1、上海兒童職業(yè)體驗(yàn)館之 市調(diào)報(bào)告 2012年9月,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,兒童職業(yè)體驗(yàn)館 簡(jiǎn)介及發(fā)展歷程,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,1、兒童職業(yè)體驗(yàn)館簡(jiǎn)介,兒童職業(yè)體驗(yàn)館，就是少年兒童通過(guò)模擬和體驗(yàn)成人的職業(yè)和角色來(lái)了解和接觸真實(shí)的世界的場(chǎng)所。在這里，孩子們接觸“社會(huì)”、了解“社會(huì)、并成為“社會(huì)”的主人。,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,1、兒童職業(yè)體驗(yàn)館簡(jiǎn)介,兒童職業(yè)體驗(yàn)這個(gè)行業(yè)是一類新興的兒童娛教服務(wù)商業(yè)項(xiàng)目，即為兒童提供高仿真設(shè)施道具和模擬場(chǎng)地，在專業(yè)老師的指導(dǎo)下能夠在不同職業(yè)體驗(yàn)主題店中扮演各行業(yè)成人職業(yè)角色，在玩樂(lè)中培養(yǎng)職業(yè)理想，規(guī)

2、劃自己的未來(lái)。,職業(yè)體驗(yàn)：消防員滅火,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,2、兒童職業(yè)體驗(yàn)館發(fā)展歷程,兒童職業(yè)體驗(yàn)館在中國(guó)從開(kāi)業(yè)至今，已被越來(lái)越多的消費(fèi)者、教育專家認(rèn)知，被社會(huì)所認(rèn)可。它不再是單純的僅供孩子體驗(yàn)的娛樂(lè)場(chǎng)所，更被賦予了越來(lái)越多的兒童素質(zhì)成長(zhǎng)教育的重任。 兒童職業(yè)體驗(yàn)館在國(guó)內(nèi)近4年的時(shí)間里，行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛 以“星期8小鎮(zhèn)”為例，除上海外，武漢、廣州、濟(jì)南已開(kāi)設(shè)了“星期8小鎮(zhèn)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2012年5月，國(guó)內(nèi)已開(kāi)業(yè)的兒童職業(yè)體驗(yàn)館已經(jīng)達(dá)到56家，正在籌建中的有50家以上。,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,2、兒童職業(yè)體驗(yàn)館發(fā)展歷程,但，并非所有的兒童職業(yè)體驗(yàn)館發(fā)展一帆風(fēng)順： 有的

3、場(chǎng)館由于資金、人員問(wèn)題半路夭折。如，2009年曾大張旗鼓宣稱進(jìn)駐中國(guó)上海的“趣志家”因客流缺乏、建設(shè)成本過(guò)高，難以適應(yīng)本土化等原因黯然退出市場(chǎng)； 有的場(chǎng)館因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的把握不準(zhǔn)確、本土化運(yùn)營(yíng)沒(méi)到位而關(guān)門(mén)歇業(yè)； 這是整個(gè)兒童職業(yè)體驗(yàn)行業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行著市場(chǎng)篩選的必然結(jié)果。,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,2、兒童職業(yè)體驗(yàn)館發(fā)展歷程,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,星期8小鎮(zhèn)概況,1、場(chǎng)館地址,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,“星期8小鎮(zhèn)”位于閔行區(qū)莘莊地鐵站南廣場(chǎng)仲盛世界商城5樓，開(kāi)業(yè)于2008年，是上海首家知名的兒童職業(yè)體驗(yàn)商業(yè)項(xiàng)目。,星期8小鎮(zhèn)所在的仲盛世界商城,1、場(chǎng)館地址,兒童職業(yè)

4、體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,“星期8小鎮(zhèn)”得益于優(yōu)越的商圈條件及政府支持，開(kāi)業(yè)以來(lái)銷售表現(xiàn)良好，其影響力已輻射到其他省市，武漢、廣州、濟(jì)南已有星期8小鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)。,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,上海星期8小鎮(zhèn)所處的地理位置、擁有的商圈條件相當(dāng)優(yōu)越： 地理位置：近鄰地鐵 星期8小鎮(zhèn)位于莘莊地鐵南廣場(chǎng)的仲盛世界商城，距上海地鐵1號(hào)線莘莊站南出口約200米，交通便捷，人流量大。,1、場(chǎng)館地址,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,上海星期8小鎮(zhèn)所處的地理位置、擁有的商圈條件相當(dāng)優(yōu)越： 交通：莘莊綜合交通樞紐建成后將更為便捷 星期8小鎮(zhèn)所處位置交通便利，根據(jù)2012年2月20日發(fā)布的莘莊綜合交通樞紐一期工程

5、建設(shè)內(nèi)容調(diào)整公告，作為“十二五”四大交通樞紐之一的莘莊綜合交通樞紐將進(jìn)一步增加交通換乘功能，根據(jù)規(guī)劃，莘莊交通樞紐設(shè)計(jì)規(guī)模約為54.6萬(wàn)人次/天，樞紐2樓將成為一個(gè)匯集1號(hào)線、5號(hào)線、規(guī)劃中的17號(hào)線及鐵路莘莊站在內(nèi)的綜合換乘大廳。建成后，將實(shí)現(xiàn)軌交、鐵路、公交、出租和快速道路等多種陸上交通的融會(huì)貫通。 另外，莘莊綜合交通樞紐范圍內(nèi)的居住功能將突出，紅線范圍內(nèi)住宅開(kāi)發(fā)面積增加至72987.4平方米， 無(wú)疑將為該區(qū)域增加更多的消費(fèi)人群。,1、場(chǎng)館地址,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,星期8小鎮(zhèn)所處的地理位置、擁有的商圈條件相當(dāng)優(yōu)越： 3、 購(gòu)買力：未來(lái)消費(fèi)人群及消費(fèi)需求將進(jìn)一步增加 仲盛世界商

6、城以北有大規(guī)模住宅群，以年輕的三口之家居多；莘閔別墅區(qū)距此僅約10幾分鐘車程，購(gòu)買力旺盛。隨著未來(lái)莘莊綜合交通樞紐內(nèi)住宅項(xiàng)目的建成以及交通條件的進(jìn)一步優(yōu)化，商圈消費(fèi)群體及購(gòu)買力將進(jìn)一步增加。,1、場(chǎng)館地址,仲盛世界商城附近住宅聚集,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,星期8小鎮(zhèn)所處的地理位置、擁有的商圈條件相當(dāng)優(yōu)越： 4、商圈格局：商業(yè)氛圍濃厚 星期8小鎮(zhèn)所在的仲盛世界商城，建筑面積近30萬(wàn)平方米，依據(jù)“融合現(xiàn)代商業(yè)，體現(xiàn)新城市生活”的經(jīng)營(yíng)理念，將產(chǎn)業(yè)定位于集購(gòu)物、餐飲、休閑、健身、娛樂(lè)、教育于一體的區(qū)域性大型購(gòu)物中心，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋服飾、鐘表、首飾珠寶、化妝品、兒童用品、運(yùn)動(dòng)品、家電、餐飲、影院

7、、娛樂(lè)、健身、教育等。 星期8小鎮(zhèn)選址在住宅區(qū)較為集中、功能齊全、商業(yè)氛圍濃厚的商城內(nèi)，有助于吸引客流消費(fèi)。,1、場(chǎng)館地址,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,2、場(chǎng)館規(guī)劃,星期8小鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)面積近7000平方米，設(shè)計(jì)有50余個(gè)體驗(yàn)場(chǎng)館，涵蓋70多種角色扮演游戲。以下為星期8小鎮(zhèn)場(chǎng)館布局圖：,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,2、場(chǎng)館規(guī)劃,從場(chǎng)館布局來(lái)看，呈現(xiàn)明顯的塊狀分布特征，熱門(mén)店與冷門(mén)店組合排列，能夠有效引導(dǎo)人流均衡分布。,糖果工廠,中藥鋪,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,2、場(chǎng)館規(guī)劃,從場(chǎng)館布局來(lái)看，呈現(xiàn)明顯的塊狀分布特征，熱門(mén)店與冷門(mén)店組合排列，能夠有效引導(dǎo)人流均衡分布。 就市調(diào)當(dāng)天的情

8、況來(lái)看， 比較熱門(mén)的場(chǎng)館有：銀行、航空館、消防局、押運(yùn)公司、糖果工廠等； 特色場(chǎng)館有：飲料灌裝廠、微生物實(shí)驗(yàn)室、中藥鋪、兒童醫(yī)院等。,航空館,中藥鋪,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,2、場(chǎng)館規(guī)劃,場(chǎng)館規(guī)劃不足之處： 1、內(nèi)部餐飲設(shè)施缺乏 小鎮(zhèn)內(nèi)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)次設(shè)置是上午場(chǎng)10:0014:00，下午場(chǎng)15:3019:30，跨飯點(diǎn)的場(chǎng)次設(shè)置，沒(méi)有考慮消費(fèi)人群的用餐需要。小鎮(zhèn)內(nèi)部沒(méi)有專門(mén)的餐飲店，只是簡(jiǎn)單設(shè)置了零售點(diǎn)提供面包、烤腸等速食，給消費(fèi)者帶來(lái)不便，同時(shí)也場(chǎng)館也損失了利用餐飲服務(wù)盈利的機(jī)會(huì)。,星期8小鎮(zhèn)內(nèi)速食零售點(diǎn),兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,2、場(chǎng)館規(guī)劃,場(chǎng)館規(guī)劃不足之處： 2、服務(wù)性設(shè)施

9、匱乏 星期8小鎮(zhèn)服務(wù)性設(shè)施匱乏，如公共區(qū)域內(nèi)的休息椅過(guò)少，如遇到熱門(mén)項(xiàng)目需長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，只能在體驗(yàn)店外站著等候，不夠人性化。,家長(zhǎng)在外站著等候,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,3、裝修與設(shè)備,星期8小鎮(zhèn)與眾多品牌聯(lián)合，品牌體驗(yàn)店與非品牌體驗(yàn)店，在裝修和設(shè)備水平上差異明顯。銀行、牧場(chǎng)、育嬰室、齒科診所、汽車4S店、等有品牌植入的體驗(yàn)店，其裝修和設(shè)施設(shè)備良好。,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,3、裝修與設(shè)備,沒(méi)有品牌植入的體驗(yàn)店裝修和設(shè)備水平則相形見(jiàn)絀，甚至已出現(xiàn)設(shè)備、服裝破損（如警察局中的警服已破損）仍在使用的狀態(tài)，影響整體體驗(yàn)的品質(zhì)感。,警察局中的職業(yè)體驗(yàn),兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,

10、3、裝修與設(shè)備,公共區(qū)域的裝修品質(zhì)欠佳，細(xì)節(jié)處理不到位。如小鎮(zhèn)內(nèi)的衛(wèi)生間裝修簡(jiǎn)陋、設(shè)備破舊， 影響了場(chǎng)館整體品質(zhì)感的提升。 部分場(chǎng)館裝修不到位，較為簡(jiǎn)陋。,建筑工地場(chǎng)館,公共區(qū)域,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,4、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng), 1、場(chǎng)次與票價(jià),兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,4、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng), 1、場(chǎng)次與票價(jià),購(gòu)票后，將為體驗(yàn)者發(fā)放一本護(hù)照、一份地圖和一張E幣旅行支票：,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,4、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng), 2、渠道開(kāi)發(fā)與銷售情況,星期8小鎮(zhèn)定位于“孩子們的社會(huì)實(shí)踐基地”，它是上海市政府授權(quán)的青少年素質(zhì)教育基地，有政府支持，擁有一定教育渠道資源，一般與小學(xué)和幼兒園合作，出售團(tuán)隊(duì)票。

11、通常情況下團(tuán)客體驗(yàn)日期確定后，不會(huì)再向散客出售當(dāng)日門(mén)票。,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,4、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng), 2、渠道開(kāi)發(fā)與銷售情況,星期8小鎮(zhèn)門(mén)票銷售情況總體而言尚屬良好，場(chǎng)館日均客流量不定。 據(jù)場(chǎng)館負(fù)責(zé)人介紹，一般而言，場(chǎng)館在周末、節(jié)假日人流量大，周一至周五的工作日人流量中等甚至偏少。 以9月28日周五市調(diào)當(dāng)天的人流量為例，上午場(chǎng)來(lái)客量?jī)H有30-40組左右，而整個(gè)場(chǎng)館的工作人員就有40人左右。相比而言，周五當(dāng)天上午場(chǎng)來(lái)客量明顯不足。 原因分析： 周五為工作日，當(dāng)天無(wú)團(tuán)體消費(fèi)，故人流量不足。 因該場(chǎng)館僅針對(duì)3歲至10歲左右的消費(fèi)群體，有些職業(yè)體驗(yàn)的設(shè)置內(nèi)容或過(guò)簡(jiǎn)單，或過(guò)于說(shuō)教（如僅為觀看教育碟

12、片），容易流于走過(guò)場(chǎng)，消費(fèi)者參與熱情不高。 職業(yè)體驗(yàn)缺乏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（僅能賺取E幣，幾乎不能用E幣購(gòu)買東西），消費(fèi)者在職業(yè)體驗(yàn)后，缺少成就感，故對(duì)小鎮(zhèn)的重復(fù)體驗(yàn)率也就不高，回頭客較少。,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,4、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng),星期8小鎮(zhèn)內(nèi)工作人員約40-50人，就小鎮(zhèn)體驗(yàn)和調(diào)查的情況來(lái)看，多數(shù)工作人員的服務(wù)質(zhì)量欠佳，態(tài)度較生硬，缺乏笑容。對(duì)這樣一個(gè)對(duì)小朋友需要有更多耐心、更多愛(ài)心的小鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，其服務(wù)品質(zhì)有待提升。 除了工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳外，造成星期8小鎮(zhèn)服務(wù)質(zhì)量較低的另一個(gè)重要原因是服務(wù)設(shè)施的匱乏，餐飲供不應(yīng)求和公共區(qū)域座椅稀缺是集中凸顯的兩大問(wèn)題。, 3、人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,兒童職業(yè)體驗(yàn)

13、館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,4、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng), 4、盈利渠道開(kāi)發(fā) 除了門(mén)票收入以外，品牌植入、衍生品和周邊消費(fèi)是星期8小鎮(zhèn)的主要盈利渠道。 品牌植入 星期8小鎮(zhèn)與中國(guó)銀行、東方航空、普利司通輪胎、上海大眾汽車、肯德基、灣仔碼頭、養(yǎng)樂(lè)多、蒙牛、貝親、禾綠回轉(zhuǎn)壽司、上海市兒童醫(yī)院、如家酒店、巴布豆、依視路、法國(guó)百吉福、瑞爾齒科、曼克頓等多個(gè)品牌達(dá)成植入合作。,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,關(guān)于“星期8小鎮(zhèn)”的分析思考,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,星期8小鎮(zhèn)目前運(yùn)營(yíng)尚可的原因：,上佳選址：交通便捷+人流聚集 創(chuàng)新模式：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)+兒童教育 定位準(zhǔn)確：針對(duì)兒童消費(fèi)群體,星期8小鎮(zhèn)注重體驗(yàn)的教育功能，樹(shù)立

14、起“寓教于樂(lè)”的大旗，把商業(yè)行為與教育聯(lián)系起來(lái)， 一是有利于解決先期客源問(wèn)題，二是有利于消除價(jià)格阻力。 星期8小鎮(zhèn)早期運(yùn)營(yíng)的主要客戶是小學(xué)、幼兒園等團(tuán)體。在強(qiáng)調(diào)低齡兒童素質(zhì)教育的今天， 教育機(jī)構(gòu)面臨向?qū)W生提供更豐富教育資源的壓力，但不可能每所教育機(jī)構(gòu)都能靠自身資源完備 教育設(shè)施，如星期8小鎮(zhèn)這樣的商業(yè)化教育設(shè)施就很好的填補(bǔ)了這一空白。借助學(xué)校團(tuán)體客的 口碑傳播，能帶動(dòng)后續(xù)散客消費(fèi)。 在各種消費(fèi)行為中，中國(guó)人對(duì)“教育支出”的價(jià)格敏感度是最低的?！靶瞧?小鎮(zhèn)”兒童130元 每位，成人50元每位的價(jià)格定位雖有偏高之嫌，但家長(zhǎng)們還是樂(lè)于接受的，這與以“教育”名義 進(jìn)行消費(fèi)密不可分。,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期

15、8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,星期8小鎮(zhèn)目前運(yùn)營(yíng)尚可的原因：,資源整合：品牌介入，節(jié)約成本,星期8小鎮(zhèn)內(nèi)部有50余個(gè)場(chǎng)所，70多種職業(yè)供兒童體驗(yàn)。除一些絕對(duì)的“公共設(shè)施”，如電視臺(tái)、消防隊(duì)、警察局之外，其他行業(yè)均有現(xiàn)實(shí)中行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌介入，如中國(guó)銀行、蒙牛、灣仔碼頭、貝親等。這些品牌的入駐均附帶著相當(dāng)?shù)馁澲鷹l件，原本作為運(yùn)營(yíng)方支出的搭建、布置成本，不僅可以節(jié)省下來(lái)，還可能因此產(chǎn)生額外的廣告收入。這對(duì)于星期8小鎮(zhèn)和各品牌方，是一種雙贏的合作。品牌方也可借此培養(yǎng)孩子對(duì)該品牌的了解和忠誠(chéng)度。 這樣的資源整合，讓星期8小鎮(zhèn)提升了體驗(yàn)設(shè)施的真實(shí)度和完備性，更直接降低了投資成本。,兒童職業(yè)體驗(yàn)館星期8小鎮(zhèn)市調(diào)報(bào)告,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為商業(yè)地產(chǎn)帶來(lái)新的生機(jī)。,類似“星期8小鎮(zhèn)”這樣的兒童職業(yè)體驗(yàn)館以“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”吸引眼球，跳出了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的窠臼，它的出現(xiàn)，改變了SHOPPINGMALL千篇一律的業(yè)態(tài)模式，為商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了新的生機(jī)。,兒