1、豐田的人才培養(yǎng)（OJD）,中國(guó)豐田學(xué)院,On the Job Development,部下心目中理想的上司,高水平的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力和問題解決 能力，堪稱部下的榜樣 善于領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)團(tuán)隊(duì) 尊重和信任部下 及時(shí)給予部下指導(dǎo)和援助 為部下提供成長(zhǎng)、發(fā)展的機(jī)會(huì) 耐心 外形出眾,提問,您是什么樣的上司呢？,豐田英二最高顧問 人才是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，決定企業(yè)興衰的正是人才。 產(chǎn)品是由人制造出來的，不培養(yǎng)人才就無法開展工作。,人才培養(yǎng)的重要性,渡邊社長(zhǎng) 人才培養(yǎng)看似對(duì)公司的發(fā)展無立竿見影的成效， 事實(shí)上卻是促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展的捷徑,張會(huì)長(zhǎng) 我以前得到了大野先生和鈴村先生的大力培養(yǎng)。如果我不對(duì) 年輕一代進(jìn)行培養(yǎng)就不足以報(bào)答

2、他們對(duì)我的培育之恩， 我就是懷著這種信念開始人才培養(yǎng)的實(shí)踐的。,公司長(zhǎng)期的繁榮,問題解決（TBP：Toyota Business Practices） ：實(shí)踐Toyota Way的工作方法 適用于各職位/職能的全員共通的基本工作方法 確保高效實(shí)現(xiàn)持續(xù)性成果的手段,Toyota Way（TW） ：豐田的價(jià)值觀 是所有工作的基本理念,Toyota Way,人才培養(yǎng)（OJD：On the Job Development） ：促使公司得到中長(zhǎng)期發(fā)展的源泉 是確保持續(xù)提高TBP成果的行動(dòng),方針管理 ：使組織的成果最大化的框架結(jié)構(gòu) 是公司范圍的TBP實(shí)踐,全球共通培訓(xùn)內(nèi)容的整體圖,1OJD概要 2案例學(xué)習(xí)

3、,目 錄,1OJD概要,1)OJD定義,“OJD”定義：On the Job Development,培養(yǎng)能夠自覺實(shí)踐TOYOTA WAY的人才,通過“日常工作的實(shí)踐”，對(duì)部下進(jìn)行培養(yǎng),2)“OJT”“OJD”,職場(chǎng)上司、前輩通過向部下或后輩進(jìn)行示范、說明，有意識(shí)地教授工作上的必要知識(shí)和技能，并使其掌握的活動(dòng),一般意義上的OJT OJT=On the Job Training,在豐田特別強(qiáng)調(diào)“通過工作”培養(yǎng)員工，以及“通過實(shí)踐”進(jìn)行學(xué)習(xí) 通過OJD傳達(dá)的內(nèi)容 專門知識(shí)技巧 豐田的工作方法（TBP),OJD (豐田式的OJT),培訓(xùn),實(shí)踐,【解說】豐田的所有員工都在OJT中得到成長(zhǎng)、并將學(xué)到的經(jīng)

4、驗(yàn)作為培養(yǎng) 下一代的原動(dòng)力，以此來培養(yǎng)自己的部下。 OJT中的“Training”一詞，往往容易被人誤解為一種集中培訓(xùn)或 由人事部門提供的某種培訓(xùn)。然而豐田式的OJT是指通過工作培養(yǎng) 員工，也就是“On the Job Development”。,參考 Off-JT 在工作崗位外，賦予學(xué)習(xí)工作中所必需的基本意識(shí)和知識(shí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 例：級(jí)別培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、自我啟發(fā)教育等,3)豐田歷史與OJD,豐田歷史,發(fā)展日本汽車工業(yè)的愿望 (豐田喜一郎 1935),在沒有資金、設(shè)備、資源的情況下需要快速提高生產(chǎn)能力,唯一可以依靠的是人的智慧,尊重每一個(gè)員工的能力 -人的思考能力是無限的- 通過團(tuán)隊(duì)合作促使成

5、長(zhǎng) -進(jìn)步是持續(xù)性的可共享的-,OJD,上司,部下,通過教授,通過學(xué)習(xí),相互信任,為個(gè)人發(fā)展提供機(jī)會(huì) (成就感 / 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值),4)Toyota Way與OJD,5)OJD的步驟,STEP 1,STEP 1,work,STEP 2,STEP 2,Assign,work,STEP 1,STEP 2,安排工作,STEP 3,通過日常跟進(jìn)， 促使部下完成 工作,STEP 4,給與部下成就感 （成長(zhǎng)感）,考慮適合 部下的工作,OJD,TBP基礎(chǔ),思考空間,成就感,成長(zhǎng)感,干勁,思考空間,能力,把握現(xiàn)狀,5)OJD的步驟,Step1 考慮適合部下的工作,【步驟】 把握部門內(nèi)部的業(yè)務(wù) 把握部下的能力和

6、現(xiàn)狀 選擇在部下的培養(yǎng)計(jì)劃上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作 明確具備“能力”特點(diǎn)的工作,Step2 安排工作,Step3 通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作,【步驟】 評(píng)價(jià)部下的工作 就工作情況進(jìn)行反饋以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長(zhǎng)，認(rèn)可部下的努力 上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作”,Step4 給予部下成就感（成長(zhǎng)感）,【步驟】 最大程度地喚起部下的“工作熱情” 為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行思考 確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法,【步驟】 觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況 部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè)“癥狀”的原因 妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作,5)OJD的步驟,Step1 考慮適合

7、部下的工作,【步驟】 把握部門內(nèi)部的業(yè)務(wù) 把握部下的能力和現(xiàn)狀 選擇在部下的培養(yǎng)計(jì)劃上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作 明確具備“能力”特點(diǎn)的工作,5)OJD的步驟,Step2 安排工作,【步驟】 最大程度地喚起部下的“工作熱情” 為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行思考 確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法,5)OJD的步驟,Step3 通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作,【步驟】 觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況 部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè)“癥狀”的原因 妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作,5)OJD的步驟,【步驟】 評(píng)價(jià)部下的工作 就工作情況進(jìn)行反饋以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長(zhǎng)，認(rèn)可部下的努力 上司

8、自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作”,Step4 給予部下成就感（成長(zhǎng)感）,2案例學(xué)習(xí),案例學(xué)習(xí),【問題一】 你認(rèn)為孫雷在課內(nèi)的業(yè)務(wù)分配上出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會(huì)做出怎樣的調(diào)整？,小組討論8分鐘 發(fā)表4分鐘,請(qǐng)將討論結(jié)果寫在白板上,【問題一】 你認(rèn)為孫雷在課內(nèi)的業(yè)務(wù)分配上出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會(huì)做出怎樣的調(diào)整？,解說,問題： 分配課內(nèi)的業(yè)務(wù)時(shí)沒有考慮對(duì)部下的培養(yǎng)，安排 的業(yè)務(wù)不利于部下的成長(zhǎng),解說： Step 1 考慮適合部下的工作,1把握部門內(nèi)部的業(yè)務(wù) 2把握部下的能力和現(xiàn)狀 3選擇在部下的培養(yǎng)計(jì)劃上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的 工作 4明確具備“能力+”特點(diǎn)的工作, 步驟,

9、解說： Step 1 考慮適合部下的工作,方針,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,能力考核 日常觀察,(必備的技能、時(shí)間 及資源),解說： Step 1 考慮適合部下的工作,【問題二】 你認(rèn)為孫雷在給小趙安排工作時(shí)出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會(huì)怎樣去做？,小組討論8分鐘 發(fā)表4分鐘,請(qǐng)將討論結(jié)果寫在白板上,【問題二】 你認(rèn)為孫雷在給小趙安排工作時(shí)出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會(huì)怎樣去做？,解說,問題： 在布置工作時(shí)沒有向部下明確傳達(dá)工作的目的、重要性 以及對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的積極影響，結(jié)果未能喚起部下的 工作熱情,解說： Step 2 安排工作,1最大程度地喚起部下的“工作熱情” 2為部下留下“思考的空

10、間”，讓其徹底地進(jìn)行思考 3. 確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法, 步驟,1最大程度地喚起部下的“工作熱情”,想做的工作,解說： Step 2 安排工作,應(yīng)該做的工作,解說： Step 2 安排工作,1最大程度地喚起部下的“工作熱情”,干勁（）,自己的工作使命何在？ 對(duì)社會(huì)及公司的意義何在？ 自己應(yīng)該堅(jiān)持的價(jià)值觀是 什么？ 成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員是否有 自豪感？,解說： Step 2 安排工作,1最大程度地喚起部下的“工作熱情”,干勁（）,目的 工作的目的、背景及同上一層 方針的聯(lián)系 目標(biāo) 期待的成果完成期限 完成標(biāo)準(zhǔn) OK的標(biāo)準(zhǔn) 資源 預(yù)算成本人力等資源等 移交權(quán)限 移交權(quán)限的背景移交權(quán)限 的

11、范圍,解說： Step 2 安排工作,1最大程度地喚起部下的“工作熱情”,干勁（）,上司對(duì)自己以誠(chéng)相待、充滿信賴 上司對(duì)自己的能力充滿期待 發(fā)生什么問題時(shí)，上司都會(huì)伸手援助 上司衷心期待自己的成長(zhǎng) 上司能夠?qū)ν约旱恼勗挼慕Y(jié)果負(fù)責(zé) （上司能向上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)提出部下的意見）,讓部下感受到你的關(guān)心,解說： Step 2 安排工作,1最大程度地喚起部下的“工作熱情”,【問題三】 你認(rèn)為孫雷對(duì)小趙的指導(dǎo)出了什么問題？如果你是孫雷， 你會(huì)對(duì)小趙進(jìn)行什么樣的指導(dǎo)？,小組討論 10分 發(fā)表 10分,請(qǐng)將討論結(jié)果寫在白板上,【問題三】 你認(rèn)為孫雷對(duì)小趙的指導(dǎo)出了什么問題？如果你是孫雷， 你會(huì)對(duì)小趙進(jìn)行什么樣的指

12、導(dǎo)？,解說,問題： 沒有為部下留下思考的空間，重點(diǎn)不突出、事無巨細(xì)的 指導(dǎo)，磨滅了部下積極思考的熱情 沒有對(duì)部下的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期的跟進(jìn) 對(duì)部下進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)完全是“指責(zé)”,解說： Step2 安排工作,解說： Step3 通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作,解說： Step4 給予部下成就感（成長(zhǎng)感）,1最大程度地喚起部下的“工作熱情” 2為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行思考 3. 確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法, 步驟,解說： Step2 安排工作,2為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行 思考,（1）設(shè)問 （2）不提供答案，給予提示 （3）為部下充分提供可供參考的背景信息 （4

13、）時(shí)刻懷有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，設(shè)定工作的時(shí)間坐標(biāo),解說： Step2 安排工作,不提供答案，給予提示很重要,一定的成果,個(gè)人的成果,得到了方向性指導(dǎo)的部下,得到答案（具體指示）的部下,通過思考加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)，相關(guān)專業(yè)知識(shí)也得到積累和運(yùn)用,得到答案，雖然當(dāng)時(shí)能夠理解，但是相關(guān)專業(yè)知識(shí)很難得到存留和運(yùn)用,解說： Step2 安排工作,2為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行 思考,3確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法,（1）為了獲得“持續(xù)性的切實(shí)的成果”，必須進(jìn)行流程管理 （2）工作延期會(huì)耗費(fèi)成本和時(shí)間，降低生產(chǎn)效率 （3）上司在履行職責(zé)時(shí)有必要對(duì)流程進(jìn)行管理,解說： Step2 安排工作,解說： St

14、ep3 通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作,1觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況 2部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè) “癥狀”的原因 3妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作, 步驟,解說： Step3 通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作,學(xué)習(xí)范圍,跟進(jìn)點(diǎn),學(xué)習(xí),目標(biāo),部下的企劃,指導(dǎo),解說： Step3 通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作,1觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況,應(yīng)該如何把握？,聽,看,感受,解說： Step3 通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作,2部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè)“癥狀” 的原因,（1）把握在哪個(gè)步驟出現(xiàn)了問題 問題解決的8個(gè)步驟 （2）思考是什么樣的癥狀？ （3）辨明癥狀的

15、原因 意識(shí)不足？技巧專業(yè)知識(shí)不足？,明確問題,分解問題,設(shè)定目標(biāo),把握真因,制定對(duì)策,執(zhí)行對(duì)策,評(píng)價(jià)結(jié)果和 過程,鞏固成果,解說： Step3 通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作,3妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作,（1）上司常常表現(xiàn)出對(duì)部下的期待和關(guān)心 （2）并非直接告訴部下答案，而是給部下以啟發(fā)促使其 充分地思考 （3）上司在工作中承擔(dān)最終責(zé)任，讓部下不懼失敗勇于 挑戰(zhàn) （4）認(rèn)可部下的表現(xiàn)，激發(fā)部下的干勁,解說： Step3 通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作,1評(píng)價(jià)部下的工作 2就工作情況進(jìn)行反饋以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長(zhǎng)， 認(rèn)可部下的努力 3上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作”, 步驟,解說： Step4 給予部下成就感（成長(zhǎng)感）,