1、“80，90”后，員工如何管理，員工是“管理”多，還是“管理”多，員工的動力：“工資”還是“心”？ 我們通過引用： 900份問卷調(diào)查思考模塊1 :關于心理學的“科學”:我們能改變員工的是什么模塊2 :“嚴格”模塊3 :“整理”模塊4 :“工資”保健篇模塊5 :“心”激勵篇總結：員工張曉頓：教育背景：英語心理學工作背景： 2年中學班主任10年外國企業(yè)1年民營企業(yè)，現(xiàn)在：導師顧問“客串”心理顧問思考新話題： 1，80后90天后員工的“管”和“理”2， 員工壓力管理中的“壓力”和“力”有引用子： 900份問卷思考模塊1 :關于心理學的“科學”:我們能改變員工的是什么模塊2 :“嚴格”篇模塊3 :“整

2、理”篇模塊4 :“工資” 引子：通過900份問卷進行的思考，900份有效問卷，860份84-89年間出生的上班族，40份90年以上出生的上班族，最小17歲，都是員工，無管理者，問卷中包含10份正式問題。 你開始工作后，你給人的最大大成感是什么？ 開始工作后，工作給你帶來的最大的心理落差是什么？直接上司最滿意的是什么(請盡可能詳細地說明事實)直接上司最不滿意的是什么(請盡可能詳細地說明事實)你最不能接受的同事的領導想用什么樣的方法和你工作？ (例：怎么派遣工作？ 如何表揚、如何批評等)你曾經(jīng)沒有工作熱情嗎？ 如果有，具體的原因是什么？ 到現(xiàn)在為止，工作壓力最大的是什么？采取了什么樣的解凍措施？結

3、果如何？作為80后的員工，如何評價90后的員工？ 如何評價70歲以上的員工？ (注意：這里指的是同事，而不是領導者)在選擇工作時請選擇重要的東西(雖然有多個選擇，但是需要排名)。 放學后的作業(yè)：讓我們寫下看到這些問題的情況。 你最沒想到的是什么？ 你最預想的是什么？ 你做不到什么？你自己能改善的是什么？溫暖的注意：正式的問卷調(diào)查來自“外人”，適合上司和中層經(jīng)理在和員工的對話中談論這些問題，能力性，氣質(zhì)特性，模塊1 :關于心理學的“科學”，我性格？ 能力？ 態(tài)度？ 價值觀？ 性格Personality、價值觀Value、態(tài)度Attitude、希氏職業(yè)氣質(zhì)類型測試、古希臘醫(yī)生希波克拉底(Hippo

4、crates )在公元前500年提出了氣質(zhì)概念，巴甫洛夫通過神經(jīng)活動分析發(fā)現(xiàn)人體內(nèi)有血液、黃膽汁、粘液和黑膽汁4種體液人體的液體是這四種體液以一定比例組成的混合液。 他把這種混合液稱為類別(crasis )，翻譯成現(xiàn)代中文是氣質(zhì)。 因為這4種液體在人體中的比例不同，所以人的氣質(zhì)有多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)4種。 1、膽汁質(zhì)型(易怒、動作快)、興奮、精力充沛、熱情、容易興奮、反應快、行動敏捷、易怒、強有力的言行，想要活躍地做。 強烈迅速燃燒的熱情決策果斷，有耐心，但往往不考慮結果(魯莽)急躁，容易被煽動的工作具有明顯的周期性，急躁，2，多血質(zhì)(活潑型) (性格活潑，動作敏銳)，靈活性。 機敏

5、，容易活動，容易適應環(huán)境。 社交，不拘束。 精力充沛，工作能力強，能做多種多樣的工作。在集體中，精力充沛、精神飽滿、興趣廣泛、變化多端、感情豐富、性急、輕率、大喜。 活，3，粘液質(zhì)(沉著的類型) (性質(zhì)沉著，動作慢)，沉默，沉著，沉著，一心一意。 交際適度，不喜歡空洞的清談。 不易興奮，不易發(fā)脾氣，不易表現(xiàn)感情，故意不展現(xiàn)才能。 不活潑，不靈活，基于舊習慣，不創(chuàng)新。 穩(wěn)定，4，抑郁質(zhì)(抑制型) (性質(zhì)脆弱，動作遲鈍)，抑制表情生硬。 動作慢，害羞，膽怯，害羞，猶豫，孤獨性脆弱，感覺力強。 在一點小事難以動搖感情之前優(yōu)柔寡斷，在危險的情況下膽小，感情細膩，慎重地考慮事物，慢，性格的個人：一個人的

6、態(tài)度和行動方面比較穩(wěn)定的心理特征，即個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣性的行動方式。 (1)穩(wěn)定而不是偶然；(2)有好壞；(1)性格的理性特征：性格在人的感覺、知覺、抽象、思維的認識過程中表現(xiàn)出來的性格差異。 在感知方面，有人主動地感知，有人被動地感知；想象中，作為幻想家的人，冷靜的現(xiàn)實主義者的人，在思考方面主動思考的人，被動思考的人；(2) 性格的情緒特征：情緒影響人們的活動行為和控制情緒時出現(xiàn)的穩(wěn)定特征強度特征穩(wěn)定特征持續(xù)特征主導心境特征；(3)性格的意志特征：人為了達到目的，自覺調(diào)節(jié)自己的行動，數(shù)百人克服前進道路上的困難時性格的意志特征，具體來說是意志的自覺性意志的頑強性意志的果斷性意志的自制

7、力，(4)對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征：人的性格在處理各種社會關系方面是社交的，主張正義，不怕暴力，誠實，誠實，富有同情心，或者相反。 不貶低自己，約束自己，自信，自尊心，謙虛，或者相反工作勤奮，認真，細心，節(jié)儉，有創(chuàng)造性，或者相反。 性格發(fā)展的影響因素、環(huán)境因素：家庭是培養(yǎng)個人性格的搖籃。 兒童期、青春期、成人期離婚、獨生子、 父母工作中長期不在家的家庭價值觀偶然的情景因素等學校個人的嘗試和性格發(fā)展的時期社會文化在性格發(fā)展的大方向職業(yè)醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動聲政治家的挫折不怕科學家的好奇心重視研究律師公平的會計謹慎、嚴格、刻板等， 卡塔爾16種人格因素測試雷蒙德b.cattell卡塔爾(19051998 )

8、倫敦大學理學士、文學碩士和哲學博士學位，定義：個人順利完成某項活動所需要的、直接影響活動表現(xiàn)的個性心理特征的總和。 意思： (1)智力：個人的一般基本能力，即人的素質(zhì)水平。 觀察力、記憶力、邏輯思考力、分析判斷力等(2)性方向：個人能發(fā)展的潛在能力。 尤指人能發(fā)展的特殊能力。 數(shù)學、音樂、繪畫能力(3)的成果：個人通過教育和訓練在學識、知識和技能方面達到了高水平。 經(jīng)濟師、會計師、某學科的教授等，能力之高確實比貝多芬的體力差的拳擊手螞蟻反過來試著做，是影響能力發(fā)展的因素。 1、素質(zhì)(自然基礎)主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦特征、感覺和運動器官的特性。智力和體力素質(zhì)2，知識和技能(表現(xiàn)和源泉)知識是能力形成

9、的理論基礎，技能是能力形成的實踐基礎3，教育(途徑和方法)是掌握知識和技能的具體方法，也是有效開發(fā)者潛力的重要方法4，社會實踐(檢測、豐富和提高)能促進工作相關能力的全面發(fā)展和完善勤奮(動力)是拙劣的，天道報酬6，愛好(催化劑)是人們認識事物，喜歡某活動的傾向。 注意認識到這一點，熱情耐心的應對，態(tài)度(attitude )和價值觀(value )的不同，我主張平等自由，我贊成平等對待男女候選人的錄用方案，(1)方向的變化用新的態(tài)度替換舊的態(tài)度，或贊成反對的，本來就喜歡“非一貫性的變化”(2)強度的變化態(tài)度的方向沒有變化，只是改變了態(tài)度的強度。 “一貫性的變化”能改變態(tài)度嗎？、星期二早上九點半，

10、你進了一家小復印機店，看到三個員工-一個靠著墻壁坐著，另一個聽著修孩子自行車的第三個人在打電話，說了好幾次“寶貝”，其實是這樣的。 咦！ 咦！ 第一名員工為了向客戶提供必要的資料，已經(jīng)連續(xù)工作了20多小時，現(xiàn)在休息了15分鐘，第二名員工今天休息，他來到店里，公司參加了社區(qū)組織的“給貧困孩子送玩具”活動， 利用假期修車，給第三個員工早上6點開始工作，女兒發(fā)高燒，現(xiàn)在問有機會喘氣的妻子孩子們的熱度是否退了，改變態(tài)度的方法1、積極參加有關活動：理解情況，加深理解，增加愛好， 改變態(tài)度L.Festinger白人歧視黑人考試第一組：黑人白人一起打牌的第二組：黑人白人一起看別人打牌的第三組：黑人白人同居，

11、但是不組織共同的活動結果：白人對黑人表現(xiàn)出友好的態(tài)度42.9%，11.1%，霍夫拉(Holvland )的態(tài)度變化模式，態(tài)度變化的方法2，說服，態(tài)度變化的方法3，集體規(guī)定法20世紀40年代，萊恩進行了一系列的實驗，其中之一是美國主婦對動物內(nèi)臟的消極態(tài)度變化。 美國的主婦一般不使用動物的內(nèi)臟菜，但在第二次世界大戰(zhàn)中，食品不足，美國政府想向主婦們推薦動物的內(nèi)臟菜。 關于兩種情況的實驗： 1、召集主婦們，調(diào)解人做了30分鐘的說明和說服，告訴他們營養(yǎng)如何豐富，對國家做出貢獻，提出了食譜2、總結主婦，小組決定今后都使用內(nèi)臟料理。 一周后，前者的3%，后者的32%改變態(tài)度，改變態(tài)度的方法4，有違反角色扮演

12、法的司機的一天，有警察經(jīng)理的一天，有工作人員的一天，有改變態(tài)度的方法5，改變外表的行為：強制改變一個人的外表，與內(nèi)在的態(tài)度不一致的不快感你參加了公司的郊游，在室外燒烤。 “我討厭你！ 你真吝嗇，我討厭你這么適合我！ “出差回來，從機場開車回家，在高速公路上，有男女開車像你的車。 他們倆顯然很親密說實話，你也擔心他們的耳朵會引起交通事故，請再選一次！ 現(xiàn)在你參加了公司的郊游，在室外燒烤。 “我討厭你！ 你真的很小。 我討厭你這樣對待我！ ”。那孩子是你兒子。 那時，他對妻子喊著出差從機場開車回家。 在高速公路上，有一位男女開著一輛像你家的車。他們倆顯然很親密。 老實說，你也擔心他們的耳朵會引起交

13、通事故。 乘客是你的配偶，那輛車是你家的車，能力性、氣質(zhì)特性，模塊1 :心理學的“科學”回顧：如果你公司的工作是爬樹，請確認你采用了松鼠而不是火雞！ ??！ 性格Personality，價值觀Value，態(tài)度Attitude，模塊2 :“嚴格”篇-沒有規(guī)則就不能出現(xiàn)在周圍，制度治人“人治”的情況：這種“小鷹怎么辦”問題員工的管理和淘汰、紀律處分的步驟、組織目標、規(guī)章制度的建立、 表現(xiàn)和規(guī)章制度比較，觀察員工的表現(xiàn)，、制度治人代替人治，爐子的法則The Hot Oven Rule，各職場有自己的“天條”和規(guī)章制度，職場的每個人都受到懲罰，違反燃燒的爐子讓你思考什么？ (1)不用手就能明白- (2)

14、每次接觸爐子- (3)一接觸爐子就- (4)無論誰碰爐子-爐子的法則The Hot Oven Rule，每個職場都有自己的“天條”和規(guī)則制度，職場的任何人都有違反懲罰“火爐”法則以處罰原則為形象進行了敘述： (1)知道爐子的火是紅的，不用手也能接觸到爐子，是燒傷的警告性原則。 領導經(jīng)常對部下進行規(guī)章制度教育，如果不警告和告誡不違反規(guī)章制度，就會受到處罰。 (2)每次接觸爐子都會燒傷。 也就是說，一接觸到公司的規(guī)章制度一定會受到處罰。 (3)一接觸爐子，就會馬上燒傷。 速效原則。 懲罰必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，不要拖泥帶水，決不能沒有時間差，不能立即達到糾正錯誤行為的目的(4)誰撞到爐子都會

15、被燒傷-公平性的原則，情況：這樣的“鷹怎么辦”， 讀書時間：鷹的訓練課程體驗時間：試著做一下，合格的教練培養(yǎng)英才，制定訓練目標設定遠景，制定訓練計劃，選擇訓練時機，選擇訓練場所，聽聽共鳴的遠景，階段性地說明訓練要領和原則的示范，抓緊， 復習敢于訓練冒險寓所，接受喜悅，在失敗的瞬間，持續(xù)重復反饋的物質(zhì)(或精神)獎勵，以追蹤指導的成功，馬上退休，選擇適當?shù)挠柧殞ο螅岣呶C意識的Jack Welch -中彈杰克Neutron Jack，19他采用劇烈的瘦身手法，大幅削減人員，這種猛藥讓他獲得“中子彈杰克”的貼紙，他能像中子彈一樣消滅建筑物內(nèi)的人，但表現(xiàn)出不會毀壞建筑物本身， “活力曲線”: 20:

16、70:10“假慈悲”:具有正確的價值觀，即人在無法成長和進步的環(huán)境中是真正的野蠻行為或假慈悲，AK活力曲線、模范人物、優(yōu)秀業(yè)績者、邊緣人物、低效率者、100%、100%、60 a型、b型、c型、重用a型：23倍b型的獎勵培養(yǎng)b型：年加薪去除c型：無獎勵，人員比例，20%，70%，10%淘汰處理要注意一些原則，不要告訴我傷害自尊心，不要混入個人怨恨不要刺激不應懲罰管理的理論細節(jié)，盡量加強宣傳教育，認識到淘汰的必要性和重要性， 我們有相關的引用：根據(jù)900份問卷調(diào)查的思考模塊1 :關于心理學的“科學”:我們能改變員工的是什么模塊2 :“嚴格”篇模塊3 :“整理”篇模塊4 :“工資”保健篇模塊5 :“心”激勵篇總結：