1、精選文庫中高層管理團隊建設(shè)(一) 團隊基礎(chǔ)建設(shè)一、團隊的概念1.團隊的含義：為了目標一起工作的有限的人，每個人分擔不同的角色，并作出獨特的貢獻。團隊工作包括：明確團隊的前進方向，協(xié)調(diào)團隊的力量，開創(chuàng)新思路，開發(fā)資源，評估選擇，組織工作，細化工作，提供各自專業(yè)的服務(wù)，支持他人。2.團隊與團體的區(qū)別團隊團體規(guī)模規(guī)模較小、干練中等或大型人員選擇嚴格無嚴格標準領(lǐng)導職務(wù)分擔或輪流相對固定角色理解各有角色、協(xié)調(diào)配合沒有固定的角色區(qū)分決策模式共同參與多數(shù)人并不參與成員精神主動干預集中、順從3.對團隊的誤解l 將團隊精神理解為集體主義l 將組織等同于團隊l 對團隊的期望存在偏差l 把團隊當做權(quán)利集中工具二、高

2、效團隊的特征1.高效團隊的七個特征：l 明確的團隊目標l 資源共享l 角色分配恰當l 良好的溝通l 擁有共同的價值觀l 具有歸屬感l(wèi) 有效授權(quán)2.低效團隊的七個特征：l 沒有共同目標l 封閉作業(yè)，各自為政l 角色單一l 溝通不暢l 沒有共同價值觀l 一盤散沙l 缺乏授權(quán)3.團隊中應(yīng)避免的問題l 缺乏認同l 拉幫結(jié)派l 個人自掃門前雪l 嚴于律己，寬于待人 三、建設(shè)高效團隊的途徑1.建設(shè)高效團隊的各種阻力1) 組織方面的阻力：l 等級和官僚結(jié)構(gòu)l 自上而下的管理方式l 信息傳遞不通暢2) 管理層方面的阻礙：l 管理者害怕失去權(quán)力和地位l 管理者害怕自己失去價值l 缺乏足夠的培訓和支持l 成員責任

3、不明確3) 員工方面的阻礙：l 害怕失去個人價值l 害怕任務(wù)過重l 害怕承擔責任2.建設(shè)高效團隊的三條途徑l 人際關(guān)系途徑l 目標導向途徑l 共識導向途徑四、建設(shè)高效團隊1.團隊的發(fā)展階段l 成立期l 動蕩期l 穩(wěn)定器l 高產(chǎn)期2.建設(shè)高效團隊的五大要訣l 營造支持性的人力資源環(huán)境l 引發(fā)團隊成員的自豪感l(wèi) 使團隊成員的才能與角色匹配l 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標l 有效的績效評估(二) 團隊領(lǐng)導一、 團隊領(lǐng)導的概述a) 團隊領(lǐng)導的內(nèi)涵a) 領(lǐng)導的定義領(lǐng)導活動的簡稱，是領(lǐng)導者運用權(quán)力或權(quán)威對組織成員進行引導或施加影響，已使組織成員自覺的與領(lǐng)導者去實現(xiàn)目標的動態(tài)過程。b) 團隊領(lǐng)導的要素l 領(lǐng)導者

4、l 被領(lǐng)導者l 群體目標l 主客觀環(huán)境c) 團隊領(lǐng)導的概念團隊領(lǐng)導者率領(lǐng)和引導團隊成員在一定的事境以及其他的條件下，按照一定的計劃或方法實現(xiàn)團隊的共同目標的行為過程。d) 團隊領(lǐng)導的特點領(lǐng)導方法技巧影響團隊成員團隊目標b) 團隊領(lǐng)導的作用i. 有效團隊領(lǐng)導的重要作用l 樹立團隊共同目標，增強凝聚力l 促進團隊的溝通與合作，營造健康的團隊氛圍l 實現(xiàn)團隊成員的優(yōu)勢互補，滿足員工需求l 幫助團隊成員不斷進步，迅速提高個人能力l 及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，有利于團隊長期發(fā)展一、 團隊領(lǐng)導方法1.規(guī)劃團隊目標（1） 準確的設(shè)定團隊目標l 征求團隊成員意見l 對獲取的信息進行深入加工l 掌握設(shè)定團隊目標的方法

5、l 與團隊成員討論目標表述l 確定團隊目標（2） 有效的分解團隊目標l 考慮并分配團隊成員角色l 明確成員責任l 適當?shù)剡M去授權(quán)（3） 合理的調(diào)整團隊目標的原則：l 保持團隊目標的一貫性，然后在對其進行必要的擴充和充實l 不斷努力強化團隊目標，使團隊目標始終充滿活力與吸引力l 根據(jù)環(huán)境的變化對團隊目標進行及時的調(diào)整與更新l 保證團隊在實現(xiàn)目標的過程中有足夠的發(fā)展機會與廣泛的行動自由2.促進團隊合作（1）保證團隊有效溝通l 保證團隊成員間的接近，以便交流l 鼓勵使用多種交流溝通的方式l 團隊有效溝通的特點（2）為團隊設(shè)計合作途徑l 制定獎懲制度，鼓勵成員共同承擔責任l 定期組織成員舉行團隊會議l

6、 在團隊內(nèi)部經(jīng)常性的開展各類文體活動（3）建立成員之間的信任關(guān)系l 學會委任：工作和權(quán)力l 鼓勵交換意見3.控制團隊績效（1）制定明確的績效評估標準l 制定業(yè)績評估標準l 制定態(tài)度評估標準（2）有效的事實績效評估l 建立績效檔案: 簽名確認 記錄重要、必要的信息 尊重團隊的意見l 召開績效評估會議l 進行績效鼓勵 舉實例肯定成績，個人與團隊共同目標建立起來 采用團隊成員樂于接受的績效激勵形式(三) 團隊激勵一、團隊激勵概述1.團隊激勵的基本范疇（1）團隊激勵的信號l 需要付出額外的努力時表現(xiàn)出不合作l 不會自愿做額外工作l 遲到、早退和曠工，盡量逃避工作l 不能按時完成工作l 不能達到工作要求

7、l 常常抱怨雞毛蒜皮的瑣事l 工作出現(xiàn)問題時總是埋怨別人l 拒絕服從指示（2）什么是團隊激勵激發(fā)他人的動機，鼓勵人們從事某種活動而采取措施的過程。（3）團隊激勵的過程產(chǎn)生動機需求緊張激勵消除緊張滿足產(chǎn)生動機2.團隊激勵的基本理論（1）馬斯洛需求層次論l 生理需求l 安全需求l 情感需求l 尊重需求l 自我實現(xiàn)需求（2）需求層次論的啟示l 需求的多樣性l 需求的層次性l 需求的潛在性l 需求的可變現(xiàn)3.團隊激勵的原則l 目標結(jié)合的原則l 按需激勵的原則l 適時適度的原則l 堅持公平的原則l 適度競爭的原則二、團隊激勵的方法1.團隊激勵的五種方式l 薪酬激勵l 股權(quán)激勵l 目標激勵l 培訓激勵l

8、授權(quán)激勵2.對不同類型成員的激勵效率型 關(guān)系型 智力型 工兵型（1）效率型成員的特點及激勵技巧優(yōu)點：l 速度快 效率高l 主動 自發(fā)l 目標明確l 工作熱情 成就感強l 外向 挑戰(zhàn)性和獨立性強缺點：l 人際關(guān)系緊張l 不善于聽取意見l 喜歡單打獨斗技巧：l 為其安排一些具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性工作l 樹立管理者的權(quán)威，使其信服l 幫助他們?nèi)谕ㄈ穗H關(guān)系l 支持他們的目標，肯定和贊揚他們的績效l 傾聽他們的意見l 給予工作主動權(quán)（2）關(guān)系型成員的特點及激勵技巧優(yōu)點：l 積極l 善解人意l 合作性強l 在意他人看法缺點：l 優(yōu)柔寡斷l(xiāng) 不愿承擔壓力大的工作技巧：l 注意溝通技巧，使其感到受尊重l 給他們?nèi)?/p>

9、際關(guān)系和心理上的的安全感l(wèi) 應(yīng)承諾為他們負一定責任l 給他們機會l 關(guān)心他們的工作和生活l 強調(diào)他們的工作重要性（3）智力型成員的特點及激勵技巧優(yōu)點：l 技術(shù)專家，熱衷于本職工作l 主動性強l 維護專業(yè)標準缺點：l 缺乏管理經(jīng)驗l 局限于狹窄的領(lǐng)導l 專于技術(shù)而忽略整個大局技巧：l 提醒他們不要過分追求完美l 表達誠意比運用溝通技巧更重要l 對他們工作給予資金和環(huán)境條件的支持l 考慮到他們注重事實、數(shù)據(jù)和科學依據(jù)的特點l 不要直接批評，給一個思路，自我發(fā)現(xiàn)（4）工兵型成員的特點及激勵技巧優(yōu)點：l 實干家l 務(wù)實l 傳統(tǒng)甚至保守l 勤奮l 計劃性強l 細化用系統(tǒng)的方法解決問題l 自控力和紀律性強l 忠誠團隊缺點：l 不靈活l 容易阻礙變革技巧：l 支持工作l 給他們相當報酬，獎勵他們勤奮，保持管理規(guī)范l 多指導，幫助他們出主意(四) 總結(jié)與提升1.激勵對象l 自我激勵l 團隊激勵l 下屬激勵2.激勵方式l 逆境激勵l