1、實(shí)踐出真知！以此開始我們微博營銷之旅！【貼近】對于企業(yè)微博營銷絕不是一撮而就的，要在不斷實(shí)踐與長時(shí)間的積累中摸索出屬于自己的營銷風(fēng)格。面對后互聯(lián)網(wǎng)（互動(dòng)社區(qū)）時(shí)代的挑戰(zhàn)，品牌微博運(yùn)營，更要加重互動(dòng)內(nèi)容的建設(shè)。實(shí)踐不但出真知，也能出真情。微博營銷不僅僅是來自策劃與營銷環(huán)節(jié)，而是來自貼近、傾聽，傾聽微博這個(gè)生態(tài)里的微妙變化。怎么去成為話題引爆者?！纠斫狻磕愕淖藨B(tài)越低獲得的越多。【尊重】要尊重互聯(lián)網(wǎng)、傳播、以及做人的底線，要尊重人的形式邏輯、思維邏輯。品牌名稱：*微博營銷執(zhí)行方案1任務(wù)簡介1.1微博營銷目的：建立網(wǎng)上互動(dòng)營銷平臺(tái)，依托社區(qū)化及微博打造一個(gè)營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息，吸

2、引更多的消費(fèi)者用戶與加盟商用戶等，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷通路的重要組成部分。1.2企業(yè)獲得價(jià)值：通過此方案的執(zhí)行，逐步完成網(wǎng)絡(luò)通路營銷的布局，為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。1.3網(wǎng)絡(luò)通路營銷之：微博+社區(qū)+官網(wǎng)（微博營銷立體通路圖）要點(diǎn)：打通并整合微博與俱樂部，俱樂部與官方網(wǎng)站，俱樂部與搜索引擎之間的關(guān)聯(lián)。搜索引擎1. 發(fā)布微博(同時(shí)發(fā)文到俱樂部)為俱樂部導(dǎo)入用戶，由網(wǎng)址和超鏈接完成。2. 俱樂部發(fā)布文章(做好關(guān)鍵詞定義工作)被搜索引擎收錄，并靠前排名。3. 搜索引擎會(huì)為俱樂部帶來訪問者，并成為俱樂部用戶，訪問更多頁面。4. 所有俱樂部內(nèi)容頁面集成最新微博動(dòng)態(tài)，吸引用戶關(guān)注微博。5.

3、在用戶的循環(huán)中在俱樂部發(fā)布信息和引導(dǎo)用戶到加盟頁面和消費(fèi)頁面上去。俱樂部官方網(wǎng)站俱樂部通路營銷方案官方網(wǎng)站微薄營銷1.4通3層過濾機(jī)制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。 廣眾人群第一層過濾：通過微博，微群等吸引人群關(guān)注建立關(guān)系，并過慮到社區(qū)（俱樂部） 微博，微群潛在客戶第二層過濾：通過社區(qū)（俱樂部）的專業(yè)信息培養(yǎng)引導(dǎo)，把潛在客戶過濾到官網(wǎng)。社區(qū)(俱樂部)目標(biāo)客戶公司網(wǎng)站(官網(wǎng))第三層過濾：公司專業(yè)招商網(wǎng)站或消費(fèi)平臺(tái)。洽談客戶2方案實(shí)施辦法2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.1.1團(tuán)隊(duì)人員要求 （微博營銷具備的十種能力）：1、總結(jié)與歸納能力； 2、抓住重點(diǎn)能力； 3、積極思考能力； 4、不斷學(xué)習(xí)能力； 5、識(shí)博

4、識(shí)人能力； 6、建立關(guān)系能力； 7、危機(jī)公關(guān)處理能力； 8、了解受眾興趣能力；9、定位與分析能力； 10、品牌樹立能力。2.1.2團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成每個(gè)微博由公司1-2名員工兼職負(fù)責(zé)。設(shè)定2名負(fù)責(zé)人進(jìn)行應(yīng)急管理（總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼）。分工主要職責(zé)姓名QQ手機(jī)應(yīng)急決策由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，遇重大問題響應(yīng)處理。輿情監(jiān)管由辦公主任或副總監(jiān)管，監(jiān)測內(nèi)容與公司相關(guān)討論的風(fēng)險(xiǎn)與公司文化是否沖突等。微博管理由公司品牌、策劃、外宣、銷售等部門抽調(diào)3-6人組成管理小組負(fù)責(zé)具體的微博與社區(qū)工作。2.2獲得培訓(xùn)2.2.1由專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)由專業(yè)公司（特許通營銷機(jī)構(gòu)）對內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及后續(xù)指導(dǎo)（3天線上培訓(xùn)，3個(gè)月的在線問題

5、指導(dǎo)）2.2.2培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)部設(shè)定一個(gè)人為內(nèi)訓(xùn)師，作為人員流動(dòng)時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)師為新來員工做基礎(chǔ)培訓(xùn)。2.3委托系統(tǒng)搭建與初期運(yùn)營2.3.1委托系統(tǒng)搭建由專業(yè)公司（特許通營銷機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)搭建和打通微博、社區(qū)、官網(wǎng)、搜索引擎的關(guān)系。工作內(nèi)容工作時(shí)間數(shù)量備注購買虛擬空間1個(gè)工作日1個(gè)M3型虛擬主機(jī)(網(wǎng)站空間)安裝社區(qū)系統(tǒng)1個(gè)工作日1個(gè)Discuz! X2配置社區(qū)系統(tǒng)1個(gè)工作日1個(gè)可以選擇打通家園與微博設(shè)置社區(qū)版塊1個(gè)工作日20個(gè)以內(nèi)-初始社區(qū)內(nèi)容3個(gè)工作日600條以內(nèi)-2.3.2委托初期運(yùn)營第一階段由專業(yè)公司（特許通營銷機(jī)構(gòu)）做好微博建設(shè)工作（以新浪作為示范，其后其他網(wǎng)站的微博完全按照新浪運(yùn)營模式做

6、即可），后續(xù)交給公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)商業(yè)運(yùn)營。工作階段工作形式工作指標(biāo)工作時(shí)間第一階段代替初期運(yùn)營3個(gè)賬戶合計(jì)1500個(gè)粉絲以上15個(gè)工作日第二階段協(xié)助運(yùn)營3個(gè)賬戶合計(jì)9000個(gè)粉絲以上35個(gè)工作日第三階段指導(dǎo)運(yùn)營3個(gè)賬戶合計(jì)15000個(gè)粉絲以上3個(gè)月3微博營銷執(zhí)行方案3.1微博定位策劃3.1.1開通微博賬號(hào)（注冊官方類微薄、加盟類微薄、銷售類微?。┚W(wǎng)站用戶名密碼微博名稱域名使用人邦定手機(jī)騰訊微博新浪微博搜狐微博網(wǎng)易微博鳳凰微博阿里微博飯否微博嘀咕微博街旁微博注明：統(tǒng)一進(jìn)行注冊，并提前保護(hù)微博名稱及域名。運(yùn)營時(shí)需要一個(gè)一個(gè)的做，不要同時(shí)運(yùn)營多個(gè)微博網(wǎng)站。3.1.2基本信息設(shè)置微博名稱官方類微博招商類微

7、博銷售類微博博客地址一句話描述我的標(biāo)簽關(guān)注話題頭像自定義背景基本信息職業(yè)信息認(rèn)證內(nèi)容3.1.3營銷目標(biāo)與微博策劃微博名稱官方類微博招商類微博銷售類微博微博定位表現(xiàn)風(fēng)格核心營銷對象吸引粉絲分類及比例粉絲需求分析（興趣點(diǎn)）核心理念傳播原創(chuàng)內(nèi)容角度及類別比例原創(chuàng)內(nèi)容類別及比例希望誰轉(zhuǎn)發(fā)分類及比例主動(dòng)誰分類及比例關(guān)注人群分類及比例評論觀點(diǎn)角度及類別比例評論內(nèi)容類別及比例評論對象類別及比例轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容類別及比例轉(zhuǎn)發(fā)對象類別及比例核心互動(dòng)粉分類及數(shù)量不關(guān)注誰？不轉(zhuǎn)發(fā)誰？不評論誰？廣告內(nèi)容比例內(nèi)容超鏈比例3.2內(nèi)容為王嚴(yán)格要求微博發(fā)布時(shí)間（粉絲在線活躍時(shí)間：早9-10點(diǎn)，午休，午后4-5點(diǎn)，晚21-23點(diǎn)；周三

8、、周四，微博互動(dòng)最為集中，反饋積極性最高）。其他的時(shí)間，用于整理文章發(fā)布內(nèi)容（發(fā)布到俱樂部），交流學(xué)習(xí)。晚上和周末的時(shí)間，必須用時(shí)光機(jī)等工具來輔助發(fā)布。每天原創(chuàng)內(nèi)容不超過11條。3.2.1內(nèi)容主題內(nèi)容用【】標(biāo)識(shí)出主題，發(fā)布主題與話題時(shí)確定內(nèi)容在什么范圍里。微博名稱官方類微博招商類微博銷售類微博及時(shí)性信息可讀性信息教育性信息娛樂性信息互動(dòng)性信息3.2.2內(nèi)容來源微博名稱官方類微博招商類微博銷售類微博書籍網(wǎng)站雜志報(bào)紙3.2.2內(nèi)容策略讓每一條微博都能吸引粉絲關(guān)注自己，并加粉。內(nèi)容能啟發(fā)思考，編寫清晰明了，獨(dú)特有趣。微博名稱官方類微博招商類微博銷售類微博故事性趣味性專業(yè)性熱點(diǎn)性獵奇性人物性3.3增粉

9、工作3.3.1增粉實(shí)現(xiàn)方式與粉絲互動(dòng)對話、聆聽回應(yīng)；粉絲質(zhì)量高于數(shù)量；與粉絲建立聯(lián)系與信任關(guān)系；與活躍粉絲結(jié)成團(tuán)；關(guān)注行業(yè)專家、意見領(lǐng)袖，獲取更多信息。微博名稱官方類微博招商類微博銷售類微博初始階段0-10互粉階段11-500增粉階段501-1000粘粉階段1000-3000擴(kuò)粉階段3001-5000商務(wù)運(yùn)作5000以上3.3.2增粉策略微博名稱官方類微博招商類微博銷售類微博用關(guān)注互粉發(fā)私信主動(dòng)求關(guān)注求評論使用微盤3.3.3失去粉絲關(guān)注的七中可能性1.侵略性太強(qiáng),咄咄逼人 2.不真誠,不在意客戶的需求,問題和感受。3.太喜歡操縱客戶, 一副我比你更懂你的姿態(tài)。 4.急于告訴客戶“這都是你要的”

10、5.不再傾聽與詢問。 6.專業(yè)性不夠,對專業(yè)問題一問三不知。7.只把客戶當(dāng)錢包,對客戶個(gè)人情況完全不了解。3.3.4粉絲數(shù)量與商業(yè)價(jià)值評估（概率估算）你來評估一下你的微博價(jià)值：在線率10%（你有1000個(gè)粉絲，在線人數(shù)在80-130之間）影響率（自發(fā)）52% （你發(fā)布內(nèi)容你如果有100個(gè)在線粉絲會(huì)有52人看到信息）影響率（轉(zhuǎn)發(fā)）2/% （轉(zhuǎn)發(fā)你內(nèi)容的人他如果有100個(gè)在線粉絲會(huì)有2人看了信息）加粉率1/ （轉(zhuǎn)發(fā)你內(nèi)容的人她如果有1000個(gè)粉絲會(huì)有1人會(huì)加你粉）參與率（自發(fā)）52/ （如果你有1千個(gè)粉絲，會(huì)有3-7人參加活動(dòng)）參與率（轉(zhuǎn)發(fā)）1 （轉(zhuǎn)發(fā)你活動(dòng)的人她如果有1000個(gè)粉絲會(huì)有1人參加活

11、動(dòng)）3.3.4粉絲分析工具工具名稱主要功能實(shí)現(xiàn)分析微數(shù)據(jù)互粉查詢僵尸粉克星轉(zhuǎn)發(fā)粉絲數(shù)量統(tǒng)計(jì)粉絲數(shù)據(jù)分析時(shí)間軸微博龐統(tǒng)發(fā)文圖3.4巧用應(yīng)用功能應(yīng)用名稱主要功能備注微名片微活動(dòng)微投票相冊微博秀微簽名我的關(guān)注管理群發(fā)通訊錄美圖秀秀時(shí)光機(jī)微盤4話題與活動(dòng)、社區(qū)（俱樂部）策劃4.1話題策劃微博名稱官方型微博加盟型微博消費(fèi)型微博爭議性話題疑問式話題求助型話題激怒型話題刨根式話題感恩型話題現(xiàn)象型話題探究型話題預(yù)知型話題猜測型話題4.2活動(dòng)策劃微博名稱官方型微博加盟型微博消費(fèi)型微博促銷型活動(dòng)公益型活動(dòng)選秀類活動(dòng)評選型活動(dòng)中獎(jiǎng)型活動(dòng)聚會(huì)型活動(dòng)接龍型活動(dòng)征集型活動(dòng)問答型活動(dòng)游戲型活動(dòng)曬秀型活動(dòng)尋找型活動(dòng)4.3社區(qū)（俱樂部）策劃俱樂部名稱二級域名使用俱樂部logo設(shè)計(jì)社區(qū)壇口設(shè)計(jì)主導(dǎo)航綁定內(nèi)容輔導(dǎo)航綁定內(nèi)容底導(dǎo)航綁定內(nèi)容5工作管理5.1微博日工作安排微博名稱官方型微博加盟型微博消費(fèi)型