1、 qc小組活動記錄本 （問題解決型）課 題 名 稱： 課題登記時間： 小 組 名 稱： 小組注 冊 號： 小 組 類 型： 部 門： 二一五年五月說明一、 qc小組活動記錄本是qc小組的原始記錄和成果（材料）評審的依據(jù)，請注意保存。二、 qc小組在開展活動過程中應(yīng)如實(shí)、按時做好記錄。三、 有關(guān)證明材料，補(bǔ)充材料可作附件。qc小組活動指南一、 概述(一) 術(shù)語:（1） qc:quality control(質(zhì)量管理)的簡稱（2） qc小組:是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量降低消耗提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論

2、和方法開展活動的小組（3） 工作質(zhì)量:指同產(chǎn)品質(zhì)量直接或間接有關(guān)的各項(xiàng)工作的好壞，是能力與責(zé)任的雙重體現(xiàn)如經(jīng)營管理工作技術(shù)工作和組織工作等是企業(yè)或部門的組織工作技術(shù)工作和管理工作對保證產(chǎn)品質(zhì)量做到的程度在企業(yè)組織中每個人的工作過程與結(jié)果都體現(xiàn)能力與責(zé)任，不管是生產(chǎn)管理人員還是后勤服務(wù)人員都一樣（4） 服務(wù)質(zhì)量:是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度對外，是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的最低服務(wù)水平，也是企業(yè)保持這一預(yù)定服務(wù)水平的連貫性程度；對內(nèi)，是各職能部門之間溝通配合協(xié)作的順暢程度（5） 產(chǎn)品質(zhì)量:是指產(chǎn)品“反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力和特性

3、的總和”，是產(chǎn)品產(chǎn)生形成和實(shí)現(xiàn)過程中各部門各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合反映（6） pdca:p(plan)計劃，d(do)執(zhí)行，c(check)檢查，a(action)處理（7） 5m1e:人(man)機(jī)器(machine)材料(material)方法(method)環(huán)境(enviroment)測量(measure)(二) 宗旨范圍作用:1. 宗旨:（1） 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；（2） 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；（3） 建立文明心情舒暢的生產(chǎn)服務(wù)工作現(xiàn)場2. 范圍:（1） 參加人員:全體員工包括領(lǐng)導(dǎo)管理者技術(shù)人員工人（2） 課 題:廣泛(從經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標(biāo)現(xiàn)場存在的

4、問題)3. 作用:（1） 開發(fā)智力資源，發(fā)揚(yáng)人的潛能，提高人的素質(zhì)；（2） 預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；（3） 實(shí)現(xiàn)全員參與管理；（4） 改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；（5） 改善加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；（6） 提高職工的科學(xué)思維能力組織協(xié)調(diào)能力分析與解決問題的能力；（7） 提高顧客滿意程度二、 qc小組組建（一） 組建原則1、 自愿參加，上下結(jié)合（1） 小組成員對qc小組活動的宗旨有了比較深刻的理解的共識，并產(chǎn)生了自覺參與質(zhì)量，自愿結(jié)合在一起.（2） 企業(yè)的管理者應(yīng)組織引導(dǎo)與啟發(fā)職工群眾的自覺自愿相結(jié)合，組建本企業(yè)的qc小組2、 實(shí)事求是，靈活多樣（1） qc小組應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出

5、發(fā)，以解決企業(yè)實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)事求是地籌劃小組工作（2） qc小組形式可以靈活多樣，從解決實(shí)際問題的需要出發(fā)，組成適宜類型小組（二） qc小組成員及職責(zé)1、 成員:qc小組一般310人，設(shè)組長副組長若干名，根據(jù)課題的不同，小組成員可跨部門組成2、 職責(zé)及要求:qc小組要 求職 責(zé)組長(副組長)組長和副組長由小組推薦或選舉產(chǎn)生，或輪流任組長要求組長應(yīng):1.熱心質(zhì)量管理事業(yè)，對質(zhì)量管理的相關(guān)知識有比較深刻的了解2.業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能夠輔導(dǎo)組員工作，既能給組員講授質(zhì)量管理知識，又能傳授生產(chǎn)管理中的各種經(jīng)驗(yàn)3.善于組織引導(dǎo)組員和活躍小組工作氛圍1. 負(fù)責(zé)qc小組活動實(shí)施情況的上報及匯報；2. 負(fù)責(zé)制定

6、qc小組活動計劃；3. 負(fù)責(zé)分配各組員的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組按計劃有效實(shí)施，并督促跟蹤進(jìn)度；出現(xiàn)問題時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)4. 負(fù)責(zé)qc小組會議的組織召開；5. 負(fù)責(zé)qc活動記錄的保管工作；6. 負(fù)責(zé)qc小組成員的質(zhì)量教育工作；7. 負(fù)責(zé)qc小組的其它日常管理工作成員根據(jù)需要由公司內(nèi)各級人員共同組成，一般小組成員控制在310名；1. 參加qc小組活動，在活動的各個階段履行分擔(dān)的職責(zé)；2. 配合協(xié)助(副)組長；3. 努力創(chuàng)造qc小組內(nèi)的和睦關(guān)系；4. 學(xué)習(xí)固有技術(shù)和品質(zhì)管理方面的知識，力求在活動中擴(kuò)展職責(zé)分工的范圍；5. 參加小組會議，并積極發(fā)言；6. 輪流發(fā)表已經(jīng)結(jié)束的改善活動成果（三） 小組名稱確定小

7、組成立后，通過全體成員討論，確定小組名稱；小組名稱不限定起名范圍，但原則上必須積極向上，并具有特定涵義，且要求用語簡潔通俗易懂三、 qc小組活動的程序qc小組應(yīng)遵循和運(yùn)用pdca循環(huán)統(tǒng)計技術(shù)等科學(xué)方法，對所選擇的課題進(jìn)行計劃實(shí)施檢查和改進(jìn)使之不斷循環(huán)前進(jìn)，階梯上升u 適用于“問題解決型”課題1、 課題類型按照qc小組參加的人員與活動課題的特點(diǎn)， “問題解決型”課題可分為“現(xiàn)場型”“管理型”“服務(wù)型”“攻關(guān)型”四種類型（1） 現(xiàn)場型:以班組和車間一線操作人員為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的活動的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場（2） 服務(wù)型:以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人

8、員組成，以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化程序化科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，活動的范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場 （3） 攻關(guān)型:以領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，活動范圍包括與生產(chǎn)有關(guān)的各個領(lǐng)域（4） 管理型:以管理人員組成，以提高工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的2、 qc活動程序圖1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查4分析原因5確定主要原因6制定對策7按對策實(shí)施8檢查效果9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到3設(shè)定目標(biāo)c a p d（一） 選擇課題1、 課題來源:（1） 指令性課題:此類課題通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的關(guān)鍵問題，由上級主管部門作為一項(xiàng)必須限期完成的

9、任務(wù)，以行政指令的形式向qc小組下達(dá)；（2） 指導(dǎo)性課題:是上下結(jié)合的選題方式，由公司qc小組管理辦公室根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)方針的需要，把其中的一些難點(diǎn)具體化為一批課題并予以公布， qc小組可根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開展活動；（3） 自選課題:根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，針對生產(chǎn)現(xiàn)場工作現(xiàn)場，服務(wù)現(xiàn)場管理環(huán)節(jié)顧客意見和期望等方面存在并需要改進(jìn)的問題，自選課題2、 選題要點(diǎn):（4） 選題范圍不受限制(質(zhì)量效率成本安全環(huán)境管理服務(wù)等)；（5） 選題要宜小不宜大，要針對性強(qiáng)時間短見效快小組成員能夠發(fā)揮作用的課題；（6） 盡可能選擇能以特性值表達(dá)并有可比性的具體問題的課題；（7） 可從上級下達(dá)的難點(diǎn)現(xiàn)場

10、存在問題等方面；（8） 在可選課題有多個時，要經(jīng)小組全體成員民主協(xié)商（9） 題目應(yīng)與小組的目標(biāo)成員相一致如:以班組成員為主組成的小組，不能選擇公司改革等方面的課題3、 課題命名項(xiàng)目的名稱應(yīng)該具體明確，針對性強(qiáng)，不要大帽子，如:創(chuàng)世界一流；不要用對策和采用的手段來命名課題，如:運(yùn)用正交試驗(yàn)方法，解決；4、 選題理由的陳述要簡明扼要且充分如顧客(標(biāo)準(zhǔn))要求是什么?實(shí)際情況是什么?差距有多少?等等，盡量用數(shù)據(jù)表達(dá)5、 qc小組課題注冊登記qc小組在選好課題后，開展項(xiàng)目前，填寫“qc小組注冊登記表”和“qc小組課題注冊登記表”，報qc小組管理辦公室（二） 現(xiàn)狀調(diào)查1、 目的:弄清現(xiàn)狀，為設(shè)定目標(biāo)提供依

11、據(jù)；2、 內(nèi)容:收集資料和數(shù)據(jù)明確存在問題的程度，最高最低達(dá)到多少，波動有多大，與要求有多少差距等等；3、 應(yīng)用工具和方法:調(diào)查表對比表折線圖柱狀圖餅分圖直方圖控制圖過程能力指數(shù)等在癥結(jié)所在時分層法是最常用的方法；4、 收集數(shù)據(jù)時應(yīng)該注意:有關(guān)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的代表性和客觀性數(shù)據(jù)的時間性（三） 設(shè)定目標(biāo)1、 目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致:如:課題“提高產(chǎn)品合格率”，目標(biāo)則應(yīng)是“產(chǎn)品的合格率由現(xiàn)在的提高到”；2、 目標(biāo)要定量化:定量目標(biāo)通過活動或改進(jìn)后便于檢查比較，不用定性的目標(biāo)3、 目標(biāo)設(shè)定不宜過多如是一個課題設(shè)二個以上目標(biāo)，則要分別經(jīng)二個以上目標(biāo)為中心進(jìn)行活動，使解決問題過程復(fù)雜化，不易表述，易出

12、現(xiàn)邏輯性混亂4、 目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性且通過小組努力可以達(dá)到的；當(dāng)課題目標(biāo)與上級考核目標(biāo)一致時，可以把上級的考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求作為活動目標(biāo)5、 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù):(a)上級下達(dá)的指標(biāo)必須達(dá)到；(b)顧客的要求必須予以滿足；(c)與條件基本相的同行業(yè)企業(yè)的水平進(jìn)行比較；(d)歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；(e)通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算出能夠達(dá)到的水平（四） 分析原因1、 學(xué)會采用專業(yè)工具，一般采用因果圖；2、 展示原因的全貌避免遺漏 (可從“人”“機(jī)”“料”“法”“環(huán)”4m1e或5m1e增加一個“測”)3、 原因分析要展開到可以直接采取對策的程度為止；

13、4、 邏輯性要強(qiáng)，要合理；5、 要召開原因分析會廣泛收集影響問題的原因（五） 確認(rèn)主要原因1、 應(yīng)對全部末端原因逐個確認(rèn)；2、 根據(jù)事實(shí)數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定(現(xiàn)場測量試驗(yàn)察看實(shí)物查閱記錄向當(dāng)事人調(diào)查等)；3、 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對分析問題的影響程度大小(切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認(rèn)主要原因)（六） 制定對策1、 關(guān)于對策的制訂（1） 針對確定的每一條要因，發(fā)動小組成員提出多種改進(jìn)的對策以供選擇；（2） 對每一條可供選擇的對策從有效性可行性經(jīng)濟(jì)性可靠性等方面進(jìn)行分析評估，選擇綜合評分高的作為采用的對策2、 正確使用對策表（1） 針對每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對策

14、；（2） 對每條原因的多種對策，分別進(jìn)行綜合評價，而后比較選定實(shí)施的對策；（3） 按5w1h的原則制訂對策表；(如下)序號主要原因?qū)Σ?what目標(biāo) why措施 how負(fù)責(zé)人 who地點(diǎn) where完成日期when （4） 針對確定的對策制訂具體措施方法和手段；（5） 對策表中的目標(biāo)欄，要盡量可能用定量的目標(biāo)值來表述3、 制訂對策表應(yīng)該注意的問題（1） 對策和實(shí)施混在一起；（2） 目標(biāo)沒有定量的目標(biāo)值；（3） 使用抽象的詞語(如:加強(qiáng)提高爭取減少隨時盡量等)；（4） 不是針對每一條要因逐條制訂對策（七） 按對策實(shí)施1、 怎樣實(shí)施對策（1） 按“對策表”的要求逐一制訂實(shí)施措施；（2） 要按照對策

15、表中的“措施”欄目逐條實(shí)施，并在實(shí)施中做好活動記錄；（3） 每條對策在實(shí)施完成后要立即與對策表上的“目標(biāo)”要求進(jìn)行對比，確認(rèn)其結(jié)果；（4） 如果確認(rèn)沒有達(dá)到對策表中所定的“目標(biāo)”時，要重新評價措施的有效性，必要時要修正所采取的措施；（5） 每條對策實(shí)施后，還需要對是否影響安全環(huán)境是否影響相關(guān)處的質(zhì)量是否影響管理是否影響費(fèi)用成本的增高等方面進(jìn)行檢查2、 對策與實(shí)施過程常用的方法對策實(shí)施階段是實(shí)質(zhì)性質(zhì)量改進(jìn)階段，各種改進(jìn)及結(jié)果都要用數(shù)據(jù)表達(dá)，可運(yùn)用多種工具及方法如:調(diào)查表直方圖控制圖過程能力指數(shù)等等3、 應(yīng)該注意的問題（1） 小組應(yīng)該根據(jù)自己處理數(shù)據(jù)的實(shí)際需要來正確恰當(dāng)?shù)倪x用工具；（2） 盡量用簡

16、單的方法工具解決問題，不要盲目使用復(fù)雜的工具（八） 檢查效果1、 如何進(jìn)行效果檢查（1） 與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較:常用柱狀圖折線圖直方圖進(jìn)行效果比較沒有達(dá)到課題目標(biāo)則要重新檢查過程的活動情況，分析未達(dá)到目標(biāo)的原因，重新制訂對策并實(shí)施，取得效果后進(jìn)行再比較；達(dá)到課題目標(biāo)就可以轉(zhuǎn)入下一個程序（2） 與對策實(shí)施前的現(xiàn)狀對比:把實(shí)施后的效果與現(xiàn)狀調(diào)查時的現(xiàn)狀進(jìn)行再比較(最好使用原來的方法工具)以明確改善的程度和改進(jìn)的有效性，同時要注意檢查是否有其他方面的副作用或還不完善的地方2、 如何計算經(jīng)濟(jì)效益計算效益一定要實(shí)事求是，一般以活動期計算，計算方法即實(shí)際效益=產(chǎn)生的效益-投入的費(fèi)用，同時要要注意總結(jié)活

17、動的社會效益（九） 制定鞏固措施1、 把實(shí)踐證明有效的對策表中的措施按照規(guī)定的程序向有關(guān)部門申報納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度操作規(guī)程)，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行，并經(jīng)常檢查是否按照修改后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實(shí)2、 確定一定的鞏固期，及時收集數(shù)據(jù)，分析比較，并做好記錄，觀察效果是否穩(wěn)定（十） 總結(jié)和下一步打算1、 總結(jié) 通過總結(jié)進(jìn)一步提高小組成員分析解決問題的能力（1） 專業(yè)技術(shù)方面:小組成員哪些專業(yè)技術(shù)得到了提高，掌握了哪些經(jīng)驗(yàn)和知識，還有哪些專業(yè)知識和技能是欠缺的，要進(jìn)行總結(jié)；（2） 管理技術(shù)方面:回顧活動過程中是否按照pdca循環(huán)的程序進(jìn)行，方法工具的運(yùn)用是否恰當(dāng)、正確，解決問題的思路是否清析，邏輯

18、性是否強(qiáng)，是否環(huán)環(huán)相扣；（3） 小組綜合素質(zhì)方面:可以從質(zhì)量意識(含安全環(huán)保成本效率等意識)問題意識參與意識改進(jìn)意識個人能力的提高qc知識的掌握團(tuán)隊(duì)精神協(xié)作意識工作熱情干勁的高漲創(chuàng)新精神和能力增強(qiáng)等方面進(jìn)行自評，并將測評成績與活動前的成績作對比，總結(jié)活動取得的無形效果2、 下一步打算（1） 在現(xiàn)狀分析時找出的關(guān)鍵少數(shù)主要問題已經(jīng)解決，原來的次要問題上升為主要問題，需要通過活動繼續(xù)解決；（2） 在最初進(jìn)行課題選擇時小組成員提出的其他可供選擇的課題；（3） 再次發(fā)動小組成員廣泛提出問題，從中選擇評估選取u 適用于創(chuàng)新型課題1、 “創(chuàng)新型”課題:是相對于“問題解決型”課題而言，是指qc小組成員運(yùn)用新

19、的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品(項(xiàng)目服務(wù))新工具新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題2、 “創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題的區(qū)別項(xiàng)目問題解決型創(chuàng)新型立題在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)目標(biāo)在原來的基礎(chǔ)上，上升一個新的臺階全新的要求原因分析針對現(xiàn)存的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不分析原因；為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價比較選擇(有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù))應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主3、 “創(chuàng)新型” 課題活動程序圖1選擇課題2設(shè)定目標(biāo)4制定對策表5按對策表實(shí)施6確認(rèn)效果7標(biāo)準(zhǔn)

20、化8 總結(jié)和今后打算目標(biāo)達(dá)到3 提出各種方案并確定最佳方案pdca目標(biāo)未達(dá)到四、 項(xiàng)目成果報告的整理 整理過程是qc小組成員共同參與總結(jié)提高的過程，應(yīng)注意以下問題:1、 嚴(yán)格按qc小組活動的程序進(jìn)行整理；2、 成果報告要重點(diǎn)突出條理清楚簡明扼要盡量以必要的圖表數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字表達(dá)；3、 盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋；4、 適當(dāng)介紹和本次課題有關(guān)的背景情況(切忌羅列歷年活動課題榮譽(yù)) 五、 qc小組項(xiàng)目成果的發(fā)表（一） 發(fā)表的作用1、 交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高；2、 鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實(shí)現(xiàn)”的需要；3、 現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加qc小組活動；4、 提

21、高qc小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的能力；5、 使評選優(yōu)秀qc小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)（二） 發(fā)表的組織工作1、 發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個模式，不一味追求形式新穎美觀奇特；2、 積極引導(dǎo)聽眾對發(fā)表成果的提問和答辯；3、 條件允許的情況下，組織評委專家對成果進(jìn)行講評；4、 邀請主管領(lǐng)導(dǎo)參加成果發(fā)表會，發(fā)揮激勵與導(dǎo)向作用（三） qc小組發(fā)表成果應(yīng)注意的問題1、 做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作，選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)表形式，配合圖片數(shù)據(jù)表實(shí)物等發(fā)表；2、 發(fā)表人必須是小組活動骨干，以講為主；3、 發(fā)表完畢，應(yīng)禮貌簡潔恰當(dāng)?shù)鼗卮鹛釂枺?、 發(fā)表用“道具”應(yīng)樸實(shí)清晰簡單實(shí)用六、 qc小組項(xiàng)目成果評審（一）

22、評審的目的:肯定成績，指出不足，以不斷提高qc小組活動水平；表彰先進(jìn)，落實(shí)獎勵，使qc小組活動扎扎實(shí)實(shí)地開展下去（二） 評審原則1、 從大處著眼，指出主要問題:活動程序是否符合pdca循環(huán)理論；項(xiàng)目各個環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實(shí)為依據(jù)；數(shù)據(jù)是否完整正確有效；統(tǒng)計方法運(yùn)用是否恰當(dāng)正確；(評審內(nèi)容詳見qc項(xiàng)目成果評審表)2、 客觀有依據(jù):根據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)的要求提出評審意見；3、 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖；不單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評優(yōu)（三） 評審的標(biāo)準(zhǔn)1、 現(xiàn)場評審:評審重點(diǎn)是qc小組項(xiàng)目及成果的真實(shí)性和有效性2、 發(fā)表評審:總體評價項(xiàng)目成果的主要特點(diǎn)，在程序方法數(shù)據(jù)等方面總的情況； 具體指出每一個不足點(diǎn)及其

23、根據(jù)序號 方 法程 序老七大工具新七大工具其他方法分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖矢線圖pdpc法矩陣數(shù)據(jù)分析法簡易圖正交試驗(yàn)設(shè)計優(yōu)選法水平對比頭腦風(fēng)暴流程圖1選題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定主因6制定對策7實(shí)施對策8效果檢查9制定鞏固措施10總結(jié)及下一步打算注：1、表示特別有效 表示有效 2、簡易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖qc工具的適用范圍活動記錄目標(biāo)： 完成時間： 活動次數(shù)： 小組概況姓名性別文化程度部門崗位組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工活動計劃和實(shí)際進(jìn)度表 活動計劃活動程序日期責(zé)任人p選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因主因確定制定對策d實(shí)施

24、對策c確認(rèn)效果a鞏固措施總結(jié)和下一步打算備注：計劃表中計劃完成時間在虛線上方用“粗虛線箭頭”標(biāo)注，實(shí)際完成時間在虛線下方用“粗實(shí)線箭頭”標(biāo)注。qc小組活動出席統(tǒng)計表序號活動編號月/日組員123456789101112131415161718192012345678910111213注：小組每次活動都要做好出席統(tǒng)計。小組成員出席情況 出席 缺席 事假 病假 qc小組活動記錄第 次活動主持人記錄人組長輔導(dǎo)員活動階段活動效果活動日期年 月 日本次活動研究主題出席人員活動內(nèi)容：（若空白部分不夠，可附頁）活動小結(jié)：qc小組活動記錄第 次活動主持人記錄人組長輔導(dǎo)員活動階段活動效果活動日期年 月 日本次活動

25、研究主題出席人員活動內(nèi)容：（若空白部分不夠，可附頁）小結(jié)：qc小組活動記錄第 次活動主持人記錄人組長輔導(dǎo)員活動階段活動效果活動日期年 月 日本次活動研究主題出席人員活動內(nèi)容：（若空白部分不夠，可附頁）小結(jié)：qc小組活動記錄第 次活動主持人記錄人組長輔導(dǎo)員活動階段活動效果活動日期年 月 日本次活動研究主題出席人員活動內(nèi)容：（若空白部分不夠，可附頁）小結(jié)：qc小組活動記錄第 次活動主持人記錄人組長輔導(dǎo)員活動階段活動效果活動日期年 月 日本次活動研究主題出席人員活動內(nèi)容：（若空白部分不夠，可附頁）小結(jié)：qc小組活動記錄第 次活動主持人記錄人組長輔導(dǎo)員活動階段活動效果活動日期年 月 日本次活動研究主題

26、出席人員活動內(nèi)容：（若空白部分不夠，可附頁）小結(jié)：qc小組活動記錄第 次活動主持人記錄人組長輔導(dǎo)員活動階段活動效果活動日期年 月 日本次活動研究主題出席人員活動內(nèi)容：（若空白部分不夠，可附頁）小結(jié)：qc小組活動記錄第 次活動主持人記錄人組長輔導(dǎo)員活動階段活動效果活動日期年 月 日本次活動研究主題出席人員活動內(nèi)容：（若空白部分不夠，可附頁）小結(jié)：qc小組活動記錄第 次活動主持人記錄人組長輔導(dǎo)員活動階段活動效果活動日期年 月 日本次活動研究主題出席人員活動內(nèi)容：（若空白部分不夠，可附頁）小結(jié)：qc小組活動記錄第 次活動主持人記錄人組長輔導(dǎo)員活動階段活動效果活動日期年 月 日本次活動研究主題出席人員

27、活動內(nèi)容：（若空白部分不夠，可附頁）小結(jié)：qc小組成果報告書課題名稱：課題類型：小組名稱：小組簡介（成員數(shù)、活動次數(shù)、培訓(xùn)次數(shù)、小組受獎情況表）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5確定主要原因6、制定對策7、實(shí)施對策8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算qc小組活動成果現(xiàn)場評審表小組名稱： 課題名稱: 序號評審項(xiàng)目評審內(nèi)容配分得分1qc小組的組織(1) 要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組登記和課題登記；(2) 小組活動時，小組成員的出勤情況；(3) 小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況。7152活動情況與活動記錄(1) 活動過程需按qc小組活動程序進(jìn)行；(2) 取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄要妥善保存；(3) 活動記錄要完整、真實(shí)，并能反映活動的全過程；(4) 每一階段的活動能否按計劃完成；(5) 活動記錄的內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性。20403活動成果及成果的維持、鞏固(1) 對成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并已達(dá)到所制定的目標(biāo)；(2) 取得的經(jīng)濟(jì)效益已得到財務(wù)部門的認(rèn)可；(3) 改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；(4)現(xiàn)場已按新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并把成