1、.,第1頁,凱輝咨詢 2012年11月,戰(zhàn)略管理經(jīng)典框架體系,.,第2頁,戰(zhàn)略管理過程,戰(zhàn)略研究,戰(zhàn)略研究,戰(zhàn)略研究,.,第3頁,外部環(huán)境分析,內(nèi)部環(huán)境分析,愿景與使命,戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略,評(píng)估選擇戰(zhàn)略,戰(zhàn)略實(shí)施,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施效果,評(píng)價(jià)結(jié)果,不修正,修正,戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略控制,戰(zhàn)略修正,戰(zhàn)略管理過程,.,第4頁,內(nèi)外部環(huán)境分析,外部環(huán)境分析,宏觀環(huán)境分析,行業(yè)環(huán)境分析,經(jīng)營環(huán)境分析,內(nèi)部環(huán)境分析,內(nèi)部資源分析,企業(yè)能力分析,核心競(jìng)爭(zhēng)力分析,戰(zhàn)略 分析,PEST,五力模型,1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 2）競(jìng)爭(zhēng)性定位 3）了解消費(fèi)者,1）有形資源 2）無形資源 3）組織資源,1）研發(fā)能力 2）生產(chǎn)

2、管理能力 3）營銷能力 4）財(cái)務(wù)能力 5）組織管理能力,1）它對(duì)顧客是否有價(jià)值 2）它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì) 3）它是否很難被模仿或復(fù)制,.,第5頁,1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 2) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 3）經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策 4）經(jīng)濟(jì)的當(dāng)前狀態(tài) 5）其他一般經(jīng)濟(jì)條件,1）人口因素 2）社會(huì)流動(dòng)性 3）各階層對(duì)企業(yè)的企業(yè)的期望 4）消費(fèi)者心理 5）文化傳統(tǒng) 6）價(jià)值觀,1）技術(shù)水平 2) 技術(shù)力量 3）新技術(shù)的發(fā)展,1）政府行為 2) 政府法規(guī) 3）政局穩(wěn)定狀況 4）路線方針政策 5）國際政策法律因素 6）各政治利益集團(tuán),P,E,S,T,一般宏觀環(huán)境分析-PEST,.,第6頁,行業(yè)環(huán)境分析五力模型,行業(yè)內(nèi)的

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,目前競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力,潛在進(jìn)入者,供應(yīng)商,替代產(chǎn)品,客戶,行業(yè)新進(jìn)者的威脅,替代品的威脅,客戶議價(jià)能力,供應(yīng)商議價(jià)能力,新進(jìn)入者的威脅力度很大程度上取決于各種進(jìn)入壁壘的高度。決定進(jìn)入壁壘的主要因素為：1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2）客戶忠誠度；3）資本金投入；4）轉(zhuǎn)換成本；5）對(duì)銷售渠道的使用權(quán)；6）政府政策；7）現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)。,供應(yīng)商的威脅手段主要有兩類：一是提高供應(yīng)價(jià)格；二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 下列因素為提高供應(yīng)商的議價(jià)能力： 1）市場(chǎng)中沒有替代品；2）該產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無二的，且轉(zhuǎn)換成本高；3）行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)；4）供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)客戶非常重要；5）企業(yè)的采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量比列

4、很低；6）供應(yīng)商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場(chǎng)。,替代品是指可有其他企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，他們具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的功能相似，可滿足消費(fèi)者同樣的需求。如數(shù)碼相機(jī)vs傳統(tǒng)相機(jī)；MP3vs隨身聽。,購買商是指該行業(yè)的客戶或者客戶群，包括該行業(yè)的客戶和尋求低成本以提高其自身利潤或獲取更好貨源的分銷商，希望為其消費(fèi)者獲得更多好處的政府機(jī)構(gòu)或其他非營利性組織，或希望以較低價(jià)格買入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的個(gè)人消費(fèi)者。,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是指現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度。取決于如下因素：1）競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量；2）行業(yè)增長率；3）行業(yè)的固定成本；4）產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本；5）退出壁壘。,.,第7頁,經(jīng)營環(huán)境分析,經(jīng)營

5、環(huán)境分析即市場(chǎng)分析主要包括： 1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析； 2）競(jìng)爭(zhēng)性定位； 3）了解消費(fèi)者,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,競(jìng)爭(zhēng)性定位,了解消費(fèi)者,1）五力模型中的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素提供了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的一般了解。但是更重要的是，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)的主要市場(chǎng)中為每個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立一個(gè)具體檔案； 2）直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者； 3）分析對(duì)手的目的在于建立自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括價(jià)格、產(chǎn)品范圍、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。,1）并非所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間都是直接互相競(jìng)爭(zhēng)的； 2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)有許多不同的分組，每個(gè)群組在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類別中都遵循相似戰(zhàn)略的群組被稱為戰(zhàn)略群組； 3)只有處于同一個(gè)戰(zhàn)

6、略群組的企業(yè)才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。,1）消費(fèi)者分析對(duì)消費(fèi)者的主要特征及消費(fèi)者如何做出購買決定進(jìn)行描述； 2）對(duì)消費(fèi)者的分析從如下方面著手：即消費(fèi)細(xì)分；消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者未滿足的需求； 3）消費(fèi)細(xì)分變量包括：用途、地點(diǎn)、價(jià)格敏感度、福利要求、企業(yè)類型、客戶觀念和態(tài)度等； 4）消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和他們所喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者的目標(biāo)以及消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的變化； 5）未滿足的需求表明企業(yè)擁有進(jìn)入市場(chǎng)或增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)，同時(shí)也表明企業(yè)正面臨的威脅。,.,第8頁,內(nèi)部環(huán)境分析,內(nèi)部因素構(gòu)成,1）企業(yè)內(nèi)部因素包括：企業(yè)資源、企業(yè)能力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力； 2）其中企業(yè)資源包括： 有形資源

7、、無形資源和組織資源； 3）企業(yè)能力包括：研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營銷能力、財(cái)務(wù)能力和組織管理能力； 4）什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力：A）它對(duì)顧客有價(jià)值；B）它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有優(yōu)勢(shì)；C）它很難被復(fù)制或模仿。,分析方法,評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法,1）企業(yè)自我評(píng)價(jià)； 2）行業(yè)內(nèi)部比較； 3）基準(zhǔn)分析（與基準(zhǔn)企業(yè)對(duì)比）； 4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。,資源審計(jì),1）識(shí)別企業(yè)目前所擁有的資源，以及這些資源的生產(chǎn)能力、彈性、平衡性以及對(duì)內(nèi)部環(huán)境的影響； 2）資源審計(jì)可從如下五個(gè)方面來分析，分別是實(shí)物資源、無形資源、人力資源、技術(shù)資源以及財(cái)務(wù)資源；,價(jià)值鏈分析,1）價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為了滿足長期的市場(chǎng)目標(biāo)以及整個(gè)鏈條的共同利益而進(jìn)

8、行的協(xié)同戰(zhàn)略； 2）價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng)，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動(dòng)； 3）價(jià)值鏈分析關(guān)注的是 企業(yè)可以產(chǎn)生增加值的活動(dòng)； 4）價(jià)值鏈分析區(qū)分了五中基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)；其中五種基本活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營銷以及服務(wù)；四種輔助活動(dòng)包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。,.,第9頁,內(nèi)外部環(huán)境分析：SWOT分析,優(yōu)勢(shì)（Strengths）,劣勢(shì)（Weaknesses）,機(jī)會(huì)（Opportunities）,威脅（Threats）,內(nèi)部組織,外

9、部環(huán)境,SWOT分析，內(nèi)部資源能力分析與外部環(huán)境分析的匹配。,1）典型的SWOT分析格式,2）較復(fù)雜的SWOT分析格式,優(yōu)勢(shì)（S）,劣勢(shì)（W）,機(jī)會(huì)（O）,威脅（T）,SO戰(zhàn)略,WO戰(zhàn)略,ST戰(zhàn)略,WT戰(zhàn)略,.,第10頁,內(nèi)外部環(huán)境分析：SWOT分析舉例,某公司員工滿意度SWOT分析,.,第11頁,外部環(huán)境分析,內(nèi)部環(huán)境分析,愿景與使命,戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略,評(píng)估選擇戰(zhàn)略,戰(zhàn)略實(shí)施,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施效果,評(píng)價(jià)結(jié)果,不修正,修正,戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略控制,戰(zhàn)略修正,戰(zhàn)略管理過程,.,第12頁,戰(zhàn)略目標(biāo)分解及目標(biāo)管理,德魯克目標(biāo)管理基本思想： 1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些

10、目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則； 3）每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)； 4）管理人員和工人靠目標(biāo)來管理，以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我管理、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制； 5）企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。,目標(biāo)管理過程：,制定目標(biāo),執(zhí)行目標(biāo),成果評(píng)價(jià),實(shí)行獎(jiǎng)懲,制定新目標(biāo),新的循環(huán),目標(biāo)管理原則： 1）總體目標(biāo)層層分解最終到

11、達(dá)個(gè)人； 2）與目標(biāo)制定相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合SMART原則：即具體（Specific)、可計(jì)量（Measueable）、可行（Attainable）、相關(guān)(Relevant）、定時(shí)（Time-based）。,1）公司戰(zhàn)略是針對(duì)企業(yè)整體，用于明確企業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)；公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品貨市場(chǎng)決策； 2）業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力； 3）職能層戰(zhàn)略則是企業(yè)特定職能部門的運(yùn)營效率。,戰(zhàn)略目標(biāo)分解,目標(biāo)管理,.,第13頁,戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)分解舉例,銷量目標(biāo)一萬臺(tái),A區(qū)2500臺(tái),B區(qū)3000臺(tái),C區(qū)2500臺(tái),D區(qū)200

12、0臺(tái),缺口500臺(tái),甲客戶,乙客戶,丙客戶,丁客戶,缺口,1月,2月,12月,新增客戶10家,加強(qiáng) 廣告,訓(xùn)練銷售人員,強(qiáng)化產(chǎn)品銷路,廣告活動(dòng),電視,報(bào)紙,電臺(tái),節(jié)目,時(shí)段,營銷目標(biāo),營銷戰(zhàn)略組合,營銷費(fèi)用,廣告目標(biāo),投資目標(biāo),費(fèi)用目標(biāo),年度目標(biāo),.,第14頁,戰(zhàn)略制定公司層戰(zhàn)略,成長型戰(zhàn)略,穩(wěn)定型戰(zhàn)略,收縮型戰(zhàn)略,一體化成長戰(zhàn)略,密集型成長戰(zhàn)略,多元化成長戰(zhàn)略,縱向一體化,橫向一體化,混合一體化,市場(chǎng)滲透,產(chǎn)品開發(fā),市場(chǎng)開發(fā),企業(yè)成長矩陣,產(chǎn)品,市場(chǎng),現(xiàn)有的,新的,現(xiàn)有的,新的,相關(guān)多元化,非相關(guān)多元化,公司層戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的可選方式：內(nèi)部開發(fā)；兼并收購；戰(zhàn)略聯(lián)盟,總體戰(zhàn)略,戰(zhàn)略層次,企業(yè)戰(zhàn)

13、略管理的層次,管理層次,公司戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略,企業(yè)最高管理層,事業(yè)部門管理層,職能部門管理層,.,第15頁,戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略(競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）,集中化戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),競(jìng)爭(zhēng)范圍,低成本,差異化,整體產(chǎn)業(yè),細(xì)分市場(chǎng),1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標(biāo)是成為整個(gè)行業(yè)中成本最低的制造商； 2）差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，通過提供與競(jìng)爭(zhēng)者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略； 3）集中化戰(zhàn)略針對(duì)某一特定購買群體、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品（服務(wù)）差異化來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。,職能層戰(zhàn)略,生產(chǎn)策略,財(cái)務(wù)策略,營銷策略,研究開發(fā)策略,人力資源策略,.,第16

14、頁,戰(zhàn)略評(píng)估與選擇,戰(zhàn)略分析 （明確企業(yè)的情況）,戰(zhàn)略選擇 （明確企業(yè)可能發(fā)展的方向）,評(píng)估其適宜性 （戰(zhàn)略邏輯、文化適宜性和研究證據(jù)）,篩選,評(píng)估可行性及可接受性 （投資回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)、股東期望和可行性）,戰(zhàn)略選擇,.,第17頁,外部環(huán)境分析,內(nèi)部環(huán)境分析,愿景與使命,戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略,評(píng)估選擇戰(zhàn)略,戰(zhàn)略實(shí)施,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施效果,評(píng)價(jià)結(jié)果,不修正,修正,戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略控制,戰(zhàn)略修正,戰(zhàn)略管理過程,.,第18頁,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略實(shí)施,組織調(diào)整,調(diào)動(dòng)資源,管理變革,調(diào)整組織架構(gòu),調(diào)整業(yè)務(wù)流程,調(diào)整權(quán)責(zé)關(guān)系,信息資源,技術(shù)資源,人力資源,財(cái)務(wù)資源,診斷變革環(huán)境,確定管理風(fēng)格,確定變革職責(zé),熟

15、練掌握組織理論與設(shè)計(jì)及實(shí)務(wù),熟練掌握企業(yè)全套內(nèi)部控制流程,與組織架構(gòu)相對(duì)應(yīng),.,第19頁,外部環(huán)境分析,內(nèi)部環(huán)境分析,愿景與使命,戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略,評(píng)估選擇戰(zhàn)略,戰(zhàn)略實(shí)施,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施效果,評(píng)價(jià)結(jié)果,不修正,修正,戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略控制,戰(zhàn)略修正,戰(zhàn)略管理過程,.,第20頁,戰(zhàn)略控制,基礎(chǔ)性工作,1）經(jīng)營匯報(bào)：以每周和各任務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為單位對(duì)執(zhí)行進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控；要求各業(yè)務(wù)單位提交，可編制經(jīng)營周報(bào)； 2）經(jīng)營月報(bào)：包括經(jīng)營分析與下階段工作部署；經(jīng)營分析應(yīng)定期(每月) 提交戰(zhàn)略推進(jìn)進(jìn)度報(bào)告(進(jìn)度、原因分析、改進(jìn)建議）；下階段工作安排主要是下一周期的工作任務(wù)； 3)季度戰(zhàn)略研討會(huì)。,平衡計(jì)分

16、卡,財(cái)務(wù)指標(biāo),客戶層面,內(nèi)控層面,學(xué)習(xí)與成長,1）平衡計(jì)分卡一方面通過財(cái)務(wù)視角保持對(duì)短期業(yè)績(jī)的關(guān)注；另一方面可明確解釋獲得卓越的長期財(cái)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素； 2）平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了四個(gè)方面的有機(jī)協(xié)調(diào)和平衡：戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的平衡、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡、內(nèi)部人員與外部人員的平衡、結(jié)構(gòu)指標(biāo)與動(dòng)因指標(biāo)的平衡。,要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東展示什么？,為了達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo)，我們應(yīng)對(duì)客戶展示什么？,為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？,為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持變革和改進(jìn)的能力？,愿景與目標(biāo),.,第21頁,戰(zhàn)略控制平衡計(jì)分卡框架,財(cái)務(wù)層面,客戶層面,內(nèi)部流程層面,學(xué)習(xí)與成長層面,長期股東

17、價(jià)值,生產(chǎn)率,收入增長,價(jià)格,質(zhì)量,時(shí)間,功能,伙伴 關(guān)系,品牌,產(chǎn)品/服務(wù)特征,關(guān)系,形象,運(yùn)營管理,客戶管理,創(chuàng)新管理,法規(guī)與社會(huì)流程管理,人力資本,信息資本,組織資本,因果關(guān)系 界定將無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)的邏輯鏈條,客戶價(jià)值主張 明晰創(chuàng)造客戶價(jià)值的條件,價(jià)值創(chuàng)造流程 界定將無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為客戶和財(cái)務(wù)成果的流程,將資產(chǎn)和作業(yè)分組 界定與價(jià)值創(chuàng)造協(xié)調(diào)一致且有機(jī)融合的無形資產(chǎn),+,+,.,第22頁,戰(zhàn)略控制平衡計(jì)分卡應(yīng)用舉例（戰(zhàn)略地圖）,長期股東價(jià)值,長期股東價(jià)值,現(xiàn)有資產(chǎn)利用最大化,增加收入機(jī)會(huì),提高客戶價(jià)值,競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格,最低總成本,質(zhì)量上乘,購買快速及時(shí),良好的選擇,開發(fā)供應(yīng)商關(guān)系,生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù),向客戶分銷,管理風(fēng)險(xiǎn),更低的獲得成本 適時(shí)送貨 高質(zhì)量供應(yīng) 供應(yīng)商新理念 外包成熟的非戰(zhàn)略服務(wù),更低的生產(chǎn)成本 持續(xù)改進(jìn) 加工周期 固定資產(chǎn)利用率 營運(yùn)資本效率,更低的服務(wù)成本 反應(yīng)迅速的送貨時(shí)間 提高質(zhì)量,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),質(zhì)量管理和流程改進(jìn)技能,促