1、范文：_ _ _ _ _ _銷售經(jīng)理的年終個(gè)人工作總結(jié)模型名稱：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _單位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1頁，共15頁銷售經(jīng)理的年終個(gè)人工作總結(jié)模型銷售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)模型一Xx即將結(jié)束。在這將近一年的時(shí)間里，作為一名銷售經(jīng)理，我通過努力工作獲得了一些收獲。年末的時(shí)候，我覺得有必要總結(jié)一下我的銷售經(jīng)理工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，這樣我就能做得更好，成為一名銷售經(jīng)理，我有信心也有決心明年做得

2、更好。下面，我將簡要總結(jié)一下銷售經(jīng)理一年來的工作。今年3月，我來到公司擔(dān)任銷售經(jīng)理，并于4月開始設(shè)立市場(chǎng)部。在我擔(dān)任市場(chǎng)部之前，我沒有在xx行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)，但是僅僅因?yàn)槲覍?duì)銷售工作的熱愛，我缺乏在xx行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了盡快融入這個(gè)行業(yè)，來到公司后，一切從零開始，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、摸索市場(chǎng)的同時(shí)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的困難和問題，我經(jīng)常咨詢xx經(jīng)理、北京總部幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，尋求問題的解決辦法，針對(duì)一些困難客戶研究有針對(duì)性的策略，取得了良好的效果。通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，從同行業(yè)收集信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了大致的了解?，F(xiàn)在我可以逐漸清晰流暢地處理客戶提到的各種問

3、題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，從而逐漸贏得客戶的信任。因此，經(jīng)過半年多的努力，我們也取得了幾個(gè)成功的客戶案例，一些高質(zhì)量的客戶也逐漸積累到一定程度。我們對(duì)市場(chǎng)也有相對(duì)透明的理解。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我自己的能力和業(yè)務(wù)水平也在過去有了很大的提高。鑒于市場(chǎng)的一些變化和同一行業(yè)之間的競爭，我現(xiàn)在可以提出一個(gè)相對(duì)完整的計(jì)劃來處理一些意外事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來說，整個(gè)過程是可以進(jìn)行的。部門工作總結(jié)在過去的一年里，通過市場(chǎng)部全體員工的共同努力，我公司的產(chǎn)品在河南市場(chǎng)的知名度已經(jīng)逐漸得到客戶的認(rèn)可。良好的售后服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了客戶的一致好評(píng)，也獲得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的

4、客戶案例。這是我認(rèn)為我們做得更好的方面，但在我們工作的其他方面仍有很大問題。以下是公司在xx的總銷售情況：從以上銷售業(yè)績來看，我們的工作并不好，可以說我們的銷售是失敗的。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，給我們開拓市場(chǎng)帶來很大壓力。雖然存在一些客觀因素，但銷售經(jīng)理工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要表現(xiàn)在最基本的客戶拜訪太少。市場(chǎng)部在今年四月中旬開始工作。工作開始時(shí)，有xx次記錄的客戶拜訪，未記錄的客戶拜訪總結(jié)為xx次。三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù)是xx。從以上數(shù)字來看，我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作沒有做好。溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，銷售人員無法清楚地向客戶傳達(dá)我公司產(chǎn)品的情況，也無法了解他們的真實(shí)

5、想法和意圖。無法對(duì)客戶提出的建議做出快速響應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)，我不知道客戶對(duì)我們產(chǎn)品的了解或接受程度。洛陽潯河汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。沒有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成撰寫銷售總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任狀態(tài)，導(dǎo)致銷售經(jīng)理工作缺乏統(tǒng)一管理、工作時(shí)間分配不合理、工作局面混亂等各種不良后果。新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)人銷售人員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力有待提高。市場(chǎng)分析：xx市場(chǎng)有很多品牌，但主要是那些公司。現(xiàn)在我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上都很優(yōu)秀。就價(jià)格而言，是價(jià)格偏高。在今年的產(chǎn)品銷售過程中，涉及最多的問題是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)顧客因?yàn)閮r(jià)格原因而失去了訂

6、單。面對(duì)小客戶，價(jià)格不是一個(gè)非常重要的問題，但面對(duì)大量的購買，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格非常敏感。在明年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該適當(dāng)?shù)母淖?，這樣可以促進(jìn)銷售人員的銷售。在xx地區(qū)，我公司進(jìn)入市場(chǎng)較晚，產(chǎn)品的知名度和價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)。開拓xx市場(chǎng)的壓力很大，所以我們把主要市場(chǎng)放在區(qū)域城市，那里的市場(chǎng)競爭比xx要小。外部因素已經(jīng)減少，憑借我們銷售人員的靈活性，我相信我們比以前做得更好。市場(chǎng)情況良好，形勢(shì)嚴(yán)峻。用這句話來總結(jié)，隨著科技的飛速發(fā)展，明年將是充滿希望的一年。如果市場(chǎng)做得不好，并且明年沒有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我們可能會(huì)失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)創(chuàng)造這個(gè)市場(chǎng)。Xx工作計(jì)劃，以下工作作為主要工作來做：1

7、.建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的熟悉業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都源于擁有一名優(yōu)秀的銷售人員。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。明年在銷售經(jīng)理的工作中建立一個(gè)致命的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要任務(wù)。2.完善銷售體系，建立一套清晰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法銷售管理是企業(yè)長期存在的問題。銷售人員在自由放任的狀態(tài)下旅行和見客戶。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理的工作有高度的責(zé)任感，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題并不斷改進(jìn)自己的習(xí)慣培訓(xùn)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行總結(jié)的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題并總結(jié)銷售經(jīng)理工作中的問題，提出自己的意

8、見和建議，從而將他們的業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。4.在區(qū)域城市建立銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)今年商務(wù)旅行中遇到的一系列問題，由于預(yù)定客戶突然改變行程、違反合同、車輛不在家，導(dǎo)致預(yù)定行程中斷，商務(wù)旅行的目的無法順利完成。造成時(shí)間和金錢的浪費(fèi)。5.銷售目標(biāo)今年最基本的銷售目標(biāo)是列出月收入根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分解為月、周、日；向每個(gè)銷售人員分解每月、每周和每日的銷售目標(biāo)，并在每個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成銷售任務(wù)。在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展離不開整個(gè)公司員工的整體素質(zhì)、公司的方針和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)，為銷售經(jīng)理提供良好的工作模式和工作環(huán)境是工作

9、的關(guān)鍵。這些是我不成熟的建議和意見。請(qǐng)理解他們是否有什么問題。銷售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)模型論文二我已經(jīng)在公司工作了很多年，我只知道我為從一個(gè)小推銷員變成公司的銷售經(jīng)理付出了多少努力和汗水。然而，我可以說我的努力是普通人的數(shù)倍，我在工作中取得了一定的成功。今年，汗水夾雜著甜味和酸味。努力工作會(huì)有回報(bào)的。對(duì)我來說，過去一年取得的成績?nèi)匀缓芎茫艺J(rèn)為我所做的仍然很好。在公司管理層領(lǐng)導(dǎo)宗偉的指導(dǎo)和幫助下，在全體團(tuán)隊(duì)成員的全力協(xié)助下，我在xx的銷售工作是以我自己的工作為基礎(chǔ)的，兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)。到xx、xx、xx，銷售額為xxx元，完成了60%的年度銷售任務(wù)。貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)同比下降10%

10、，銷售貨款回籠率同比下降。現(xiàn)將全年從事銷售工作的經(jīng)歷和感受總結(jié)如下：一、認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)作為銷售經(jīng)理，我的工作職責(zé)是：1.盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)，并及時(shí)收回貨款；2.努力完成銷售管理方法中的要求；3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出庫程序；4.積極廣泛收集市場(chǎng)信息，及時(shí)組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；5.嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)章制度；6.具有高度的專業(yè)精神和作為大師的高度責(zé)任感；7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作的標(biāo)準(zhǔn)。我總是以工作職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作的每一點(diǎn)做起，嚴(yán)格要求自己的行為符合我的職責(zé)。在商業(yè)工作中，我可以從產(chǎn)品知識(shí)開始，仔細(xì)分析市場(chǎng)信息，制

11、定營銷計(jì)劃，同時(shí)了解技術(shù)知識(shí)。其次，我經(jīng)常與其他銷售經(jīng)理頻繁溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問題和解決方案，以實(shí)現(xiàn)互利共贏。在日常事務(wù)中，我可以在保證工作質(zhì)量的前提下，積極主動(dòng)地按時(shí)開始和完成任務(wù)?？傊瑢?shí)踐證明，銷售經(jīng)理的技能和業(yè)績非常重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年，由于在舉辦奧運(yùn)會(huì)的四個(gè)月中產(chǎn)量有限，以及缺乏應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)的解決方案，業(yè)績不佳。二、明確客戶需求，積極主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨在工作中，我總是明白銷售經(jīng)理必須有明確的目標(biāo)。一方面，我積極了解顧客的意圖和需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力盡早準(zhǔn)備在顧客要求的時(shí)限內(nèi)供貨。另一方面，我應(yīng)該積極與客戶溝通，及時(shí)了解客戶的還款能力，并加以考

12、慮和補(bǔ)充。第三，正確對(duì)待客戶投訴，及時(shí)妥善解決銷售是一項(xiàng)長期而漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，因此銷售經(jīng)理應(yīng)該正確對(duì)待客戶投訴，將產(chǎn)品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，并認(rèn)真處理。在產(chǎn)品銷售過程中，我會(huì)嚴(yán)格按照公開訃告做出銷售服務(wù)承諾。當(dāng)收到客戶投訴時(shí)，我會(huì)首先仔細(xì)記錄客戶投訴并做出口頭承諾。其次，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)。接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，我將會(huì)同相關(guān)部門人員制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃。同時(shí)，我會(huì)及時(shí)與客戶溝通，讓他們對(duì)解決方案滿意。銷售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)模型3在繁忙的工作中，我們打發(fā)走了xx年，并在不知不覺中迎來了新的一年。作為公司的銷售經(jīng)理，人事管理是核心。經(jīng)過一年的探索和總結(jié)，我把人事管理分為兩

13、大類：系統(tǒng)管理和目標(biāo)管理。顧名思義，系統(tǒng)管理是一種通過嚴(yán)格的系統(tǒng)實(shí)施管理來約束員工工作行為的管理模式。沒有規(guī)則，方圓就無法實(shí)現(xiàn)。短短幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以在新的一年里，我會(huì)不斷完善各種管理制度和方法，并真正付諸行動(dòng)，嚴(yán)格督促員工按制度辦事。說白了，目標(biāo)管理就是所謂的任務(wù)，必須在制定后完成。企業(yè)必須每月為員工設(shè)定銷售額。事實(shí)上，這些數(shù)據(jù)是我們的目標(biāo)。結(jié)合終端最近幾個(gè)月的銷量數(shù)據(jù)，幾個(gè)月就可以實(shí)現(xiàn)。這也是我?guī)讉€(gè)月來一直思考和思考的問題。銷售量下降的原因是什么？這真的是員工的原因嗎？不完全是。我們存在的意義是每天去找我們的上級(jí)，告訴他我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的一切，但是員工有什么問題嗎？我存在的意

14、義是什么？經(jīng)過這么長時(shí)間的思考，我覺得在員工的眼里，企業(yè)的月度銷售數(shù)據(jù)才是目標(biāo)，他們沒有把這個(gè)目標(biāo)變成任務(wù)，這也是銷量不能上升的原因之一。事實(shí)上，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)非常簡單，即將目標(biāo)計(jì)劃分解為每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)和每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性，認(rèn)真思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的渠道和方法。如果目標(biāo)被分解，它將成為我們必須完成的任務(wù)。制度與目標(biāo)并存是我明年的管理方向。因?yàn)閮?nèi)容瑣碎，我就不一一細(xì)說了。工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：終端推廣管理系統(tǒng)；員工的招聘和培訓(xùn)；員工的出勤情況；員工的日常管理；鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。我在這里工作期間學(xué)到了很多東西。接下來，我將從三個(gè)方面介紹我的一些見解，并與大家分享和討論。首

15、先，端正態(tài)度在工作中，我看到了許多問題、矛盾和困難。當(dāng)然，這些都是不可避免的，但我認(rèn)為這些問題和困難無法解決的主要原因是態(tài)度，它決定了一切。人們經(jīng)常這么說。如果我做了我開始時(shí)做的，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)說人們經(jīng)常只是談?wù)撍?，而不是真正付諸行動(dòng)。怎么會(huì)有好結(jié)果？白酒的競爭越來越激烈，你面前將會(huì)有新的挑戰(zhàn)。如果你以一種態(tài)度對(duì)待它，你會(huì)得到一種結(jié)果。因此，抱怨別人是沒有意義的，積極的工作是我們最應(yīng)該做的。第二，明確的目標(biāo)首先，每個(gè)公司都有自己的發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)員工都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為一個(gè)公司的員工，個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該與公司目標(biāo)相統(tǒng)一。每個(gè)人都有壓力，但在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，他們也在

16、實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。其次，我剛才提到，我們應(yīng)該有一個(gè)正確的態(tài)度和方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并打破目標(biāo)，并付諸實(shí)施。只有可分解和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才是可行的目標(biāo)。第三，學(xué)習(xí)至于學(xué)習(xí)，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說過，不學(xué)習(xí)是一種罪過。學(xué)習(xí)是經(jīng)濟(jì)的。通過經(jīng)濟(jì)手段學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。我們的工作也是如此。我們需要不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，努力應(yīng)用我們所學(xué)的知識(shí)，發(fā)揮彼此的長處。以上只是我膚淺的理解。我希望同事們能在工作中給予更多的建議，只有共同努力，我們才能成功。我也希望在新的一年里，在每一個(gè)員工的努力下，公司會(huì)有新的氛圍和新的突破。銷售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)模型4Xx即將結(jié)束。在這將近一年的時(shí)間里，我通過努力工作獲得了一些收獲。年末的

17、時(shí)候，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，這樣你就能把工作做得更好，并且你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將簡要總結(jié)我一年的工作。今年10月我來到公司工作，同時(shí)開始設(shè)立銷售部。進(jìn)入公司后，我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，收集了同行業(yè)的信息，積累了市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了深刻的了解。能夠清晰流暢地應(yīng)對(duì)客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶需求，與客戶溝通良好，逐步贏得客戶的信任。因此，通過努力工作，已經(jīng)獲得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些高質(zhì)量的客戶也逐漸積累到一定程度，他們對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)相對(duì)透明的把握。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們的能力和業(yè)務(wù)水平也有了很大的提高。雖然我以前從事過銷售相關(guān)的工作，有一定的銷售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是優(yōu)秀的銷售管理人才和成功的銷售管理人才之間還有一定的距離。我覺得我仍然是一個(gè)銷售人員，因?yàn)槲覜]有做好我的工作，我沒有給銷售人員足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)，這影響了銷售部門的銷售業(yè)績。一、部門工作總結(jié)在過去的三個(gè)月里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論并制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì)以及公司的宣傳材料至客戶的一封信，為各種媒體廣告提供了建議，并提出了“無