1、pdca,前沿數控技術 2016-11-18,pdca循環(huán)，一個老話題了，大家都知道要這么做，但在平時的生活和工作當中，你是否真的都這樣做呢？ 當你發(fā)現你面對的困難重重，寸步難行時，是否反思過是因為自己一開始的方法就不正確？,一、pdca的來源,pdca是英語單詞plan(計劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和act(修正)的第一個字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。 pdca最早是由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。 他是美國的一位質量專家，當年他在美國提出這個質量管理體系以后，沒有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的

2、質量管理都是戴明博士開頭的。,二、pdca的基本涵義,pdca四個英文字母所代表的含義如下： 1、p（plan）-計劃，確定方針和目標，確定活動計劃； 2、d（do）-執(zhí)行，實地去做，實現計劃中的內容； 3、c（check）-檢查，總結執(zhí)行計劃的結果，注意效果，找出問題； 4、a（action）-行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個pdca循環(huán)。,每一件事情先做計劃，計劃完了以后去實施，實施的過程中進行檢查，檢查結果以后，再把檢查的結果進行改進，進行實施，進行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環(huán)里面去，

3、就形成一個一個的pdca循環(huán)。,三、pdca循環(huán)的特點,1、周而復始 2、大環(huán)帶小環(huán) 3、階梯式上升 4、統(tǒng)計的工具,1、周而復始,pdca循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結，而是周而復始地進行。一個循環(huán)結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個pdca循環(huán)，依此類推。,2、大環(huán)帶小環(huán),類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內部各子體系的關系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。,3、階梯式上升,pdca循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。,4、統(tǒng)計的工具,pdca循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、

4、發(fā)現問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個階段”、“八個步驟”。,四、pdca的四個階段,1、計劃階段 2、設計和執(zhí)行階段 3、檢查階段 4、處理階段,1、計劃階段,要通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。包括現狀調查、分析、確定要因、制定計劃。,2、設計和執(zhí)行階段,實施上一階段所規(guī)定的內容。根據質量標準進行產品設計、試制、試驗及計劃執(zhí)行前的人員培訓。,3、檢查階段,主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預期結果效果。,4、處理階段,主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標準，

5、進行標準化，遺留問題則轉入下一個pdca循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一步的打算,五、pdca的八個步驟,1、分析現狀、發(fā)現問題 2、分析影響因素 3、分析主要因素 4、采取措施 5、執(zhí)行 6、檢查 7、標準化 8、持續(xù)改進,1、分析現狀、發(fā)現問題,在做計劃之前，需要分析一下現狀是什么樣子的？問題在哪里？可以分析質量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。 第一步找到問題，就像醫(yī)生看病一樣。,2、分析影響因素,第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問題中的影響因素，這個時候就可以用很多方法了，比方說魚骨圖、5w2h、4m等等，用這些方法來分析，到底有哪些因素？,3、分析主要因素,把所有的分析因素

6、分析完了以后，再來分析主要因素是什么。每一個問題的產生，都有少數主要的因素，比方說影響這個問題的產生有十個因素，按照二八原則，大概有兩個到三個是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問題，如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。,4、采取措施,分析到主要原因以后，針對主要原因采取措施。在采取措施的時候，要考慮下面的這幾個問題： 我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個措施？ 這個措施為什么要制定？ 要達到什么目標？ 在什么地方去做？ 由誰來做？ 什么時候做？ 怎樣做？,這就是5w1h： 第一個w是why，為什么要做這個事情，這是最重要的，為什么要制定這個措施？ 第二個w是what，我們要到哪里去？我們要執(zhí)行什么目

7、標？ 第三個w是where，在哪個地方做？ 第四個w是who，誰來負責完成？ 第五個w是when，什么時間完成？ 這些5w1h，都要在我們的計劃里面出現，要考慮這五個問題。,5、執(zhí)行,就是按照措施計劃的要求去做，開始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。,6、檢查,把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比。 如果要檢查有一個問題，我們定計劃的時候要分階段目標，如果沒有階段目標怎么檢查？這個事情一個月完成，那一定要說第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒有這個，就沒辦法做檢查，所以，定計劃一定要分段來定，甚至每天、每個小時，都要有它的目標，這個時候才能檢查，如果沒有這個目標，是沒辦法檢查的。檢查

8、完了以后進行對比。,7、標準化,把成功的經驗總結出來，制定相應的標準。,8、持續(xù)改進,每個問題不一定靠一個pdca循環(huán)，就能夠解決掉的，有時候一次解決掉，有時候可能要轉幾次?？床∫彩且粯?，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。換句話說，不出問題最好，出了問題解決問題有時候，不是一次兩次就能解決掉的。,六、個人如何使用pdca,p：今日計劃：每天計劃要做的7件事情。 d：今日事務全記錄，量化目標，完成狀態(tài)。 c：檢查問題點在處理本項工作的過程中發(fā)現的問題,潛在風險，工作中應注意的情況。 a：今日反?。吼B(yǎng)成每天反思自己的學習、工作、思想、行為，在反思中成長，在反思中前進的習慣。 p：明日計劃,p

9、：今日計劃,（1）計劃內容： 當天計劃要做的事情，一般6-7項（分重點項目，日常項目，臨時工作等，按重要緊急程度）也就是工作事項12345，時間、人物、事項、完成進度，關鍵注意點； 制定今天的任務，緊迫及重要、緊迫、重要的順序。 （2）考核標準 （3）完成情況 （4）點一盞心燈：養(yǎng)成每天接受一句勵志名言格言警句的激勵，保持一種積極上進的情緒的習慣。,d：今日事務全記錄，量化目標，完成狀態(tài),實施工作內容-當天工作事項的工作內容、活動結果，工作完成情況。 （1）執(zhí)行中的具體工作、日常事務處理，每天工作流水帳，今天完成的。 （2）今日靈感：養(yǎng)成隨時記錄自己的靈感（主意、點子、思想火花、很有詩意、很有

10、哲理的句子等），防止智力資源的浪費的習慣。將一些突發(fā)的寫作靈感隨時記錄，定時整理。,每天心得感受，個人感悟，提醒，甚至電話記錄等。 包括每天發(fā)現的問題，解決問題的方法、合理化建議及臨時的靈感，只言片語等。只要想到就可以記錄下來，隨時隨地記錄。這些心得、靈感常常一閃而過，需要及時記錄和實踐； （3）今日學習：知識積累，養(yǎng)成每天晚上回顧當天所學知識，及時復習、默寫下來并保存的習慣。每天學習記錄，學習具體內容，效果，如何在工作中實用 （4）每天寫經理人日記，在管理工作中經常會遇到一些小問題或突然之間來了靈感。這些都應當記 錄下來 ，否則就太可惜了。,c：檢查問題,解決對策-對于發(fā)現的問題，你如何去解

11、決。,a：今日反省,每天晚上總結歸納-經驗總結，總結一天的工作得失。 （1）當天工作亮點、工作心得、每天心得感受。 （2）改進方法：當天工作教訓、建議，要對所做的不滿意的事情，提出改善的方法，潛在風險及其規(guī)避措施，完成下一步的幾點行動措施。 （3）突然閃現的靈感，對某事某物的看法：今天什么事情沒做完？（做完了什么事）、今天什么事情沒做好？（做好了什么事）、今天什么事情沒有做？（做了什么事）,p：明日計劃,明天該做什么事？明天該怎么做好該做的事？ 明日規(guī)劃：養(yǎng)成每天晚上規(guī)劃第二天要做的事，按首要、緊迫、必須、打算排列好，及時提醒，做到 “當日事，當日畢”的習慣。,七、pdca在培訓體系中的應用,

12、1、培訓體系之計劃（p） 2、培訓體系之實施（d） 3、培訓體系之檢查（c） 4、培訓體系之改善（a）,1、培訓體系之計劃（p）,分析確定培訓需求； 分析數據，總結差距和根源，明確組織能力、員工技能與業(yè)務目標的差距，明確各種培訓項目信息（培訓時間、培訓類型、培訓名稱、參加人員范圍、費用預算） 確定培訓解決方案 培訓計劃的溝通與確認,2、培訓體系之實施（d）,籌劃方案 課程規(guī)劃 培訓調查問卷的統(tǒng)計分析 培訓總結會,3、培訓體系之檢查（c）,第一層次是反應層，是對學員對課程的滿意程度； 第二層次是學習層，學員到底學到了什么 第三層次是行為層，學員多大程度上能將所學用于改變自己的行為 第四層次是效益

13、層，用來判斷培訓后員工工作業(yè)績的提高程度,4、培訓體系之改善（a）,總結經驗、鞏固成績，把效果好的總結提煉，上升為“標準” 處置遺留問題，將其轉入下一個pdca循環(huán),八、pdca與招聘,1、招聘體系之p 分析所需崗位人員的任職資格和工作職責 涉及模擬測試的題目和步驟，準備好相關的資料 2、招聘體系之d 現場招聘人員形象/不同崗位面談的內容及會場的安排與布置 3、招聘體系之c 招聘體系總成本效用的達成情況 4、招聘體系之a 招聘實施過程中面試問題設置的科學性和成功性 面試方法選擇和使用的正確性,九、pdca與績效體系,1、績效體系之p 2、績效體系之d 3、績效體系之c 4、績效體系之a,1、績效體系之p,重新回顧公司經營指導方針，經營理念，現有組織結構，各崗位任職說明書 評估公司一切與績效管理有關的制度 調查全體員工（含各管理層）對績效管理的認識度與態(tài)度，以及對公司的滿意度 分析目前員工工作環(huán)境與狀況 涉及系統(tǒng)循環(huán)的各個細節(jié)，并做到程序化、表格化的系統(tǒng)硬件環(huán)境，確定循環(huán)周期 必要時組織員工培訓對于績效的pdc