1、,軟件工程,系 統(tǒng) 分 析 與 設 計 教 程,課程內(nèi)容（1）,介紹信息系統(tǒng)分析和設計的原理、方法、技 術、工具和應用，以信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期 （SDLC）為主線，詳細探討系統(tǒng)開發(fā)生命周 期的前期、中期和后期活動以及跨生命周期活 動。重點是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的前期和中期活 動，即系統(tǒng)分析和設計活動。,課程內(nèi)容（2）,第一部分：介紹系統(tǒng)分析與設計的基本概念和原理，包括系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境、信息系統(tǒng)開發(fā)方法。 第二部分：介紹系統(tǒng)分析方法，包括需求獲取的調(diào)查研究技術、系統(tǒng)需求建模技術、需求的傳統(tǒng)描述方法、需求的面向?qū)ο竺枋龇椒?、可行性分析和準備系統(tǒng)方案建議。 第三部分：介紹系統(tǒng)設計方法，包括系統(tǒng)應用架構設計

2、、數(shù)據(jù)庫設計 、傳統(tǒng)和面向?qū)ο蟮膽密浖O計 、輸入、輸出和用戶界面設計。 第四部分：介紹系統(tǒng)分析與設計完成后的工作，包括系統(tǒng)開發(fā)生命周期的系統(tǒng)實施和系統(tǒng)支持兩個階段的主要活動。,1,PART,系統(tǒng)分析與設計概述,主要內(nèi)容,第一部分集中于系統(tǒng)分析與設計的整體描述，包括系統(tǒng)開 發(fā)環(huán)境和信息系統(tǒng)開發(fā)方法，這些內(nèi)容構成了系統(tǒng)分析與設計 的基礎知識。只有理解了概念和原理等基礎知識，才能更好地 應用后面幾個部分的實際工具和技術，才能更快地適應新的方 法，才能更好地解決實際開發(fā)中遇到的新情況和新問題。 第1章（系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境）：概要介紹不同類型的信息系統(tǒng)，介 紹當前影響信息系統(tǒng)開發(fā)的信息技術和業(yè)務問題，以及

3、信息 系統(tǒng)的相關人員，尤其強調(diào)系統(tǒng)分析員的重要角色。 第2章（系統(tǒng)開發(fā)方法）：介紹一個典型系統(tǒng)開發(fā)生命周期 （SDLC），在此基礎上，介紹系統(tǒng)開發(fā)人員需要掌握的基本 概念，包括支配成功系統(tǒng)開發(fā)的基本原理、方法、模型、工 具和技術。,1,C H A P T E R,系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境,學習要求,了解系統(tǒng)分析員需要面對的7類信息系統(tǒng) 理解信息技術對信息系統(tǒng)開發(fā)的影響 理解業(yè)務問題對信息系統(tǒng)開發(fā)的影響 了解和信息系統(tǒng)相關的不同類型的角色 解釋系統(tǒng)分析員在信息系統(tǒng)開發(fā)中的惟一角色 描述成功的系統(tǒng)分析員所具備的技能,信息系統(tǒng),信息系統(tǒng) (Information technology ，IS)是人、數(shù)據(jù)、過程和

4、信息技術的融合，它們之間相互聯(lián)系、相互作用，收集、處理、存儲和提供支持組織運作的信息。,信息系統(tǒng)類型,事務處理系統(tǒng)(Transaction processing system ，TPS) 是一種捕捉和處理有關企業(yè)事務數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng). 管理信息系統(tǒng)(Management information system ，MIS) 是一種提供面向管理的企業(yè)業(yè)務處理和運作報告的信息系統(tǒng). 主管信息系統(tǒng)(Executive information system ，EIS) 是一種支持主管經(jīng)理的規(guī)劃和評估需求的信息系統(tǒng). 決策支持系統(tǒng)(Decision support system ，DSS) 是一種輔助進行決策

5、或者提供決策信息的信息系統(tǒng).,信息系統(tǒng)類型,專家系統(tǒng)(expert system) 是一種先捕捉專家的專業(yè)知識再模擬那些專家知識為非專家服務的信息系統(tǒng). 通信與協(xié)作系統(tǒng)(communications and collaboration system) 是一種促進工作人員、合作伙伴、客戶和供應商之間進行有效通信以提高協(xié)作能力的信息系統(tǒng). 辦公自動化系統(tǒng)(office automation system) 是一種支持廣泛的企業(yè)辦公活動、改進工作人員之間工作流的信息系統(tǒng).,信息技術的影響,網(wǎng)絡和因特網(wǎng) 面向?qū)ο蠹夹g 移動和無線技術 協(xié)作技術 企業(yè)應用集成技術,網(wǎng)絡和因特網(wǎng),網(wǎng)絡包含大型主機、網(wǎng)絡服務

6、器、各種臺式機、筆記本電腦和掌上電腦的計算機客戶端. 最普遍的網(wǎng)絡技術是基于因特網(wǎng)的技術，包括 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 外聯(lián)網(wǎng) Web技術 xHTML 和 XML 腳本語言 Web專用語言,面向?qū)ο蠹夹g,對象技術Object Technology 是一種軟件技術，它采用封裝了數(shù)據(jù)和行為的對象來定義系統(tǒng). 可復用的 可擴展的 面向?qū)ο笤O計語言包括C+, java, Smalltalk, Visual B等 面向?qū)ο蠓治龊驮O計方法Object-oriented analysis and design 用于系統(tǒng)開發(fā)的一組工具和技術的集合，利用對象技術來構造系統(tǒng)及其軟件. 敏捷開發(fā)Agile development

7、是一種系統(tǒng)開發(fā)策略，系統(tǒng)開發(fā)人員可以從一套相應的工具和技術中靈活地選擇最適合完成手邊任務的工具和技術. 敏捷開發(fā)被認為可以在系統(tǒng)開發(fā)的產(chǎn)量和質(zhì)量之間達到最優(yōu)化的平衡.,移動和無線技術,移動和無線技術包括 PDAs個人數(shù)據(jù)助理 Smart phones智能電話 Bluetooth藍牙 Wireless networking無線網(wǎng)絡 對信息系統(tǒng)的影響 需要考慮無線連接 需要考慮移動設備和屏幕尺寸的限制,協(xié)作技術,協(xié)作技術Collaborate technologies 指那些提高人際交互和團隊工作能力的技術. E-mail Instant messaging即時消息 Groupware群件,企業(yè)應

8、用,企業(yè)應用,企業(yè)資源規(guī)劃ERP,企業(yè)資源規(guī)劃Enterprise Resource Planning (ERP) 是一種應用軟件，它將信息系統(tǒng)完全集成在一起，提供大部分或者所有核心基本業(yè)務功能. ERP產(chǎn)品圍繞一個由基本業(yè)務功能共享的公共數(shù)據(jù)庫建造. 有代表性的ERP供應商: Baan J. D. Edwards Oracle Peoplesoft SAP AG (市場領導者),供應鏈管理SCM,供應鏈管理Supply Chain Management (SCM) 是一種應用軟件，它通過直接將企業(yè)的信息系統(tǒng)與企業(yè)的供應商和分銷上的信息系統(tǒng)集成，優(yōu)化從原材料采購到最終產(chǎn)品分銷的業(yè)務過程. 有代

9、表性的SCM供應商: i2 Technologies Manugistics SAP SCT,客戶關系管理CRM,客戶關系管理Customer Relationship Management (CRM) 是一種應用軟件，為客戶提供對企業(yè)過程的訪問，從初始的咨詢直到售后服務和支持. 有代表性的CRM供應商: BroadVision E.piphany Kana Nortel/Clarity Peoplesoft/Vanitive Siebel (the market leader),企業(yè)應用集成EAI,企業(yè)應用集成Enterprise Application Integration (EAI)

10、是指用來鏈接應用軟件以支持應用軟件之間的數(shù)據(jù)和信息流的過程和技術，其解決方案通?；谥虚g件. 中間件Middleware 是用來在不同應用軟件之間轉換和路由數(shù)據(jù)的軟件. 有代表性的EAI供應商: BEA Systems IBM (MQSeries) Mercator Software TIBCO Software,業(yè)務問題的影響,經(jīng)濟全球化 電子商務和電子業(yè)務 安全和隱私 持續(xù)改進和全面質(zhì)量管理 業(yè)務過程重構,經(jīng)濟全球化,經(jīng)濟全球化帶來 新的、更大的國際市場 新的國際競爭者 對信息系統(tǒng)的影響 必須支持多種語言、貨幣匯率、國際貿(mào)易規(guī)則、不同的商業(yè)文化和業(yè)務方式等 需要實現(xiàn)信息融合以實現(xiàn)性能分析和

11、決策支持 參與者需要使用不同語言和用戶交流,電子商務和電子業(yè)務,電子商務E-Commerce 指通過使用因特網(wǎng)購買和銷售商品及服務. 電子業(yè)務E-Business 指使用因特網(wǎng)進行日常的商務活動. 電子商務和電子業(yè)務類型 公司形象、產(chǎn)品和服務的營銷宣傳 企業(yè)對客戶Business-to-consumer (B2C) 企業(yè)對企業(yè)Business-to-business (B2B) 對信息系統(tǒng)的影響 大多數(shù)新的信息系統(tǒng)都要面向因特網(wǎng)體系結構設計 越來越多的應用軟件設計成在瀏覽器中運行，對于操作系統(tǒng)的選擇變得不那么重要,安全和隱私,安全Security 當遭到破壞或者災難時業(yè)務如何繼續(xù)進行? 企業(yè)如

12、何保護它的數(shù)字財產(chǎn)不受外部侵害? 隱私Privacy 顧客對隱私的要求越來越高 政府對隱私問題正在立法 對信息系統(tǒng)的影響 要求更嚴格的安全和隱私控制,持續(xù)改進和全面質(zhì)量管理,業(yè)務過程Business Processes 是影響業(yè)務事件的任 務，業(yè)務過程是完成任務所需要的工作、程序和規(guī) 則，它獨立于自動化或支持它們的信息技術. 持續(xù)過程改進Continuous process improvement (CPI) 是連 續(xù)地監(jiān)控業(yè)務過程對降低成本和增加效益方面雖微小但可度 量的改善之影響. 全面質(zhì)量管理Total quality management (TQM) 是一種在企 業(yè)內(nèi)部促進質(zhì)量改善和管

13、理的綜合方法.,業(yè)務過程重構,業(yè)務過程重構Business process redesign (BPR) 是研究、分析和重新設計企業(yè)的基本業(yè)務過程，為企業(yè)降低成本和/或提高效益. 尋求實現(xiàn)比CPI更根本性的改變和改進 通常通過CPI來實現(xiàn),系統(tǒng)關聯(lián)角色,系統(tǒng)所有者 系統(tǒng)用戶 系統(tǒng)設計人員 系統(tǒng)構造人員 系統(tǒng)分析員 項目經(jīng)理,系統(tǒng)所有者,系統(tǒng)所有者System owners 信息系統(tǒng)的發(fā)起人和主要倡導者，通常負責投資項目以進行開發(fā)、運行和維護信息系統(tǒng).,系統(tǒng)用戶,系統(tǒng)用戶System users 那些在通常意義上使用信息系統(tǒng)或者受到信息系統(tǒng)影響的客戶，如收集、驗證、錄入、響應、存儲、交換數(shù)據(jù)和信

14、息. 內(nèi)部系統(tǒng)用戶Internal users 辦事操作人員 專業(yè)技術人員 決策人員 外部系統(tǒng)用戶External users 顧客 供應商 合作伙伴 不在組織內(nèi)部工作的雇員,系統(tǒng)設計人員和系統(tǒng)構造人員,系統(tǒng)設計人員System designer 將系統(tǒng)用戶的業(yè)務需求和約束條件轉換成技術方案的技術專家，設計滿足系統(tǒng)用戶需求的計算機數(shù)據(jù)庫、輸入輸出、屏幕界面、網(wǎng)絡和程序。包括數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡架構師、Web架構師、圖形藝術師、安全專家和技術專家等. 系統(tǒng)構造人員System builders 根據(jù)系統(tǒng)設計人員的設計說明構造信息系統(tǒng)及其構件的技術專家。包括應用程序員、系統(tǒng)程序員、數(shù)據(jù)庫程序員、網(wǎng)絡

15、管理員、安全管理員、Web站點管理員和軟件集成員等.,系統(tǒng)分析員,系統(tǒng)分析員Systems analyst 研究組織存在的問題和需求，確定人員、數(shù)據(jù)、過程和信息技術如何最大化地為企業(yè)做出貢獻.,系統(tǒng)分析員的角色：作為解決問題的人,遇到問題（實際的或者預期的），對這些問題需要采取正確的行動 不僅了解組織業(yè)務 還要掌握一定的信息技術,系統(tǒng)分析員所需的技能,人的知識和技能 人格與道德規(guī)范 良好的與人溝通的能力 良好的處理人際關系的能力 靈活性和適應能力 技術知識和技能 系統(tǒng)分析與設計技能 有效的信息技術知識 業(yè)務知識和技能 一般商業(yè)知識 ，如財務、管理、經(jīng)濟、金融等知識 通用的解決問題的技能 ，如推理、辯證思維等,1. 不應使用計算機危害他人. 2.不應干涉他人的計算機工作. 3.不應偷竊他人的計算機文件. 4.不應使用計算機進行偷竊活動. 5.不應使用計算機做偽證. 6.不應拷貝或使用沒有付費的收費軟件. 7.不應未經(jīng)授權或再沒有恰當補償?shù)那闆r下使用他人的計算機資源. 8.不應挪用他人的智力成果. 9.應該注意你編寫的程序或設計的系統(tǒng)所造成的社會后果. 10.使用計算機時應該總是考慮到他人并尊敬他們.,計算機道德的十條戒律,Source: Computer Ethics Institute,項目經(jīng)理,項目經(jīng)理Project Manager 經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員，負責