1、全員高效工作八項(xiàng)技能,目錄 一、情緒管理技能-前提 二、人際管理技能-法寶 三、健康管理技能-保障 四、目標(biāo)管理技能-目的 五、時(shí)間管理技能-核心 六、組織溝通技能-關(guān)鍵 七、執(zhí)行合作技能-表現(xiàn) 八、自我學(xué)習(xí)技能-源泉,情緒管理技能,一、情緒管理技能 -高效工作的前提,1.在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面 2.能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn) 3.總是能竭力找出每個(gè)問題的解決方法,樂觀主義者的三大特質(zhì),情緒管理技能,1.做了自己不喜歡做的事 2.說了自己不喜歡說的話 3.聽了自己不喜歡聽的話 4.見了自己不喜歡見的人 5.失去了自己喜歡的東西 6.看到了自己家人或好友不快樂 7.想起了讓自己不快樂

2、的原因,1.生氣能改變結(jié)果嗎？ 2.生氣能讓自己快了嗎？ 3.生氣能讓對(duì)方或你周圍的朋友快樂嗎？,讓自己不快樂的原因,情緒管理三問,情緒管理技能,樂觀 寬容 自我檢討,情 緒 管 理 三 寶,情緒管理技能,一個(gè)需要?jiǎng)e人贊美才能快樂的人，一生不會(huì)真正快樂,人際管理技能,二、人際管理技能 -高效工作的法寶,跟什么樣的人在一起，決定你成為什么樣的人,健康管理技能,三、健康管理技能 -高效工作的保障,1、樂觀的心態(tài) 2、充足的睡眠 3、合理的營(yíng)養(yǎng) 4、適量的運(yùn)動(dòng),健 康 四 要 素,健康管理技能,健 康 二 法 寶,1、呼吸 2、冥想,1、每天睡眠7小時(shí) 2、每天早餐很重要 3、每天運(yùn)動(dòng)30分鐘 4、

3、每天飲水2000ml 5、少食多餐 6、睡覺前一杯牛奶,健 康 管 理 好 習(xí) 慣,健康管理技能,目標(biāo)管理技能,四、目標(biāo)管理技能 -高效工作的目的,1、目標(biāo)要具體（Specific) 2、目標(biāo)必須是可衡量的（Mrasurable) 3、目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的（Acceptable) 4、目標(biāo)是切合實(shí)際的（Realistic) 5、一定要設(shè)定時(shí)間表（Timetable),目標(biāo)設(shè)定原則（SMART),目標(biāo)管理技能,固定目標(biāo) 放大目標(biāo) 目標(biāo)視覺化 制定詳細(xì)計(jì)劃,1、我無所謂 2、我試試看 3、我盡力而 4、我全力以赴 5、我誓死達(dá)成,自我目標(biāo)管理的方法,對(duì)目標(biāo)的五種態(tài)度,目標(biāo)管理技能,1、我想得到什么結(jié)果

4、 2、這件事情有助于我達(dá)成這個(gè)結(jié)果嗎？ 3、這樣做有利于我達(dá)成這個(gè)結(jié)果嗎？ 4、有沒有更好的辦法？,1、以達(dá)成目標(biāo)為原則，不為困難所阻撓 2、以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒有理由和藉口去執(zhí)行 3、在目標(biāo)面前沒有體諒和同情可言，所有結(jié)果只有是和非 4、在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒有感情、沒有情緒可言，只有成功和失敗,結(jié) 果 導(dǎo) 向 的 含 義,高 效 做 事 四 問,目標(biāo)管理技能,時(shí)間管理技能,五、時(shí)間管理技能 -高效工作的核心,時(shí)間管理技能,如果您的余生只剩下三天, 您會(huì)做哪三件事情?,請(qǐng)大家閉目三分鐘思考一個(gè)問題,時(shí)間管理技能,時(shí)間管理是什么？,時(shí)間管理就是自我管理 自我管理即改變習(xí)慣,以令自己更富績(jī)效

5、，更富效能 把事情很快地做完，叫做效率 把事情很快又對(duì)的做完，叫做效能 時(shí)間管理就是事前的規(guī)劃或長(zhǎng)期的計(jì)劃,時(shí)間管理技能,時(shí) 間 管 理 方 法,1、制定基本作息表,時(shí)間管理技能,時(shí) 間 管 理 好 習(xí) 慣,一日之計(jì)在于晨；一年之計(jì)在于春,一日之計(jì)在于昨夜 昨夜計(jì)劃=今晨溫習(xí)=今晚總結(jié),？,效率是被計(jì)劃出來的,時(shí)間管理技能,時(shí)間管理技能,時(shí)間的取拾技巧,很重要、很緊急 很重要、不緊急 不重要、很緊急 不重要、不緊急,授權(quán)委任,立刻親自處理,計(jì)劃型處理,當(dāng)作沒看見,時(shí)間管理技能,你 永 遠(yuǎn) 沒 有 足 夠 的 時(shí) 間 做 完 所 有 的 事 情，但 你 總 有 足 夠 的 時(shí) 間 去 做最 重

6、要 的 事 情,時(shí)間管理技能,時(shí) 間 管 理 方 法,2、專 注,專注者在知曉自己擅長(zhǎng)什么，能做什么，做什么最好的前提下，一如既往地專注下去。他們堅(jiān)信：“頑強(qiáng)的毅力可以征服世界上任何一座高峰?！?時(shí)間管理技能,時(shí) 間 管 理 方 法,3、簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié),時(shí)間管理技能,時(shí) 間 管 理 方 法,4、先難后易,時(shí)間管理技能,時(shí) 間 管 理 方 法,5、學(xué)會(huì)拒絕,時(shí)間管理技能,時(shí) 間 管 理 方 法,6、善用零碎時(shí)間,時(shí)間管理技能,時(shí) 間 管 理 方 法,7、善用工具,時(shí)間管理技能,時(shí) 間 管 理 方 法,8、授權(quán),定義:上級(jí)通過授予下屬一定的權(quán)力使下屬在一定責(zé)任的監(jiān)督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)，授權(quán)

7、者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任,組織溝通技能,六、組織溝通技能 -高效工作的關(guān)鍵,組織溝通技能,溝通常見的現(xiàn)象： 1、企圖改變對(duì)方 2、預(yù)設(shè)立場(chǎng)，判斷別人 3、企圖說服別人 4、把表達(dá)當(dāng)作溝通,組織溝通技能,溝 通 大 忌,1、對(duì)立 2、傳是非 3、火上澆油 4、大喇叭,=你錯(cuò)了；你不對(duì),不說是非 不聽是非 不傳是非,組織溝通技能,溝 通 的 3 個(gè) 要 領(lǐng),1、漢堡式溝通 2、語氣和表情 3、控制情緒,組織溝通技能,溝 通 的 四 大 特 征,1、行為的主動(dòng)性 2、對(duì)象的多樣性 3、過程的互動(dòng)性 4、目的的雙重性,組織溝通技能,溝 通 注 意 事 項(xiàng),1

8、、態(tài)度真誠(chéng) 2、坐對(duì)位置 3、保守秘密 4、掌握時(shí)間,執(zhí)行合作技能,七、執(zhí)行合作技能 -高效工作的表現(xiàn),執(zhí)行合作技能,1、自動(dòng)自發(fā),1、改變自己適應(yīng)環(huán)境 2、提升自己影響環(huán)境 3、提升自己控制環(huán)境 4、提升自己創(chuàng)造環(huán)境,執(zhí)行合作技能,2、注重細(xì)節(jié),因?yàn)殍F匠的馬馬虎虎，打壞了一只馬蹄鐵 因?yàn)橐恢获R蹄鐵，傷害了一匹戰(zhàn)馬 因?yàn)橐黄?zhàn)馬，損失了一名將軍 因?yàn)橐幻麑④姡數(shù)袅艘粓?chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng) 因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)失敗了，所以國(guó)家滅亡了,一個(gè)馬蹄釘亡了一個(gè)國(guó)家,執(zhí)行合作技能,3、為人誠(chéng)信,執(zhí)行合作技能,4、敢于負(fù)責(zé),責(zé)任因承擔(dān)而減少,榮譽(yù)因分享而增加,執(zhí)行合作技能,5、樂觀豁達(dá),執(zhí)行合作技能,6、團(tuán)隊(duì)精神,雁群給我們的啟示是：一個(gè)組織的成員必須團(tuán)結(jié)互助、合力向前，必須形成自己的團(tuán)隊(duì)精神，心往一處想，勁往一處使，汗往一處流，才能形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,執(zhí)行合作技能,執(zhí) 行 者 應(yīng) 具 備 的 心 態(tài),1、感恩 2、自信 3、長(zhǎng)遠(yuǎn) 4、付出 5、服從,自我學(xué)習(xí)技能,八、自我學(xué)習(xí)技能 -