1、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展演講者：葉小濤副教授清華大學研究院EMBA項目總裁STV新聞 2008年初，上海一家便利店發(fā)生持刀搶劫案。三個歹徒搶走了3000元錢后逃跑了。商店的女經(jīng)理和兩名女店員受到驚嚇，但沒有受傷。警方已動員警方全面調(diào)查此案。結(jié)果，要求三名員工在沒有任何安慰和同情的情況下賠償3000元的業(yè)務(wù)費用，并告訴商店經(jīng)理合同在2008年到期，所以回家吧！* *便利有限公司成立于2001年，是* *集團有限公司投資的從事便利店業(yè)態(tài)的子公司。目前，公司擁有1100多家直營店，員工超過8000人。我們在便利行業(yè)的成功歸功于所有“* *人”的共同努力。公司還努力為所有“* *人”創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境：

2、鼓勵各個崗位的員工不斷創(chuàng)新，為客戶提供最好的服務(wù)。公司關(guān)心員工的福利，肯定他們對公司的貢獻。便利有限公司期待那些愿意成為成功團隊成員、積極投入工作的人。如果你對我們公司提供的任何職位感興趣，請把你的簡歷發(fā)給我們。請將詳細的中文簡歷、近照、學歷證明和身份證復印件發(fā)送至我公司。本公司的招聘網(wǎng)站、本店的上級集團公司的企業(yè)文化：以客戶為導向的管理、以人為本的企業(yè)精神：務(wù)實、開拓、踐行內(nèi)部發(fā)展、騰飛、保護公眾利益，也可能是這位職業(yè)經(jīng)理人個人文化素質(zhì)的缺失；這也可能是企業(yè)文化表達與文化本質(zhì)之間的錯位重新理解組織文化，1什么是文化？精神文明與物質(zhì)文明的總和，“文學”裝飾與“文學”品質(zhì)的內(nèi)外培育，(1)文化的

3、內(nèi)在關(guān)系：人與自然的關(guān)系(征服-協(xié)調(diào))，人與人的關(guān)系(競爭-超越)，人與自我的關(guān)系(揭示-認知)，(2)文化的外在表現(xiàn)：風格、風格等。有人說溫州的企業(yè)沒有文化，要么是對溫州的無知，要么是對溫州的誤讀南宋葉適永嘉學派的“功過學”強調(diào)：沒有功利，但道德卻不存在。主張：道在于物。組織文化是一種共同尊重、共同表現(xiàn)、共同展示的價值形式體系。組織文化、靈魂立法、共同宗教、永恒精神、DNA基因、部落圖騰、門戶習俗、仁慈的水和組織的英雄工具，浪琴(1832)貴族是一種生活態(tài)度。保羅福塞爾的格調(diào)，哈根達斯的優(yōu)雅的生活舒適的享受冷熱之間的情調(diào)，整個組織文化的精神體系，以及第一宗旨都有一個最高理念的口號！Ibm:

4、IBM是服務(wù)和創(chuàng)新！健力寶：做一個健力寶的人，想想健力寶的事情！(內(nèi)向而濃縮的文化)海爾：創(chuàng)造完美，服務(wù)社會！(執(zhí)行文化)常紅：工業(yè)擁抱國家，以國家繁榮為己任！綠色啤酒：勇往直前，為社會做貢獻！(忠誠服務(wù)國家的文化)新希望：工業(yè)永遠是第一個服務(wù)國家的！(百年老店和名店的傳統(tǒng)文化)獵狐：方便為王！(靈活、隨意、輕松的平民平臺文化)想想：沒有關(guān)聯(lián)的世界會是什么樣子？用朋友：尊重-公平-實現(xiàn)！(尊重英雄，更尊重團隊文化)復興：培養(yǎng)個人修養(yǎng)，開創(chuàng)事業(yè)，幫助世界！(孔子和儒家文化的大學人才學校)石油和天然氣：開發(fā)石油和天然氣，服務(wù)社會，獎勵股東和福利員工。420個單位的最高理念是。以下九個詞出現(xiàn)頻率最高

5、：“團結(jié)”是48%，“創(chuàng)新”是46%，“求真”是45%，“努力”是40%，“進取”是30%“建議：每個靈魂都不一樣”。避免相似。溫州瑞安達芙妮的南方床上用品企業(yè)文化的精神體系沒有找到失敗的原因，只是找到了成功的方法。歐萊雅：農(nóng)民和詩人！一種現(xiàn)實和浪漫相輔相成的文化，你應該像希望別人對待你一樣對待別人?！傲x”強調(diào)個人責任和自我約束，“保健”強調(diào)社會責任和對社會的奉獻。新的最高理念，建議：口號應該落地。中國移動的企業(yè)文化推廣落地計劃，聯(lián)合航空公司總經(jīng)理“深入現(xiàn)場精神”(Edward Carlson有形管理)每年旅行20萬英里，進行深入的第一線調(diào)查。員工可以和領(lǐng)導頂嘴，了解真實情況。每年有15位領(lǐng)導

6、者花65%的時間在現(xiàn)場。聲明：字段值的一致性和協(xié)調(diào)性。第二，精神根據(jù)行業(yè)特點抓住最突出的執(zhí)行精神！惠普公司的“尊重個人價值精神”:放棄考勤打卡的彈性工作制。如果你沒有得到標題，稱之為平等和親和。時空活動交流巡邏管理和咖啡聊天-終身雇傭 -開放實驗備件開發(fā)免費使用的圖書館研究產(chǎn)品：組織成果是大家共同努力的結(jié)果！三種文化動機糾正組織文化的態(tài)度：孫武文化斗爭與殺戮，爭奪市場：戰(zhàn)勝對手，獨占我?？酌衔幕瘍?nèi)在規(guī)范，注重倫理：獨立自強。莊子式的文化-靜寂主義，智慧嫁接：整合資源，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，輕視它們。文化動機：成就動機：我比以前更好了！(摩托羅拉：飛越無限)動力：我比別人強！(愛立信：一切都在控制之中)親和

7、力動機：我必須承認！(諾基亞：科學和技術(shù)是以人為本的)，四個價值取向反映了組織文化的方向1。組織文化的經(jīng)濟價值取向(抱負)是低投入-高產(chǎn)出-最大利潤。2.組織文化的社會價值取向(責任)應該適度承擔有限的社會責任。一名女工在連續(xù)加班后已經(jīng)厭倦了吐血。在市場經(jīng)濟體制下，在為股東創(chuàng)造利潤的基礎(chǔ)上，企業(yè)應對企業(yè)的利益相關(guān)者承擔責任。平衡宗教救贖中的“原罪”。把道德和良心的重量投入公益事業(yè)，沖淡原罪。3、組織文化的倫理價值取向(關(guān)系，寧波銀行慶典上元總經(jīng)理朱致開幕辭阿里巴巴的“財富分享論”2007年11月6日，阿里巴巴集團B2B業(yè)務(wù)子公司在香港上市?？偣杀緸?0.5億股，公開發(fā)售8.598億股。阿里巴巴

8、的4900名員工以12港元的發(fā)行價持有4.435億股股票，市值為53.22港元。丐幫幫主馬云持有1.89億股。股票價值為22.68億港元。近1000名員工將成為擁有100萬港元凈資產(chǎn)的富人。阿里巴巴創(chuàng)造了一種聚合感，這是互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的富幫。一起創(chuàng)業(yè)、一起投資50萬元的“十八羅漢”都是一起分享財富盛宴的富人。馬云說：“這家公司需要分散它的股份。這樣，其他股東和員工會更有信心和動力。組織文化的政治價值取向(判斷)關(guān)注趨勢獲得支持敏銳地決定了1992年黨的雙軌體制政策，并希望集團抓住機遇，跨越三條線上市銀行。劉永興，劉永好，構(gòu)建組織文化四大模塊，構(gòu)建組織物質(zhì)文化，關(guān)注九大熱點文化空間(1)環(huán)?？?/p>

9、間(蓮花地產(chǎn))-(2)文化體育空間(上海測繪)-(3)公共空間(廣州第二醫(yī)院)-(4)(5)文脈空間(華山醫(yī)院)，(6)和平空間(挪威船舶設(shè)計)，(7)休閑空間(上海石化)，(8)快樂空間(上海港口)，(9)凝聚空間。原因：滿足員工心理需求，提高產(chǎn)品競爭力，建立客戶信任關(guān)系，提升組織社會形象建議：整潔的工作場所，有序的工作和穿著。系統(tǒng)就是系統(tǒng)。文化是柔軟的。系統(tǒng)很難。文化就是感覺。這個系統(tǒng)是歸納的。在實施該系統(tǒng)時，我們的許多做法都非?！拔幕薄９芾砦幕乃膫€階段控制法(韋伯)效率法(泰勒)人本法(霍桑)權(quán)力法(西門)案例：中國春蘭集團陶建興的“關(guān)懷與激勵法”無一不可！美國通用雪佛蘭迪勞倫的“

10、行為激勵法”為什么沒有香蕉？在2007年的年終表彰大會上，長沙陳侗企業(yè)主為優(yōu)秀員工洗腳。3.從兩個方面規(guī)范組織行為文化：(1)選擇合適的文化工具來裝飾家居商場的升旗儀式，(2)向旺旺致敬，培養(yǎng)相互擁抱的持久習慣，把新輪胎放在一邊。(2)建立合理、合理的百威啤酒的接待行為，沃爾瑪?shù)奈幕諊?。建立一個組織的認同文化：共托認同系統(tǒng)、心智認同系統(tǒng)、理念、大腦、心智認同、行為認同、實踐、手、行為認同、視覺認同系統(tǒng)、觀點、面孔和表情、優(yōu)樂居VI設(shè)計賞析。注意：要有創(chuàng)意，注意：只改變顏色，不改變形狀。4。組織文化創(chuàng)新。(1)變革往往是文化的勝利。寶馬前總裁潘珂博士曾經(jīng)說過，不怕經(jīng)濟衰退，而是怕堅持到底！寶馬

11、和奔馳全力以赴，力爭上游。你在乎這不是第一次嗎？不是寶馬王子而是美女開寶馬的感覺！寶馬酷、炫、帥吸引了中國新貴。寶馬中國用戶比全球用戶年輕10歲。姚明換了寶馬！央視負責人華丹王瀟雅也愛上了寶馬！2004年，中國最具優(yōu)勢的品牌是：(收入-利潤-廣告費)海爾：612.37億元央視：608.15億元寶鋼：605.74億元蓮香：601.65億元中石化：576.87億元紅塔山：490.12億元工行：472.35億元中鐵工程：451.18億元中國人壽：413億元中國移動：392006年，他們連續(xù)三年排名第一。原因是為了使模特的外表和精神特征經(jīng)典化。打出“開寶馬，開奔馳”的口號。經(jīng)典“駕駛樂趣”的文化含義。駕駛的樂趣-過程中的樂趣-美麗中的樂趣-生活中的樂趣-成功中的樂趣-擁有中的樂趣-(2)文化變化的基本方式：跟隨變化的第一種方式：電子產(chǎn)品：索尼重工：東芝庫存：聯(lián)邦快遞和蘋果電腦客戶服務(wù)：諾德斯洛姆百貨公司生產(chǎn)：惠普和菲利普R&D: 3M營銷這一變化使企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和品牌價值提高了33，354。三星以149億美元在“2005年全球100大最有價值品牌”中排名第20位。索尼以108億美元的品牌價值排名第28位。三星副總裁兼首席執(zhí)行官尹中龍，第二條變革之路：提前變革全球10000家連鎖店。每天40萬人的流量，星巴克的音樂革命和雄心，以及個人選擇的消費時代的到來，星巴克是第