1、。商場(chǎng)安全工作管理系統(tǒng)第一節(jié)安全職責(zé)和安全行為準(zhǔn)則一、安全職責(zé)1.負(fù)責(zé)公共安全、消防管理、車輛管理，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)的正常工作和商業(yè)秩序。2.遵守公司法律法規(guī)，保持高度的紀(jì)律性和純潔性。3、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司工作計(jì)劃的有關(guān)規(guī)定，具體落實(shí)崗位責(zé)任。4.協(xié)助物業(yè)部各部門執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，美化環(huán)境。5.調(diào)查和處理各種突發(fā)事件和事故。6、落實(shí)消防措施，切實(shí)做好商場(chǎng)防火工作。7.負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)域和辦公室內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)和商品的安全。8.管理商場(chǎng)的各種消防設(shè)施，并熟練操作。9、定期培訓(xùn)，確保安全部門工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和紀(jì)律性。10、商場(chǎng)巡查，創(chuàng)建陣地和路線，管理商場(chǎng)秩序。11.協(xié)助商場(chǎng)其他部門完成

2、上級(jí)交辦的任務(wù)。二、安全工作行為準(zhǔn)則1.gfd符合公司形象，并根據(jù)公司工作服的著裝要求進(jìn)行著裝。2、嚴(yán)格服從公司組織交接，并在工作交接過(guò)程中按規(guī)定程序交接工作。3、按照公司的工作職責(zé)和管理權(quán)限，認(rèn)真履行管理職能和權(quán)限。4、按人事規(guī)定請(qǐng)假、休假。休假后按規(guī)定時(shí)間返回崗位。5.工作中遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遲到早退。6、按照規(guī)定的時(shí)間向上級(jí)報(bào)送資料，并保證質(zhì)量合格。7.善待客戶服務(wù)，妥善處理客戶投訴，維護(hù)企業(yè)形象。8.不要對(duì)內(nèi)部公司的員工進(jìn)行恐嚇、威脅、暴力、人身攻擊或詆毀，不要反駁他們的上級(jí)，不要散布謠言和誤導(dǎo)他人。破壞團(tuán)結(jié)，煽動(dòng)麻煩或破壞。9、遵守公司的規(guī)章制度，配合公司的績(jī)效考核工作，服從考核和上級(jí)管

3、理。第二節(jié)工作職責(zé)規(guī)定一、安全主管崗位職責(zé)1、制定安全部門的月、周工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照安全部門的工作計(jì)劃進(jìn)行工作，并及時(shí)落實(shí)到位。2.負(fù)責(zé)保安班長(zhǎng)和保安人員的日常管理、教育和培訓(xùn)。并嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和崗位負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核，及時(shí)糾正和調(diào)查違規(guī)行為。3.監(jiān)督保安員對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)車輛的指揮、停放等管理，并收集和管理運(yùn)輸車輛的相關(guān)費(fèi)用，以確保車輛停放有序及時(shí)，收費(fèi)準(zhǔn)確，進(jìn)出轄區(qū)車輛記錄定期檢查。4、負(fù)責(zé)公司的義務(wù)消防隊(duì)并實(shí)施管理，所有保安人員均為義務(wù)消防隊(duì)員。按照消防法的規(guī)定建立和完善消除賬目，并逐步完善，做到有理有據(jù)，事實(shí)有據(jù)。做好崗位安全工作，并按規(guī)定領(lǐng)取和歸還消防設(shè)備，無(wú)丟失或人為損壞。5.督促檢

4、查轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施和安全隱患，確保無(wú)安全隱患。6、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理，做到及時(shí)、果斷、安全，并不斷提高應(yīng)變能力。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓膊块T的關(guān)系，協(xié)助各部門做好治安工作。確保公司和員工的利益，樹(shù)立公司的良好形象。8.帶頭遵守公司和部門的內(nèi)部管理規(guī)章制度，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)工作。二、保安崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)維護(hù)分管轄區(qū)秩序，做好車輛管理工作。管理指揮、停車等。進(jìn)入通信的車輛數(shù)量1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)檢查管轄范圍內(nèi)的消防和消防設(shè)備設(shè)施。定期檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，檢查消防設(shè)備設(shè)施的完好性，經(jīng)常觀察、交談和走動(dòng)，

5、培養(yǎng)應(yīng)急反應(yīng)能力，采取有效措施并及時(shí)報(bào)告，確保轄區(qū)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格防范關(guān)鍵部位、報(bào)警裝置和消防設(shè)施，措施有效，效果明顯。4.嚴(yán)格遵守公司和部門的內(nèi)部管理規(guī)章制度，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。5.及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。第四，非機(jī)動(dòng)車管理人1.負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)內(nèi)車輛和人員的安全。堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，上班睡覺(jué)，確保所負(fù)責(zé)的非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)檢查分管的非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有效措施并及時(shí)報(bào)告。3.負(fù)責(zé)維護(hù)分管非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)的秩序，做好車輛管理工作，確保車輛有序

6、停放第三節(jié)安全(控制)等崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一、晨間安全工作標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，上課前和上課期間嚴(yán)禁飲酒，著裝整齊。2.實(shí)行區(qū)域責(zé)任制(兩個(gè)前保安員、兩個(gè)后保安員和區(qū)域流動(dòng)崗哨)。工作時(shí)不要脫崗、串崗或溜崗，也不要在室外上崗。工作時(shí)間無(wú)特殊情況不得進(jìn)入保安室，值班1小時(shí)可休息10分鐘，休息時(shí)間由班長(zhǎng)安排并做好詳細(xì)記錄。3.值班時(shí)，未經(jīng)部門經(jīng)理和保安主管許可，也沒(méi)有任何緊急情況，保安人員嚴(yán)禁進(jìn)入?yún)^(qū)域營(yíng)業(yè)廳巡邏和與店員和店主聊天，如果發(fā)現(xiàn)保安人員坐在店主的店里，他們將立即被解雇。4.維護(hù)小區(qū)公共秩序，做好車輛管理工作。貨運(yùn)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛(包括摩托車和電瓶車)不準(zhǔn)停放在五金件、樓層大廳和停車場(chǎng)。

7、非機(jī)動(dòng)車停在兩個(gè)展廳的南北通道。確保車輛分類有序停放。每個(gè)營(yíng)業(yè)廳前不允許停放車輛。嚴(yán)禁車輛亂停、被盜或被撞。不按規(guī)定停車的顧客和車主應(yīng)耐心引導(dǎo)和解釋，他們的語(yǔ)言是文明的。他們不應(yīng)該與顧客和主人爭(zhēng)吵。5、及時(shí)疏導(dǎo)道路交通，防止車輛和行人堵塞通道，保證交通暢通。6.加強(qiáng)市場(chǎng)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視室外消防設(shè)施，防止顧客和其他人在市場(chǎng)上亂涂亂畫(huà)、敲打和損壞，并及時(shí)向安全主管報(bào)告后果。7、及時(shí)制止顧客或業(yè)主在市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)大廳的不良行為，勸阻小商販進(jìn)入市場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)，并做好無(wú)煙市場(chǎng)的宣傳工作。8.及時(shí)勸阻業(yè)主和客戶的各種車輛進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，確保正常的商業(yè)秩序。9、做好責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的通道暢通、

8、清潔。10、值班中發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要認(rèn)真觀察，必要時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，配合其他人員處理。11.班長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)班工作，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理情況、下一班要交待的工作、安全設(shè)備和器材等。早班班長(zhǎng)和中班班長(zhǎng)應(yīng)簽字交接。12、完成部門經(jīng)理和安全主管交辦的臨時(shí)工作。二、中班安全工作標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格3.在清理現(xiàn)場(chǎng)之前，保持每個(gè)責(zé)任區(qū)的車輛有序，并按車輛類型停放車輛。及時(shí)疏通道路交通，防止車輛和行人堵塞通道，保證交通暢通。4.下班后，按照公司規(guī)定的時(shí)間清理現(xiàn)場(chǎng)，鎖好各營(yíng)業(yè)廳的門。清理場(chǎng)地時(shí)，留一道門，方便顧客和業(yè)主最后進(jìn)出。仔細(xì)檢查所有區(qū)域和死角，清除火源、電源和人員。清理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要仔細(xì)檢查每個(gè)營(yíng)業(yè)廳

9、，確保沒(méi)有情況時(shí)門窗都鎖好。5.管理加班業(yè)主，檢查業(yè)主的加班手續(xù)是否齊全，消防設(shè)施是否到位，用電是否符合要求，加班人數(shù)等。并做記錄。清理加班業(yè)主的營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，應(yīng)留有通道門，并加強(qiáng)加班業(yè)主的安全檢查，防止事故發(fā)生。業(yè)主加班時(shí)間不超過(guò)20: 00，特殊情況下加班時(shí)間不超過(guò)22: 00。6.通關(guān)后，任何人不得進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳(緊急情況除外)。如果貨主需要在晚上購(gòu)買或裝運(yùn)貨物，他必須在購(gòu)買或裝運(yùn)貨物之前向負(fù)責(zé)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)購(gòu)買和裝運(yùn)證書(shū)(裝運(yùn)制造商需要簽發(fā)貨物清單，保安應(yīng)做詳細(xì)記錄)。7.外國(guó)車輛晚上不準(zhǔn)在市場(chǎng)停車。一旦被發(fā)現(xiàn)，他們應(yīng)該被阻止并被建議及時(shí)離開(kāi)。如果保安人員被發(fā)現(xiàn)在未經(jīng)允許的情況下允許外國(guó)車輛

10、在市場(chǎng)停車，他們將被解雇。8.每半小時(shí)輪流巡視各自責(zé)任區(qū)，檢查公司區(qū)域公共部位的設(shè)備設(shè)施是否完好，車輛停放情況；檢查各營(yíng)業(yè)廳出入口的關(guān)閉情況；檢查查明，消除不安全因素，消除火種，防止盜竊；協(xié)助安全主管和班長(zhǎng)處理突發(fā)事件，制止糾紛，并做好巡查記錄(填寫(xiě)保安巡邏記錄表)。9.班長(zhǎng)應(yīng)做好詳細(xì)的值班記錄，包括人員崗位安排、值班中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理情況、下一班要交待的工作、安全設(shè)備等。并由中班班長(zhǎng)和夜班班長(zhǎng)簽字交接。10、完成部門經(jīng)理和安全主管交辦的臨時(shí)工作。三、夜間安全工作標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，上課前和上課期間嚴(yán)禁飲酒，著裝整齊。2.實(shí)行區(qū)域責(zé)任制(兩個(gè)前保安員、兩個(gè)后保安員、區(qū)域移動(dòng)崗)，工作

11、期間不得脫崗、串崗、溜崗或睡崗。3.每半小時(shí)輪流巡視各自責(zé)任區(qū)，檢查公司區(qū)域公共部位的設(shè)備設(shè)施是否完好，車輛停放情況；檢查各營(yíng)業(yè)廳出入口的關(guān)閉情況；檢查查明，消除不安全因素，消除火種，防止盜竊；協(xié)助安全主管和班長(zhǎng)處理突發(fā)事件，制止糾紛，并做好巡查記錄(填寫(xiě)保安巡邏記錄表)。4.外國(guó)車輛晚上不允許停在市場(chǎng)內(nèi)。一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)制止并建議他們離開(kāi)。如果發(fā)現(xiàn)保安私下收費(fèi)允許外國(guó)車輛在市場(chǎng)內(nèi)停車，他們將被解雇。5.做好消防安全、治安保衛(wèi)、防盜、防損壞、防事故和夜間防火工作，確保安全第一。6.分批用餐，確保每個(gè)崗位都有人值班(用餐時(shí)間為半小時(shí))。7.早上，清理前面停車場(chǎng)的貨車，不要把它們停在停車場(chǎng)。8.早

12、上07: 40打開(kāi)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳的一扇門，這樣清潔人員和業(yè)主可以進(jìn)出，8: 15打開(kāi)營(yíng)業(yè)廳的其他門。應(yīng)加強(qiáng)門廳內(nèi)外的巡邏，防止盜竊。9.班長(zhǎng)應(yīng)做好詳細(xì)的值班記錄，包括人員崗位安排、值班中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理情況、下一班要交待的工作、安全設(shè)備等。交接班時(shí)，夜班班長(zhǎng)和早班班長(zhǎng)應(yīng)簽字交接。10、完成部門經(jīng)理和安全主管交辦的臨時(shí)工作。喝醉的4.班長(zhǎng)應(yīng)做好詳細(xì)的值班記錄，包括人員崗位安排、值班中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理、下一班要交待的工作、安全設(shè)備及器材等。5.當(dāng)班班長(zhǎng)不值班時(shí)，值班保安員的班長(zhǎng)應(yīng)管理好人員，對(duì)值班保安員負(fù)責(zé)，并做好交接班記錄。6.值班時(shí)，注意觀察消防控制室，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。各班組應(yīng)按照工作時(shí)間流

13、程完成各營(yíng)業(yè)大廳及室外消防設(shè)備設(shè)施的巡視，檢查消防設(shè)備設(shè)施的完整性，并做好詳細(xì)的檢查記錄。7.未經(jīng)部門經(jīng)理和安全主管許可，在沒(méi)有任何緊急情況下，控制人員嚴(yán)禁進(jìn)入業(yè)主的店鋪，與店員和業(yè)主聊天，如果發(fā)現(xiàn)控制人員坐在業(yè)主的店鋪內(nèi)，他們將立即被解雇。8.加強(qiáng)市場(chǎng)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視室外消防設(shè)施，防止顧客和其他人在市場(chǎng)上亂涂亂畫(huà)、敲打和損壞，并及時(shí)向安全主管報(bào)告后果。9、做好責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的通道暢通、清潔。10、值班中發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要認(rèn)真觀察，必要時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，配合其他人員處理。11、配合值班保安做好人員進(jìn)場(chǎng)工作，明確。12、完成部門經(jīng)理和安全主管交辦的臨時(shí)工作。五、非機(jī)動(dòng)車管理

14、人工作標(biāo)準(zhǔn)1.管理進(jìn)出非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)的車輛，并將其分類停放。2、根據(jù)公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)出具相應(yīng)的費(fèi)用證明，由業(yè)主提交財(cái)務(wù)。3.為車輛的車主和員工提供便捷的服務(wù)。4、做好車輛管理工作，防止被盜。5、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗、睡崗。第四節(jié)安全(控制)成員工作流程一、安全(控制)小組成員的工作時(shí)間1.早上保安的工作時(shí)間是08: 3016: 302.中班保安的工作時(shí)間是：16: 3000: 303.夜間保安的工作時(shí)間是00: 3008: 304.控制小組成員的工作時(shí)間與保安同步5.非機(jī)動(dòng)車管理人員的工作時(shí)間為06: 3018: 00(每隔一天)各班安全員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)班級(jí)，并做好交接工作。二、晨間

15、安全工作時(shí)間流程圖08: 20打卡上班，上班前做好準(zhǔn)備08: 2008: 30，各崗位交接，檢查儀器儀表是否正確，書(shū)面交接值班工作并簽字。08: 3011: 20，各崗位按照早班標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛，巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門做好其他臨時(shí)工作11: 20至12: 20分批用餐，并確保有人值班(用餐時(shí)間為半小時(shí))12:20-16:20，各崗位按照早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛和巡視市場(chǎng)，并協(xié)助部門做好其他臨時(shí)工作16:20-16:30各崗位交接，檢查儀表和外觀是否正確，值班工作以書(shū)面形式交接并簽字從16: 30到16: 40打卡下班三、中班安全工作時(shí)間流程圖16: 20打卡上班，并在工作前做好準(zhǔn)備16:20-16:30各崗位交接，檢查儀表和外觀是否正確，值班工作以書(shū)面形式交接并簽字16:30-17:30，各崗位根據(jù)中班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛，檢查市場(chǎng)，協(xié)助部門做好其他臨時(shí)工作從17: 30到18: 30，清理場(chǎng)地(清理人員，清理電源，清理火災(zāi))，鎖好各營(yíng)業(yè)廳的門，檢查市場(chǎng)