1、阿里巴巴客戶營(yíng)銷,什么是電子商務(wù),一、電子商務(wù)：通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。,優(yōu)點(diǎn)：可以大量減少人力、物力，降低了成本，提高效率。電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多

2、的可能。互動(dòng)性。,電子商務(wù)的主要運(yùn)營(yíng)模式,1.BtoB模式（businesstobusiness）：商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。典型企業(yè)：阿里巴巴網(wǎng)站（）2.BtoC模式（businesstocustomer）：企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。典型企業(yè)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等3.CtoC模式（customertocustomer）：用戶對(duì)用

3、戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。典型企業(yè)：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等,我們?yōu)槭裁催x擇阿里巴巴網(wǎng)站,阿里巴巴網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)：阿里巴巴的品牌優(yōu)勢(shì)：阿里巴巴（）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是全球領(lǐng)先的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)。阿里巴巴上海量的客戶信息和供求信息。阿里旺旺即時(shí)溝通工具。,我們?yōu)槭裁催x擇阿里巴巴：金融危機(jī)給傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的消費(fèi)模式造成影響，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力是少數(shù)上升的消費(fèi)模式。阿里巴巴是BtoB的交易平臺(tái)，而物流行業(yè)也是一個(gè)企業(yè)對(duì)企業(yè)的行業(yè)。阿里巴巴的客戶是中小企業(yè)，而我司的定位也是中小企業(yè)。,阿里巴巴

4、的物流機(jī)會(huì),注：731只是有物流需求的客戶的冰山一角，基于阿里巴巴注冊(cè)會(huì)員數(shù)的龐大，還有很多潛在客戶等著我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)。,物流公司在阿里巴巴的表現(xiàn),一、國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)：UPS在阿里網(wǎng)上投放大量廣告。業(yè)務(wù)主要針對(duì)國(guó)際貨運(yùn)運(yùn)輸。,二、各專線公司小專線物流公司數(shù)量眾多采取低價(jià)策略阿里旺旺惡意刷廣告,我們能在阿里巴巴上做什么？,利用阿里巴巴網(wǎng)站龐大的會(huì)員數(shù)，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的潛在客戶。,對(duì)公司進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大企業(yè)知名度。,開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)模式。,怎么在阿里巴巴上找客戶,一、會(huì)員注冊(cè),所有信息按要求真實(shí)填寫，并注意以下幾點(diǎn)：真實(shí)姓名：填寫營(yíng)業(yè)部經(jīng)理真實(shí)姓名職位：*營(yíng)業(yè)部經(jīng)理郵箱：真實(shí)填寫，第三步需進(jìn)行郵箱驗(yàn)證才能注冊(cè)成功。

5、貴公司名稱：廣東德邦物流公司*營(yíng)業(yè)部銷售的產(chǎn)品：貨運(yùn)，物流，代收款,二、注冊(cè)阿里旺旺聊天軟件在阿里巴巴網(wǎng)站的“阿里軟件”項(xiàng)目里，下載并安裝阿里旺旺聊天軟件。,注冊(cè)完后，在阿里巴巴上到處逛逛，盡快熟悉該網(wǎng)站。,潛在客戶信息搜索,利用阿里巴巴網(wǎng)站的搜索工具欄進(jìn)行搜索,輸入地址、公司、品名等信息查詢,篩選客戶,根據(jù)營(yíng)業(yè)部所處的城市、區(qū)域篩選客戶信息,按區(qū)域和行業(yè)篩選信息,找到合適的潛在客戶后，可通過(guò)阿里旺旺聊天工具與潛在客戶進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解客戶的物流需求。,點(diǎn)擊客戶名稱，可進(jìn)入該公司在阿里巴巴上的企業(yè)黃頁(yè),在潛在客戶公司黃頁(yè)里，可了解客戶的基本信息。在了解一定信息后，可添加聯(lián)系方式里的客戶進(jìn)阿里旺旺好友，通過(guò)阿里旺旺與客戶進(jìn)行溝通。,在確認(rèn)客戶貨物、線路等適合我公司走后，可進(jìn)行進(jìn)一步的電話營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷、上門拜訪等方式開(kāi)發(fā)該客戶。,發(fā)布供求信息,可通過(guò)阿里旺旺軟件的“阿里助手”工具欄，發(fā)布供應(yīng)信息,填寫詳細(xì)服務(wù)信息,填寫詳細(xì)供求信息1,填寫詳細(xì)供求信息2,填入WORD文檔內(nèi)容,填寫詳細(xì)供求信息3,訂閱物流求購(gòu)信息1,可通過(guò)阿里旺旺軟件的“商務(wù)服務(wù)”工具欄，訂閱物流求購(gòu)信息,訂閱物流求購(gòu)信息2,創(chuàng)建或加入“物流”群,可創(chuàng)建或加入與物流有關(guān)的群，與客