1、珠寶店管理 陳列藝術(shù),貨品陳列的概念,貨品陳列是企業(yè) 以（商場(chǎng)）營(yíng)業(yè)廳為載體； 以展臺(tái)、貨柜為依托； 以消費(fèi)者為對(duì)象展示、介紹商品的一種方法。 貨品陳列是一種展示藝術(shù)，它通過(guò)藝術(shù)手法，將商品的造型、款式、質(zhì)感等特點(diǎn)以最直接的方式傳播給消費(fèi)者，從而起到吸引和指導(dǎo)消費(fèi)的功能。,貨品陳列的作用,（1）陳列可以塑造商店的形象： 良好的陳列會(huì)給顧客留下經(jīng)營(yíng)有方、認(rèn)真待客的印象。 （2）陳列有體現(xiàn)商店主旨的作用： 能集中反映商店的經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)。 （3）陳列有信息功能： 可以傳遞更多的商品信息，提高顧客選購(gòu)商品的主動(dòng)性。 （4）陳列有美化效果： 富有藝術(shù)性和感染力的陳列增加視覺(jué)美，提高商店的檔次。 （5）

2、陳列有選擇機(jī)能： 可以誘導(dǎo)顧客下決心選擇或多購(gòu)店內(nèi)的商品。 （6）陳列可以提高商店的競(jìng)爭(zhēng)能力： 商品陳列具有豐富的表現(xiàn)力和強(qiáng)大的吸引力，能獲得經(jīng)營(yíng)上的有利地位。,按功能分為銷售柜和鑒賞柜,銷售柜臺(tái) 銷售柜臺(tái)的作用主要是銷售，柜臺(tái)內(nèi)的數(shù)量及布貨密度應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念而定。 一般一個(gè)柜臺(tái)內(nèi)擺放46個(gè)盤(pán)，每盤(pán)內(nèi)擺1015枚戒指、610條項(xiàng)鏈；盤(pán)與盤(pán)之間空出一定的距離；或形成一定的造型。這種擺放方式給人清新、明快的感覺(jué)，同樣會(huì)給顧客留下好印象。 銷售柜臺(tái)所選道具形狀和規(guī)格應(yīng)大致相同。同一柜臺(tái)可選13個(gè)道具品種、以其中一種為主、另兩種為輔，擺放時(shí)形成一定的規(guī)律，使整個(gè)柜臺(tái)主題突出、整齊、美觀。,柜臺(tái)陳

3、列分類,鑒賞柜臺(tái) 在專賣(mài)店內(nèi)，鑒賞柜臺(tái)位于設(shè)在店堂中央或一進(jìn)門(mén)的醒目位置。在商場(chǎng)內(nèi)，鑒賞柜位于環(huán)島的拐角或正對(duì)著顧客的中心柜臺(tái)處。 鑒賞柜臺(tái)的道具應(yīng)少而精。少即數(shù)量少，如環(huán)島拐角處的鑒賞柜臺(tái)，整體空間不大，一般只選34件道具即可，其中一件為主道具，形體相對(duì)大、造型相對(duì)突出；其余幾件可作為輔助道具，形體相對(duì)較少、造型內(nèi)應(yīng)相對(duì)簡(jiǎn)單；輔助道具圍繞主體道具擺放，形成高低錯(cuò)落、疏密有致的格局。所謂精，即要求道具的質(zhì)量好、造型完美，并與所擺放的珠寶首飾品種相符，能夠起到全方位展示珠寶首飾的作用。 鑒賞柜內(nèi)的首飾是高貴、華麗、時(shí)尚、富有特色的。不少企業(yè)都拿出所謂“鎮(zhèn)店之寶”擺放在鑒賞柜。無(wú)疑是將最好、最美的

4、一件珠寶首飾放于主體道具上，在輔助道具上擺放一些相對(duì)較少或配套首飾，這些首飾如眾星捧月般圍繞主體首飾，起突出主題、烘托氣氛的作用。,柜臺(tái)的陳列方法,商品陳列有兩種性質(zhì)： 一、供人觀賞、瀏覽； 二、讓人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。 這種劃法是根據(jù)顧客心理過(guò)程設(shè)置的，顧客心理活動(dòng)概括：注視感到興趣聯(lián)想產(chǎn)生欲望比較權(quán)衡信任決定行動(dòng)滿足八個(gè)階段,柜臺(tái)陳列原則,明亮度 店內(nèi)的基本照明必須保持一定的亮度，使顧客在選購(gòu)參觀時(shí)，能看得清楚，而商品本身也借此突顯其獨(dú)特之處 陳列高度 展示柜高度一般以120cm-180cm最為普遍，是顧客胸部至眼睛的高度的最佳陳列處，有人稱此為“黃金空間”。 道具的有效運(yùn)用：用以固定商品的位置

5、，防止商品缺貨而不察，維持柜臺(tái)整齊度。 商品種類的概念 按照商品本身的大小、用途、價(jià)格等的不同，適合消費(fèi)者選購(gòu)參觀的陳列方式也各有不同。一般而言，可分為： (1)體積小者在前，體積大者在后； (2)價(jià)格便宜者在前，價(jià)格昂貴者在后； (3)季節(jié)商品在前，流行商品在后。,目前主要采用有：對(duì)稱法、對(duì)比法、節(jié)奏法,（1）對(duì)稱法 即將珠寶首飾按對(duì)稱原則陳列，其細(xì)分又可分為軸對(duì)稱法、中心對(duì)稱法。 A軸對(duì)稱法： 以柜臺(tái)臺(tái)面中線為對(duì)稱軸，兩側(cè)珠寶首飾一一對(duì)稱，常見(jiàn)的圖案有矩形、梯形及各種組合型。 B中心對(duì)稱法： 即珠寶首飾圍繞某中心對(duì)稱排列，常見(jiàn)的圖形有圓形、放射形。,（2）對(duì)比法 即將兩種或兩種以上不同色彩

6、、形狀的珠寶首飾巧妙地組合起來(lái)，造成人們視覺(jué)上的鮮明差異，由此突出和渲染主題珠寶首飾作用。對(duì)比陳列主要表現(xiàn)為色彩對(duì)比、質(zhì)感對(duì)比、風(fēng)格對(duì)比等幾個(gè)方面。 （3）節(jié)奏法 “節(jié)奏”本來(lái)是樂(lè)理中韻律美，在珠寶首飾陳列中引伸為時(shí)空概念，這從理性角度提醒我們?cè)跇?gòu)思、設(shè)計(jì)和實(shí)施陳列要充分運(yùn)用聲樂(lè)中抑、揚(yáng)、頓、挫的原理，盡可能將柜臺(tái)陳列達(dá)到色彩對(duì)比鮮明、排列疏密得體、立體效果顯著。,此圖中表現(xiàn)出了左右對(duì)稱對(duì)稱法、對(duì)比構(gòu)成法、節(jié)奏構(gòu)成法、重復(fù)陳列法。,此方案的設(shè)計(jì)運(yùn)用了左右非對(duì)稱陳列法、節(jié)奏陳列法、調(diào)和陳列法、三角陳列法。,此方案是節(jié)奏陳列法的一個(gè)典型，同時(shí)還表現(xiàn)出左右非對(duì)稱陳列法、 調(diào)和構(gòu)成法、三角陳列法。,可

7、以看到左右對(duì)稱陳列法、三角陳列法、直線構(gòu)成法、重復(fù)陳列法。,櫥窗陳列,櫥窗展示是吸引顧客的關(guān)鍵，可引導(dǎo)顧客進(jìn)店瀏覽。 一、櫥窗基本知識(shí) 結(jié)構(gòu) 櫥窗一般由底部、頂部、背板、側(cè)板幾個(gè)部分構(gòu)成。根據(jù)構(gòu)件的完整程度櫥窗可分為“封密式櫥窗”和“開(kāi)放式櫥窗”。 (1)封密式櫥窗。上述部分構(gòu)件齊全的櫥窗稱為封密式櫥窗。封密式櫥窗可起到隔住了顧客視線，不受周?chē)h(huán)境干擾的優(yōu)點(diǎn)。 (2)開(kāi)放式櫥窗，并非所有的櫥窗都具有上述四部分構(gòu)件，不少櫥窗只有其中的幾部分，如只有底部或僅有背板，此類櫥窗稱為開(kāi)放式櫥窗，開(kāi)放式櫥窗具有因地制宜及形式活潑多樣等優(yōu)點(diǎn)。,櫥窗展示的原則,重視櫥窗內(nèi)展示首飾的選擇 展示的成功與否，珠寶選

8、擇占很大的分量。 (1)首飾與展示計(jì)劃是否吻合 (2)首飾種類的搭配是否本著平衡的原則 (3)道具的搭配是否和諧 (4)商品的價(jià)格是否確實(shí) 考慮顧客的視線 人在看東西的時(shí)候，很自然地由上往下看。因此，要抓住視覺(jué)焦點(diǎn)，以捕捉顧客的視線。 明確介紹商品 一定要讓顧客明白首飾的款式設(shè)計(jì)、材質(zhì)、佩戴感覺(jué)。,簡(jiǎn)單的構(gòu)成 在櫥窗空間中首飾的數(shù)量不要太多，種類和色彩的配合不要太繁雜，要簡(jiǎn)單構(gòu)成。把視線集中在想被看見(jiàn)的商品上，才具有說(shuō)服力。 空白的重要性 要使商品被看到，適當(dāng)?shù)目瞻缀苤匾?，因?yàn)榭瞻卓梢园哑渌麞|西隔斷，使視線集中于商品。 不要忘記標(biāo)示價(jià)格 櫥窗中的商品附上價(jià)格可以使顧客對(duì)商品的屬性一目了然，方便

9、選擇。 美既是櫥窗陳列的屬性，也是重要原則 美是櫥窗展示功能的重要表現(xiàn)，一切非美的展示對(duì)櫥窗來(lái)說(shuō)都難得取得效應(yīng)，因?yàn)樗茈y吸引人們的視線，更無(wú)法感染人和激發(fā)人們對(duì)商品的興趣，故而失去了廣告作用。,櫥窗的布置方式,主題陳列法 所謂主題陳列是指將一些同類型的珠寶首飾，用一個(gè)櫥窗進(jìn)行單獨(dú)陳列，突出表現(xiàn)，如戒指、吊墜、耳釘、手鐲等商品，這類櫥窗實(shí) 質(zhì)是同類珠寶首飾 的綜合展示，圍繞 一個(gè)主題進(jìn)行，如 結(jié)婚首飾展示，以 婚慶為布置目的， 這樣既主題突出， 又貼近購(gòu)買(mǎi)者心理。,特寫(xiě)陳列法 這類櫥窗主要是消費(fèi)者對(duì)商品尚未徹底了解，為了系統(tǒng)全面地加以介紹，有必要將其在一個(gè)櫥窗中單獨(dú)陳列出來(lái)，這種櫥窗必須重點(diǎn)渲

10、染，襯托集中表現(xiàn)某一品種的某一件產(chǎn)品或某品種的系列產(chǎn)品，目的在于重點(diǎn)蘭示，樹(shù)立形象。,季節(jié)和節(jié)日陳列法 在換季前或重大節(jié)日前，根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的消費(fèi)需要和消費(fèi)習(xí)慣，選擇適應(yīng)季節(jié)或節(jié)日使用的珠寶首飾，在櫥窗中以新穎的方式展示出來(lái)，能給消費(fèi)者一種新鮮的感覺(jué)，同時(shí)意識(shí)到新季節(jié)或節(jié)日的到來(lái)。起到刺激消費(fèi)、指導(dǎo)、引導(dǎo)、方便消費(fèi)的作用。,展示卡片或照片 目前，由于新產(chǎn)品上市較快，顧客不熟悉的商品也越來(lái)越多，采用寫(xiě)有商品特點(diǎn)、性能、使用方法的說(shuō)明卡，以及產(chǎn)品照片，同樣也能起到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的目的。,櫥窗陳列的表現(xiàn)技巧,(1)高度適宜，櫥窗橫向的中軸線與顧客視線一致，以便使整個(gè)櫥窗陳列盡收眼底。 (2)既不

11、能影響店面外觀造型，也不能忽視珠寶首飾的款式特色，一味去追求櫥窗本身的藝術(shù)效果，而應(yīng)與商店整體規(guī)模、風(fēng)格相適應(yīng)。 (3)主題必須明確突出，使人一目了然，主次分明，整體和諧統(tǒng)一，才能達(dá)到眾星捧月突出主題的目的。 (4)注重整體效果與局部突出，要做到使顧客從遠(yuǎn)近、正側(cè)均能看到珠寶首飾的全貌。富有經(jīng)營(yíng)特色的珠寶首飾陳列在視線的集中處，從遠(yuǎn)處看，整體形象感強(qiáng)，容易引起注意；近看，珠寶首飾突出。 (5)注意保持櫥窗的清潔與衛(wèi)生。櫥窗是珠寶首飾的第二臉面，試想一個(gè)蓬頭垢面的人怎能得到人們喜愛(ài)。 (6)櫥窗陳列應(yīng)常換常新，給人以前進(jìn)感。 (7)櫥窗必須是在消費(fèi)熱潮到來(lái)之前，以起引導(dǎo)消費(fèi)的作用。,陳列道具,金

12、字塔形 在各種形狀當(dāng)中，三角形是最為穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，在金字塔形的組合當(dāng)中，以塔尖位置最為顯眼醒目，在組合當(dāng)中占據(jù)最重要位置，此位置適合放置推介商品，或主打商品。運(yùn)用此種造型，簡(jiǎn)潔型道具組合效果最好。,方形 方型簡(jiǎn)潔大方，眾多國(guó)際品牌道具多數(shù)是以方型為主，它傳遞著一種時(shí)尚和歷久不變的經(jīng)典。 在以方形道具為主的陳列中，穿插圓形或者流線形道具，可以緩解方形形態(tài)單一，線條剛硬的感覺(jué)，同樣，在柜臺(tái)中點(diǎn)綴一些柔性的裝飾品，也可以緩解方形冰冷呆板的感覺(jué)，拉近珠寶首飾與顧客的距離。,陳列道具,圓形 圓形完美，少變化。以圓形為主要造型的道具陳列中，穿插部分流線型，增添了圓形柔美、親切的感覺(jué)。 心形 心形甜美愛(ài)情的形

13、狀，在珠寶首飾的陳列當(dāng)中，心形向顧客傳遞著愛(ài)情、甜蜜、幸福的訊息，心形道具往往用來(lái)陳列情侶，新婚的推薦款式。 心形不適合作為主要造型過(guò)多的陳列，會(huì)有雜亂不整齊的感覺(jué)，只適宜作為輔助造型做點(diǎn)綴，調(diào)節(jié)柜臺(tái)整體氛圍。,陳列道具,顏色搭配,顏色是珠寶首飾柜臺(tái)的重要特征之一，陳列時(shí)應(yīng)注意珠寶首飾、道具、柜臺(tái)三者顏色搭配。,道具顏色與柜臺(tái)顏色搭配,（1）道具與首飾顏色搭配 道具顏色要能襯托首飾顏色，可采用對(duì)比色或協(xié)調(diào)色突出首飾，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的幾種常見(jiàn)搭配方式。 用黑色絲絨托盤(pán)盛放鉑金鑲嵌鉆石首飾，黑白對(duì)比襯托鉆石的明亮光芒； 用白色內(nèi)襯紅色邊框的托盤(pán)盛放翡翠飾品，紅綠對(duì)比襯托翡翠的翠綠； 用白色絲綢托盤(pán)放

14、各色珍珠，襯托珍珠的柔美； 用淡藍(lán)色絲綢托盤(pán)盛放鉑金首飾，襯托鉑金的銀白色光芒。 （2）柜臺(tái)修飾物 柜臺(tái)裝飾：為使整修柜臺(tái)更加生動(dòng)、活動(dòng)，可在托盤(pán)的空間擺放花朵、樹(shù)葉等植物，花瓶、石材等。,墻壁裝飾： 珠寶銷售場(chǎng)所的墻壁是一個(gè)非常好的宣傳用地。墻壁裝飾應(yīng)注意企業(yè)形象、商品形象、品牌形象及服務(wù)形象的塑造。在墻壁上可以適量張貼珠寶首飾品牌的宣傳畫(huà)、企業(yè)徽標(biāo)、企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目公告等，以增加顧客對(duì)企業(yè)及商品的認(rèn)識(shí)與印象。 柜臺(tái)燈光： 燈光可以突顯店面陳列的商品形狀、顏色、質(zhì)感，吸引顧客商品的注意力。首飾柜臺(tái)的燈光配置要求科學(xué)合理，一般情況下： 翡翠、紅寶石等暖色調(diào)的寶石要求配置黃色燈光； 鉆石、淺藍(lán)色等冷

15、色調(diào)的寶石要求配置白色燈光； 歐泊、珍珠、翡翠等易失水的寶石要求柜臺(tái)配置小水杯，保持一定的濕度，燈光溫度也不宜過(guò)高。,柜臺(tái)陳列的基本要求,基本要求：定位合理、主題突出、商品豐富、整潔美觀。 定位合理： 定位即確定珠寶首飾商品柜臺(tái)布置、陳列的風(fēng)格和檔次。珠寶首飾商品柜臺(tái)布置、陳列的風(fēng)格和檔次應(yīng)與整個(gè)店堂風(fēng)格和檔次一致。作為高檔精品珠寶店，陳列時(shí)應(yīng)突出豪華、精美，強(qiáng)調(diào)藝術(shù)氛圍，而作為一般面向大眾的珠寶店，其商品擺放則應(yīng)突出豐富、詳實(shí)，讓消費(fèi)者感到他們買(mǎi)得起、買(mǎi)得實(shí)惠。,商品豐富： 商品豐富指柜臺(tái)商品陳列豐富、充實(shí)；品種、規(guī)格、款式齊全、數(shù)量充足，要使柜臺(tái)商品陳列豐富，應(yīng)按照商品的種類密度及主、輔商

16、品的比例。 種類密度：種類密度=商品種類數(shù)量/陳列商品總數(shù)100% 種類密度越高，表示陳列商品的重復(fù)率越低、陳列的花色品種越多、商品組合性能良好。在具體銷售環(huán)境中，柜臺(tái)中所陳列的珠寶首飾同一品種、同一款式最多擺放13件，過(guò)多的重復(fù)會(huì)讓人感到柜臺(tái)商品雷同、單調(diào)、沉悶，會(huì)影響銷售效果。 控制主力商品與輔助商品的比例： 使企業(yè)獲利的商品是一些獨(dú)具特色的或可與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的商品。在陳列時(shí)，不能因?yàn)橹髁ι唐房梢杂沅佁焐w地般擺放，這同樣會(huì)產(chǎn)生單調(diào)的感覺(jué)。在陳列時(shí)，應(yīng)控制好主、輔商品的比例，一般講，主力商品陳列比例較小，在20%左右，不超過(guò)50%，其余為鋪墊商品，鋪墊商品可起到增加花色品種吸引顧客。,整潔美觀,整潔即整齊、清潔，在柜臺(tái)擺放的道具、珠寶首飾都干凈、