1、萬科集團(tuán)2014年評估實(shí)施方案匯報(bào) 深圳市瑞捷建筑工程咨詢有限公司 2014年2月19日,一.評估組織,1.管理架構(gòu), 由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總負(fù)責(zé)人及協(xié)調(diào)人。 派出7個(gè)季度評估組，4個(gè)專職交付評估組，季度評估組同時(shí)穿插完成交付評估。 北京、上海、廣深季度評估各2個(gè)評估組；成都區(qū)域季度評估暫定1個(gè)評估組。 1季度評估組暫由各區(qū)域2013年四季度帶隊(duì)組長及組副完成評估工作。后期評估打亂原有的模式，不區(qū)分區(qū)域，只區(qū)分城市。 交付評估由專職評估組長帶隊(duì)完成評估工作。,2.人員組織,3.2014年評估工作流程組織,二.如何保證評估質(zhì)量, 建設(shè)有理想，正能量的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。 確保德才兼?zhèn)?，貢獻(xiàn)突出的員工獲得更好的提

2、升與發(fā)展。 堅(jiān)守“客觀、公正”的核心價(jià)值。 機(jī)選軟件、微信平臺(tái)、視頻會(huì)議等先進(jìn)手段全面運(yùn)用。 不定期交換評估組，管理層定期回訪，健全的投訴渠道。 全方位客戶滿意度調(diào)查，廉潔紅線深入人心。,三.如何保證評估公正、公平, 理順流程化、規(guī)范化管理。 保證各評估組評估尺度。 視萬科為第一客戶，緊跟萬科工程管理改革步伐，從“0”開始。 “兩個(gè)工具”的有力執(zhí)行者，先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的得力傳播者。 協(xié)助萬科實(shí)現(xiàn)“三年質(zhì)量夢”。,四.季度及交付評估體系解讀疑問 1.季度評估 （1） “當(dāng)成績偏差（房間綜合最高分與最低分之差）仍大于2分時(shí)再以上述規(guī)則增加2套實(shí)測，此成績?yōu)樽罱K結(jié)果?！逼渲小按顺煽?yōu)樽罱K結(jié)果”，是否是最

3、后的2套得分，還是所有套數(shù)得分的均值。 （2）空鼓開裂是否不必區(qū)分大小及特殊部位。 （3）主體是否包括“一結(jié)構(gòu)”和“二結(jié)構(gòu)”或只是結(jié)構(gòu)階段，裝飾階段是否包括“抹灰”和“精裝修”或只是抹灰階段。如果包含，實(shí)測標(biāo)準(zhǔn)是否參考結(jié)構(gòu)和裝飾。 （4）對于同一個(gè)標(biāo)段，有“主體”和“裝飾”階段，是否分開抽選測區(qū)，還是合并抽取，但包含兩個(gè)階段的房間。測區(qū)選定不區(qū)分工作面，不同季度測區(qū)抽選只根據(jù)現(xiàn)場具備條件。,（5）關(guān)于“滲漏”的評估，需要客服提供資料，應(yīng)如何提供。 (6)剪力墻面石膏砂漿找補(bǔ)算不算免抹灰?內(nèi)外墻采用免抹灰工藝的標(biāo)段或項(xiàng)目綜合得分加1分。是指整個(gè)項(xiàng)目都采用免抹灰？還是標(biāo)段采用免抹灰標(biāo)段綜合得分加1

4、分？項(xiàng)目如含有商業(yè)等非標(biāo)準(zhǔn)部分，其余住宅都免抹灰，能否加分？傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系中，響應(yīng)集團(tuán)“兩提一減”，主體結(jié)構(gòu)部分采用免抹灰，是否也屬于加分范圍？免抹灰項(xiàng)目是否需要統(tǒng)一備案。 （7） “土建及裝修總包工人統(tǒng)一著裝”，項(xiàng)目現(xiàn)場人員不多或只穿反光背心的是否不算。 （8）如果項(xiàng)目不在“主體或裝飾階段”，現(xiàn)場的情況該如何確認(rèn)。 （9）衛(wèi)生設(shè)施未設(shè)置扣7分，數(shù)量不滿足要求扣3分是指工地衛(wèi)生間、樓層衛(wèi)生間、指引的任意一個(gè)還是全部？ （10） A6版是否允許對結(jié)構(gòu)進(jìn)行打磨、剔鑿、特別是批嵌修補(bǔ)等？,（11）大型機(jī)械設(shè)備檢測是否可以理解為，總包正常年檢后1個(gè)月內(nèi)由甲方做一次第三方檢測即可（即一年一次）？之前的6個(gè)

5、月復(fù)檢一次是否取消？ (12)主體標(biāo)準(zhǔn)實(shí)測總分為45分？裝飾標(biāo)準(zhǔn)實(shí)測總分為100分？標(biāo)段實(shí)測成績?nèi)绾渭訖?quán)？ （13）標(biāo)段面積以施工許可證載明的地上面積為準(zhǔn)。是指項(xiàng)目現(xiàn)場開工的面積？開工面積是以挖土為準(zhǔn)？還是以實(shí)際出正負(fù)零為準(zhǔn)？ （14）基礎(chǔ)施工階段項(xiàng)目是否不參與評估。 （15）三寶四口防護(hù)每標(biāo)段隨機(jī)選取兩棟樓的2個(gè)單元3個(gè)樓層進(jìn)行評估。是否可以現(xiàn)場隨機(jī)抽選樓層。,（16）工地沒有設(shè)置工人宿舍是否不查?,四.季度及交付評估體系解讀疑問 1.交付評估 （1）鑒于各地業(yè)主對交付關(guān)注點(diǎn)不一致，如若按照集團(tuán)完全統(tǒng)一尺度，可能會(huì)造成交付的實(shí)際效果與交付評估的成績存在較大差異。目前作為評估公司是否完全按照集

6、團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不考慮地區(qū)差異的問題。 （2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，如端戶入戶門沒有設(shè)置門擋，多有與墻面陽角相撞，其次是配電箱（強(qiáng)電箱）設(shè)置高度不合適或者是強(qiáng)弱電箱設(shè)置在入戶玄關(guān)柜的橫隔板后面開啟麻煩，再一個(gè)是就是廚柜兩端的柜板往往會(huì)與墻磚相撞。在這幾種情況下我們應(yīng)該把這問題如何定性。 （3）資料問題：評估當(dāng)天有些驗(yàn)收資料不齊全，但項(xiàng)目反映交付前一定能提供上，此類情況如何處理，按照以前處理的話是可以有這種情況的。,（4）部分項(xiàng)目為滿足“拎包入住”，對部分房間配備了軟裝，隱蔽了一些問題，對于此種情況是否繼續(xù)評估，由于軟裝遮擋，不能夠完全評估。建議是否可以規(guī)定，只要軟裝開始安裝，即可認(rèn)為項(xiàng)目已經(jīng)開始交付，存在違規(guī)的情況。 （5）如項(xiàng)目出現(xiàn)零星提前交付如何處理？ （6）別墅項(xiàng)目，無論毛坯或者精裝別墅是否都不參與？毛坯項(xiàng)目包含范圍，是否包括政府代建項(xiàng)目、小洋房等。購買項(xiàng)目是否參與排名