1、貴州雙龍臨空經(jīng)濟區(qū)平臺建設(shè)方案XXXXXX有限公司2016年1月12日目錄一、總體要求3二. 網(wǎng)站定位4三. 應(yīng)用支撐平臺4四.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、欄目及內(nèi)容51、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)52、網(wǎng)站欄目及內(nèi)容6五、建設(shè)任務(wù)61、雙龍經(jīng)濟區(qū)主站建設(shè)62、雙龍經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)站群建設(shè)73、雙龍經(jīng)濟區(qū)信息公開平臺建設(shè)74、雙龍經(jīng)濟區(qū)旅游宣傳平臺建設(shè)75、雙龍經(jīng)濟區(qū)互動平臺建設(shè)76、雙龍經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)上辦事平臺87、全文檢索88、統(tǒng)計監(jiān)管與安全8六、平臺建設(shè)要求9（一）系統(tǒng)總體要求9（二）系統(tǒng)功能要求：10七、售后服務(wù)191、服務(wù)概述192、服務(wù)要求19八、培訓(xùn)承諾211、培訓(xùn)概述212、培訓(xùn)要求21九、測試和驗收要求221測試要求222驗

2、收要求22一、總體要求雙龍經(jīng)濟區(qū)門戶網(wǎng)站是信息化時代的政府與社會公眾之間的有效載體，是電子政務(wù)重要的對外服務(wù)窗口，從戰(zhàn)略的角度設(shè)計出一套可行性較高的政務(wù)、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站。網(wǎng)站系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是：具有高性能、高可靠性、技術(shù)先進(jìn)、能實現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、集中的信息存儲備份、專業(yè)的系統(tǒng)管理維護和便捷的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)的政府門戶網(wǎng)站。 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)中，將注重網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用體系、數(shù)據(jù)庫體系和安全體系的規(guī)劃和建設(shè)，實現(xiàn)以下目標(biāo)： 1) 網(wǎng)絡(luò)平臺：支持多媒體信息傳輸，能靈活調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，有較完備的網(wǎng)管功能，有切換到備份系統(tǒng)的能力，有安全防范和審計分析能力。 2) 應(yīng)用體系：重點建設(shè)好全局性的、自上而下的網(wǎng)

3、上應(yīng)用項目，包括可開放的各類靜態(tài)數(shù)據(jù)庫全部實現(xiàn)資源共享；安全、保密和可靠的內(nèi)部多媒體通信系統(tǒng)；逐步建立支持公共政策分析和辦公決策系統(tǒng)。 3) 數(shù)據(jù)庫體系：建立分步式的安全可靠的數(shù)據(jù)庫體系；具有高效的信息采集、分析、整理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能；逐步建立適應(yīng)信息共享標(biāo)準(zhǔn)的各類數(shù)據(jù)庫實體。 4) 安全體系：建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、分級管理、適應(yīng)應(yīng)用需要、切實可行的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系二. 平臺定位 雙龍經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)站是雙龍經(jīng)濟區(qū)對外信息發(fā)布的總平臺、旅游宣傳平臺。也是政府部門集中對外提供服務(wù)的總平臺，這個平臺能夠為雙龍經(jīng)濟區(qū)提供信息的展示、宣傳、信息檢索等服務(wù)；雙龍經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)站平臺能起到政府對外旅游宣傳和招商引資的作用；

4、能為廣大公眾在網(wǎng)上瀏覽咨詢直接辦事提供服務(wù)，把電子政務(wù)推進(jìn)到實用階段。三. 應(yīng)用支撐平臺 應(yīng)用支撐平臺是一個由應(yīng)用基礎(chǔ)框架和應(yīng)用組件構(gòu)成的復(fù)合平臺。 應(yīng)用支撐平臺采用先進(jìn)的、流行的三(多)層技術(shù)體系架構(gòu)，分別為：用戶層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)存儲層，如下所示： 用戶界面層：通過用戶權(quán)限和信息權(quán)限過濾后，統(tǒng)一用戶界面顯示，接收用戶界面操作和查詢請求，將業(yè)務(wù)邏輯處理后的數(shù)據(jù)生成用戶界面。 業(yè)務(wù)邏輯層：負(fù)責(zé)按照用戶界面層提交的請求，并按照業(yè)務(wù)邏輯提取、過濾和處理數(shù)據(jù)，并將處理完的數(shù)據(jù)包返回給用戶界面層，進(jìn)行顯示。整個系統(tǒng)會有很多的應(yīng)用子系統(tǒng)，用戶可以調(diào)用應(yīng)用子系統(tǒng)的功能。 數(shù)據(jù)存儲層：負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息的

5、存儲、檢索、優(yōu)化、自我故障診斷/恢復(fù)，以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 采用三層應(yīng)用體系架構(gòu)的優(yōu)勢在于： 1)保證系統(tǒng)的安全性：中間層(業(yè)務(wù)邏輯層)隔離了客戶(用戶界面層)直接對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的訪問，保護了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。 2)提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性：三層分布式體系保證了網(wǎng)站系統(tǒng)更可靠的穩(wěn)定性，滿足7*24小時全天候服務(wù)：業(yè)務(wù)邏輯層緩沖了用戶與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實際連接，使數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實際連接數(shù)量遠(yuǎn)小于應(yīng)用數(shù)量。在訪問量和業(yè)務(wù)量加大的情況下，可以用多臺主機設(shè)備建立集群方式，共同工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯處理，實現(xiàn)負(fù)載均衡。 3)系統(tǒng)易于維護：由于業(yè)務(wù)邏輯在中間服務(wù)器上，并且采用構(gòu)件化方式設(shè)計，當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)則變化后，用戶界面層不做任

6、何改動，就能立即適應(yīng)。 4)快速響應(yīng)：通過負(fù)載均衡以及業(yè)務(wù)邏輯層緩存數(shù)據(jù)能力，可以提高對客戶端的響應(yīng)速度四.平臺結(jié)構(gòu)、欄目及內(nèi)容1、平臺結(jié)構(gòu)1)整合旅游、政務(wù)信息資源，建立平臺信息資源庫；2)建立以事務(wù)鏈為中心的政務(wù)、旅游文化、招商引資為核心的展示平臺、服務(wù)平臺。3)建立以信息化，數(shù)字經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、信息經(jīng)濟為載體的“一站式”服務(wù)；4)逐步擴展政府政務(wù)、旅游經(jīng)濟的綜合性地方網(wǎng)站門戶。2、平臺欄目及內(nèi)容1)網(wǎng)站首頁：首頁是網(wǎng)站的門面，也是網(wǎng)站的表現(xiàn)重點。結(jié)合中心的特點，該首頁的設(shè)計采用的是門戶式風(fēng)格，將網(wǎng)站中的重點內(nèi)容及特別說明內(nèi)容在該頁通過圖標(biāo)、說明框等做特別宣傳鏈接，以實現(xiàn)多頭導(dǎo)航、多處進(jìn)入

7、的目的，方便瀏覽者快速找到相關(guān)的信息。首頁的內(nèi)容如下：欄目條、新聞動態(tài)、圖片切換、FLASH廣告、信息檢索、友情鏈接、視頻信息等。2)網(wǎng)站欄目：安商頻道、招商頻道、公示公告、視頻新聞、政務(wù)信息、黨群工作、雙龍旅游、企業(yè)信息、百姓心聲、便民服務(wù)。 五、建設(shè)任務(wù)1、雙龍經(jīng)濟區(qū)主站建設(shè) 建設(shè)貴州雙龍臨空經(jīng)濟區(qū)政府門戶平臺，根據(jù)需求對門戶網(wǎng)站整體版面和欄目等進(jìn)行設(shè)計,對現(xiàn)有開發(fā)區(qū)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移。2、雙龍經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)站群建設(shè) 為方便后期的部門的子站建設(shè)，此次建設(shè)的內(nèi)容管理系統(tǒng)需能為后期網(wǎng)站群建設(shè)提供技術(shù)支撐，采用“統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)同建設(shè)、分級管理”的網(wǎng)站群建設(shè)模式，實現(xiàn)網(wǎng)站群內(nèi)容發(fā)布的統(tǒng)一管理與調(diào)度

8、。 3、雙龍經(jīng)濟區(qū)信息公開平臺建設(shè) 本次建設(shè)應(yīng)采用獨立平臺進(jìn)行政府信息公開建設(shè)，建立包括各種信息公開統(tǒng)一平臺，系統(tǒng)要求成熟、可靠、穩(wěn)定，符合國家、省、行業(yè)相關(guān)條例和實施指引要求，并在多個同類型政府案例中成功使用。實現(xiàn)政務(wù)、旅游宣傳、展示等功能。 4、雙龍經(jīng)濟區(qū)旅游宣傳平臺建設(shè)建立具備最全面的旅游咨詢信息的平臺，業(yè)務(wù)與咨詢的全方位結(jié)合。提供良好的旅游資訊，景區(qū)介紹。與平臺用戶建立更密切更牢固的關(guān)系，增加顧客保有率，刺激旅游者數(shù)量增加。并且獲得更高的顧客滿意度。5、雙龍經(jīng)濟區(qū)互動平臺建設(shè) 對現(xiàn)有部門信箱、咨詢、投訴、建言獻(xiàn)策等互動業(yè)務(wù)的功能流程進(jìn)行提升，增加平臺的靈活與可用性，滿足日后的需求變更。

9、實現(xiàn)統(tǒng)一平臺內(nèi)的辦件提交、受理、督辦、催辦、處理、反饋流程，使之成為交互性更強、針對性更強的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。 6、雙龍經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)上辦事平臺 對現(xiàn)有辦事指南進(jìn)行重新梳理，并按照業(yè)務(wù)類型、機構(gòu)、服務(wù)對象、專項服務(wù)等角度對服務(wù)水平進(jìn)行提升，加強用戶辦理事項的流程性引導(dǎo)。提供事項名稱、關(guān)鍵詞、服務(wù)對象等條件的辦事項目檢索。實現(xiàn)網(wǎng)上審批的外網(wǎng)申請、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)監(jiān)督，并實現(xiàn)與行政審批系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。 7、全文檢索 建立雙龍經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)站群信息的集中檢索平臺，能夠?qū)φ救悍秶鷥?nèi)的相關(guān)信息進(jìn)行檢索。8、統(tǒng)計監(jiān)管與安全 為保證網(wǎng)站正常的運行與維護，需制定落實相關(guān)的政策與規(guī)范，并尋求技術(shù)支撐，主要包括 訪問量統(tǒng)計：對網(wǎng)站

10、群前臺訪問流量進(jìn)行統(tǒng)計，并形成能夠提交決策的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 安全性需求：為保證網(wǎng)站及數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)須建立可靠的安全措施和運維保障機制，具備數(shù)據(jù)備份等必要功能。六、平臺建設(shè)要求（一）系統(tǒng)總體要求 在內(nèi)容及表現(xiàn)形式上要充分體現(xiàn)開發(fā)區(qū)特色，網(wǎng)站的表現(xiàn)設(shè)計要能夠體現(xiàn)政府機關(guān)的特點，特色鮮明、操作便捷。網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)應(yīng)具有強大、靈活、安全的分級管理和審核功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)站、頁面、欄目、窗口，及其它資源的統(tǒng)一管理。 系統(tǒng)支持復(fù)雜邏輯、物理分布的多站點網(wǎng)站群的建設(shè)與管理，實現(xiàn)集中管理，分布式維護的內(nèi)容協(xié)作。主站和子站之間的信息共享和相關(guān)。 A.性能指標(biāo) 系統(tǒng)平臺采用PHP平臺技術(shù)，整個體系必須是構(gòu)件化面向

11、對象的，可做到靈活擴展； 網(wǎng)站系統(tǒng)采用三層架構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)，充分考慮系統(tǒng)今后縱向和橫向的平滑擴張能力； 在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定（達(dá)DDN性能）、帶寬128K的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下操作性界面單一操作的系統(tǒng)響應(yīng)時間小于5秒。 支持最高10000個并發(fā)用戶，正常5000個并發(fā)用戶的性能要求。 系統(tǒng)應(yīng)提供724小時的連續(xù)運行，平均年故障時間：1天，平均故障修復(fù)時間：60分鐘。 B.安全防范要求 系統(tǒng)安全方案包括防火墻、殺病毒、入侵檢測、審計跟蹤等系統(tǒng)，具備防范來自互聯(lián)網(wǎng)各種攻擊的能力，系統(tǒng)應(yīng)具有較強災(zāi)難恢復(fù)能力。 網(wǎng)站管理、用戶登陸、信息采編及發(fā)布等通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞的重要信息，需采取有效的加密方式傳遞。（二）系統(tǒng)功能要求：A、

12、內(nèi)容管理系統(tǒng)功能需求 1、系統(tǒng)架構(gòu)貴州雙龍臨空經(jīng)濟區(qū)平臺網(wǎng)站內(nèi)容管理平臺基于PHP構(gòu)架，具有跨平臺，跨數(shù)據(jù)庫，跨操作系統(tǒng)的通用移植性；系統(tǒng)開發(fā)采用xml標(biāo)準(zhǔn)與WebService標(biāo)準(zhǔn)，提供完整的需求分析報告及源代碼程序，為以后發(fā)展提供可擴展空間。2、多平臺展示 貴州雙龍臨空經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)站平臺除了傳統(tǒng)的PC展示外，還兼容手機web展示，微信展示。通過系統(tǒng)的WebService標(biāo)準(zhǔn)接口，可能延伸到目前流行的IOS、android等手機平臺中使用貴州雙龍臨空經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)上平臺。3、系統(tǒng)支持能夠?qū)W(wǎng)站進(jìn)行管理 系統(tǒng)基于內(nèi)容管理數(shù)據(jù)總線的概念，從根本上實現(xiàn)內(nèi)容管理欄目間的信息共享。為政府門戶整合、分布式發(fā)布部署

13、提供了全系列解決方案。 系統(tǒng)平臺應(yīng)具有對大容量、廣泛信息源的采集(主要采取各區(qū)域機構(gòu)通過內(nèi)容管理后臺向開發(fā)區(qū)政府網(wǎng)站的投稿方式)、編輯、制作和發(fā)布，支持對歷史信息的調(diào)入、調(diào)出，提供對信息的全流程跟蹤管理，能夠幫助用戶對網(wǎng)站進(jìn)行整體策劃、模板設(shè)計、功能模塊的調(diào)試安裝，為大型信息門戶網(wǎng)站從構(gòu)建、設(shè)計、編輯、審核、生成、維護、管理全過程提供技術(shù)支持，且構(gòu)建一個具有良好集成性能和擴展性能的基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)平臺。 （1）系統(tǒng)支持物理分布站點發(fā)布建設(shè)與管理，并實現(xiàn)集中管理，多用戶協(xié)同維護機制。 （2）支持應(yīng)用與應(yīng)用之間（文章、模板、圖片、視頻、附件、flash等）的共享、呈送、復(fù)制、剪切、粘貼4、對網(wǎng)站信息管理

14、滿足下列要求：（1）提供頁面編輯器，對于各種復(fù)雜的文本、表格、圖片、動畫等內(nèi)容進(jìn)行所見即所得的可視化的編輯和修改。對文本的格式、字體、顏色、圖片格式、大小等提供Word、Excel等辦公軟件級別的編輯功能；（2）提供對信息的簡易編輯界面和高級編輯界面，同時支持代碼的瀏覽與編輯；（3）提供信息的標(biāo)題、副標(biāo)題、引題、鏈接標(biāo)題的編輯；（4）支持多種格式的批量導(dǎo)入與導(dǎo)出；（5）支持信息在不同欄目間的復(fù)制、粘貼、剪切、轉(zhuǎn)移、引用；（6）系統(tǒng)可根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行信息自動相關(guān)；（7）支持對信息的自動和手工排序；（8）提供信息的自動智能摘要功能，并可人工修改編輯；（9）提供撤稿和恢復(fù)撤稿功能；（10）可根據(jù)關(guān)鍵字

15、對信息標(biāo)題、作者、來源、錄入人等進(jìn)行檢索；（11）可對信息是否置頂特推、是否直播、是否可以評論等進(jìn)行選擇；（12）提供信息審核功能；（13）支持自動分頁、手工分頁功能；（15）對于已經(jīng)發(fā)布出去的信息，內(nèi)容、頁面可以自動同步刪除；（16）支持權(quán)限分配到人的功能；（17）支持相關(guān)信息的自動創(chuàng)建并以列表形式在頁面展示的功能；（18）支持網(wǎng)站首頁面彈出圖片或文字形式的通知公告頁面。并支持其連接方式；（19）支持圖片新聞的循環(huán)切換播放功能；（20）支持專題欄目的隨意增設(shè)和刪除，并在專題欄目刪除后，信息也隨之刪除；專題更名時，新聞也隨之變動；（21）支持小窗口彈出功能，彈出時間及內(nèi)容可由內(nèi)容管理后臺添加控

16、制； 5、頻道管理（包括欄目管理和專題管理）功能 （1）欄目管理可實現(xiàn)欄目的新增、刪除、編輯、轉(zhuǎn)移等功能，刪除欄目應(yīng)有驗證機制，防止人員誤操作； （2）可以設(shè)置欄目的欄目分類、權(quán)限； （3）可以對欄目進(jìn)行預(yù)覽，根據(jù)欄目名稱的關(guān)鍵字進(jìn)行欄目的檢索； （4）欄目的類型可支持單信息、多信息、映射、自定義等； （5）系統(tǒng)支持自定義數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，信息便于排版和編輯使用，提供數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、自定義查詢等功能； （6）欄目需有自動擴充性。要求點擊具體欄目時顯示當(dāng)前欄目所有內(nèi)容，點擊更多時顯示所有欄目及相對應(yīng)的幾條內(nèi)容。 6、媒體管理 提供對網(wǎng)站中的圖片、Flash、視頻、附件等媒體文件的管理功能。 7、

17、待辦事項 系統(tǒng)具有信息審核功能，對于需要審核的信息，需集中體現(xiàn)，方便審核人員集中處理。 7、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 （1）提供對網(wǎng)站模板、頻道、媒體文件、外掛模塊的權(quán)限設(shè)置； （2）提供對外部用戶的管理，包括級別、權(quán)限等設(shè)置，實現(xiàn)網(wǎng)站群系統(tǒng)維護體系的建立； （3）提供文字、圖片水印功能，能夠自由自定義水印類型、大小、位置、透明度等； （4）支持網(wǎng)站敏感詞過濾； （5）提供作者、信息來源的設(shè)置管理，并具有默認(rèn)值設(shè)定功能。 8、系統(tǒng)設(shè)置 （1）支持對角色、機構(gòu)、職務(wù)的權(quán)限控制； （2）支持功能菜單權(quán)限，網(wǎng)站管理權(quán)限，以及欄目、模板、信息管理的動態(tài)權(quán)限； （3）按實際的機構(gòu)管轄體系，支持系統(tǒng)管理員、機構(gòu)管理員

18、、普通用戶的從屬關(guān)系定義； 9、基于模版的靜態(tài)發(fā)布，結(jié)合靜態(tài)信息發(fā)布和基于模板的動態(tài)信息發(fā)布系統(tǒng)的優(yōu)點，提高網(wǎng)站的訪問速度，根據(jù)需要將網(wǎng)頁生成靜態(tài)頁；B、政府信息公開管理系統(tǒng) 按照“統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一規(guī)范、上下同步、分級管理”的原則，圍繞中華人民共和國政府信息公開條例規(guī)定的4大類主動公開信息和23項重點公開內(nèi)容，有效利用信息化手段，建立政府信息公開管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)區(qū)別于政府門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布系統(tǒng)，需形成規(guī)范統(tǒng)一的政府信息公開目錄編制體系、信息公開發(fā)布體系、依申請公開辦理體系和監(jiān)督保障體系，考慮與政府門戶網(wǎng)站的接口，推進(jìn)政府信息公開工作規(guī)范、有序開展。 系統(tǒng)基于PHP構(gòu)架設(shè)計，以成熟的技術(shù)，用于快速

19、構(gòu)建電子政務(wù)信息公開體系，提供目錄管理、信息管理、模板樣式管理、維護體系管理、依申請公開辦理等公開流程所需的各項功能，系統(tǒng)支持橫向、縱向的節(jié)點構(gòu)架體系，實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)、多地域、多部門的信息交換和報送；同時完善的維護權(quán)限管理，確保系統(tǒng)的規(guī)模型、可靠性、安全性。具體需求如下: 基礎(chǔ)平臺： 政府信息主動公開和依申請公開基于統(tǒng)一的后臺架構(gòu)； 政府信息公開平臺實現(xiàn)與內(nèi)容管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換； 各部門編制的政府信息公開指南和政府公開信息目錄，按照統(tǒng)一的網(wǎng)頁模板，以專題網(wǎng)站的形式向社會公布，以便于公眾查詢使用； 目錄體系由主節(jié)點設(shè)定，下級部門節(jié)點自動繼承上級部門節(jié)點的目錄體系，并能夠支持在特定的目錄層級下的分級管

20、理和自由擴展； 支持對目錄信息格式規(guī)范基于元數(shù)據(jù)的自定義擴展； 根據(jù)編碼規(guī)范自動生成索引號； 采用靜態(tài)與動態(tài)頁面生成結(jié)合發(fā)布技術(shù)，保證系統(tǒng)支撐更大的并發(fā)負(fù)荷； 實現(xiàn)各部門（子節(jié)點）與政府（主節(jié)點）數(shù)據(jù)的共享、呈送； 采用可視化模板設(shè)置的方式，支持不同節(jié)點的個性化模板樣式設(shè)計； 系統(tǒng)支持下級部門節(jié)點設(shè)定，并在部門節(jié)點內(nèi)實現(xiàn)機構(gòu)、角色、用戶的自由定義和擴展； 提供按目錄對各節(jié)點的信息發(fā)布量和更新量進(jìn)行統(tǒng)計的功能； 支持對政府公開信息的跨各部門的全網(wǎng)多條件檢索和對信息內(nèi)容的全文檢索； 考慮與現(xiàn)有各級部門網(wǎng)站信息整合的Webservice數(shù)據(jù)接口；依申請公開平臺： 在信息公開基礎(chǔ)上設(shè)立依申請公開窗口，

21、提供依申請公開表格下載和網(wǎng)上受理功能。市民可在線提交政府信息公開申請，各受理部門后臺辦理流程實現(xiàn)電子化，辦理結(jié)果通過網(wǎng)站和市民信箱反饋。 依申請公開管理后臺支持基于流程的審批，同時支持短信、郵件、網(wǎng)站等多種告知反饋方式和依申請公開辦件的超期和到期預(yù)警； 提供依申請公開表單管理； 提供依申請編號規(guī)則管理； 提供對各節(jié)點依申請公開的信息數(shù)量和反饋情況進(jìn)行統(tǒng)計的功能。 C、全文檢索 支持大量并發(fā)用戶同時進(jìn)行檢索訪問。引擎要具備全方位全文檢索功能，對WORD、HTML、TXT等非結(jié)構(gòu)化文件進(jìn)行檢索，支持簡單、組合、擴展等多種檢索方式和精確、模糊等不同檢索方法，提供日期、標(biāo)題、關(guān)鍵詞、大小等多種檢索入口

22、，可實現(xiàn)多重組合多級檢索，檢索結(jié)果支持多種排序和分類統(tǒng)計?？梢栽谧疃痰臅r間內(nèi)可檢索完整個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供的是高速全文檢索，能對網(wǎng)站及網(wǎng)站群中信息的標(biāo)題、正文進(jìn)行全文檢索。D、互動交流平臺 在政府門戶網(wǎng)站上開設(shè)一個提供網(wǎng)上公眾交流的平臺，包括領(lǐng)導(dǎo)信箱、監(jiān)督投訴、建言獻(xiàn)策、咨詢熱線等模塊，在網(wǎng)上受理公眾提交的各類投訴、建議和咨詢信息。對于用戶提交的信息，能夠統(tǒng)一匯總到網(wǎng)站互動交流的總平臺，在后臺進(jìn)行統(tǒng)一處理反饋，形成政府統(tǒng)一的互動交流體系。方便的實現(xiàn)了用戶和網(wǎng)站的交流，意見建議信息的反饋與處理，增加互動性。用戶注冊和登錄：用戶通過注冊用戶后進(jìn)行用戶登陸后進(jìn)入用戶前臺界面；辦件填寫和提交：用戶

23、可以在線填寫辦件并提交后臺審批，填寫時可支持多附件上傳，同時用戶也可以控制信件是否公開；辦件查看、熱點排行：用戶可以在平臺內(nèi)對已公開的信息進(jìn)行查閱，同時可以查看熱點信件的排行；互動功能管理：管理員可對互動平臺內(nèi)的各個功能模塊進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和審核流程選擇；內(nèi)外網(wǎng)用戶管理：系統(tǒng)能對內(nèi)外網(wǎng)用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，通過權(quán)限控制實現(xiàn)外網(wǎng)前臺用戶的提交、后臺辦件的流轉(zhuǎn)；辦件處理：系統(tǒng)要支持辦件的受理、直接辦理、轉(zhuǎn)辦、督辦、上報、審核功能；辦理統(tǒng)計與日志查詢：系統(tǒng)可按機構(gòu)統(tǒng)計、處理人統(tǒng)計、辦件分類提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)；E、在線辦事受理與反饋投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)在線辦事系統(tǒng)(行政許可與行政審批)的要求，分類列出在線辦事項目，提供每個

24、項目的辦事須知和規(guī)范文本的下載；支持合法注冊用戶在線填報申報業(yè)務(wù)信息，查詢申請業(yè)務(wù)的辦理狀態(tài)及辦理結(jié)果。并預(yù)留和開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)中心的互聯(lián)接口。F、網(wǎng)上公告 通過網(wǎng)站可以向訪問者提供即時開放的發(fā)布分類公告信息，主要是包括通告、通知等信息。公告主要以彈出窗口形式進(jìn)行展現(xiàn)，支持文字、圖片、多媒體內(nèi)容發(fā)布，支持公告有效期控制、特定欄目綁定發(fā)布功能。 G、網(wǎng)上調(diào)查 對一些老百姓關(guān)心的事件進(jìn)行網(wǎng)上投票、評論調(diào)查，提供公開調(diào)查及結(jié)果反饋功能?？稍O(shè)定和管理投票形式、投票項目等；支持問卷批量調(diào)查，在線意見填寫等?？蓪崟r統(tǒng)計投票結(jié)果、并以幾何圖形顯示；支持IP與COOKIS過濾功能。 H、在線訪談 通過在線訪

25、談系統(tǒng)，可以實現(xiàn)政府與市民之間的實時交互功能，從而使該系統(tǒng)成為政府宣傳工作的一個重要窗口。系統(tǒng)支持文字、圖片、視頻的同步發(fā)布，用戶提交問題與言論需審核后進(jìn)行回答與發(fā)布，支持在線的用戶的管理、敏感詞過濾等。 七、售后服務(wù)1、服務(wù)概述談判供應(yīng)商自項目最終驗收通過之日起，為用戶方提供一年的免費服務(wù)。2、服務(wù)要求 A、基本服務(wù)響應(yīng)及維護供應(yīng)商應(yīng)能提供7*24小時的技術(shù)支持和服務(wù)，質(zhì)量故障時12小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)；供應(yīng)商應(yīng)提供應(yīng)急處理方案；供應(yīng)商應(yīng)能提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)及時解決軟件系統(tǒng)產(chǎn)生的各種問題；供應(yīng)商應(yīng)能提供系統(tǒng)管理咨詢服務(wù)解決使用過程中的各種疑難問題；系統(tǒng)試運行結(jié)束前，供應(yīng)商應(yīng)提供“系統(tǒng)運行管理制度”、

26、“績效評估考核辦法”供應(yīng)商必須向采購人承諾質(zhì)保期內(nèi)的免費技術(shù)支持，對相關(guān)軟件提供質(zhì)保期內(nèi)的免費升級。 B、擴展服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)能提供系統(tǒng)運行評估服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、軟件的補丁服務(wù)、軟件補丁包安裝服務(wù)等；系統(tǒng)改進(jìn)或擴容所需的軟件，按不高于首期供貨折扣提供；系統(tǒng)拓展或變更所需的軟件，同樣按不高于首期供貨折扣提供；為后期其它應(yīng)用系統(tǒng)的集成提供技術(shù)支持； C、售后服務(wù)人員的列表本項目主要技術(shù)支持人員、售后服務(wù)人員一覽表，含電話、QQ、EMAIL聯(lián)系方式(及時更新，含質(zhì)保期滿后） D、免費期滿后服務(wù)費用免費服務(wù)期滿后，供應(yīng)商仍必須提供與免費期相同的維護與支持服務(wù)，并對此服務(wù)按每年度進(jìn)行單獨報價；八、培訓(xùn)承諾 1、培訓(xùn)概述 供應(yīng)商技術(shù)培訓(xùn)及相關(guān)