1、1、溝通和執(zhí)行力，發(fā)表人：金靈，2，常成，沃克是晏子晏子春秋，3，3，執(zhí)行力是形成組織核心競爭力的關鍵，“沒有執(zhí)行力就沒有競爭力！ 微軟在今后十年內，面臨的課題是執(zhí)行力。 ”比爾蓋茨，4，第一，什么是執(zhí)行力？ 執(zhí)行力主要是組織和個人分解目標變成具體行動的效力和能力。 5、執(zhí)行力的意義和表現(xiàn)，執(zhí)行力的衡量標準人：按質量按時完成自己的工作。 組織：所有階段都要定位。 6、分析：反省對執(zhí)行力的態(tài)度，1、認為執(zhí)行偏差沒有感覺，不重要。 2、有個性，不追求完美。 3、在責任范圍內，不能自己處理所有問題。 (孩子) 4、不能堅持要求的標準和細節(jié)(目標還是舒適？ ) 7、人生模式：觀念決定、思考行為決定、習

2、慣決定、道德性決定、命運8、執(zhí)行力三個核心流程，做對的事(目標)、做對的人的工作(放置位置)、做對的事(方法)、2、執(zhí)行力的提高、10、個人執(zhí)行力強的典型特質(1)結果指南(2)。 (3)拒絕借口(責任) (4)迅速有效(5)堅定信念，11、在基因產業(yè)中提高執(zhí)行力的具體方法，(1)時間和日程安排(2)學會授權(超人和賢人) (3)提高會議效率(時間、主題) (4)重視文件的整理(5)。 12如何增強基因隊的執(zhí)行力，目標本身有可以量化、可以達到、可以檢查的明確的日程表，優(yōu)先順序的指示要求簡單地在下級標示執(zhí)行條件，在約定的過程中，不斷地關注、跟進、跟進、菲卸下偏差和掛鉤，追究責任(下級)、第二有效

3、的交流，問題，我一直以為你知道？ 一、什么是交流？2、交流的雙向，17、我想知道他想聽的他想聽的他記得，100% 90% 70% 40% 10-30%，3 .交流中的信息衰退，4 .交流交流行為：從整體、廣泛的方向說話，確認對方完整、無遺漏，一個人說話約125-180字/分鐘600-900字，能理解，交流行為：提問，支持問題的總結反映重復第一印象：決定性的7秒分2，交流的主要成分1 :文字3，交流的主要成分2 :聲調4，交流的主要成分3 :肢體，1，第一印象，科學測試證明第一次接觸的7秒內形成了第一印象。 要給人留下好的第一印象，就要做必要的準備。 好印象是好的開始，好的開始是成功的一半。 2

4、、交流的主要成分：美國心理學家艾伯特梅拉維安：交流的主要成分=7%語言文字38%聲音55%非語言，3，是的，音色也是重要的非語言文字語言！ 不同的音色比語言本身傳達的信息還要多。 在對話中，語調和語調的不同會給人不同的印象和感覺。 注意抑揚頓挫！ 3.1、請用不同的語調讀。 “她不是說她偷了同學的錢?！拔野阉龑W生的錢和工作結合起來，你知道什么？ 3.2可以讀這么多意思嗎？“基因生物行業(yè)是永遠的朝陽行業(yè)”欣喜若狂的溫和親切的疑問是肯定的，結合工作，有什么經驗嗎？4、身體語言比語言更可靠，4.1非語言的意思，4.2身體真的說話33、聽：從五個層次聽，不聽反應而有選擇地聽，聽真意而有共鳴地聽：理解對方的感情和理智的世界，34、直接訪問客戶的技巧： 1、以“幽默”拉開序幕2、以“贊美”為開頭3、以“熱情”聽，35公社老年人是過去2，成功者是創(chuàng)業(yè)歷史3，一般男性是淡淡的福4，中年女性的孩子教育5，青年女性的服裝和化妝6，大學畢業(yè)生的理想、野心，未來7，中學生的偶像，時尚基因的交流方式， 營造良好的溝通氛圍，以良好的禮儀點頭微笑，身體前傾，不要接觸對方的眼睛，37基因提高客戶交流的6個關鍵： 1、不要獨占對話(提問) 2、不要接觸對方的對話