1、企業(yè)網(wǎng)上銀行使用指南本指南手冊僅作為客戶使用唐山商行網(wǎng)銀的輔導(dǎo)文檔，不作為功能承諾，因計算機操作系統(tǒng)的不同，實際使用界面和與本手冊截圖可能會有所區(qū)別，使用者應(yīng)具備基本的計算機和互聯(lián)網(wǎng)操作知識。 目 錄第一節(jié) 企業(yè)網(wǎng)銀初次使用步驟2第一步：USBKey驅(qū)動和管理工具安裝2第二步：安裝網(wǎng)銀助手2第三步：下載證書2說明：3第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)銀操作手冊5一、登錄企業(yè)網(wǎng)銀專業(yè)版5二、企業(yè)網(wǎng)銀功能介紹62.1賬戶查詢業(yè)務(wù)62.1.1賬戶余額查詢62.1.2賬戶明細(xì)查詢62.1.3資產(chǎn)負(fù)債查詢72.1.4網(wǎng)銀交易流水查詢72.1.5貸款賬戶查詢82.2轉(zhuǎn)賬付款92.2.1企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬92.2.2行內(nèi)轉(zhuǎn)賬102.

2、2.3企業(yè)定時轉(zhuǎn)賬查詢撤銷122.2.4跨行轉(zhuǎn)賬132.2.5行內(nèi)批量轉(zhuǎn)賬152.2.6行內(nèi)批量轉(zhuǎn)賬查詢162.2.7電子回單172.3代付業(yè)務(wù)服務(wù)182.3.1代發(fā)工資182.3.2代發(fā)工資查詢192.4企業(yè)操作員管理202.4.1操作員查詢202.4.2密碼修改202.4.3防偽信息設(shè)置212.5留言薄212.5.1留言212.5.2留言查詢222.6交易授權(quán)222.6.1交易授權(quán)222.7收款人名冊管理222.7.1收款人名冊管理22第一節(jié) 企業(yè)網(wǎng)銀初次使用步驟第一步：USBKey驅(qū)動和管理工具安裝將USBkey插到計算機USB接口后，系統(tǒng)將會自動運行安裝過程，這時會顯示一個綠色的進度條

3、，進度條結(jié)束后系統(tǒng)右下角狀態(tài)欄將會增加商行圖標(biāo)，表示驅(qū)動安裝成功，且瀏覽器將自動打開唐山銀行主網(wǎng)頁，管理工具窗口自動彈出。注意：1 如果您的計算機沒顯示綠色的進度條，或右下角沒出現(xiàn)商行行徽的圖標(biāo)，則表明USBKey驅(qū)動沒有自動安裝，需要您手動安裝。打開“我的電腦”，點擊新出現(xiàn)設(shè)備中的loader.exe文件，進行手動安裝。2 在安裝過程中遇到殺毒軟件或者防火墻提示窗口時，請選擇允許操作。3 初次使用時，管理工具將強制要求您修改USBKey密碼，輸入初始密碼后，輸入兩遍新密碼即修改成功。4 當(dāng)USBKey密碼輸入錯誤次數(shù)到達(dá)6次時USBKey將被鎖定，需本人持身份證和USBKey到我們網(wǎng)點進行初

4、始化，初始化后USBKey密碼將被重置為，且USBKey內(nèi)的證書將被清空，需向我行網(wǎng)點申請“證書恢復(fù)”。第二步：安裝網(wǎng)銀助手 網(wǎng)銀助手能以最簡單的方式把您的計算機設(shè)置成登錄網(wǎng)銀的最佳狀態(tài)。登錄唐山銀行網(wǎng)站，如圖顯示：點擊 “網(wǎng)銀助手下載”鏈接確定后，系統(tǒng)將下載網(wǎng)銀助手工具。該工具安裝執(zhí)行后將檢測您計算機的安全設(shè)置情況是否滿足網(wǎng)銀的使用需要，您選擇一鍵修復(fù)時，將自動安裝各類安全控件和進行IE設(shè)置，以達(dá)到使用網(wǎng)銀的安全要求。第三步：下載證書（如您在我行營業(yè)廳已由大堂經(jīng)理協(xié)助下載完成，可略過此步驟。）1. 繼續(xù)在我行主頁面點擊“企業(yè)證書下載”，如圖所示進入證書下載頁面。2

5、. 如圖所示，輸入企業(yè)客戶號、用戶名、網(wǎng)銀登錄密碼（以上信息可在支行交給客戶的密碼信封中得到）和驗證碼。3. 點擊確定后，出現(xiàn)如下界面，此處CSP務(wù)必選擇“Bank of TangShan ET P-KEY CSP V1.0”一項，點擊確定即可。4. 根據(jù)動畫提示手指輕按USBKey閃亮的按鈕，提示證書下載成功。說明：1 企業(yè)網(wǎng)銀注冊后，企業(yè)用戶每個操作員將會從我行拿到USBKey一個和密碼信封一個，其中密碼信封要確定未被開啟過，以免密碼泄露。2 為保證正常登錄網(wǎng)銀，請盡量使用IE瀏覽器。3 在網(wǎng)銀頁面進行各類操作時，應(yīng)注意頁面下方的提示，以及我行的公告。4 為保證資金的安全，強烈建議企業(yè)單位

6、盡量安排至少兩個以上的操作員，并設(shè)定二人以上的審核流程，即一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)至少需要兩人以上的操作員參與錄入、審核方能發(fā)送成功。5 企業(yè)網(wǎng)銀需要用到的密碼分為兩個：（1） USBKey密碼：即首次將USBKey插入電腦時，要求強制修改的密碼，可以是6-16位數(shù)字、字母（區(qū)分大小寫）和字符的組合。在登錄網(wǎng)銀和轉(zhuǎn)賬時會彈出小窗口進行輸入。該密碼輸入6次錯誤后USBKey將被鎖定，需要客戶本人持身份證、銀行卡、USBKey到我行進行USBKey初始化，并且需要申請“證書恢復(fù)”，并重新下載證書。（2） 登錄密碼：該密碼為客戶在柜面辦理業(yè)務(wù)后領(lǐng)取的密碼信封，首次登錄網(wǎng)銀可將密碼信封中的密碼修改為自己熟悉的6-

7、16位的數(shù)字和字母的組合密碼。該密碼頁面輸入3次錯誤后，網(wǎng)銀賬戶將被鎖定5分鐘，5分鐘后可再次登錄。登錄密碼遺忘可本人攜帶身份證、企業(yè)公章及預(yù)留印鑒到我行柜臺填寫操作員申請表申請密碼重置。以上兩個密碼是登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行、進行轉(zhuǎn)賬支付的重要依據(jù)，請您務(wù)必妥善保管，不要對任何人泄露。唐山商行網(wǎng)銀客服QQ號：第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)銀操作手冊一、 登錄企業(yè)網(wǎng)銀版1. 將已經(jīng)完成證書下載的USBKey插入計算機USB接口，自動彈出我行主頁，點擊進行專業(yè)版網(wǎng)銀登錄，彈出證書選擇窗口選擇證書（因操作系統(tǒng)版本的不同，該窗口會有所區(qū)別），提示輸入USBKey密碼無誤后，根據(jù)提示輕按USBKey上的燈光按鈕，以完成網(wǎng)銀登

8、錄和轉(zhuǎn)賬等操作。2. 進入登錄頁面（企業(yè)客戶號、用戶名、密碼等信息可在支行交給客戶的密碼信封中得到）二、企業(yè)網(wǎng)銀功能介紹2.1賬戶查詢業(yè)務(wù)2.1.1賬戶余額查詢功能描述：查詢企業(yè)在網(wǎng)上銀行簽約的活期存款的當(dāng)前余額、可用余額和賬戶明細(xì)信息。操作步驟：依次點擊“賬戶查詢賬戶余額查詢”頁面顯示企業(yè)下掛網(wǎng)銀的所有賬戶信息，包括戶名、賬號、賬戶類型、幣種、賬戶余額、可用余額等。2.1.2賬戶明細(xì)查詢功能描述：查詢企業(yè)在網(wǎng)上銀行簽約的賬戶的所有渠道的交易明細(xì)信息，提供Excel格式文檔下載。操作步驟：依次點擊“賬戶查詢賬戶明細(xì)查詢”，選擇需要查詢的賬號、起始日期，點擊“查詢”即可。2.1.3資產(chǎn)負(fù)債查詢功

9、能描述：用戶可查詢賬戶的資產(chǎn)種類、幣種、金額、折算率等信息。操作步驟：依次點擊“賬戶查詢資產(chǎn)負(fù)債查詢”，輸入起止日期，即可查詢客戶名下全部賬戶的資產(chǎn)負(fù)債匯總信息。2.1.4網(wǎng)銀交易流水查詢功能描述：按起止日期，查詢企業(yè)客戶在網(wǎng)銀上交易的明細(xì)信息,提供Excel文檔下載。操作步驟：依次點擊“賬戶查詢網(wǎng)銀交易流水查詢”，輸入起止日期，即可查詢客戶名下所有網(wǎng)銀交易流水查詢匯總信息。交易列表Excel下載2.1.5貸款賬戶查詢功能描述：查詢企業(yè)的所有貸款賬戶信息，包括貸款借據(jù)號、幣種、貸款金額等信息。操作步驟：依次點擊“賬戶查詢貸款賬戶查詢”即可。查詢頁面詳細(xì)頁面2.2轉(zhuǎn)賬付款2.2.1企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬功

10、能描述：完成同一企業(yè)內(nèi)部賬戶之間的資金轉(zhuǎn)賬錄入功能。操作步驟：依次點擊“轉(zhuǎn)賬付款企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬”，用戶輸入付款賬號、收款賬號、金額、用途等要素，點擊“提交”即可。企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬錄入頁面轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁面轉(zhuǎn)賬提示結(jié)果頁面如果企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬需要交易授權(quán)則結(jié)果頁面如果不需要交易授權(quán)則結(jié)果頁面2.2.2行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能描述：完成唐山商行兩個企業(yè)賬戶之間的資金轉(zhuǎn)賬錄入功能，可選擇實時轉(zhuǎn)賬或定時轉(zhuǎn)賬。操作步驟：依次點擊“轉(zhuǎn)賬付款行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”，用戶輸入付款賬號、收款賬號、金額、用途等要素，點擊“提交”即可。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬錄入頁面注：收款人賬戶支持模糊查詢，輸入收款人賬號會模糊查詢出符合條件的收款人名冊行內(nèi)轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁面行內(nèi)轉(zhuǎn)賬結(jié)果頁

11、面如果行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易需要交易授權(quán)，結(jié)果頁面如下：不需要交易授權(quán) 結(jié)果頁面如下：2.2.3企業(yè)定時轉(zhuǎn)賬查詢撤銷功能描述：企業(yè)可用此功能查詢所設(shè)置的定時轉(zhuǎn)賬并撤銷。操作步驟：依次點擊“轉(zhuǎn)賬付款企業(yè)定時轉(zhuǎn)賬查詢撤銷”即可。 點擊“查詢”按鈕如下圖： 選擇交易流水號，點擊“撤銷”按鈕，彈出消息框，如下圖：點擊“確定”，進入預(yù)約轉(zhuǎn)賬查詢或撤銷界面，如下圖：點擊“確定”按鈕，進入結(jié)果界面，如下圖：2.2.4跨行轉(zhuǎn)賬功能描述：完成唐山商行與其他銀行兩個企業(yè)賬戶之間的資金跨行轉(zhuǎn)賬錄入功能，可選擇實時轉(zhuǎn)賬或定時轉(zhuǎn)賬。操作步驟：依次點擊“轉(zhuǎn)賬付款跨行轉(zhuǎn)賬”，用戶錄入相關(guān)數(shù)據(jù)即可。注：收款人賬戶支持模糊查詢，輸入收款

12、人賬號會模糊查詢出符合條件的收款人名冊；收款人網(wǎng)點名稱支持模糊查詢，雙擊輸入框選擇網(wǎng)點或輸入關(guān)鍵字進行模糊查詢。確認(rèn)頁面如果跨行轉(zhuǎn)賬交易需要交易授權(quán)，結(jié)果頁面如下：如果跨行轉(zhuǎn)賬不需要交易授權(quán)，結(jié)果頁面如下：2.2.5行內(nèi)批量轉(zhuǎn)賬功能描述：完成本行同一付款賬戶向不同收款賬戶的資金轉(zhuǎn)賬錄入功能。操作步驟：依次點擊“轉(zhuǎn)賬付款行內(nèi)批量轉(zhuǎn)賬”，用戶錄入轉(zhuǎn)出賬號、總金額、總筆數(shù)，上傳批量文件名稱，點擊“提交”即可。批量轉(zhuǎn)賬錄入頁面模板格式如下圖所示：批量轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁面批量轉(zhuǎn)賬結(jié)果頁面如果批量轉(zhuǎn)賬需要交易授權(quán)則結(jié)果頁面：如果批量轉(zhuǎn)賬不需要交易授權(quán)則結(jié)果頁面：2.2.6行內(nèi)批量轉(zhuǎn)賬查詢功能描述：輸入起止日期，查

13、詢所設(shè)置的批量轉(zhuǎn)賬，提供Excel格式文檔下載。操作步驟：依次點擊“轉(zhuǎn)賬付款行內(nèi)批量轉(zhuǎn)賬查詢”，輸入起止日期，點擊“查詢”即可。批量轉(zhuǎn)賬查詢結(jié)果頁面 點擊詳細(xì)信息列表中“查看”，可以查看詳情，如下圖：2.2.7電子回單功能描述：企業(yè)可利用此功能根據(jù)自行選擇日期，并打印轉(zhuǎn)賬匯款已成功交易的“電子銀行業(yè)務(wù)專用憑證”，作為企業(yè)記帳憑證。操作步驟：依次點擊“轉(zhuǎn)賬付款電子回單”，輸入起止日期，點擊“查詢”即可。點擊“查詢”按鈕后，出現(xiàn)如下頁面：點擊“詳細(xì)”按鈕， 查詢詳細(xì)信息如下： 點擊“打印”按鈕，即可對電子回單詳細(xì)信息進行打印(pdf文件下載)2.3代付業(yè)務(wù)服務(wù)2.3.1代發(fā)工資功能描述：按模板格式

14、要求，上傳文件，完成代發(fā)工資功能。進行代發(fā)工資必須與我行簽訂代發(fā)協(xié)議。執(zhí)行代發(fā)工資交易時，代發(fā)款項將全部轉(zhuǎn)入我行內(nèi)部代發(fā)專戶內(nèi)，如有未完成的代發(fā)款項，未完成部分將會退還到企業(yè)賬戶內(nèi)。操作步驟：依次點擊“代付業(yè)務(wù)服務(wù)代發(fā)工資”，用戶輸入付款賬戶、總金額、總筆數(shù)，上傳工資文件，點擊“提交”即可。代發(fā)工資錄入頁面系統(tǒng)支持工資文件下載模板，模板文件格式如下：代發(fā)工資確認(rèn)頁面代發(fā)工資結(jié)果頁面如果代發(fā)工資需要交易授權(quán)，結(jié)果頁面如下：如果代發(fā)工資不需要交易授權(quán)，結(jié)果頁面如下：2.3.2代發(fā)工資查詢功能描述：按起止日期，完成代發(fā)工資查詢功能。操作步驟：依次點擊“代付業(yè)務(wù)服務(wù)代發(fā)工資查詢”，輸入起止日期，點擊“

15、查詢”即可。代發(fā)工資查詢結(jié)果頁面2.4企業(yè)操作員管理2.4.1操作員查詢功能描述：查看當(dāng)前登錄的企業(yè)操作員詳細(xì)信息及權(quán)限。操作步驟：依次點擊“企業(yè)操作員管理操作員查詢”即可。2.4.2密碼修改功能描述：修改企業(yè)操作員網(wǎng)上銀行登錄密碼。操作步驟：依次點擊“企業(yè)操作員管理密碼修改”，輸入舊密碼及新密碼，點擊“提交”即可。2.4.3防偽信息設(shè)置功能描述：企業(yè)可利用此功能對網(wǎng)銀防偽信息進行管理。防偽信息會在登錄頁面根據(jù)用戶登錄賬號進行顯示，防止釣魚網(wǎng)站。操作步驟：依次點擊“企業(yè)操作員管理防偽信息設(shè)置”，輸入防偽信息設(shè)置內(nèi)容，點擊“確認(rèn)”即可。2.5留言薄2.5.1留言功能描述：實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上給后臺管理員留言功能。操作步驟：依次點擊“留言簿留言”，輸入相關(guān)留言板信息，點擊“提交”即可。2.5.2留言查詢功能描述：實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上留言查詢功能操作步驟：依次點擊“留言簿留言查詢”，輸入留言人及起止日期，點擊“查詢”即可。2.6交易授權(quán)2.6.1交易授權(quán)功能描述：根據(jù)企業(yè)開戶時設(shè)定的交易授權(quán)規(guī)則，審核人員完成對交易的授權(quán)。操作步驟：點擊“交易授權(quán)”，選擇點