1、(1)領(lǐng)導(dǎo)必須有下屬或追隨者；(2)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，基礎(chǔ)是下屬追隨和服從的權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的基本象征服務(wù)；(3)領(lǐng)導(dǎo)受到很多因素的影響，指導(dǎo)活動(dòng)是很強(qiáng)的規(guī)則(4)指導(dǎo)目的是在影響部下實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 2、包括四個(gè)因素，三、領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素；(1)領(lǐng)導(dǎo)：背景、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性、價(jià)值觀、對(duì)下屬的看法；(2)領(lǐng)導(dǎo)：背景、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、需求、責(zé)任感、個(gè)性；(3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：小組的規(guī)模和類型指導(dǎo)方式要適應(yīng)指導(dǎo)環(huán)境。 領(lǐng)導(dǎo)f (領(lǐng)導(dǎo)、被領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)境)、4、領(lǐng)導(dǎo)工作內(nèi)容(1)通過三個(gè)方面，通過溝通渠道用適當(dāng)?shù)募?lì)來完善發(fā)展環(huán)境。 (2)創(chuàng)造有利氣氛，促進(jìn)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。 5、領(lǐng)

2、導(dǎo)三部曲：3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力廣義上來自兩個(gè)方面：一是來自職務(wù)的權(quán)力，從領(lǐng)導(dǎo)在組織中所處的地位被賦予，由法律、制度明確規(guī)定，是正式的權(quán)力。 這個(gè)權(quán)力直接由職務(wù)決定其大小、所有權(quán)和喪失。 二是領(lǐng)導(dǎo)自己的個(gè)人權(quán)力。 主要以領(lǐng)導(dǎo)自己的素質(zhì)和行為取勝。 正式的權(quán)力、正式的權(quán)力也稱為職務(wù)權(quán)力，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)位于組織結(jié)構(gòu)中，所以上司和組織制度賦予的權(quán)力，具有很強(qiáng)的地位特性。 這種權(quán)力對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的地位，退位后就沒有相應(yīng)的權(quán)力了。 例如，法定權(quán)、懲罰權(quán)、獎(jiǎng)權(quán)都屬于職權(quán)。 (1)法定權(quán)(legitimatepower )。 組織機(jī)構(gòu)正式賦予領(lǐng)導(dǎo)的、因在組織中的地位而指揮別人、促使別人服從的權(quán)力。 組織正式賦予領(lǐng)導(dǎo)一定的地位，領(lǐng)

3、導(dǎo)有權(quán)占權(quán)力地位和支配地位，向部下下達(dá)命令。 法定權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)大小的標(biāo)志，是領(lǐng)導(dǎo)地位和在權(quán)力階層中的作用，是其他各種權(quán)力運(yùn)用的基礎(chǔ)。 正式的權(quán)力，(2)強(qiáng)制權(quán)(coercivepower )也被稱為懲罰權(quán)。 領(lǐng)導(dǎo)具有法定權(quán)，而且強(qiáng)制要求下級(jí)執(zhí)行的現(xiàn)實(shí)權(quán)利行為，是與懲罰相關(guān)的強(qiáng)迫他人服從的力量。 服從是強(qiáng)制權(quán)的前提法律、紀(jì)律、規(guī)則是強(qiáng)制權(quán)的保障處分是強(qiáng)制權(quán)的手段。 正式權(quán)力，(3)獎(jiǎng)權(quán)(rewardpower )。 基于良好希望的權(quán)力，在部下完成一定任務(wù)時(shí)給予相應(yīng)的報(bào)酬，激勵(lì)部下的積極性。 掌握能滿足別人需要的人，有一定的報(bào)酬權(quán)力。 只要對(duì)方服從他的意志，就能得到報(bào)酬，人們?yōu)榱说玫綀?bào)酬，為了滿

4、足某個(gè)需要，就會(huì)受到他的影響。 影響正式權(quán)力、正式權(quán)力的因素： 1、傳統(tǒng)觀念2、職務(wù)要素3、歷史要素、正式權(quán)力、正式權(quán)力通過正式渠道發(fā)揮作用。 領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任管理職務(wù)的話，就會(huì)產(chǎn)生由傳統(tǒng)心理、地位、經(jīng)歷構(gòu)成的權(quán)力影響力，失去管理職位的話，這種影響力就會(huì)大大減弱或消失。 這種權(quán)力之所以被大家接受，是因?yàn)槲抑肋@個(gè)權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)所必要的。 由品格、才能、知識(shí)、感情構(gòu)成的非正式權(quán)力，是由領(lǐng)導(dǎo)自己的素質(zhì)和行為而形成的。 部下可以高興地服從領(lǐng)導(dǎo)。 這個(gè)權(quán)力對(duì)部下的影響，比地位的權(quán)力更持久，有時(shí)更有力量。 非權(quán)力影響力不是外界附加的，它產(chǎn)生于個(gè)人因素，與地位無關(guān)。在不擔(dān)任職務(wù)的時(shí)候，這些因素仍然對(duì)人們

5、產(chǎn)生著很大的影響。 非正式權(quán)力包括專業(yè)權(quán)、引導(dǎo)權(quán)。 非正式權(quán)力(4)專業(yè)性(ExpertPower ) :領(lǐng)導(dǎo)建立在具有特殊知識(shí)、技能、專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，其性質(zhì)取決于班級(jí)體系中有領(lǐng)導(dǎo)的水平。 有管理才能和專業(yè)技能，有專家權(quán)利，部下服從自然。 (人文、藝術(shù)、自然、科學(xué)技術(shù)) (5)感動(dòng)權(quán)(ReferentPower ) :領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征的作用是受到部下和同事的尊敬、敬佩、忠誠(chéng)。 領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、人格魅力：領(lǐng)導(dǎo)在工作中，通過道德素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識(shí)技能，產(chǎn)生于員工的心理和行為上的力量。 道德素質(zhì)是基礎(chǔ)心理素質(zhì)，重要的知識(shí)技能是能量，魅力商數(shù)高遠(yuǎn)見而受到矚目的聰明頭腦海納百川的心靈溫和優(yōu)雅的風(fēng)格，

6、構(gòu)成了非正式權(quán)力的主要因素的品格。 包括領(lǐng)導(dǎo)的道德、品行、人格等。 優(yōu)秀的品格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有很大的影響力。 才能。 才能通過實(shí)踐表現(xiàn)出來，主要反映在工作成果上。 知識(shí)。 知識(shí)水平的高低主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)自己和客觀世界的程度上。 感情。 感情是人的心理現(xiàn)象，它是對(duì)客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。 非正式權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成和表現(xiàn)形式，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力表現(xiàn)形式：法定權(quán)利組織規(guī)定懲罰獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)的利益威脅專家權(quán)利知識(shí)技能的魅力組織的有效領(lǐng)導(dǎo)。地位權(quán)力弱、個(gè)人權(quán)力強(qiáng)，1、兩者的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)行為是管理行為之一，指導(dǎo)者和管理活動(dòng)的開展在基于組織的指導(dǎo)者和管理者行使功能時(shí)，一定的權(quán)力指導(dǎo)者和管理在現(xiàn)實(shí)中，有強(qiáng)大的復(fù)合性和兼容性，3、指導(dǎo)

7、者和管理的關(guān)系，2、指導(dǎo)者和管理的差異， 領(lǐng)導(dǎo)確定了管理過程中戰(zhàn)略問題必須解決的方向和遠(yuǎn)景，調(diào)整關(guān)系，激勵(lì)員工，做正確的事，打破舊規(guī)則，著力于變革。 (DoRightthings )管理解決效率問題的主要是計(jì)劃、組織和控制，在一定程度上有預(yù)見性，使事物正確，建立企業(yè)秩序(Dothingsright )、3、領(lǐng)導(dǎo)和管理者的區(qū)別是，(1)管理者被任命，合法權(quán)(2)領(lǐng)導(dǎo)既可以任命，也可以來自一個(gè)團(tuán)體，不使用正式權(quán)力就能影響別人活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)并不是全部是管理者，也不是所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)。 管理學(xué)正在研究管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)和管理者的差異，領(lǐng)導(dǎo)小組-追隨

8、者的任命和自愿威信-個(gè)人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)指導(dǎo)-在群眾面前Dotherightthings。 的雙曲正切值。 的雙曲正切值。 的雙曲正切值。 管理組織-下屬依法任命職權(quán)管理崗位計(jì)劃、組織、控制、創(chuàng)新鞭策群眾背后的Dothingsright。 的雙曲正切值。 的雙曲正切值。 的雙曲正切值。 管理者和領(lǐng)導(dǎo)的差異，管理者也是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)愿景和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合員工的激勵(lì)和激勵(lì)，管理者的行動(dòng)計(jì)劃和預(yù)算組織和人才配置的控制，成功領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)核心特性，是謝里和洛克共同提出的：進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)的愿望誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)實(shí)、自信的工作知識(shí)，進(jìn)取心：高努力水平， 高成果熱情、精力、對(duì)工作的毅力、高自主精神領(lǐng)導(dǎo)的欲望：強(qiáng)烈的愿望影響別人

9、，樂于承擔(dān)責(zé)任的正直和正直：言行一致，正直可靠。 由此與部下建立相互信賴的關(guān)系。 成功領(lǐng)導(dǎo)的六種基本特質(zhì)，自信：自信能讓領(lǐng)導(dǎo)克服困難，在不確定的情況下善于決策，能逐漸把自信傳達(dá)給別人。智慧：領(lǐng)導(dǎo)必須具有足夠的智力收集、整理和解釋大量信息的高學(xué)歷在職業(yè)生涯中很重要，但最終關(guān)鍵是有關(guān)組織的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)。 工作知識(shí)：有效的領(lǐng)導(dǎo)能充分理解公司、行業(yè)和技術(shù)問題，廣泛的知識(shí)能讓他們做出有預(yù)見性的決策，讓他們理解該決策的意義。 JackWelch、杰克Welch的“4E”指導(dǎo)藝術(shù)活力充沛的Energy激勵(lì)活力Energize積極進(jìn)取Edge實(shí)行強(qiáng)有力的Execute，日本人有效的指導(dǎo)觀、指導(dǎo)所需的素質(zhì)可以概

10、括為“7C”，心境、心理、心術(shù)、 所有的心都很重要，可靠的character care courage communication comprehensive competence 自己不能成為主人的人第二，失去自己的人不能成為領(lǐng)導(dǎo)的第三，按照慣例工作的人也不能成為領(lǐng)導(dǎo)，6、中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)企業(yè)家的指導(dǎo)模式，喜歡的事一定要追求自己的想法，讓部下以希望的方式工作，任性大，脾氣也大。 即使不是利益關(guān)系，也要特意安排人事，喜歡的人是賭上他的命，稱贊他的功德的人，覺得可以信賴他，辦公室政治慣用的人，重視態(tài)度，重視形式，然后再看其他方面。 中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)人需要在自己文化的基礎(chǔ)上，借鑒博采眾長(zhǎng)、西方先進(jìn)的方法

11、和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行螺旋式創(chuàng)新增長(zhǎng)。 在今天的企業(yè)界，香港、臺(tái)灣、大陸有很多先驅(qū)，值得我們學(xué)習(xí)。 從指導(dǎo)次元來看，在香港我們最適合學(xué)習(xí)的是李嘉誠(chéng)，他的指導(dǎo)方式是中西合壁的模范臺(tái)灣，郭臺(tái)銘、王永慶不僅深深了解產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，而且領(lǐng)導(dǎo)也很配套的大陸上和王石任正非，一個(gè)以制度化保證，另一個(gè)使用“毛式領(lǐng)導(dǎo)” 二、指導(dǎo)行動(dòng)理論，基本觀點(diǎn)：行動(dòng)理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么，如何才能使工作更有效。 研究主要集中在兩個(gè)方面。 一是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)是什么，工作業(yè)績(jī)，還是集團(tuán)維持著？ 二是領(lǐng)導(dǎo)決策方法，下屬參加的程度。 其中代表性理論主要通過實(shí)驗(yàn)研究了(1)指導(dǎo)方式理論(2)連續(xù)統(tǒng)一體理論(3)指導(dǎo)行為四分圖(4)管理方格理論

12、、萊溫的指導(dǎo)方式理論、萊溫對(duì)部下集體行為的影響，將指導(dǎo)方式分為專制、民主、放任三種極端的指導(dǎo)工作方式。 德國(guó)心理學(xué)家雷溫通過一系列的實(shí)驗(yàn)在1930年代提出。 1、專制領(lǐng)導(dǎo)以權(quán)力和強(qiáng)制命令服從人。 特征：要求發(fā)號(hào)施令，服從別人，教條專斷，主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、斥責(zé)和處罰，偶爾也有獎(jiǎng)勵(lì)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，專制領(lǐng)導(dǎo)和別人說話時(shí)，60%左右都用命令和指示的語氣。 2、民主領(lǐng)導(dǎo)人要信服人，樹立榜樣，提案中的行動(dòng)和決定要與部下協(xié)商，鼓勵(lì)部下參加。 特征：所有政策都是領(lǐng)導(dǎo)和部下共同討論決定的，是領(lǐng)導(dǎo)和部下共同智慧的結(jié)晶。 分配工作盡可能考慮個(gè)人的能力、愛好和愛好。 對(duì)話的時(shí)候根據(jù)商談、建議、請(qǐng)求的語調(diào)，發(fā)出命

13、令的只有5%左右。 民主領(lǐng)導(dǎo)的使用情況，如果領(lǐng)導(dǎo)自己不能確定最佳方向，優(yōu)秀員工必須制定計(jì)劃，這種指導(dǎo)風(fēng)格是最理想的。 即使領(lǐng)導(dǎo)有明確的遠(yuǎn)景目標(biāo)，民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也能獲得廣泛的利益，發(fā)掘新的想法，幫助實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)。 當(dāng)然，如果員工能力弱，或者信息不好，就不能提供建設(shè)性的意見，民主領(lǐng)導(dǎo)就沒有什么意義。 在危機(jī)的時(shí)候努力達(dá)成協(xié)議也是不現(xiàn)實(shí)的。民主領(lǐng)導(dǎo)人的不足之處，最令人頭疼的是永遠(yuǎn)在會(huì)議上交換了多次意見，但還沒有達(dá)成協(xié)議。 唯一能看到的成果是更多會(huì)議的日程。 此外，這些民主領(lǐng)導(dǎo)人以大家的意見不統(tǒng)一為借口，推遲了決策。 結(jié)果，員工感到困惑，像沒有頭的蒼蠅一樣飛去。 民主領(lǐng)導(dǎo)會(huì)加劇矛盾和沖突。 3、放任式

14、領(lǐng)導(dǎo)、工作沒有事先安排，沒有事后檢查，權(quán)力完全賦予個(gè)人，完全被尊重，沒有規(guī)章制度。 很少使用權(quán)力，可以賦予部下很高的獨(dú)立性，依靠部下確定他們的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 向部下提供信息，作為小組和外部環(huán)境的聯(lián)系方式工作，幫助部下工作。 在難以采用專制型指導(dǎo)方式的情況下，任務(wù)復(fù)雜，專制希望能引起反抗的自我激勵(lì)、能力自我指導(dǎo)、監(jiān)控自己的工作，具有自主或個(gè)人專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)員工最不適合。 另外，領(lǐng)導(dǎo)人還應(yīng)注意，長(zhǎng)期采用這種領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)貶低員工的士氣和感情，不發(fā)展部下地反抗，招致消極的怠慢和離職，造成毀滅性的影響。 一般來說，民主領(lǐng)導(dǎo)的效果最高，獨(dú)斷、放縱的效果最差。 放任的領(lǐng)導(dǎo)人在通常情況下缺點(diǎn)很少，不應(yīng)該采用

15、。 專制領(lǐng)導(dǎo)和民主領(lǐng)導(dǎo)利害并存。 指導(dǎo)方式的選擇不能絕對(duì)化，必須根據(jù)管理目標(biāo)、任務(wù)、管理環(huán)境、條件、管理者自身的要素靈活地選擇指導(dǎo)方式。 最適應(yīng)的指導(dǎo)方式是最好的指導(dǎo)方式。 發(fā)現(xiàn)了教師的評(píng)論、接線員的領(lǐng)導(dǎo)理論和接線員的四種基本管理方式：方式1 :專制專制方式2 :開放專制方式3 :協(xié)商民主方式4 :參與民主方式、指導(dǎo)方式分為兩個(gè)維度：規(guī)定緯度，1 .關(guān)懷維度：領(lǐng)導(dǎo)與員工和領(lǐng)導(dǎo)追隨者的關(guān)系、相互信2 .規(guī)定維度：代表領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)筑任務(wù)，明確群體間的關(guān)系，明確交流渠道的傾向。 或者，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者定義和構(gòu)建自己和部下的角色傾向。 指導(dǎo)行為四分圖理論、人為的重量、工作重量、高關(guān)系低的工作、低關(guān)系

16、高的工作、高關(guān)系的工作、人的重量：重視人際關(guān)系的指導(dǎo)行為、工作重量：完成工作任務(wù)、指導(dǎo)的方格理論、 1.1 :放任型管理9.1 :任務(wù)型管理1.9 :俱樂部型管理9.9 :團(tuán)隊(duì)型管理5.5 :中間型管理，管理方格5種典型的指導(dǎo)方式： 1.1型被稱為貧困型管理，對(duì)員工和生產(chǎn)任務(wù)不太關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工不關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)自己也完成了最低限度的工作，領(lǐng)導(dǎo)最小1.9型被稱為俱樂部型管理，領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注員工的情況，對(duì)員工有支持、關(guān)心、體貼，但對(duì)完成任務(wù)不太關(guān)心(不重視指揮、監(jiān)督、規(guī)章制度)。 9.1型被稱為任務(wù)型管理，領(lǐng)導(dǎo)只重視任務(wù)的完成，而不重視人的因素，不太注意部下的士氣和發(fā)展。 9.9被稱為團(tuán)隊(duì)型管理，領(lǐng)導(dǎo)人協(xié)

17、調(diào)與工作相關(guān)的活動(dòng)，提高工作效率和士氣，努力最有效地結(jié)合個(gè)人需求和組織目標(biāo)。 5.5被稱為中間型管理，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的關(guān)心度和生產(chǎn)的關(guān)心度可以保持平衡，追求正常的效率和滿意的士氣。 (缺乏創(chuàng)新精神，無法充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，無法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝)。 布萊克和莫頓認(rèn)為，9.9的管理方格，在對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心兩個(gè)因素之間沒有必然的沖突。 他們認(rèn)為9.9的方向性檢查是對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)最有利的。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要客觀分析企業(yè)內(nèi)外情況，把自己的指導(dǎo)方式改造成9.9理想的管理方式，達(dá)到最高的效率。 9.9管理者工作效果最高，是領(lǐng)導(dǎo)努力的方向。 那是因?yàn)閳F(tuán)結(jié)組織中的人，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 但是，這種領(lǐng)導(dǎo)力很難。 因此，他們建議培訓(xùn)管理者，提出了相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃，促進(jìn)了他們向9.9型管理的發(fā)展。 據(jù)審查，管理方格理論在指導(dǎo)風(fēng)格中解決了與此不同的絕對(duì)化問題，在美國(guó)和許多工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家受到了一些管理學(xué)者和企業(yè)家的重視。 對(duì)美國(guó)的經(jīng)理階層和管理學(xué)