1、目 錄,2011年12月,關(guān)鍵性經(jīng)營指標(biāo)月度達(dá)成,關(guān)鍵性經(jīng)營指標(biāo)年度達(dá)成,年度考評累計(jì)： 藍(lán)旗3面 黃旗7面 紅旗2面,備注：綜合達(dá)成100%以上得綠旗，綜合達(dá)成80%-100%之間得黃旗；綜合達(dá)成80%以下得紅旗。,關(guān)鍵性經(jīng)營指標(biāo)同比分析,經(jīng)營分析按管理級別銷售分析,經(jīng)營分析按管理級別銷售分析,經(jīng)營分析按功能主治中類銷售前10位同比分析,經(jīng)營分析按功能主治中類銷售前10位同比分析,1.將年度指標(biāo)予以月度任務(wù)分解，并分配到班組和個人，不斷激勵員工銷售指標(biāo)達(dá)成。 2.做好多元化經(jīng)營，引進(jìn)合生元專柜，醫(yī)療器械專柜，將保健品和營養(yǎng)食品柜移至門口顯眼處,更多的吸引了客流和提升了銷售。 3.進(jìn)行了每個月

2、的市調(diào)，將價(jià)格高于競爭對手的和吸客品種調(diào)以促銷價(jià)，保證了低價(jià)的優(yōu)勢。 4.配合執(zhí)行營運(yùn)中心予以買贈，退貨，折扣的流程操作，完善的制度能夠更好的監(jiān)督和管理門店。 5.將門店所有商品予以梳理，庫存100%的保有，品類的優(yōu)勢在激烈的競爭中環(huán)境中能起到關(guān)鍵的作用。 6.每月配合好營運(yùn)中心的月度檢查和自評，今年在衛(wèi)生，商品陳列，隨手理貨方面有很大的改善。 7.每月對員工予以專業(yè)知識培訓(xùn)和考核，能夠更專業(yè)的對顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)。 8.配合營運(yùn)中心消化沙湖橋店，東塘興漢門店，蔡鍔路店，寧鄉(xiāng)車站店，株洲興漢店閉店的效期商品和滯銷商品，同時(shí)還有其他門店的滯銷商品。,年度工作總結(jié)（一）,1.營運(yùn)管理,1.每月合理安

3、排進(jìn)行了聯(lián)動促銷活動，隨著對周邊商圈不斷擴(kuò)展宣傳，活動效果都有所提升。并且在品類促銷上有所突破，單一將買贈促銷轉(zhuǎn)變到品類促銷,2.自行聯(lián)動山東東阿，古漢養(yǎng)生精品牌廠家開展了2次大型主題促銷活動，廠家提供的舞臺和節(jié)目聚集了相當(dāng)?shù)娜藲夂透玫钠放菩麄鳌?3.配合4季吊旗的更換和季節(jié)店內(nèi)指導(dǎo)布置，給顧客一個比較舒適的購物環(huán)境和比較醒目的促銷提示。,4.配合將門店剩余贈品清理退回，將原有贈品過渡到商品管理。,年度工作總結(jié)（二）,2.企劃工作,年度工作總結(jié)（三）,1,1,4,2,3,5,配合會員服務(wù)部開展優(yōu)質(zhì)會員感恩會，更好的跟優(yōu)質(zhì)會員溝通交流，拓展門店影響力,發(fā)動員工積極辦理會員卡，今年新增會員255

4、8個,現(xiàn)門店共擁有會員9179個，同時(shí)加強(qiáng)與會員顧客的溝通，擁有一批忠實(shí)的會員顧客帶來的穩(wěn)定銷售，現(xiàn)會員占比提升到74%,每天及時(shí)通報(bào)員工的銷售PV和銷售排名，更好的推動貼牌產(chǎn)品的銷售,每月宣傳號會員日，特別在17號銷售逐步提升,做好年底會員積分清零.,配合會員服務(wù)部做好工傷醫(yī)保的各項(xiàng)工作，爭取能拉入更多的醫(yī)保顧客，占領(lǐng)更大的銷售市場,3.會員服務(wù)工作,1.按規(guī)定做好自身和監(jiān)督門店員工的考勤 2.及時(shí)關(guān)注員工思想動態(tài)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，3次組織門店員工出去集體活動，更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和調(diào)動員工積極性，本年度無一員工提出離職 3.關(guān)注員工成長和梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)培訓(xùn)主管一名，店助一名，課長一名，并重點(diǎn)培養(yǎng)店

5、內(nèi)年輕員工的全方位發(fā)展 4.做好年終員工評優(yōu)工作，積極參與春節(jié)晚會節(jié)目，安排好節(jié)假日值班。,年度工作總結(jié)（四）,1.每天及時(shí)將營業(yè)款存入銀行，并未出現(xiàn)過差錯。 2.每天進(jìn)行貴細(xì)臺賬交接和每周2次自查。 3.按時(shí)清點(diǎn)備用金。 4.每月按規(guī)定做好盤存工作和差異查找，將商品耗損降到最低,按GSP要求做好門店管理和銷售，未出現(xiàn)重大質(zhì)量事故和媒體曝光,1.按公司下發(fā)的年度任務(wù)進(jìn)行分解，爭取同比上升15%以上。 2.繼續(xù)做好多元化商品銷售和品類管理，帶來更多的銷售次數(shù)和金額，減低庫存周轉(zhuǎn)和商品損耗。 3.執(zhí)行好營運(yùn)中心下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度和配合好流程化管理。 4.加強(qiáng)商品陳列，衛(wèi)生，給顧客營造一個舒適的購物

6、環(huán)境。 5.配合好企劃做好每一波企劃活動,突破原有的活動模式,爭取在上一波活動5天達(dá)26萬的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新高. 6.合理把控好促銷贈品,使每次的活動費(fèi)效成正數(shù),通過促銷活動擴(kuò)大品牌影響力和產(chǎn)生更大的盈利. 7.根據(jù)企劃部的指導(dǎo)及時(shí)對店內(nèi)外布.置和促銷氛圍的營造 8.安全管理好門店的營業(yè)款和備用金.,2012年度工作計(jì)劃,2012年度工作計(jì)劃,9.做好門店的商品管理,貴細(xì)商品做到每天交接和自查,能夠合理安排好每月的盤存并將商品耗損降到最低 10.做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,增強(qiáng)門店凝聚力使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體和有一個更良好的銷售氛圍. 11.做好人才梯隊(duì)建設(shè),為公司培養(yǎng)更多的管理人才. 12.發(fā)展和鞏固好會員,真正做到要想提升客流就要做好會員管理. 13.繼續(xù)做好工傷醫(yī)保的管理和銷售 14.按質(zhì)量管理的GSP做好各項(xiàng)報(bào)表和現(xiàn)場管理，保證無重大質(zhì)量事故發(fā)生 15.及時(shí)貫徹公司政策和方針，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜.,2012年度改善思路,一.2012的重點(diǎn)就是毛利的提升： 1.中藥品種的梳理和價(jià)格把控，在銷售占比逐步提升時(shí)毛利能提升。 2.梳理和把控商品價(jià)格，避免流失不必要的毛利損失。 3.加強(qiáng)員工高毛利商品的關(guān)聯(lián)銷售，加強(qiáng)員工的專業(yè)知識培訓(xùn)和考核，實(shí)行首末位淘汰制。 4