院以涉嫌反人類罪為由簽發(fā)針對(duì)卡扎菲的逮捕令。8月20日，反對(duì)派發(fā)動(dòng)針對(duì)首都的的黎波里之戰(zhàn)，攻入了該市，并在全城搜捕卡扎菲。 2011年10月20日，卡扎菲當(dāng)天在蘇爾特的一個(gè)廢棄下水管道中被捕，并在隨后執(zhí)政當(dāng)局武裝與卡扎菲支持者的交火中，頭部和腹部遭到致命連環(huán)槍擊身亡，終年69歲。,是什么 群體心理學(xué)的內(nèi)涵

3、 為什么 群體心理研究的必要性 怎么做 群體理論 研究領(lǐng)域 研究方法,第一節(jié) 群體心理學(xué)概述,群體心理學(xué) 研究結(jié)成群體的人們的心理現(xiàn)象、心理活動(dòng)的社會(huì)心理學(xué)分支 群體的預(yù)測力更強(qiáng) 不借助于個(gè)體心理學(xué)，也許不能明白有人為何要?dú)⑷巳缏?；沒有群體心理學(xué)，則人們永遠(yuǎn)無法理解，為何仍會(huì)有那么多人認(rèn)為他不但做得正確，并且偉大無比（群氓的時(shí)代） 希特勒屠殺猶太人 希特勒本身的問題 信徒的問題,群體心理研究的必要性,1、人生活在系統(tǒng)中 微觀系統(tǒng)（microsystem），指個(gè)體活動(dòng)和交往的直接環(huán)境 中間系統(tǒng)（mesosystem）指各微系統(tǒng)之間的聯(lián)系或相互關(guān)系。 外層系統(tǒng)（exosystem）。是指那些兒童并

4、未直接參與但卻對(duì)他們的發(fā)展產(chǎn)生影響的系統(tǒng) 宏觀系統(tǒng)（macrosystem）。指的是存在于以上3個(gè)系統(tǒng)中的文化、亞文化和社會(huì)環(huán)境。,2、人格特質(zhì)變量對(duì)個(gè)人行為預(yù)測有效性的局限 例如從眾行為 從眾行為在獨(dú)自一人的時(shí)候出現(xiàn)的可能性非常低 3、心理咨詢有效性的啟示：必須納入環(huán)境，個(gè)體所處的周圍環(huán)境對(duì)其行為的影響 解決來訪者的內(nèi)在心理問題離不開疏清各種關(guān)系，這種關(guān)系屬于不同的群體。 家庭治療的理念是治療對(duì)象不只是病人本人，而是通過在家庭成員內(nèi)部促進(jìn)諒解，增進(jìn)情感交流和相互關(guān)心,4、群體效能感的提出從自我效能感到群體效能 自我效能強(qiáng)調(diào)個(gè)人的努力產(chǎn)生的影響，不等于忽略集體。 如何解釋團(tuán)體行為“三個(gè)和尚”

5、團(tuán)體成為心理學(xué)的研究對(duì)象 如何使大家協(xié)同工作，使行為更有效,5、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用 學(xué)業(yè)成績的影響因素： 學(xué)生的入學(xué)成績、學(xué)生性別、學(xué)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、班級(jí)氛圍、班主任和教師的管理方式、教室環(huán)境、學(xué)校類型等 分層數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分層法是指性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。因?yàn)樵趯?shí)際生產(chǎn)中，影響質(zhì)量變動(dòng)的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實(shí)際情況按多種方式進(jìn)行。例如，按不同時(shí)間，不同班次進(jìn)行分層，按使用設(shè)備的種類進(jìn)行分層，按原材料的進(jìn)料時(shí)間，原材料成分進(jìn)行分層，按檢查手段，使用條件進(jìn)行分層，按不同缺陷項(xiàng)目進(jìn)行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與

6、統(tǒng)計(jì)分析表結(jié)合使用。 學(xué)生個(gè)體變量 班級(jí)層次的變量 學(xué)校層次的變量。,群體心理學(xué)的歷史,馮特 民族心理學(xué)，1900年 勒龐 烏合之眾/群眾心理學(xué) 弗洛伊德 群眾心理學(xué)和自我分析 勒溫 群體動(dòng)力學(xué),第二節(jié) 群體,一、群體(group) 1、 什么是群體？ 一個(gè)具有共同評(píng)價(jià)與情感、持續(xù)進(jìn)行相互作用、為達(dá)成共同目標(biāo)而從事共同活動(dòng)的個(gè)體結(jié)合體。它是介于個(gè)人與組織之間的人群集合體。,2、群體的本質(zhì),共同命運(yùn)的體驗(yàn) 某種正式的或者含蓄的社會(huì)結(jié)構(gòu)的存在：地位，角色關(guān)系 他人知道該群體的存在,群體與個(gè)體的關(guān)系 群體心智：個(gè)體單獨(dú)一個(gè)人的時(shí)候是不可能做出某種行為的,3、 構(gòu)成群體的要素/標(biāo)準(zhǔn) (1) 群體要有一

7、定的規(guī)模(2-50人); (2) 成員間有一定程度的溝通互動(dòng); (3) 有共同的目標(biāo),并為此相互競爭與協(xié)作; (4) 群體認(rèn)同感,形成有結(jié)構(gòu)的人群聯(lián)系; (5)群體歸屬感:成員之間相互依賴; (6)成員關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定,能維持一定時(shí)間; (7) 群體有規(guī)范制約;,4、 群體的形成 形成階段:檢測探索階段 震蕩階段:競爭切磋階段 規(guī)范階段:規(guī)范情感形成階段 執(zhí)行階段:相互協(xié)作階段 中止階段:解散或瓦解階段,5、 分類 大群體(50人以上); 小群體(2-50人); 小小群體(2-7人群體); 正式群體和非正式群體 實(shí)屬群體與參照(榜樣)群體,第三節(jié) 群體的基本過程,一、成為群體成員 主動(dòng)性強(qiáng)、弱對(duì)成

8、員資格獲得的影響,1、勘察群體 考察群體，選擇加入的可能群體 群體流動(dòng) 人們希望加入那些為之提供最大報(bào)酬、付出最小代價(jià)的群體（列文，莫蘭，1994）,人們?cè)谄渌后w中的先前經(jīng)驗(yàn)提供了選擇群體的信息 思考：社團(tuán)納新如何最有成效？ 描繪群體：文字，圖畫給別人一種美好期望；提供真實(shí)描述 前期投入：精心準(zhǔn)備程度的差異 喚醒認(rèn)知失調(diào)：降低不一致入會(huì)儀式越苛刻，促使個(gè)體對(duì)群體的積極評(píng)價(jià)提高，從而群體凝聚力越強(qiáng),2、自我概念的變化 新成員經(jīng)歷自我再界定的過程 社團(tuán)新舊成員互動(dòng)的行為分析 群體命名對(duì)群體凝聚力的影響,3、加入群體 群體歡迎模式對(duì)群體凝聚力、群體認(rèn)同的影響 熱烈歡迎 刁難新成員：過渡儀式 刁難的

9、結(jié)果是群體成員對(duì)群體認(rèn)同增強(qiáng)，其原因在于加入群體經(jīng)歷了令人不快的過程，降低了對(duì)群體低于預(yù)期的失望情緒：,二、相互依賴與群體過程 命運(yùn)相互依賴 同舟共濟(jì) 小組表現(xiàn)決定個(gè)人命運(yùn)時(shí)，人際互動(dòng)的影響效果比較 任務(wù)相互依賴 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)、小組獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)群體績效的影響,三、完成任務(wù)與維持關(guān)系 互動(dòng)過程分析：目前研究者忽略的一點(diǎn) 社會(huì)情感領(lǐng)域：積極 1展現(xiàn)團(tuán)結(jié)，提高他人地位，提供幫助，獎(jiǎng)賞 2展現(xiàn)緊張釋放，開玩笑，歡笑，展現(xiàn)滿足 3 贊同，展現(xiàn)消極接受，理解，同意，遵從,第三節(jié) 群體心理效應(yīng) 1、 社會(huì)助長Social facilitation 也叫社會(huì)促進(jìn),指個(gè)人的活動(dòng)因他人同時(shí)參加或在場旁觀,導(dǎo)致活動(dòng)效率提高的

10、現(xiàn)象.有共同活動(dòng)效應(yīng)和觀眾效應(yīng)兩種表現(xiàn)。,奇怪的結(jié)果,邁克爾（Michael,1982）發(fā)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的撞球選手，在隱瞞觀察的條件下?lián)糁械母怕适?1%，在有四位觀察者觀看時(shí)，擊中率是80%；而能力較低的選手，隱瞞觀察條件下的擊中率是36%，有觀察者時(shí)是25%。 優(yōu)秀選手：71%（隱瞞觀察）-80%（現(xiàn)場觀察）； 能力較低的選手：36%（隱瞞觀察）-25%（現(xiàn)場觀察）,1897年，社會(huì)心理學(xué)家特瑞普里特做了一個(gè)非常著名的實(shí)驗(yàn)：特瑞普里特發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在獨(dú)自騎單車的情況下時(shí)速是每小時(shí)24英里，在旁邊有人跑步伴隨的情況下時(shí)速是每小時(shí)31英里，而在與他人騎單車競賽的情況下時(shí)速是每小時(shí)32.5英里。因此，特

11、瑞普里特認(rèn)為個(gè)體在進(jìn)行作業(yè)操作時(shí)，如果有他人在場，或是與他人一起從事一項(xiàng)行為操作，那么個(gè)體的行為效率就會(huì)提高，他把這個(gè)現(xiàn)象叫做“社會(huì)助長”。,早期的社會(huì)心理學(xué)Allorp（1920）實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)?zāi)康?要求被試根據(jù)所給的詞匯（如建筑），在紙上盡可能寫出相關(guān)的詞匯（如磚、瓦） 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)共分三次，每次要求被試必須在一分鐘內(nèi)完成，其中有獨(dú)立完成的（條件1），和另外兩個(gè)人在場完成的（條件2） 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 93%的被試有他人在場的情境下成績更好,2、社會(huì)助長的原因解釋 優(yōu)勢反應(yīng)（個(gè)體反應(yīng)的結(jié)構(gòu)層次里，最有可能采取的反應(yīng)。）比較容易被激活。 具體因素 工作內(nèi)容的性質(zhì)/難易; 個(gè)體特征:年齡、性格; 動(dòng)機(jī)的

12、驅(qū)動(dòng):競爭/成就/親和動(dòng)機(jī); 有無評(píng)價(jià)以及活動(dòng)者對(duì)評(píng)價(jià)的知覺度; 外界刺激的干擾,他人數(shù)量/重要性等; 注意的分配與轉(zhuǎn)移;,社會(huì)助長的驅(qū)力理論 驅(qū)動(dòng)理論(Zajonc，1965)。又稱為優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說。該理論以動(dòng)機(jī)和內(nèi)驅(qū)力的研究成果為基礎(chǔ)，認(rèn)為他人在場的主要作用是喚醒并增強(qiáng)了優(yōu)勢反應(yīng)的傾向。即他人在場具有激勵(lì)性的作用，這種激勵(lì)使熟練的、易學(xué)的、優(yōu)勢的行為變得更容易，卻使生疏的、難學(xué)的行為受到抑制。如技術(shù)熟練的人在他人在場時(shí)，表現(xiàn)會(huì)更好，但是，對(duì)技術(shù)不熟練的人，只能適得其反。,這種增加的驅(qū)力是幫助還是干擾成績依賴于任務(wù)的難度。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)要求的反應(yīng)是優(yōu)勢反應(yīng)時(shí)，增加的動(dòng)機(jī)就是有益處的。優(yōu)勢反應(yīng)就是

13、那種在特定情境下最可能做出的反應(yīng)?；蛘哒f是已經(jīng)學(xué)習(xí)好的反應(yīng)。因此，他人在場對(duì)相對(duì)簡單的任務(wù)來說能起到提高成績的作用，同樣，對(duì)于一個(gè)高水平的運(yùn)動(dòng)員，他人在場也可能會(huì)提高他的成績。但是，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)是一些復(fù)雜的或掌握的不是很好的反應(yīng)時(shí)，其他人在場就會(huì)降低其成績，例如解決難題，記憶新材料或?qū)懛瘩g古代哲學(xué)家的語錄。,扎榮茨蟑螂實(shí)驗(yàn)：（1）研究者在過道用強(qiáng)光照射蟑螂，觀察蟑螂過道進(jìn)入暗箱與其它蟑螂在過道傍邊時(shí)哪一種更快？（2）第二個(gè)實(shí)驗(yàn)是將實(shí)驗(yàn)難度增加，設(shè)置許多過道，只有一條通往暗箱與其它蟑螂在觀察時(shí)哪個(gè)更快？,該現(xiàn)象也發(fā)生在動(dòng)物身上,經(jīng)典實(shí)驗(yàn)：扎榮茨（Robert Zajonc,1969）和他的同事設(shè)計(jì)

14、一個(gè)裝置，用來觀察蟑螂的行為是否會(huì)受到同類存在的影響,簡單迷宮：有觀眾時(shí)，蟑螂完成的更快； 復(fù)雜迷宮：有觀眾時(shí)跑得更慢？,為什么他人在場會(huì)引起生理喚醒,第一種解釋認(rèn)為他人在場能提高我們的警覺：比如當(dāng)房間里有其它人時(shí)，我們必須保持一定的警覺，也許這些人會(huì)做什么需要我們回應(yīng)的事，應(yīng)為這些人比物體更具有不可預(yù)測性。此時(shí)我們大腦會(huì)保持一定的警覺從而促進(jìn)大腦的喚醒狀態(tài)。 第二個(gè)解釋是：人們總是對(duì)其他人如何評(píng)估自己非常關(guān)心。當(dāng)他人看你做事時(shí)，你感覺他人在對(duì)你評(píng)估，如果你變現(xiàn)的很差的話將會(huì)尷尬，而表現(xiàn)的好的話將會(huì)更加滿意。這被稱為“評(píng)價(jià)焦慮”，也能促進(jìn)大腦的喚醒。 第三種解釋是分心導(dǎo)致生理喚醒，不管是他人在

15、場還是嘈雜聲都會(huì)照成分心。 所以，如果你非常熟悉一個(gè)任務(wù)時(shí)，他人在場更有助于你的發(fā)揮，但是你若要學(xué)習(xí)新的內(nèi)容，則需獨(dú)自學(xué)習(xí)。,3、社會(huì)墮化 Social loafing是他人同時(shí)參加或在場旁觀導(dǎo)致活動(dòng)效率降低的現(xiàn)象。它一般發(fā)生在多個(gè)個(gè)體為了一個(gè)共同的目標(biāo)而合作，自己的工作成績又不能單獨(dú)計(jì)算的情況下。,4、產(chǎn)生社會(huì)墮化的原因 拉塔奈認(rèn)為，出現(xiàn)社會(huì)惰化的原因可能有三個(gè)： 第一，社會(huì)評(píng)價(jià)的作用。在群體情況下，個(gè)體的工作是不記名的，他們所做的努力是不被測量的，因?yàn)檫@時(shí)測量的結(jié)果是整個(gè)群體的工作成績，所以，個(gè)體在這種情況下就成了可以不對(duì)自己行為負(fù)責(zé)任的人，因而他的被評(píng)價(jià)意識(shí)就必然減弱，使得為工作所付出的

16、努力也就減弱了。 第二，社會(huì)認(rèn)知的作用。在群體中的個(gè)體，也許會(huì)認(rèn)為其他成員不會(huì)太努力，可能會(huì)偷懶，所以自己也就開始偷懶了，從而使自己的努力下降。 第三，社會(huì)作用力的作用。在一個(gè)群體作業(yè)的情況下，每一個(gè)成員都是整個(gè)群體的一員，與其他成員一起接受外來的影響，那么，當(dāng)群體成員增多時(shí)，每一個(gè)成員所接受的外來影響就必然會(huì)被分散，被減弱，因而，個(gè)體所付出的努力就降低了。,社會(huì)促長與社會(huì)抑制,社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用,1根據(jù)任務(wù)復(fù)雜性特點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的辦公環(huán)境,科研辦公,一線生產(chǎn),2降低任務(wù)難度。提高員工技能（如新入員工培訓(xùn)），或工作任務(wù)難度設(shè)計(jì)簡單化（如工作設(shè)計(jì)），降低社會(huì)抑制的負(fù)作用。,第四節(jié) 群體

17、規(guī)范(group norm) 1 涵義 群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn),是影響和約束群體及其成員的行為準(zhǔn)則。 廣義上,包括法律/制度/道德/文化/風(fēng)俗等。 狹義上,包括校規(guī)/廠規(guī)/守則/紀(jì)律等。 2 功能 群體存在的支柱;評(píng)價(jià)準(zhǔn)則;約束;矯正行為;,謝利夫( M. Sherif，1935)的研究，他的興趣在于考查群體是怎樣形成規(guī)范的。他利用自主運(yùn)動(dòng)效應(yīng)，認(rèn)為群體將會(huì)建立起成員愿意服從的規(guī)范。 讓被試進(jìn)入一個(gè)黑暗的房間，給被試看一個(gè)發(fā)光點(diǎn)，要求他判斷光點(diǎn)移動(dòng)的距離。事實(shí)上，光點(diǎn)是靜止不動(dòng)的，但是，對(duì)于在黑房間里，注視著光點(diǎn)的被試來說，光點(diǎn)似乎在移動(dòng)，這種運(yùn)動(dòng)叫做自主運(yùn)動(dòng)效應(yīng)(autokinetic eff

18、ect)，又稱游動(dòng)效應(yīng)或似動(dòng)錯(cuò)覺。被試所看到的運(yùn)動(dòng)距離因人而異，但對(duì)于一個(gè)特定的人來說則是一致的。 當(dāng)個(gè)體報(bào)告了光點(diǎn)移動(dòng)的估計(jì)距離之后，他同一個(gè)或兩個(gè)新的被試再進(jìn)入黑暗房間，繼續(xù)估計(jì)光點(diǎn)移動(dòng)距離，并大聲報(bào)告估計(jì)距離，這樣做的目的是讓其他群體成員都能聽到。很有意思的是，群體成員的估計(jì)數(shù)逐漸接近，一段時(shí)間后，第一個(gè)個(gè)報(bào)告說，他看到了同其他組員一樣的移動(dòng)距離！。這樣，雖然在開始的時(shí)候，組員對(duì)所知覺的移動(dòng)距離判斷上有很大的差異，但是在研究結(jié)束時(shí)，全體成員所報(bào)告的運(yùn)動(dòng)距離，已經(jīng)很接近了。 后來再要求被試單獨(dú)在黑暗房間里判斷運(yùn)動(dòng)道離時(shí)，他的估計(jì)與群體的最后估計(jì)距離基本相同。謝利夫認(rèn)為，這些研究表明，在模糊

19、的情景中，群體會(huì)逐步建立規(guī)范邢標(biāo)準(zhǔn)，并且各個(gè)群體成員會(huì)形成適合于群體信息影響或群體信息壓力的觀點(diǎn)。,謝里夫(Muzafer Sherif)“游動(dòng)錯(cuò)覺實(shí)驗(yàn)”,第五節(jié) 群體壓力(group pressure) 1 什么是群體壓力? 群體借助規(guī)范的力量形成一種對(duì)成員心理上的強(qiáng)迫力量,以達(dá)到對(duì)其行為的約束作用,這種力量就是群體壓力,即群體壓力就是群體對(duì)其成員的一種影響力。,2 群體壓力的意義 積極作用 從群體角度看,群體成員行為一致,群體的存在與發(fā)展,維護(hù)群體完整性,促進(jìn)群體目標(biāo)實(shí)現(xiàn). 從個(gè)人角度看,增加安全感,擺脫恐懼和孤獨(dú)感. 消極后果 服從、從眾、眾從等,第六節(jié) 群體凝聚力(group cohe

20、siveness) 1 什么是群體凝聚力? 又叫內(nèi)聚力,指群體在其規(guī)范的基礎(chǔ)上,使全體成員情感共鳴、價(jià)值定向或行為保持一致的內(nèi)在聚合力量。它表現(xiàn)在成員的知情意三個(gè)方面,即認(rèn)同感、歸屬感、力量感。,2 影響群體凝聚力的因素 目標(biāo)是否一致; 群體成員的同質(zhì)性程度; 滿足成員需要的程度; 群體的成熟程度; 群體的規(guī)模; 外界壓力與威脅等;,3 如何增強(qiáng)群體凝聚力？ 加強(qiáng)規(guī)范建設(shè),使群體目標(biāo)一致。 加強(qiáng)成員之間的溝通和互動(dòng)。 及時(shí)了解成員需要,并盡可能滿足。 教育成員認(rèn)清形勢,適應(yīng)環(huán)境。 成熟的企業(yè)文化的歷練。 良好的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。 適度的群體規(guī)模。,第七節(jié) 其它群體特征 群體績效:群體活動(dòng)所能達(dá)到目標(biāo)的

21、成就或最終狀態(tài), 常以群體生產(chǎn)率表示; 群體有效性(效力):完成任務(wù)與滿足個(gè)人需求的情況; 群體決策:群體成員的主張和意志對(duì)群體行為的作用過程。 群體極化:群體討論導(dǎo)致更為極端的決策的現(xiàn)象； 群體思維(小群體意識(shí)),為維護(hù)群體表面的一致而阻礙對(duì)問題作出實(shí)事求是的行動(dòng)方案和準(zhǔn)確評(píng)價(jià),從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策的現(xiàn)象。 頭腦風(fēng)暴法:敞開思維暢所欲言 群體領(lǐng)導(dǎo),群體決策 群體中存在三種人 能解決問題的人 不能解決問題但能識(shí)別正確方法的人 既不能解決問題也不能識(shí)別正確解決方法的人 群體決策的三個(gè)原則 真相獲勝規(guī)則：至少有兩個(gè)成員支持它才能適用 多數(shù)人規(guī)則：正確答案不是很明確時(shí)該規(guī)則盛行，一般情況下該規(guī)則更容易

22、被采用，在解決問題時(shí)理性和邏輯并不總是成功 全體一致規(guī)則,2014年，美國參議員卡爾萊文表示，根據(jù)美國情報(bào)部門透露，當(dāng)年小布什政府是憑借錯(cuò)誤的情報(bào)報(bào)告，作出了對(duì)伊拉克發(fā)起軍事行動(dòng)的決定。 應(yīng)萊文的質(zhì)問，美國中情局11日公開一份文件，文件中指出，起初美方并不認(rèn)為 “9.11”恐怖襲擊事件與伊拉克有關(guān)。 報(bào)道稱，美國當(dāng)局曾經(jīng)獲得了有關(guān)于“9.11”恐怖襲擊組織者穆罕默德阿塔在布拉格與伊拉克情報(bào)機(jī)關(guān)代表會(huì)面的報(bào)告。美國時(shí)任副總統(tǒng)迪克切尼曾不止一次地對(duì)該文件進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并成為美軍進(jìn)駐伊拉克的有利證據(jù)之一，同時(shí)指控在伊拉克境內(nèi)存在大規(guī)模殺傷性武器。,群體思維和群體極化,(1) 1941年“珍珠港事件”中A

23、dmiral Kimmel及其智囊團(tuán)做出的導(dǎo)致被偷襲的決策； (2) 1950年Truman總統(tǒng)及其智囊團(tuán)做出的發(fā)動(dòng)朝鮮戰(zhàn)爭的決策； (3) 1960年約翰.肯尼迪總統(tǒng)及其智囊團(tuán)做出的入侵古巴的決策（豬灣事件）； (4) 1964-1967年間約翰遜總統(tǒng)及其智囊團(tuán)做出的發(fā)動(dòng)越南戰(zhàn)爭的決策。,詹尼斯對(duì)豬灣慘敗和美國歷史上其他的重大決策失敗進(jìn)行研究之后指出:一個(gè)集體其內(nèi)聚性越高，越容易導(dǎo)致群體思維的錯(cuò)誤。因此，他認(rèn)為群體思維是心理效益的惡化，這些惡化來自群體內(nèi)的壓力 (Janis，1972)。為什么說顧問團(tuán)的內(nèi)聚性高呢?研究者認(rèn)為: (1)顧問團(tuán)產(chǎn)生了一個(gè)錯(cuò)覺，即認(rèn)為他們的計(jì)劃完美無缺，而卡斯特羅

24、政權(quán)不及美國的政權(quán)好; (2)顧問團(tuán)的意見好像是一致的，但實(shí)際上并非如此，曾有人提出不同意見，但未敢堅(jiān)持，因而造成了意見一致這樣一個(gè)錯(cuò)覺; (3)對(duì)不同意見者有很大壓力; (4)顧問團(tuán)認(rèn)為肯尼迪是正確的，因而順從了他的意見。,有許多研究結(jié)果顯示，個(gè)體單獨(dú)從事決定的行為和個(gè)體在群體內(nèi)從事決定的行為之間，有著顯著的差異(Kogan 心 境: 好心境、內(nèi)疚感; 人格因素: 能力、動(dòng)機(jī)、低利己主義、高社會(huì)贊許; 性 別: 女性的人道主義思想比男性強(qiáng)烈?, 求助者因素 是否值得幫助; 是否受人喜歡,外貌或人品好的人; 旁觀者對(duì)別人陷入困境所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任; 求助者是否有明確信號(hào); 性別的影響;, 情境因素

25、 自然環(huán)境: 氣候和環(huán)境舒適度,時(shí)間壓力,噪音; 社會(huì)環(huán)境: 旁觀者的數(shù)量;事件的緊急性; 文化因素 尚“和”文化,3 原因 進(jìn)化理論, 本能 學(xué)習(xí)理論,強(qiáng)化/觀察學(xué)習(xí) 社會(huì)交換理論 (G.C.Homans,1910-) 社會(huì)規(guī)范理論,成功命題:若個(gè)體的某個(gè)行動(dòng)越常受到報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì),那么他就越有可能有經(jīng)常類似的行動(dòng)。 價(jià)值命題:若某種行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果對(duì)一個(gè)人越有價(jià)值,那么他就越有可能采取同樣的行動(dòng)。 剝奪-滿足命題:一個(gè)人在最近越經(jīng)常得到某種報(bào)酬,那么隨著報(bào)酬增加,此人所獲得此報(bào)酬的滿足感和價(jià)值感會(huì)減少。 攻擊-贊同命題:當(dāng)某人的行動(dòng)沒得到他期望的報(bào)酬或得到了料想不及的懲罰時(shí)，他將有可能采取攻擊

26、性行為;反之，就高興、贊同。 理性命題:人能從各種利益中選擇最大利益,以最小代價(jià)實(shí)現(xiàn)自身最大需要。, 社會(huì)責(zé)任規(guī)范 我們有責(zé)任幫助那些依賴自己的人; 互惠規(guī)范 我們應(yīng)該幫助那些幫助過我們的人; 社會(huì)公平規(guī)范 同等貢獻(xiàn)獲得同等報(bào)酬.,5 侵犯行為的控制 (1)預(yù)防 社會(huì)規(guī)范的抑制; 痛苦線索的抑制; 控制暴力傳播; (2)消除 宣泄,尋找替代性侵犯或替罪羊, 安撫和教育,懲罰,(三)從 (conformity) 1 涵義 從眾,也叫相符、遵從,指個(gè)體在群體中常常會(huì)不知不覺地受到群體壓力的影響，而在知覺、判斷、認(rèn)識(shí)、行為上表現(xiàn)出符合于群體的、社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的現(xiàn)象。 2 實(shí)驗(yàn)研究 S.Asch的知

27、覺判斷實(shí)驗(yàn),他以大學(xué)生為被試,每組7人,坐成一排,其中6個(gè)為 事先安排好的實(shí)驗(yàn)助手,只有一人為真被試。 要求被試判斷x線與A、B、C三線中哪一條線等長. 18次判斷。兩次判斷后假被試開始異口同聲的說出同一個(gè)答案。結(jié)果表明，平均有37%的人判斷是從眾的，有75%的人至少做了一次從眾的判斷。,阿希發(fā)現(xiàn)他的被試三分之一以上時(shí)間附和了群體不正確的觀點(diǎn)，即使當(dāng)他們知道群體是錯(cuò)誤的，也會(huì)這樣做。當(dāng)面對(duì)群體一致的不正確觀點(diǎn)時(shí)，絕大多數(shù)被試至少從眾一次，只有四分之一被試能夠堅(jiān)持自己正確的意見。 當(dāng)然，還有24%的人一直沒有從眾，他們按照自己的正確判斷來回答。一般認(rèn)為，女性的從眾傾向要高于男性，但從實(shí)驗(yàn)結(jié)果來看

28、，并沒有顯著的區(qū)別。,3 從眾的原因分析 與大家保持一致以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo); 為取得團(tuán)體其他成員的好感; 維持良好人際關(guān)系的現(xiàn)狀; 不愿感受到與眾不同的壓力; 群體規(guī)模與凝聚力情況; 群體成員的行為狀況; 個(gè)性特征;,群體壓力理論 群體壓力理論注重群體施加于個(gè)體身上的壓力，這個(gè)理論的核心概念是群體壓力(group pressure)，即群體對(duì)其成員形成的約束力與影響力，包括信息壓力和規(guī)范壓力兩種。 代表人物是阿希和凱利等人，他們認(rèn)為存在兩種信息來源，當(dāng)個(gè)體長大之后，可以根據(jù)這兩種信息來源來體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)及學(xué)習(xí)正確的行為。一個(gè)孩子如果手碰了燒熱的爐子，知道了手因此會(huì)被灼傷。人們稱這種信息為“個(gè)人的信息”，

29、因?yàn)檫@來自于“嘗試錯(cuò)誤”的學(xué)習(xí)。R-般說來，個(gè)人信息是來自環(huán)境中直接獲得的物理現(xiàn)實(shí)。 人們的第二種信息來源不是根據(jù)物理現(xiàn)實(shí)或個(gè)人的體驗(yàn)，而是來自于社會(huì)現(xiàn)實(shí)，這種信息被稱為“社會(huì)的信息”，因?yàn)樗怯?其他人或其他群體提供的。社會(huì)信息也有可能涉及有關(guān)物理現(xiàn)實(shí)的知識(shí)。例如，因?yàn)楦改父嬖V了他，所以孩子知道了爐子是熱的，不能碰；長大后，懂得了世界并非由絕對(duì)物理現(xiàn)實(shí)構(gòu)成的。 費(fèi)斯廷格和凱利指出，當(dāng)人們依賴于他人獲得社會(huì)信息時(shí)，他人就獲得一種權(quán)力，來影響人們的行動(dòng)或態(tài)度。這些他人對(duì)人們具有信息性壓力，因?yàn)槿藗冃枰麄兲峁┬畔?，所以人們才?huì)服從他們。,一般說來，群體對(duì)個(gè)體施加壓力使其從眾有兩種形式，一種是來自

30、群體的信息性壓力，就是提供有關(guān)個(gè)體應(yīng)該如何行動(dòng)，把事情辦好的信息； 另一種是來自群體規(guī)范性社會(huì)壓力，就是如果個(gè)體不從眾的話，群體擁有拒絕（嘲笑、打擊、排斥等）該個(gè)體的可能性。絕大多數(shù)場合，兩種影響的形式式同時(shí)作用于個(gè)體。某些特定場合下，一種形式可能比另一種形式更強(qiáng)烈。并且，某些個(gè)體可能對(duì)一種形式要比對(duì)另一種形式更敏感。一般來說，兩種形式是共存的。,(四)眾從 1 涵義 眾從是群體中多數(shù)人受少數(shù)人影響而改變?cè)瓉淼膽B(tài)度、立場和信念,轉(zhuǎn)而采取與少數(shù)人一致的行為的現(xiàn)象。,法國社會(huì)心理學(xué)家S莫斯科維克于1966年最早注意到群體中存在少數(shù)人對(duì)多數(shù)人的影響，認(rèn)為社會(huì)影響一方面是少數(shù)人聽從多數(shù)人意見，另一方面

31、也存在多數(shù)人聽從少數(shù)人意見。他與他的同事對(duì)眾從行為的實(shí)驗(yàn)研究，取得了一系列新的研究成果。實(shí)驗(yàn)程序與美國心理學(xué)家S.E.阿施的從眾實(shí)驗(yàn)相似，但假被試者只有 2名，而真被試者有 4名。實(shí)驗(yàn)時(shí)，先向他們呈現(xiàn)一個(gè)清晰的物理刺激，并做出正確判斷。然后在一個(gè)簡單的顏色知覺作業(yè)中，要求他們判斷僅因發(fā)光亮度不同而有所差異的藍(lán)色幻燈片的顏色，兩個(gè)假被試者首先回答，每次均故意出錯(cuò)，說幻燈片是“綠色的”，結(jié)果，其他真被試者中有 8.4%回答幻燈片是“綠色的”，32%的真被試者報(bào)告說至少有一次看到了“綠色的”幻燈片。,2 眾從行為發(fā)生的條件 一是少數(shù)派成員內(nèi)部的特征: 一致性,獨(dú)立性,權(quán)威性; 二是多數(shù)派成員內(nèi)部的關(guān)

32、系: 意見分歧,矛盾重重,缺乏統(tǒng)一指揮. 三是多數(shù)派成員不明確所遭遇問題的真實(shí)情況。 四是多數(shù)派成員缺乏群體凝聚力。,(五)服從(obedience) 1 涵義 個(gè)人因受到外界壓力的影響而被迫、不得不做出符合外界要求的行為的現(xiàn)象. 2 實(shí)驗(yàn) S.Milgram 1965年在耶魯大學(xué)進(jìn)行 權(quán)力服從研究 這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的，是為了測試受測者，在面對(duì)權(quán)威者下達(dá)違背良心的命令時(shí)，人性所能發(fā)揮的拒絕力量到底有多少。,被試:以每小時(shí)4.5美元報(bào)酬招聘到40名自愿者,平均年齡在25-50歲。 指導(dǎo)語:告訴被試,將參加一項(xiàng)研究懲罰對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響的實(shí)驗(yàn),要求兩人一組,用抽簽方式?jīng)Q定一人當(dāng)“學(xué)生”,另一人當(dāng)“教師”

33、,教師的任務(wù)是朗讀配關(guān)聯(lián)詞,學(xué)生的任務(wù)是記住這些詞,然后教師呈現(xiàn)這些詞,讓學(xué)生選正確答案,若選錯(cuò),教師給學(xué)生以電擊作為懲罰。 結(jié)果:300V時(shí)5人拒絕,315V又有4人拒絕服從,330V又有2人拒絕,達(dá)到345V、360V、375V時(shí)又各有1人拒絕服從。 共有14人拒絕執(zhí)行主試的命令。另外26個(gè)被試(占被試65)服從了實(shí)驗(yàn)者,堅(jiān)持到最后,盡管他們表現(xiàn)出了不同程度的緊張和焦慮。,近身接觸,3 影響服從權(quán)威的因素 （1）命令者的權(quán)威性; （2）被試的道德水平; （3）誘騙入門的策略; （4）權(quán)威的靠近程度; （5）受害者的靠近程度;,(五)順從 1 涵義 在他人的直接請(qǐng)求下個(gè)人因受群體壓力的影響而

34、做出符合他人要求的現(xiàn)象。群體壓力可來自現(xiàn)實(shí)中的群體,也可來自個(gè)人想象的群體。,2 影響順從的因素 喜愛; 互惠原則（認(rèn)為人應(yīng)該使那些讓自己獲益的人獲益）; 一致性; 缺乏; 權(quán)威; 積極的情緒情感; 合理原因的解釋;,3 順從的策略 “互惠讓步or以退為進(jìn)”(the door-in-the-face technique) “登門檻or得寸進(jìn)尺”（foot-in-the-door technique） 折扣技巧法（the thats-not-all technique）,描述性規(guī)范和指定性規(guī)范 描述性規(guī)范：表明人們?cè)谔囟ㄇ榫诚聭?yīng)該做什么的規(guī)范 （“是什么”）。 指定性規(guī)范：什么樣的行為會(huì)被其他人

35、支持或反對(duì)的規(guī)范 （“應(yīng)該是什么”）。 例如：亞利桑那州石化林國家公園警示牌 1、“以前有很多游客從這個(gè)公園拿走石化木頭，導(dǎo)致石化森林 狀況的惡化“附上游客拿走木頭的照片； 2、“過去絕大多數(shù)游客都留下了公園里的石化木頭，維護(hù)了石化 森林的自然狀態(tài)附上游客和石化木頭拍照的照片。 結(jié)果表明：當(dāng)兩種規(guī)范匹配時(shí)，警示牌強(qiáng)調(diào)很少有人拿石化木時(shí)， 失竊率不足3成。,迎合 基于友誼和喜愛的策略 印象管理技巧常用來迎合別人，使別人喜歡我們以便于能夠更愿意接受我們的要求。 登門技術(shù)和低球技術(shù) 基于承諾、一致性的策略 登門技術(shù)：這種方法首先誘惑對(duì)方同意一個(gè)很小的請(qǐng)求，然后提出一個(gè)他們所期望的大的請(qǐng)求。因?yàn)榈情T技

36、術(shù)基于一致性原則，一旦我們答應(yīng)了一個(gè)較小的請(qǐng)求后，我們有可能答應(yīng)隨后的請(qǐng)求，如果我們拒絕意味著這與前面的行為發(fā)生了沖突。 低球技術(shù)：許多汽車銷售人員經(jīng)常采用低球技術(shù)。為了獲取順從，先提供消費(fèi)者一些有吸引力的優(yōu)惠讓他們接受，之后告訴消費(fèi)者這項(xiàng)銷售優(yōu)惠被銷售經(jīng)理拒絕，并提高價(jià)格或提出其他不利于消費(fèi)者的改變。人們完全有理由拒絕這樁買賣，但礙于先前的承諾，他們最終往往會(huì)接受。,順從和從眾的區(qū)別在于： 順從是在他人的直接請(qǐng)求下做出的，而從眾并沒有他人的直接要求，從眾來自一種無形的群體壓力。 順從和服從的區(qū)別在于： 順從來自他人的請(qǐng)求，是非強(qiáng)制性的，而服從來自他人的命令，帶有某種強(qiáng)制的特征； 命令者與服從者之間往往存在規(guī)定性的社會(huì)角色聯(lián)系，如老師與學(xué)生、上級(jí)與下級(jí)，而請(qǐng)求者與順從者之間并沒有規(guī)定性的社會(huì)角色關(guān)系的束縛，各種人際交往之中都可以產(chǎn)生順從行為。因此，順從是一種比服從更為普遍的社會(huì)影響方式。,(六) 暗示 1 涵義 在無對(duì)抗的條件下,采用含蓄的、非對(duì)抗的方式,通過語言、行動(dòng)等刺激手段對(duì)他人的心理行為發(fā)生影響,使其接受某一觀念,或按某一方式進(jìn)行活動(dòng).暗示有他人/自我暗示，直接/間接暗示.,2