門店的營運(yùn)業(yè)績提升的分析與探討.ppt_第1頁
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文檔簡介

1、門店的營運(yùn)業(yè)績提升的分析與探討,曾德春,零售業(yè)競爭的條件,1、價格條件 2、非價格條件,價格條件,1、整體價格水平 2、敏感商品價格水平 3、大宗業(yè)務(wù)或長期顧客的價格水平,非價格競爭,1、商品競爭 2、促銷競爭 3、現(xiàn)場服務(wù)的競爭,商品的競爭,1、商品的質(zhì)量好 2、商品的齊全度 3、商品的適應(yīng)性 4、新品的引進(jìn)速度,促銷競爭,1、促銷的目標(biāo)性選擇 2、促銷的方式選擇 3、促銷宣傳 4、賣場氣氛營造 5、商品的標(biāo)示,現(xiàn)場服務(wù)的競爭,1、顧客的購藥服務(wù)速度 2、服務(wù)態(tài)度 3、商品的陳列 4、便利性 5、附屬設(shè)施的齊全度（如停車場）,影響業(yè)績的幾個主要因素,1、商品 2、價格 3、賣場環(huán)境 4、服務(wù)

2、 5、便利性 ,我們現(xiàn)今的業(yè)態(tài)模式的幾種主要競爭優(yōu)勢,1、商品的齊全性 2、商品的低價格 3、商品的質(zhì)量保證 4、購藥的自由性 5、促銷工作比較出色 6、其它,可為什么我們還存在許多業(yè)績不佳的門店？,如何改進(jìn)？,原因,1、商品的適應(yīng)度 2、市場的發(fā)達(dá)程度和競爭強(qiáng)度 3、價格優(yōu)勢的弱化 4、便利性不足 5、其他,如何改進(jìn)？,調(diào)查（市場調(diào)查與自身調(diào)查） 分析（自身的市場定位與商品結(jié)構(gòu)） 調(diào)整（商品結(jié)構(gòu)、價格體系、促銷、現(xiàn)場服務(wù)） 評估與反饋,案例分析,石家莊店面臨的主要問題： 客單價不高、顧客流量小、銷售業(yè)績不佳,造成該店業(yè)績不佳的幾個主要原因,1、商品的適應(yīng)性 2、前期的缺貨對客流量的影響 3、賣場布局與氣氛營造、創(chuàng)造新賣點(diǎn) 5、服務(wù)的不規(guī)范 6、選址的問題 ,商品的適應(yīng)性,1、商品的動銷率 2、商品的動銷數(shù)量 3、商品庫存與周轉(zhuǎn) 4、新品的引進(jìn)與淘汰,如何解決缺貨問題,1、采購原因造成的用規(guī)定采購的新品引進(jìn)速度和滯銷品淘汰速度來避免 2、配送的用確定配送揀貨率和誤差率來避免 3、門店的原因用由商品課長來訂貨、商管負(fù)責(zé)庫存結(jié)構(gòu)來避免,其他問題,1、門店氣氛營造由企劃負(fù)責(zé) 2、區(qū)域布局由店長、采購、質(zhì)量管理共同調(diào)整 3

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