1、精品社區(qū)工作主要模式地區(qū)發(fā)展模式社會策劃模式社區(qū)照顧社會行動模式基本假設和特點地區(qū)發(fā)展模式的基本假設：1社區(qū)居民應該愿意參與社區(qū)事務；2社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通和合作；3社區(qū)是應當也可以實現(xiàn)和諧。地區(qū)發(fā)展模式的特點：1較多關注社區(qū)共同性問題；2通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；3過程目標的重要性超過任務目標；4特點重視居民的參與。假設：1假設在一個復雜的社會環(huán)境下，要達成社區(qū)變遷，必須依靠專業(yè)人員和專業(yè)技術；2崇尚理性的力量；3社會問題可以通過漸進的方式解決。社會策劃模式的特點：1注重任務目標的實現(xiàn)；2強調運用理性原則處理問題；3注重由上而下的改變；4指向社區(qū)未來變化。社區(qū)照顧是社

2、會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網絡，聯(lián)合正規(guī)服務所提供的支持服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活的活動。特點1、協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)。2、強調社區(qū)責任。政府、營利機構、非營利性機構、志愿組織、社區(qū)、家庭、個人等多方面共同承擔服務責任。3、非正式照顧是重要方面。4、提倡建立相互關懷的社區(qū)。一種相互關懷的社區(qū)文化，是社區(qū)照顧的過程目標。假定一群處于不利的群體，他們需要被組織起來，聯(lián)合其他人去向整體社會爭取資源及取得符合民主及公義的對待；其目的是制度的改變，使權力、資源及決策權得到再分配，并影響基本政策的改變目標任務目標：解決一定些特定的社區(qū)問題，來改善社區(qū)

3、生活質量過程目標：建立長久的制度或社區(qū)組織。過程目標的重要性超過任務目標范圍的規(guī)劃目標（居委會管轄范圍內自治管理）2組織建設的目標（黨組織/社區(qū)自治組織/NPO）3管理體制與運行機制的規(guī)劃目標（政府街道行政主導/合作關系/社區(qū)自治組織體系）4服務項目的規(guī)劃目標5人員隊伍的規(guī)劃目標1.新公民社會意識令居民參與義務工作，構建互助互愛的社區(qū)關系2、政府與社區(qū)建立伙伴關系正規(guī)與非正規(guī)服務結合，有效服務。3、幫助服務對象正常融入社區(qū)建立自己的生活方式與社交關系。4、讓案主“參與表達”其意愿，并承擔倡議者角色使案主表達需要5、建立理想與關懷的社區(qū)形成有效的支持網絡，將松散資源連接，通過居民參與來發(fā)展自我潛

4、能任務目標：爭取權益與資源的重新分配，加強參與決策的能力。過程目標：-提高自我意識：意識到社會不公平，了解自己權益，學會爭取技巧。-提升社會意識：改變無助感，加強其解決問題的能力。-認識團結重要性：組織起來，關注自身面臨的問題策略1主要是以協(xié)商一致策略為主，避免沖突和競爭。具體的措施有：（1）立足社區(qū)基層群眾公共利益的擴大，通過溝通、對話和討論促使成立不同居民小組；（2）社區(qū)組織之間的協(xié)商、妥協(xié)、合作；（3）對社區(qū)精英的爭取、團結和支持；（4）對社區(qū)大眾的爭取、包容，并使其參與發(fā)展項目中來。 策略：明確組織的使命和目標；分析環(huán)境和形式；客觀地認識自己的能力；界定和分析問題；確定需要；建立目標和

5、達到目標的標準；列出、比較并選擇可行方案；測試方案；執(zhí)行方案；評估結果。1在社區(qū)照顧：有需要及依賴外來照顧的弱勢人士，在社區(qū)的小型服務機構或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。2由社區(qū)照顧：重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人事在社區(qū)中重新建立支持網絡。3對社區(qū)照顧：包括日間醫(yī)院、家務助理等。對話性行動-主要形式：游說、請愿、宣傳等?？棺h性行動-主要形式：簽名運動、記者招待會、游行、靜坐。對抗性行動-主要形式：罷工、拖欠或拒交有關費用、公開違背不公平政策法律暴力性行動-主要形式：向有關部門拋擲物品、揮動武器或追打等。角色1.使能者/啟發(fā)催化者：協(xié)助居民表達問題的不滿，鼓勵其組織起來2.教育者：開展培訓，掌握

6、解決問題的技巧與組織技巧3.協(xié)調聯(lián)絡者：協(xié)調各方面的社區(qū)團體與個人，進行聯(lián)絡、溝通4.資源中介者：協(xié)調、動員社區(qū)內外資源技術專家：包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析與社會診斷，進行社會調查、組織運作及評估等。方案實施者：執(zhí)行有關方案，與有關機構、團體保持良好關系，以便方案的推動與實施。1、治療者：行為治療心理治療或小組治療2、輔導者與教育者：輔導服務，訓練課程，照顧技巧3、經紀人：為案主尋找有關服務，為照顧者小組尋找社區(qū)資源，財政申請渠道。4倡導者：為特殊案主倡導/爭取合適服務5、顧問：向服務機構提供服務意見；為照顧者小組提供咨詢/意見。倡導者：提升意識的工作行動者：與居民領袖并肩工作教育者：協(xié)助

7、人們認清問題、根源及對策，資源提供者：提供行動組織過程中所需資源優(yōu)缺點優(yōu)點：1營造良好的社區(qū)氣氛；2提高居民的能力；3推進社區(qū)民主；4切合中國文化傳統(tǒng)。缺陷：1無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產生的社區(qū)問題；2調和不同利益群體的手段不足；3民主參與可能導致的成本高而效益低。優(yōu)點：1.有系統(tǒng)及周詳?shù)乜紤]事實，以客觀的理由及邏輯去分析各個可行的方案及估量其后果，然后做出最理想的決定。2.專業(yè)化的服務質量得以保證。它是由上而下的改變及介入，透過專家的知識、科學決策的能力及其權威，推動及策劃改變。3.可滿足服務對象的即時需要。不足：居民參與率低、使服務對象的依賴性上升。 優(yōu)點：對服務對象人性化的關懷、動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧、倡導了社區(qū)層面服務的綜合化。不足：資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任和角色問題、社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求、極力機制問題、非正規(guī)照顧的服務質量難以保證、社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題。優(yōu)點1、易廣泛吸納群眾；2、易于培養(yǎng)領袖；3、能夠使問題迅速解決。4、從中提升參與者