1、.,1,金地名津開盤培訓(xùn),.,2,.,3,福華三路,濱河路,主會場選房區(qū),簽到區(qū),.,4,.,5,福華三路,.,6,.,7,簽到區(qū),(置業(yè)負(fù)責(zé)),.,8,.,9,.,10,.,11,簽到臺 客戶分別進入各分區(qū)簽到臺，憑名津金卡、本人身份證及算價確認(rèn)函進行簽到，按照確認(rèn)函注明的組號為客戶貼好相對應(yīng)的胸貼（金色），每卡僅可貼一個胸貼；持卡客戶攜帶的親屬朋友（限一人）貼（紅色）胸貼。請客戶妥善保管好胸貼。9：30停止簽到。（9：30以后原則上不再充許客戶進行現(xiàn)場）,簽到區(qū)入口 8:00到9:30分,客戶在工作人員的指引下，按算價確認(rèn)函所編組號分區(qū)進入相對應(yīng)的簽到區(qū)入口排隊等候簽到,簽到區(qū)流程,.,1

2、2,.,13,分15組簽到，每組2人（置業(yè)/中原各1人） 1人負(fù)責(zé)核實客戶金卡、算價確認(rèn)函和本人身份證，并記錄簽到情況； 1人負(fù)責(zé)按照算價確認(rèn)函的組號為客戶貼好對應(yīng)胸貼（允許客戶攜帶一名隨同人員，按照卡主的組號發(fā)放對應(yīng)伴隨人員胸貼，卡主本人為金色，親朋為紅色） 客戶必須三證齊全，若出現(xiàn)任何問題，則第一時間交由禮儀或保安帶至“問題卡處理區(qū)”,簽到員職責(zé),.,14,每個簽到小組簽到15組客戶（1-15、16-30、31-45）,.,15,工作人員手寫組號,.,16,每1組簽約人員工作物料清單 客戶分組名單15組（即客戶簽到本，與指示牌組號對應(yīng)，每組單獨分開） 簽字筆2支 客戶胸貼（金色、紅色）若干

3、，至少300套（每套金紅各1張） 黑色記號筆（填寫胸貼用）,.,17,.,18,問題卡處理處,核實已經(jīng)算過價，但是未帶算價確認(rèn)函的客戶身份，刷卡確認(rèn)后，補辦算價確認(rèn)函，登記，讓客戶再回到簽到區(qū)簽到。 如地產(chǎn)公司同意未算價客戶臨時分組，則分組后及時通知休息等候區(qū)、集合區(qū)以及選房區(qū)新增客戶信息，并安排參與抽簽分組與選房。,臨時簽到員職責(zé),注：此區(qū)域只針對尚未算價或算價確認(rèn)函遺失的已辦金卡客戶，沒辦理金卡的客戶或沒帶金卡的客戶不在此區(qū)域處理范圍，即：無金卡客戶嚴(yán)禁進入開盤現(xiàn)場。）,地產(chǎn)公司、電腦技術(shù)人員都在此處，任何原則以外問題均請示地產(chǎn)公司人員,.,19,此組號是刷卡后電腦自動顯示的,.,20,問

4、題卡處理處工作物料清單 空白算價確認(rèn)函若干（至少100份，一式兩聯(lián)） “金地名津”印章一枚 電腦一臺（與休息區(qū)、集合區(qū)金鵬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，能臨時加組分組，能查到所有客戶資料） 刷卡機一個（刷客戶金卡用） 簽字筆2支 客戶分組表一份,.,21,.,22,.,23,休息區(qū),(置業(yè)負(fù)責(zé)),.,24,.,25,吸煙區(qū),.,26,10:0010:30 主持人邀請業(yè)主代表抽取前5組組號，大屏幕顯示組內(nèi)客戶姓名和卡號，主持人唱組號三次。工作人員及時將組號填入購房順序展板并記錄，現(xiàn)場公示抽組結(jié)果。被抽中的客戶到集合區(qū)集合，在工作人員指引下進入等候區(qū),9:3010:00 主持人上臺說明抽組活動即將開始，由工作人員宣布

5、抽組規(guī)則，當(dāng)場于抽號箱內(nèi)放入全部組號并演示抽組過程，宣布抽組開始,10:30 主持人根據(jù)集合區(qū)內(nèi)的指示，不定時進行抽組，中間穿插演出或背景音樂，直至抽組結(jié)束,休息區(qū)流程,.,27,8：00-9：30分組長安排工作人員、客服、禮儀人員引導(dǎo)客戶按組別就座,.,28,.,29,舞臺對接,登記抽組序號,接受咨詢,接受咨詢,.,30,.,31,.,32,.,33,.,34,.,35,選房順序抽組登記板,.,36,.,37,集合區(qū),(中原負(fù)責(zé)),.,38,8組，16人，每組中原/置業(yè)各1人,.,39,.,40,分八組 ，每組兩人。1人再次確認(rèn)客戶身份證、金卡、算價確認(rèn)單和胸貼；（核對方式：刷卡，根據(jù)電腦資

6、料進行核對） 1人確認(rèn)無誤后用特殊記號筆為客戶填寫實名制確認(rèn)函，并蓋章確認(rèn)（章由地產(chǎn)提供）。交客戶聯(lián)于客戶，將存根聯(lián)留底； 提醒客戶妥善保管實名制確認(rèn)函，憑此購房、交款及簽約，不可遺失,身份驗證人員職責(zé),.,41,每1組身份驗證人員工作物料清單 電腦一臺（與休息區(qū)金鵬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，能能查到所有客戶資料） 刷卡機一個（刷客戶金卡用） 銀色記號筆一支 “實名制確認(rèn)”印章一枚 實名制確認(rèn)函（一式兩聯(lián)）若干 簽字筆一支 客戶分組名單一份（全部組別）,.,42,.,43,.,44,刷卡 核對身份證、金卡、算價確認(rèn)函、胸貼中的姓名、組號是否一致 填寫實名制確認(rèn)函并蓋章,.,45,刷卡 核對身份證、金卡、算價確

7、認(rèn)函、胸貼中的姓名、組號是否一致 填寫實名制確認(rèn)函并蓋章,.,46,選房區(qū),(中原負(fù)責(zé)),.,47,.,48,.,49,銷售人員職責(zé),為客戶確認(rèn)房號，填寫房號確認(rèn)單（一式一聯(lián)） 帶領(lǐng)客戶至銷控區(qū)進行房號銷控，將房號確認(rèn)單、實名制確認(rèn)函直接交到傳單員手中。（房號一經(jīng)銷控不得變更） 引導(dǎo)客戶在經(jīng)銷控簽字的房號確認(rèn)單上簽字確認(rèn)。 讓客戶交出身份證、金卡，連同客戶簽字確認(rèn)的房號確認(rèn)單、實名制確認(rèn)函一起拿在銷售人員手中。 引領(lǐng)客戶去財務(wù)區(qū)交款，將以上所有單據(jù)交給財務(wù)后，返回選房區(qū),重要注意事項： 房號確認(rèn)單、實名制確認(rèn)函一定不能交給客戶，否則銷售代表立即被清離出場！,.,50,每1個銷售人員工作物料清單

8、 計算器一個（自帶） 價格表一張（當(dāng)天需收回） 簽字筆一支 房號確認(rèn)單若干,.,51,.,52,.,53,傳單人員幫助銷售代表傳遞客戶的房號確認(rèn)單、實名制確認(rèn)函；固定傳單員只傳本棟的房號，待本棟總銷控簽字后，再將其它棟房號單和實名制確認(rèn)函一起交給本棟的移動傳單員,總銷控核實客戶房號確認(rèn)單、實名制確認(rèn)函姓名一致后，銷控，在房號確認(rèn)單上簽字、蓋章，交輔銷控人員復(fù)核房號，一經(jīng)銷控不得變更，不接受換房,輔銷控進行復(fù)核，記錄銷控信息，同時開出張銷控房號給主銷控板貼點員,.,54,客戶,銷售人員,固定傳單員,移動傳單員,主銷控,重點注意事項： 傳單員只能將單交給銷售人員，不可交給客戶！,.,55,傳單、銷

9、控人員工作物料清單 傳單員：無 主銷控： 記號筆一支（金色）（簽字用） 銷控章一枚 銷控表一份 鉛筆2支 輔銷控： 鉛筆2支 銷控表一份 便箋若干,.,56,.,57,銷控信息傳遞員： 負(fù)責(zé)從每棟的主銷控板貼點員手中領(lǐng)取由輔銷控開出的張銷控確認(rèn)單，并分別將銷控確認(rèn)房號傳達(dá)至選房區(qū)和選房等候區(qū)的貼點員（每二人負(fù)責(zé)一個區(qū)域，不間斷式循環(huán)傳遞）,貼點員： 根據(jù)銷控開出的確認(rèn)房號貼點（主銷控版每棟固定1人，選房區(qū)和選房等候區(qū)每個銷控版固定人 ） 工作物料：紅點若干,.,58,等候區(qū)銷控板,選房區(qū)銷控板,主銷控板,2人貼點,2人貼點,4人貼點,.,59,.,60,.,61,.,62,.,63,財務(wù)區(qū),(

10、地產(chǎn)負(fù)責(zé)),.,64,銷控復(fù)核區(qū)（2人，中原/置業(yè)各1人）,跟單人員站在財務(wù)的身后（8人，每人負(fù)責(zé)任2組財務(wù)跟單）,.,65,.,66,.,67,注：未交款的房號確認(rèn)單不回流至銷控區(qū)，待開盤結(jié)束后交由地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人，次日再核對銷控。,.,68,.,69,簽約區(qū),(置業(yè)負(fù)責(zé)),.,70,4名工作人員，中原/置業(yè)各2人,40名工作人員，分為20組，每組2人，中原/置業(yè)各1人,跟單員2人，中原/置業(yè)各1人,.,71,.,72,發(fā)放認(rèn)購書： 每人負(fù)責(zé)1棟認(rèn)購書的發(fā)放，依照客戶定金收據(jù)、房號確認(rèn)單，發(fā)放認(rèn)購書；做好登記； 工作物料： 認(rèn)購書（已填好房號、價格的認(rèn)購書） 空白認(rèn)購書若干（以備簽約人員填錯） 簽字筆4支 認(rèn)購書領(lǐng)取登記表4份,.,73,.,74,簽約區(qū)跟單人員： 將簽約人員已簽完的認(rèn)購書等所有資料傳至地產(chǎn)公司資料整理人員 及時清理未簽約的客戶，對放棄簽約的客戶引導(dǎo)到簽約區(qū)負(fù)責(zé)人,.,75,.,76,兩個人一組，共分20組，一人簽約，一人復(fù)核； 請客戶出示實名制確認(rèn)函、房號確認(rèn)單、身份證原件、復(fù)印件及正式定金收據(jù)，確認(rèn)上述資料一致后，方可簽署認(rèn)購書，將認(rèn)購書客戶聯(lián)交由客戶； 在房號確認(rèn)單簽約人員簽字處簽字； 將房號確認(rèn)單、實名制確認(rèn)函客戶聯(lián)收回留底；將實名制確認(rèn)函客戶聯(lián)、認(rèn)購書財務(wù)及發(fā)展商聯(lián)、身份證復(fù)印放至紙袋中，交跟單員交地產(chǎn)