1、,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義與特征,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容和形式,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升,所謂“藝術(shù)”，在辭海中是這樣解釋的：一是指用形象來反映現(xiàn)實但比現(xiàn)實有典型性的社會意識形式，它包括文學、繪畫、雕塑、建筑、音樂、舞蹈、戲劇、電影、曲藝等；二是指富有創(chuàng)造性的方式、方法；三是指形狀獨特而美觀。,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義與特征,一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義,同樣，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為藝術(shù)形式之一，也具有藝術(shù)的三層含義：第一，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是來源于實踐但又高于一般的領(lǐng)導(dǎo)實踐的社會意識形式；第二，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有創(chuàng)造性，即它體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性思維，因為在領(lǐng)導(dǎo)活動中往往沒有現(xiàn)成的原則做直接依據(jù)。第三，真正的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)會給人

2、們帶來美感。,“我們的任務(wù)是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過，不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓”。,（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法,學會彈鋼琴,從群眾中來到群眾中去,(1)要善于處理中心工作和其他工作之間的關(guān)系。不僅要抓住重點；還要能駕馭全局。 (2)要善于分清工作的輕重緩急和做事的先后順序。 (3)要注意組織管理中各個因素之間的有機配合，抓好平衡協(xié)調(diào)。 (4)要做事專心、善于總結(jié)。,以電子計算機為中心的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作手段（如決策活動、考評活動、調(diào)查研究中的統(tǒng)計活動等）是領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，它與領(lǐng)導(dǎo)者自身的創(chuàng)造活動是完全不同的。,（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)是出于封

3、建國家統(tǒng)治階級鞏固自身統(tǒng)治地位和有效鎮(zhèn)壓反叛者的需要，是以剝削階級的統(tǒng)治理論和運權(quán)之術(shù)為指導(dǎo)，以主觀唯心主義和歷史唯心主義為理論來源；,（三）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與此相反，它是以馬克思主義的科學理論為指導(dǎo)，以辯證唯物主義和歷史唯物主義為理論依據(jù)；,（一）原則性和靈活性,二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征,“陣而后戰(zhàn)，兵法之常，運用之妙，存乎一心?！?岳飛,“沒有一點闖的精神，沒有一點冒的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條好路，就干不出新的事業(yè)。” 鄧小平 “企業(yè)家精神”與社會發(fā)展的原動力,（二）科學性和創(chuàng)造性,“管理的藝術(shù)并不是人們生來就有，而是從經(jīng)驗中得來的?！?列寧 “小馬過河

4、”的故事,（三）經(jīng)驗性和實踐性,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是對不同層次藝術(shù)的綜合把握；同時，它又是領(lǐng)導(dǎo)者廣博知識的綜合運用。,(四）多樣性和綜合性,“沒有什么地方，技術(shù)知識與實踐知識分開，特別是在政治活動中，也沒有地方能認為它們彼此同一，能互相替代?！?歐克肖特,三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學的關(guān)系,（一）領(lǐng)導(dǎo)科學與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)為兩個不 同的范疇 （二）領(lǐng)導(dǎo)科學與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)關(guān)系密切 第一，兩者的研究對象和服務(wù)對象相同。 第二，二者互為依存，互相促進。 第三，兩者的契合點是領(lǐng)導(dǎo)方法及其創(chuàng)新。,“夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如張良。鎮(zhèn)國家、撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。

5、此三人者，皆人杰也。項羽有一范增而不能用，此其為我所擒也。” 劉邦,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容和形式,一、用人藝術(shù),德才兼?zhèn)湓瓌t,（一）擇人,2. 實踐性原則,冬夜讀書示子律 古人學問無遺力， 少壯工夫老始成。 紙上得來終覺淺， 絕知此事要躬行。,“赦小過，奉賢才” 論語子路,3. 不拘一格原則,論大功者，不錄小過，舉大美者，不疵細瑕。 智者取其謀，愚者取其力， 勇者取其威，怯者取其慎。 李世民帝范,“外舉不避仇，內(nèi)舉不避親”。 呂氏春秋去私,4. 任人為賢原則,“倘要完全的人，天下配活著的也就有限?！?魯迅 民主、公開、平等、競爭、擇優(yōu),5. 比較擇優(yōu)原則,“夫不素養(yǎng)士而欲求賢，譬猶不琢玉而

6、求文采也?！?董仲舒,（二）育人,培訓教育法 2. 以身示范法 3. 啟迪反思法,“不怕承認自己的錯誤，不怕一次又一次地改正錯誤，這樣，我們就會登上山頂。” 列寧,“駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟；舍長以求短，智者難為謀；生材貴適用,慎勿多苛求?！?顧嗣協(xié),（三）用人,1. 用其所長，容其所短,案例：林肯與格蘭特,美國南北戰(zhàn)爭期間，林肯先后選用了四個將軍，他們都沒有什么明顯的缺點。盡管北方軍隊有人力、物力上的絕對優(yōu)勢，但從1861年到1864年三年多的時間里，卻屢屢受挫。與此相反，南軍首領(lǐng)羅伯特李手下的每一位將領(lǐng)，從杰克遜開始，幾乎每個人都有各自嚴重的缺點，但是他認為這些缺點不

7、礙大局，而他們每個人也各有所長。林肯所任用的“完美無缺”的人一次又一次敗在羅伯特李將軍的“缺點”將領(lǐng)的手下。林肯總統(tǒng)覺悟了，終于任命滿身是“缺點”的格蘭特將軍為總司令，格蘭特將軍嗜酒如命。林肯也知道嗜酒誤事，但是他更知道在北方軍隊所有的將領(lǐng)中，只有格蘭特能運籌帷幄、以往的戰(zhàn)績證明他能決勝千里，對格蘭特將軍的任命，正是美國南北戰(zhàn)爭的轉(zhuǎn)折點。 思考與討論：林肯為什么要選用嗜酒如命的格蘭特？,林肯與格蘭特,要點： (1)本案例表明，在用人上，應(yīng)堅持發(fā)現(xiàn)人才的長處與認識人才的短處相結(jié)合的原則。領(lǐng)導(dǎo)者在考察識別人才時，對其優(yōu)點要認識夠，對其缺點也要認識透，只有這樣才能全面、公正地認識人才。,林肯與格蘭特

8、,(2)本案例表明，在使用人才上，應(yīng)堅持五湖四海、寬以容才的原則。要做到這一點，要求領(lǐng)導(dǎo)者有寬闊的胸懷，有容人納賢的氣魄和度量。寬闊的胸懷，容人的氣魄，是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的品質(zhì)。其次還要善于容人之短，不要因為某人有什么缺點和錯誤就看不到他的長處而不予任用。寬以容才，才能出現(xiàn)人才濟濟的局面。,“取土之方，必求其實；用人之樹，當盡其才。” 歐陽修,2. 用當其時，量才適用,“對任何一個同志，必須有一個基本的估計。就是基本上是可信任的還是不可信任的。如果有充分材料說明他是不可信任的，那黨就應(yīng)該對他采取排斥或懷疑的態(tài)度。如果是可信任的，那就不管他有多少錯誤，思想作風有怎樣的毛病，黨對他還應(yīng)給予充分的信任

9、，在信任中批評他的錯誤，糾正他的作風?！?周恩來,3. 用人不疑，疑人不用,不傷害下屬的自尊 以理服人，以情感人 對不同對象采用不同的批評方式,（四）治人,“古之善將者，養(yǎng)人如養(yǎng)己子。有難，則以身先之，有功，則以身后之，傷者，泣而撫之，死者，哀而葬之，饑者，舍食而食之，寒者，解衣而衣之，智者，禮而祿之，勇者，賞而勸之。將能如此，所向必捷矣?！?諸葛亮,（一）授權(quán)的內(nèi)涵 授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要, 將自己所擁有的一部分權(quán)力委托給下屬去行使, 使下屬在一定的約束機制下放手工作的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)。,二、授權(quán)藝術(shù),1. 科學有效的授權(quán)可以減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔, 確保其領(lǐng)導(dǎo)行為的科學性和有效性,（二

10、）授權(quán)的意義,2. 有利于發(fā)揮下屬的聰明才智, 提高下屬 的工作熱情,3. 授權(quán)可以改善上下級關(guān)系 因為授權(quán)提供給領(lǐng)導(dǎo)一個很好的機會，使領(lǐng)導(dǎo)在了解員工及其工作方式的同時，能認識自己和自己的管理方式，對員工來說也是如此。兩者均在逐漸的認識過程中，反思自己，逐步改善彼此的關(guān)系。,“治平尚德性，有事尚功能”。 曹操,（三）授權(quán)的藝術(shù)技巧,1. 因事?lián)袢?，視能授?quán),授權(quán)的事項必須明確, 要讓下屬清楚地知道他的工作是什么, 他有哪些職權(quán), 對工作的完成負有哪些責任,他必須做到什么程度, 等等。,2. 權(quán)責明確, 責權(quán)同授,干部在管理中必須遵循授權(quán)加控制的原則。如果只授權(quán)而不控制，后果就是四分五裂；如果不

11、授權(quán)只控制，則局面將會是一潭死水。 松下幸之助,3. 授權(quán)有度，適度控制,嚴格按照等級制建立起來的科層組織十分強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和管理過程中的上級領(lǐng)導(dǎo)下級, 下級服從上級的層級原理。同樣科學的授權(quán)也不能違背這一原則, 即我們的上級領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)對象只應(yīng)該且只能是自己的直接下屬, 不能越級授權(quán), 且授予下級的權(quán)力應(yīng)當在自己的職權(quán)范圍內(nèi),不能將自己所不具有的權(quán)力授予下級。,4. 以級授權(quán), 逐級授權(quán),5. 防止“反授權(quán)” 根據(jù)授權(quán)的內(nèi)涵，我們知道授權(quán)是一種自上而下的單向性行為，這就要求我們正確辨別現(xiàn)實工作中虛假的“反授權(quán)”行為，防止下級把自己應(yīng)有的職責反授給上級領(lǐng)導(dǎo)者，即把工作中的問題矛盾推給領(lǐng)導(dǎo)者解決。,所謂

12、激勵，就是“激發(fā)使振作”，即“振奮，奮發(fā)”。通過激勵，在某種內(nèi)部或者外部刺激的影響下，使人始終維持在一個興奮狀態(tài)中。從廣義而言，激勵就是調(diào)動人的積極性；從狹義而言，激勵就是一種刺激，是促進行為的手段。,三、激勵藝術(shù),1. 垂范激勵 垂范激勵，主要是指領(lǐng)導(dǎo)的個人形象對被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為能夠起到明顯的激勵作用，從而推動各項工作的開展。,（一）激勵的方法與藝術(shù),2. 情感激勵 3. 需要激勵 4. 目標激勵 5. 賞識激勵,物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則 充分考慮下屬的個體差異，實行差別激勵的原則 正激勵與負激勵相結(jié)合的原則 激勵個體與群體相結(jié)合的原則,（二）領(lǐng)導(dǎo)激勵應(yīng)注意的幾個原則,交往要適度 （

13、1）尊重而不恭維。 （2）服從而不盲從。 （3）親近而不庸俗。 2. 工作要盡職盡責盡力 3. 創(chuàng)造性地執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)者的指示 4. 善于將自己的意見變成領(lǐng)導(dǎo)者的意見,四、交際藝術(shù),（一）對上交際,均為國家， 何分彼此？ 岳飛,（二）同級交際,1. 思想上要“均為國家，何分彼此”,“官者，管也?！?禮記,2. 工作上要各人掃好門前雪， 也管他人瓦上霜,“海納百川，有容乃大?！?林則徐,3. 心理上要寬容，與人為善，友好相處,東漢時期的著名將領(lǐng)馮異，在劉秀統(tǒng)一全國的戰(zhàn)勝中，立下了許多功勞。但其為人謙讓，從不爭功奪利，每當諸將并坐論功時，馮異常獨屏樹下，因而軍中稱之為“大樹將軍”。,4. 待遇上要不

14、爭名逐利， “羞將開口論勛”,“在我遇到的每一個人都在某方面超過了我。我努力在這方面向他學習?！?愛迪生,（三）對下交際,1. 尊重下屬，禮賢下士,2. 關(guān)心信任下級 3. 為下屬扶危解困,“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師?！?劉勰文心雕龍,五、增效藝術(shù),（一）語言與增效,1. 語言藝術(shù)的原則 （1）語言得體 （2）語言真誠 （3）語言委婉,2. 語言藝術(shù)的類型 （1）有聲語言,西方有句諺語:“眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界”。,“面部表情是多少世紀培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語言?！?羅曼羅蘭,（2）無聲語言,確立現(xiàn)代的時間觀念 科學地

15、安排工作 提高時間利用率 要善于利用零星時間,（二）時間與增效,首先，會議席次的安排是一門大學問。 其次，適時控制會議局面 。 再次，保持中立的態(tài)度 。 最后，擬定下次會議的議程 。,（三）會議與增效,（一）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升,一、影響領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的因素,“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：高才固易耳。僧曰：巧婦安能作無面湯餅乎？” 陸游老學庵筆記,（二）組織目標和具體任務(wù) 不同組織往往有不同的組織目標。按利益歸屬分類，組織分為營利性組織和服務(wù)性組織兩大類，但很多組織兼?zhèn)鋬煞N組織目標。按目標與起點的距離分類可分為短期目標、中期目標、長期目標、戰(zhàn)略目標四大類。按目標覆蓋

16、部門數(shù)分類，可分為總體目標和具體目標兩大類。按組織對人的關(guān)系可將組織目標分為功利目標希望做、強制目標要求做、規(guī)范目標不許做。,（三）組織環(huán)境 組織是人的系統(tǒng)，組織的生存與發(fā)展環(huán)境息息相關(guān)。組織環(huán)境按范圍可分為內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境。內(nèi)環(huán)境指組織內(nèi)部各要素及其關(guān)系，外環(huán)境則指影響組織的外部條件，包括政治的、經(jīng)濟的、文化的等等。按影響組織的方式可分為軟環(huán)境與硬環(huán)境，軟環(huán)境指影響比較靈活、難以衡量、易變的環(huán)境，如領(lǐng)導(dǎo)形象、信息、職員能力與性格、社會風氣、經(jīng)濟形勢等，硬環(huán)境指不易改變、可以明確描述、起剛性影響作用的環(huán)境，如辦公設(shè)施、規(guī)章制度、具體任務(wù)、政治體制、突發(fā)事件等。,（一）提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 1. 通過學習，不斷建構(gòu)和