1、,2,2,核心制度,(1)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度。 (2)三級醫(yī)師查房制度。 (3)疑難病例討論制度。 (4)會診制度。 (5)急危重患者搶救制度。 (6)手術(shù)分級分類管理制度。 (7)術(shù)前討論制度。 (8)死亡病例討論制度。 (9)查對制度。 (10)病歷書寫與管理制度。 (11)值班與交接班制度。 (12)分級護(hù)理制度。 (13)新技術(shù)和新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度。 (14)危急值報(bào)告制度。 (15)抗菌藥物分級管理制度。 (16)手術(shù)安全核查制度。 (17)臨床用血審核制度。 (18)信息安全管理制度。,每天都在工作中落實(shí)！,3,3,首診負(fù)責(zé)制度,第一次接診的醫(yī)師或科室為首診醫(yī)師和首診科室，首診醫(yī)師對患者

2、的檢查、診斷、治療、搶救、轉(zhuǎn)院和轉(zhuǎn)科等工作負(fù)責(zé)。 首診醫(yī)師重點(diǎn)工作：病史采集、體檢、進(jìn)行必要輔助檢查、處置、寫病歷。必要時(shí)請上級醫(yī)師或有關(guān)科室醫(yī)師會診。 首診醫(yī)師必須做好交接班記錄。,4,4,首診負(fù)責(zé)制度,對急、危、重患者，首診醫(yī)師應(yīng)采取積極措施負(fù)責(zé)實(shí)施搶救。如為非所屬專業(yè)疾病或多科疾病，應(yīng)組織相關(guān)科室會診或報(bào)告醫(yī)院主管部門組織會診。危重癥患者如需檢查、住院或轉(zhuǎn)院者，首診醫(yī)師應(yīng)陪同或安排醫(yī)務(wù)人員陪同護(hù)送；如接診醫(yī)院條件所限，需轉(zhuǎn)院者，首診醫(yī)師應(yīng)與所轉(zhuǎn)醫(yī)院聯(lián)系安排后再予轉(zhuǎn)院。 首診醫(yī)師在處理患者，特別是急、危、重患者時(shí)，有組織相關(guān)人員會診、決定患者收住科室等醫(yī)療行為的決定權(quán)，任何科室、任何個人不

3、得以任何理由推諉.,首診負(fù)責(zé)制度,一、門診科室首診負(fù)責(zé)制,（一）門診醫(yī)師應(yīng)熱情接待每位病人，詳細(xì)詢問病史、認(rèn)真體格檢查、做到合理檢查、合理治療、合理用藥，保證病人的基本醫(yī)療需求。 （二）對疑難、復(fù)雜、科室間的臨界病人，首診科室應(yīng)首先進(jìn)行病史詢問、體格檢查、撰寫門診病歷、進(jìn)行初步處理并作出初步診斷，邀請有關(guān)科室會診或請其就診它科，如果主治及以下醫(yī)師不能作出初步診斷應(yīng)請本科上級醫(yī)師診視后方能轉(zhuǎn)它科就診，如患者患有首診科室危及生命的疾病，首診醫(yī)師應(yīng)立即將患者收入本科室先進(jìn)行救治然后方請多科會診。,首診負(fù)責(zé)制度,（三）因一種癥狀近期內(nèi)在門診就診3次及以上仍未做出診斷者，第4次接診醫(yī)師應(yīng)向患者建議并提出

4、多科會診或住院確診，并做記錄于門診病歷。 （四）因掛錯號或護(hù)士分診的失誤，首診醫(yī)師應(yīng)熱情接待患者，經(jīng)初步詢問病史后，可建議患者就診相關(guān)科室，以減少患者多次掛號。,首診負(fù)責(zé)制度,（五）會診科室必須安排高年主治以上的醫(yī)師會診，認(rèn)真檢查后，如不屬本科疾病，應(yīng)寫好會診記錄和擬診意見，介紹回原首診科室進(jìn)一步檢查處理。,首診負(fù)責(zé)制度,（六）對涉及到兩科及以上疾病的患者，如需住院治療，應(yīng)以危及生命的主要體征或主要疾病的科室收住院，如有爭議，由門診部主任或醫(yī)務(wù)科科長根據(jù)病情決定收治科室，其它相應(yīng)疾病由相關(guān)科室主動診治?？剖也坏镁苁詹∪?，凡因拒收造成的醫(yī)療糾紛和投訴，由拒收科室和當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。值急診班的科室必

5、須預(yù)留床位。,首診負(fù)責(zé)制度,（七）凡因擅離崗位，敷衍馬虎，不負(fù)責(zé)任，推諉病人，相互扯皮而造成醫(yī)療糾紛或投訴，要追究當(dāng)事者責(zé)任。,首診負(fù)責(zé)制度,急診首診負(fù)責(zé)制,一）一般急診病人,參照門診科室首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行,由分診臺值班護(hù)士通知有關(guān)科室值班醫(yī)生。 （二）危重病人如非本科室范疇，首診醫(yī)師應(yīng)首先對病人進(jìn)行一般性搶救，并馬上通知有關(guān)科室值班醫(yī)師急會診，在接診醫(yī)師到來后，向其介紹病情及已施行的搶救措施后方可離開。如提前離開，在此期間發(fā)生問題，由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)。,首診負(fù)責(zé)制度,二）如遇復(fù)雜病例，需兩科或更多科室協(xié)同搶救時(shí)，首診醫(yī)師應(yīng)首先實(shí)行必要的搶救，并及時(shí)向醫(yī)務(wù)科或院醫(yī)療總值班匯報(bào)，以便調(diào)集相關(guān)科室值班醫(yī)師

6、、護(hù)士等有關(guān)人員。由急救中心醫(yī)護(hù)人員護(hù)送至病區(qū)，當(dāng)病員到達(dá)后，以其中年資、職稱最高者負(fù)責(zé)組織搶救,首診負(fù)責(zé)制度,三 所有收入各病區(qū)的患者均應(yīng)得到及時(shí)的檢查、治療，若發(fā)現(xiàn)本科不能處理的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)請有關(guān)科室會診，必要時(shí)轉(zhuǎn)入相應(yīng)科室進(jìn)行治療，并向患者及家屬解釋清楚，做好醫(yī)患溝通工作。若有本科相關(guān)的疾病應(yīng)負(fù)責(zé)隨診，繼續(xù)協(xié)助治療。若病人是多發(fā)傷、復(fù)合傷，應(yīng)以危及生命的體征或主要疾病的科室收治，如有爭議，由醫(yī)務(wù)科（或總值班）根據(jù)病情決定收治科室?？剖也坏镁苁詹∪?，凡因拒收造成的醫(yī)療糾紛和投訴，由拒收科室和當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。,首診負(fù)責(zé)制度,四、各有關(guān)科室應(yīng)嚴(yán)格遵守首診負(fù)責(zé)制，不得以任何借口推諉病人、拖延救

7、治在執(zhí)行過程中如有問題應(yīng)及時(shí)向科主任、醫(yī)務(wù)科匯報(bào)。因違反首診負(fù)責(zé)制而引起醫(yī)療糾紛的，將追究當(dāng)事科室和當(dāng)事人的責(zé)任。,首診負(fù)責(zé)制度,2.三級醫(yī)師查房制度,查房形式,三級醫(yī)師查房制度,查房是醫(yī)療工作中最主要和最常用的方法之一，是保證醫(yī)療質(zhì)量和培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的重要環(huán)節(jié),頻次12次/周，隨危重疑難病人數(shù)酌情增加。 參加人員主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、進(jìn)修實(shí)習(xí)醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士及相關(guān)人員 查房內(nèi)容 1、解決疑難病例，審查新入院及危重病人的診療計(jì)劃，決定大手術(shù)及特殊檢查，新的治療方案及參加全科會診。 2、抽查醫(yī)囑、病歷（特別檢查是哪級醫(yī)師查房，記錄書寫的質(zhì)量）、護(hù)理質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)缺陷、糾正錯誤、指導(dǎo)實(shí)踐、不斷提高醫(yī)療水平。

8、 3、利用典型、特殊病例，進(jìn)行教學(xué)查房，以提高教學(xué)水平。 4、聽取醫(yī)師、護(hù)士對醫(yī)療護(hù)理工作及管理方面的意見，提出解決問題的辦法或建議，以提高管理水平。,主任醫(yī)師（副主任醫(yī)師）查房,三級醫(yī)師查房制度,頻次1次/日，危重病人隨時(shí)巡視檢查、重點(diǎn)查房。 參加人員主治、住院、進(jìn)修實(shí)習(xí)醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士 查房內(nèi)容 （1）對所管病人分組進(jìn)行系統(tǒng)查房，確定診斷及治療方案、手術(shù)方式、檢查措施，了解病情變化以及療效判定。 （3）對危重病人應(yīng)每日隨時(shí)進(jìn)行巡視檢查和重點(diǎn)查房，提出有效和切實(shí)可行處理措施，必要時(shí)進(jìn)行晚查房。 （4）對新入院病人，如一周后仍診斷不明或治療效果不好的病例，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查與討論，查明原因。 （5）

9、疑難危急病例或特殊病例，應(yīng)及時(shí)向科主任匯報(bào)并安排上級醫(yī)師查房。 （6）對常見病、多發(fā)病和其他典型病例進(jìn)行每周一次的教學(xué)查房，結(jié)合實(shí)際，系統(tǒng)講解，不斷提高下級醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平。 （7）負(fù)責(zé)修改和指導(dǎo)一級醫(yī)師書寫的各種醫(yī)療記錄，以提高書寫水平。檢查病歷、各項(xiàng)醫(yī)療記錄、診療進(jìn)度及醫(yī)囑執(zhí)行情況、治療效果，發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤。 （8）檢查指導(dǎo)住院醫(yī)師工作，避免和杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，簽發(fā)會診，特殊檢查申請單，審查特殊藥品處方及病歷首頁并簽字。 （9）協(xié)助科主任決定病人的入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院問題。 （10）注意傾聽醫(yī)護(hù)人員和病人對醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食、醫(yī)院管理各方面意見，協(xié)助護(hù)士長搞好病房管理。,主治醫(yī)師查房

10、,三級醫(yī)師查房制度,頻次分管病人2次/日，上、下班前各巡視一次，特殊病例晚查房一次，危重病人、新入院病人及手術(shù)病人重點(diǎn)查房并增加巡視次數(shù)。危重、疑難、特殊病例和新入院病例及時(shí)向上級醫(yī)師匯報(bào)。 查房內(nèi)容 1、及時(shí)修改實(shí)習(xí)醫(yī)師書寫醫(yī)療文書，審查和簽發(fā)實(shí)習(xí)醫(yī)師處方、會診申請單等醫(yī)療文件。 2、向?qū)嵙?xí)醫(yī)師講授診斷要點(diǎn)、體檢方法、治療原則、療效判定、診療操作要點(diǎn)、手術(shù)步驟、分析各項(xiàng)輔助檢查結(jié)果的臨床意義。 3、檢查當(dāng)日醫(yī)囑執(zhí)行情況及病人飲食、睡眠、精神狀態(tài)。主動征求病員對醫(yī)療、護(hù)理和管理方面的意見。 4、作好上級醫(yī)師查房的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好病人輔助檢查資料。查房時(shí)報(bào)告病歷，病情變化等并談自己對診療意見

11、和主要請上級解答的疑難問題。并詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄上級醫(yī)師對診療的指導(dǎo)意見，及時(shí)執(zhí)行。,住院醫(yī)師查房,三級醫(yī)師查房制度,全科大查房,頻次12次/周，危重病人隨時(shí)檢查、重點(diǎn)查房。 主持人科主任或其指定人員 參加人員全科醫(yī)師、護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士 查房內(nèi)容 1、對全科病例進(jìn)行巡查，以疑難、危重病例為主； 2、抽查醫(yī)囑、病歷、護(hù)理質(zhì)量； 3、利用典型、特殊病例、進(jìn)行教學(xué)查房； 4、聽取各級醫(yī)師、護(hù)士對診療護(hù)理工作及管理方面的意見提出解決問題的辦法或建議； 5、結(jié)合臨床病例考核下級醫(yī)師“三基”知識。,三級醫(yī)師查房制度,全科大查房,查房隊(duì)列示意圖,主查者,高級,高級,高級,高級,匯報(bào)者,總住院,中級,初級,護(hù)理人

12、員,右側(cè),左側(cè),床頭,床尾,患者,三級醫(yī)師查房制度,查房時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng),為保證查房秩序和查房質(zhì)量，查房期間病區(qū)應(yīng)保持安靜，不準(zhǔn)探視，查房人員不應(yīng)處理與查房無關(guān)的事項(xiàng)，手機(jī)應(yīng)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，因工作需要開放手機(jī)的人員也應(yīng)將手機(jī)處于靜音狀態(tài)，特殊情況需要接聽電話時(shí)應(yīng)避開查房現(xiàn)場，減少對查房的干擾。非特殊情況，參加人員不應(yīng)遲到、早退。處理緊急情況需要退出查房應(yīng)征得主持人同意。,三級醫(yī)師查房制度,1、流于形勢、走過場、蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花、更有甚者上級醫(yī)師不親自查房，下級醫(yī)師憑空編造，應(yīng)付檢查。 2、下級醫(yī)師對所屬病人病情不了解、不掌握，不學(xué)習(xí)、沒問題，更有甚者病人診斷不清，治療效差，也不請示不匯報(bào)，不讓上級

13、醫(yī)生查看。 3、上級醫(yī)師查房時(shí)，不聽匯報(bào)、不查看病歷、不親自詢問、不親自查看、不學(xué)習(xí)前沿知識、不了解最新進(jìn)展、不掌握最新診斷技術(shù)，只是就病人而憑空高談闊論或簡單二句，應(yīng)對了事。 4、上級醫(yī)師查房記錄簡單，三兩行字，無任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容。如：“上級醫(yī)師查房同意目前治療方案，已執(zhí)行?！?5、上級醫(yī)師對其查房記錄不簽字、不修改、或簽字修改不及時(shí)、不認(rèn)真、不規(guī)范。,履行三級醫(yī)師查房制度應(yīng)力戒,注,3.疑難病例討論制度,目 的 盡早明確診斷，制定最佳治療方案，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全 是提高診斷率、治愈率和搶救成功率的重要措施，是培養(yǎng)各級醫(yī)師診療水平的重要手段。 討論對象 疑難病例、入院一周內(nèi)未明確診斷、治

14、療效果不佳、病情嚴(yán)重等病例,要 點(diǎn),疑難病例討論制度,主持人 科主任或主任醫(yī)師（副主任醫(yī)師） 參加人員 本科（組）醫(yī)師、護(hù)士長以及責(zé)任護(hù)士參加，必要時(shí)邀請相關(guān)科室專家參加，特殊情況也可邀請職能部門、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)修、實(shí)習(xí)的其他醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)參加討論會。 頻次 2次/月,要 點(diǎn),疑難病例討論制度,主管醫(yī)師職責(zé) 準(zhǔn)備工作：整理完善有關(guān)材料，書寫病歷摘要，準(zhǔn)備發(fā)言；作好書面記錄，并將討論結(jié)果記錄于疑難病例討論記錄本。 病例討論記錄內(nèi)容 討論日期、主持人及參加人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、病情報(bào)告及討論目的、參加人員發(fā)言、討論意見等，確定性或結(jié)論性意見記錄于病程記錄中。,疑難病例討論制度,要 點(diǎn),1、對何為疑難病例

15、認(rèn)識糊涂，總認(rèn)為科內(nèi)無疑難病人要進(jìn)行討論，使真正存在診療問題的病人，沒能得到及時(shí)有效的治療而耽誤病情； 2、疑難病例討論目的不明確； 3、疑難病歷討論隨時(shí)召開，不提前一天提交，大家無任何準(zhǔn)備，造成討論內(nèi)涵質(zhì)量不高； 4、參加討論人員僅憑聽取匯報(bào)、查看病歷進(jìn)行發(fā)言，而沒有親自檢查病人（包括詢問病史、全面體檢等）； 5、疑難病歷討論走過場，甚至應(yīng)付檢查，任意編造，把個人意見化為大家意見； 6、記錄內(nèi)容千遍一律，不能體現(xiàn)個人學(xué)術(shù)水平、人云亦云，無個人建樹； 7、綜述意見與科主任或上級醫(yī)師總結(jié)混為一談; 8、綜述意見條理不清、綱目不明，甚至不具體，無意見； 9、綜述意見未記錄在病程中，未體現(xiàn)在醫(yī)囑上，

16、即未被執(zhí)行;,履行疑難病例討論制度應(yīng)力戒,注,28,28,會診制度,29,29,會診制度,醫(yī)療會診包括以下幾種會診方式,（ 我院醫(yī)師外出會診）,30,凡病情危急需會診者，申請科室醫(yī)師填寫會診單并注明“急”字（注明時(shí)間，具體到分秒） 并電話通知擬請科室，被邀請科室醫(yī)師在接到會診通知后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到位；（緊急搶救5分鐘到位） 會診醫(yī)師在簽署會診意見時(shí)應(yīng)注明時(shí)間（具體到分鐘）。,會診制度急診會診,會診制度,31,根據(jù)病情，由首診科室住院總以上醫(yī)師復(fù)核簽字提出； 對病情復(fù)雜，已在門診接診2次以上未確診或比較重者，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)陪同患者前往會診科室，并與會診醫(yī)師交流，不得叫患者另行掛號。,會診制度門診會

17、診,會診制度,會診制度病房會診 （科間）,根據(jù)病情，由首診科室住院總以上醫(yī)師復(fù)診提出會診要求。 接受會診的科室應(yīng)由本科住院總以上醫(yī)師會診，會診醫(yī)師應(yīng)將會診意見詳細(xì)記錄在會診單上并簽名,32,會診制度,33,33,3 會診制度病房會診（科間）,注重會診質(zhì)量，明確會診目的 會診時(shí)主管醫(yī)師應(yīng)在場陪同，介紹病情，聽取會診意見。會診后要填寫會診記錄。,會診制度,會診對象 病情疑難復(fù)雜且需要多科共同協(xié)作者、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療糾紛或某些特殊患者 申請人及申請程序 科主任；報(bào)醫(yī)務(wù)科同意后由醫(yī)務(wù)科指定并決定會診日期。 要 求 準(zhǔn) 備：會診科室提前1-2天將會診病例的病情摘要、會診目的和擬邀請人員報(bào)醫(yī)教科

18、，由其通知有關(guān)科室人員參加。 主持人：醫(yī)務(wù)科或申請會診科室主任主持召開，業(yè)務(wù)副院長和醫(yī)教科主任原則上應(yīng)該參加并作總結(jié)歸納，應(yīng)力求統(tǒng)一明確診治意見。 記 錄：主管醫(yī)師認(rèn)真做好會診記錄，并將會診意見摘要記入病程記錄并執(zhí)行會診意見，如未能執(zhí)行，需經(jīng)科主任同意，并在病程記錄中說明理由。,會診制度,會診對象本院不能解決的疑難病例或新開展技術(shù)項(xiàng)目。 申請人及申請程序 科主任；填寫會診邀請函報(bào)醫(yī)務(wù)科后聯(lián)系相關(guān)上級醫(yī)院。 要求 1.認(rèn)真填寫會診邀請函，除寫明簡要病史、初步診斷和會 診目的及要求外，還應(yīng)寫明會診費(fèi)用支付形式并于會診前 與患方談妥。 2.必須由科室主任及主管醫(yī)生陪同會診， 認(rèn)真記錄會診意見。,會診

19、制度,會診資質(zhì)主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師及高年資主治醫(yī)師。 禁止情形 不具備相應(yīng)資質(zhì)的；技術(shù)力量、設(shè)備、設(shè)施不能為會診提供必要的醫(yī)療安全保障的；邀請超出被邀請醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍的。 申請程序 外院必須提供單位介紹及會診書面邀請函，經(jīng)醫(yī)教科同意并備案后方可外出會診，特殊情形外出專家由醫(yī)院指定。 醫(yī)療糾紛 邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照醫(yī)療事故處理?xiàng)l例 的規(guī)定進(jìn)行處理。必要時(shí)，會診醫(yī)療機(jī)構(gòu) 應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理。,會診制度,1、申請會診科室應(yīng)嚴(yán)格掌握會診指征，必須由主治醫(yī)師以上醫(yī)師審核同意。 2、非急診病例不準(zhǔn)以急診方式申請會診。 3、 任何科室或個人不得以任何理由或借口拒絕按正常途徑邀請的各種會診要求。 4、申請會診的醫(yī)師要把會

20、診意見落實(shí)情況詳細(xì)記錄在病程記錄中。 5、住院醫(yī)師、輪轉(zhuǎn)醫(yī)師及進(jìn)修醫(yī)師不能單獨(dú)參加會診。,注,會診制度,注,會診對象：病情疑難復(fù)雜且需要多科共同協(xié)作者、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療糾紛或某些特殊患者等應(yīng)進(jìn)行全院會診。 申請人及申請程序：全院會診由科室主任提出，報(bào)醫(yī)務(wù)科同意或由醫(yī)務(wù)科指定并決定會診日期。 要求- 1 準(zhǔn)備：會診科室應(yīng)提前將會診病例的病情摘要、會診目的和擬邀請人員報(bào)醫(yī)務(wù)科，由其通知有關(guān)科室人員參加。 2 主持人：醫(yī)務(wù)科或申請會診科室主任主持召開，業(yè)務(wù)副院長和醫(yī)務(wù)科長原則上應(yīng)該參加并作總結(jié)歸納，應(yīng)力求統(tǒng)一明確診治意見。 3 記錄 ：主管醫(yī)師認(rèn)真做好會診記錄，并將會診意見摘要記入病程記錄

21、并執(zhí)行會診意見，如未能執(zhí)行，需經(jīng)科主任同意，并在病程記錄中說明理由,會診相關(guān)管理,5.急危重病人搶救制度,目 的及時(shí)有效搶救急危重病員，提高搶救成功率 。 適用范圍 遇有重大搶救或成批急性外傷、中毒等病員的搶救工作 一般急診搶救由急診科和有關(guān)科室負(fù)責(zé)處理 搶救組織 組織結(jié)構(gòu)院內(nèi)急救專家組 職責(zé)負(fù)責(zé)重大搶救或成批外傷病員的統(tǒng)一指揮調(diào)度。 要求聽從指揮，服從安排，對因推諉、 延誤搶救造成不良后果，將追究當(dāng)事人 的責(zé)任，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分 。,要 點(diǎn),急 危重病人搶救制度,應(yīng)急報(bào)告 當(dāng)遇有重大搶救或成批急性外傷、中毒等病員 時(shí)，急診科或有關(guān)接診科室的值班人員一方面立即采取搶救措施，另一方面應(yīng)及

22、時(shí)報(bào)告：上班時(shí)間向醫(yī)務(wù)科，非上班時(shí)間或節(jié)假日向院總值班報(bào)告，以便有組織和更高效的搶救。 醫(yī)務(wù)科或總值班應(yīng)及時(shí)向業(yè)務(wù)副院長或院長或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)趕到現(xiàn)場組織有關(guān)科室投入搶救。 院辦公室應(yīng)保證通訊系統(tǒng)暢通無阻 。,要 點(diǎn),急危重病人搶救制度,急救二線值班 各科室均應(yīng)按期安排急救“二線班”。 人員資質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)熟練的高年資主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師。 要 求：擔(dān)任二線值班期間如確需離開醫(yī)院，須向科室主任或負(fù)責(zé)醫(yī)師請假，指定替代人員，并向醫(yī)務(wù)科或總值班報(bào)告 。,要 點(diǎn),急 危重病人搶救制度,危重?fù)尵裙ぷ髦鞒终?科（副）主任；專業(yè)組組長；職稱最高的醫(yī)師。 負(fù)責(zé)搶救的最高職稱醫(yī)師為中級或以下時(shí)，

23、科主任須及時(shí)協(xié)調(diào)高級職稱醫(yī)師參加搶救。 搶救記錄 由責(zé)任醫(yī)師認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確，及時(shí)、全面完成各種記錄搶救過程中來不及記錄的，應(yīng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)補(bǔ)記。對可能涉及糾紛者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科。 醫(yī)患溝通 主管醫(yī)師或值班醫(yī)師填寫書面病危通知單，由搶救工作主持者向患者家屬做好知情告知 。,要 點(diǎn),急危重病人搶救制度,搶救分工配合 明確分工，緊密合作，各司其職。搶救過程中應(yīng)以搶救工作主持人的醫(yī)囑為主。 護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行搶救醫(yī)囑，嚴(yán)密觀察病情變化，隨時(shí)報(bào)告。執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)應(yīng)復(fù)述一遍，并與醫(yī)師核對藥品后執(zhí)行。 不參加搶救工作的醫(yī)護(hù)人員不得進(jìn)人搶救現(xiàn)場，但須做好搶救的后勤工作 ； 搶救工作期間，藥房、檢驗(yàn)、放

24、射或其他輔助科室，應(yīng)滿足臨床搶救工作的需要，不得以任何借口加以拒絕或推遲，總務(wù)后勤科室應(yīng)保證水、電、氣等供應(yīng) 。,要點(diǎn),急危重病人搶救制度,搶救注意事項(xiàng) 對于不宜搬動的急危重病員應(yīng)就地進(jìn)行搶救，待病情穩(wěn)定后再護(hù)送至相應(yīng)病房進(jìn)一步處理，對立即需手術(shù)的病員應(yīng)及時(shí)送手術(shù)室施行手術(shù)，需轉(zhuǎn)院治療的按轉(zhuǎn)院制度執(zhí)行。 搶救器材、設(shè)備、藥品定人管理、定點(diǎn)放置、定品種數(shù)量、定期檢修保養(yǎng)，及時(shí)消毒滅菌，整理補(bǔ)充，每班清點(diǎn)交接，確保齊全完備，隨時(shí)可用。 危重病人搶救結(jié)果，應(yīng)電話報(bào)告醫(yī)務(wù)科或科主任。 科主任、護(hù)士長應(yīng)定期對搶救病例組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不斷提高危重病人搶救水平。,要點(diǎn),急 危重病人搶救制度,1

25、、對重危病人病情觀察不及時(shí)、不認(rèn)真，甄別不到位。 2、對危重病人信息源重視不夠，反應(yīng)不及時(shí)，存在懈怠心理，甚至護(hù)士叫，家屬喊，還在睡覺，或漫不經(jīng)心的干別的事情。 3、醫(yī)生、護(hù)士對危重病人不親自前往診查，僅憑家屬反映給予以處理。 4、遇危重病人醫(yī)生不與家屬通告病情，或僅口頭告知，不記錄告知內(nèi)容。 5、值班醫(yī)生遇非本人所管危重病人，不重視不了解，遇有病情變化以不知其病情為由，讓家屬找主管醫(yī)生等推諉現(xiàn)象。 6、醫(yī)生護(hù)士遇有危重病人不及時(shí)匯報(bào)科主任、護(hù)士長，不及時(shí)通知上級醫(yī)師或相關(guān)專業(yè)會診救治。 7、科主任、護(hù)士長不重視本科危重病人，不了解不掌握危重病人病情動態(tài)，心中無數(shù)，甚至聽到下級醫(yī)師匯報(bào)后反應(yīng)遲

26、鈍，到位不及時(shí)。 8、醫(yī)生、護(hù)士執(zhí)行口頭醫(yī)囑不規(guī)范，記錄及補(bǔ)記不及時(shí)。,履行急危重病人搶救制度應(yīng)力戒,注,9、醫(yī)生、護(hù)士對搶救流程不熟悉，遇有危重病人手忙腳亂，甚至找不到搶救所需藥品器械。 10、醫(yī)師、護(hù)士對搶救器械使用不熟練，或搶救器械沒有處于功能狀態(tài)。 11、會診醫(yī)師遇急會診，不能及時(shí)到位。 12、搶救病人時(shí)讓患者家屬觀摩、聆聽搶救過程，使得醫(yī)生護(hù)士在搶救中存在問題，如：反應(yīng)慢、缺東少西、手忙腳亂、言語缺陷等，完全暴露于患方，誘發(fā)糾紛。 13、醫(yī)生補(bǔ)記搶救記錄、搶救醫(yī)囑、病情告知書不及時(shí)不規(guī)范。 14、醫(yī)生交班記錄不規(guī)范，沒能進(jìn)行床頭交接。 15、醫(yī)生不能根據(jù)病人病情及時(shí)調(diào)整護(hù)理級別，往往

27、存在重癥病例，護(hù)理級別為級現(xiàn)象，執(zhí)行分級護(hù)理制度不到位，延誤病情觀察及救治。16、科室缺乏常見危重病人救治規(guī)范及流程，醫(yī)生護(hù)士搶救技能及經(jīng)驗(yàn)不足。,履行急危重病人搶救制度應(yīng)力戒,注,6.手術(shù)分級管理制度,9、手術(shù)分級管理制度,目 的 確保手術(shù)及高風(fēng)險(xiǎn)有創(chuàng)操作的安全和質(zhì)量,規(guī)范各科室各級醫(yī)師的手術(shù)及有創(chuàng)操作管理,防范醫(yī)療事故。 手術(shù)分級依據(jù)其技術(shù)難度、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)度分為四級： 四級手術(shù)：技術(shù)難度大、手術(shù)過程復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)度大的各種手術(shù)。 三級手術(shù)：技術(shù)難度較大、手術(shù)過程較復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)度較大的各種手術(shù)。 二級手術(shù)：技術(shù)難度一般、手術(shù)過程不復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)度中等的各種手術(shù)。 一級手術(shù)：技術(shù)難度較低、手術(shù)過程簡單

28、、風(fēng)險(xiǎn)度較小的各種手術(shù)。,手術(shù)分級管理制度,要 點(diǎn),手術(shù)醫(yī)師分級所有手術(shù)醫(yī)師均應(yīng)依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。 住院醫(yī)師： 低年資住院醫(yī)師：從事住院醫(yī)師崗位工作3年以內(nèi)。 高年資住院醫(yī)師:從事住院醫(yī)師崗位工作3年以上。 主治醫(yī)師： 主治醫(yī)師：從事主治醫(yī)師崗位工作3年以內(nèi)。 高年資主治醫(yī)師：從事主治醫(yī)師崗位工作3年以上。 副主任醫(yī)師： 副主任醫(yī)師：從事副主任醫(yī)師崗位工作3年以內(nèi)。 高年資副主任醫(yī)師：從事副主任醫(yī)師工作3年以上者。 主任醫(yī)師： 主任醫(yī)師：從事主任醫(yī)師工作3年以內(nèi)。 資深主任醫(yī)師：從事主任醫(yī)師工作3年以上。,要 點(diǎn),手術(shù)分級管理制度,各級醫(yī)師確定主持某級手術(shù)前，要在上級醫(yī)師指導(dǎo)下至少主持 完

29、成10例以上的病例并經(jīng)考核合格。（各專科的具體完成例數(shù)由科室根據(jù)?？铺攸c(diǎn)、手術(shù)復(fù)雜、難易程度調(diào)整并報(bào)醫(yī)教科批準(zhǔn)） 低年資住院醫(yī)師：在上級醫(yī)師指導(dǎo)下，可主持一級手術(shù)。 高年資住院醫(yī)師：可主持一級手術(shù)。在熟練掌握一級手術(shù)的基礎(chǔ)上，在上級醫(yī)師臨場指導(dǎo)下可逐步開展二級手術(shù)。 主治醫(yī)師：可主持二級手術(shù)。 高年資主治醫(yī)師：經(jīng)上級醫(yī)師批準(zhǔn)，可主持三級手術(shù)。 副主任醫(yī)師：可主持三級手術(shù)，在上級醫(yī)師臨場指導(dǎo)下，逐步開展四級手術(shù)。 高年資副主任醫(yī)師：可主持四級手術(shù)，在上級醫(yī)師臨場指下或根據(jù)實(shí)際情況可主持一般新技術(shù)、新項(xiàng)目手術(shù)及科研項(xiàng)目手術(shù)。 主任醫(yī)師：可主持四級手術(shù)以及新技術(shù)、新項(xiàng)目手術(shù)。 資深主任醫(yī)師：主持四級

30、手術(shù)及新技術(shù)、新項(xiàng)目手術(shù)和一般科研項(xiàng)目手術(shù)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)主持高風(fēng)險(xiǎn)科研項(xiàng)目手術(shù)。,要 點(diǎn),手術(shù)分級管理制度,醫(yī)師手術(shù)權(quán)限 ,正常手術(shù)：原則上經(jīng)科室術(shù)前討論，由科主任或科主任授權(quán)的科副主任審批。 特殊手術(shù)：凡屬下列之一的可視作特殊手術(shù)，須經(jīng)科室認(rèn)真進(jìn)行術(shù)前討論，經(jīng)科主任簽字后，報(bào)醫(yī)務(wù)科備案，必要時(shí)經(jīng)院內(nèi)會診或報(bào)主管院領(lǐng)導(dǎo)審批。但在急診或緊急情況下，為搶救患者生命，主管醫(yī)師應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，爭分奪秒，積極搶救，并及時(shí)向上級醫(yī)師和總值班匯報(bào)，不得延誤搶救時(shí)機(jī)。 (1)手術(shù)可能導(dǎo)致毀容或致殘的； (2)同一患者因并發(fā)癥需再次手術(shù)的； (3)高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)； (4)本單位新開展的手術(shù)； (5)無主患者、可能引起

31、或涉及司法糾紛的手術(shù)； (6)被手術(shù)者系外賓，華僑，港、澳、臺同胞，特殊人士等； (7)外院醫(yī)師來院參加手術(shù)者、異地行醫(yī)必須按中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。,要 點(diǎn),手術(shù)分級管理制度,手術(shù)審批權(quán)限,1、手術(shù)分級及醫(yī)師權(quán)限不明確； 2、僅憑醫(yī)師職稱高低授予手術(shù)權(quán)限，而忽略其實(shí)際工作能力； 3、科主任責(zé)任心不強(qiáng)，老好人主義，不堅(jiān)持原則； 4、誰管床誰施術(shù)； 5、除急診外，醫(yī)師自作主張安排手術(shù)，違規(guī)操作； 6、沒有科主任簽字同意，任意安排手術(shù)； 7、對違規(guī)者懲罰措施落實(shí)不力； 8、不按手術(shù)通知單執(zhí)行，而臨時(shí)更換手術(shù)醫(yī)師及助手。,履行手術(shù)分級管理制度應(yīng)力戒,注,7.術(shù)前討論制度,是防止

32、疏忽、差錯，保證手術(shù)質(zhì)量的重要措施之一,討論對象 對重大、疑難、致殘、重要器官摘除、新開展、二類及二類以上（大、中型）手術(shù)時(shí)，必須進(jìn)行術(shù)前討論 。 主持人及參加人 中型手術(shù)由醫(yī)療組長主持，本醫(yī)療組醫(yī)務(wù)人員參加，特殊情況應(yīng)提交科室討論。 大型較復(fù)雜疑難和新開展手術(shù)應(yīng)由科主任或由科主任委托副主任以上醫(yī)師主持，手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、本科室醫(yī)師、護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士及有關(guān)人員參加，并根據(jù)病情邀請相關(guān)專家參加。特殊病例需有院領(lǐng)導(dǎo)參加討論。,要點(diǎn),術(shù)前討論制度,討論內(nèi)容 診斷及其依據(jù)；手術(shù)適應(yīng)證；手術(shù)方式、要點(diǎn)及注意事項(xiàng)；手術(shù)可能發(fā)生的危險(xiǎn)、意外、并發(fā)癥及其預(yù)防措施；術(shù)后觀察和護(hù)理要求；是否履行了手術(shù)同意書簽字

33、手續(xù)（需本院主管醫(yī)師負(fù)責(zé)談話簽字）；麻醉方式的選擇，手術(shù)室的配合要求；術(shù)后注意事項(xiàng)，患者思想情況與要求等；檢查術(shù)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成情況。,要點(diǎn),術(shù)前討論制度,特殊要求 對于疑難、復(fù)雜、重大手術(shù)，病情復(fù)雜需經(jīng)本科科內(nèi)會診后，如仍需相關(guān)科室配合者，應(yīng)提前2-3天邀請麻醉科及有關(guān)科室人員會診，必要時(shí)院外會診，并做好充分的術(shù)前準(zhǔn)備 ； 參加手術(shù)醫(yī)師需參與術(shù)前討論，如有特殊情況需更換主刀醫(yī)師，應(yīng)提前通知，并由科主任安排相應(yīng)資質(zhì)醫(yī)師擔(dān)任主刀醫(yī)師 。,要點(diǎn),術(shù)前討論制度,1、流于形式：不進(jìn)行任何討論，僅讓主管醫(yī)師編造； 2、參加討論人員不親自診查病人，不親自審閱病歷； 3、只強(qiáng)調(diào)手術(shù)適應(yīng)癥，不注意手術(shù)禁忌

34、癥； 4、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估不充分，應(yīng)對預(yù)案不明確，無應(yīng)對措施。一旦發(fā)生危險(xiǎn)，手忙腳亂，無所適從； 5、科主任或副主任醫(yī)師個人意見代替綜述意見；6、綜述（主持人總結(jié)）意見內(nèi)容不全面，僅一句話,如：術(shù)前診斷明確，術(shù)前準(zhǔn)備充分，無明顯手術(shù)禁忌癥，同意行某某手術(shù)。應(yīng)明確記錄：術(shù)前診斷、術(shù)前準(zhǔn)備完善:心肺肝等主要臟器功能及主要檢查如：術(shù)前4項(xiàng)、凝血4項(xiàng)、疾病相關(guān)主要檢查陽性結(jié)果，無手術(shù)禁忌癥，手術(shù)方式及麻醉方式選擇，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估及應(yīng)急預(yù)案，術(shù)中及術(shù)后注意事項(xiàng)等； 7、根據(jù)術(shù)前討論結(jié)果確定醫(yī)師資質(zhì)后，擅自更改術(shù)者及一助，增加手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)； 8、術(shù)前討論認(rèn)為存在問題，在不完備的情況下強(qiáng)行施術(shù)； 9、符合術(shù)前討論的病

35、例在沒有完善術(shù)前討論的情況下仍實(shí)施手術(shù)治療。,履行術(shù)前討論制度應(yīng)力戒,注,8.死亡病例討論制度,目的總結(jié)死亡病例的診療經(jīng)驗(yàn)，提高搶救成 功率，降低臨床死亡率 討論時(shí)限 死亡病例，一般情況下應(yīng)在1周內(nèi)組織討論； 特殊病例（存在醫(yī)療糾紛的病例）在24小時(shí)內(nèi)討論； 尸檢病例，待病理報(bào)告發(fā)出后1周內(nèi)進(jìn)行討論 主持人與參加人 科主任主持； 本科醫(yī)護(hù)人員參加，必要時(shí)醫(yī)務(wù)科組織派人參加 。,要點(diǎn),死亡病例討論制度,討論程序 死亡病例討論由主管醫(yī)師匯報(bào)病情、診治及搶救經(jīng)過、死亡原因初步分析及死亡初步診斷，然后集體討論。 死亡討論內(nèi)容 診斷、治療經(jīng)過、死亡原因、死亡診斷以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 。 討論記錄 詳細(xì)記錄在死亡

36、討論專用記錄本中，包括討論日期、主持人及參加人員姓名、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、討論意見等，并將形成一致的結(jié)論性意見摘要記入病歷中。,要點(diǎn),死亡病例討論制度,死亡病例全院大討論 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有選擇性地對全院死亡病例、糾紛病例等進(jìn)行學(xué)術(shù)性、回顧性、借鑒性的總結(jié)分析和討論，原則一年舉行2次，由醫(yī)務(wù)科主持，參加人員為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制與管理委員會成員和相關(guān)科室人員 。,要點(diǎn),死亡病例討論制度,1、參加人員對死亡病歷討論的目的和意義不明確；2、除特殊死亡病例外，沒有提前一天通知參加討論人員，使其沒有準(zhǔn)備，討論發(fā)言內(nèi)涵質(zhì)量不高；3、討論者不親自仔細(xì)審閱病歷，不查閱有關(guān)文獻(xiàn)，不深思熟慮，甚至怕得罪人不敢觸及矛盾，僅憑醫(yī)師

37、匯報(bào)或根據(jù)他人所述采取、人云亦云、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度；4、討論者本人不了解該病人相關(guān)診療護(hù)理常規(guī)規(guī)范、不了解醫(yī)療程序、不掌握核心制度、故發(fā)言缺乏內(nèi)涵，表現(xiàn)為：死亡診斷不明確、死亡診斷依據(jù)不充分，死亡原因不明確、死亡原因不分析不到位、不切實(shí)際。診療過程沒能按診療護(hù)理常規(guī)規(guī)范、沒能按醫(yī)療核心制度要求實(shí)施，其結(jié)果是查找問題不確切、不徹底，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)皆無，對責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任科室歌功頌德，呈現(xiàn)出天下紅旗一片，而病人死而應(yīng)當(dāng)。沒有達(dá)到討論之目的；,履行死亡討論制度應(yīng)力戒,注,5、討論綜述意見不對特殊死亡家屬反饋或反饋缺乏技巧；6、死亡討論應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，應(yīng)絕對做到。否則將追究法律責(zé)任及行政責(zé)任；7、死亡討論

38、綜述意見沒有記錄在病程中；8、死亡討論沒有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，只是泛泛為之，更有甚者死亡討論沒有進(jìn)行，只是讓人編造而已。,履行死亡討論制度應(yīng)力戒,注,9.查對制度,10、查對制度,開具醫(yī)囑、處方或者各種申請單、治療單、手術(shù)單等醫(yī)療文件，應(yīng)查對病員姓名、性別、年齡、床號、住院號以及相關(guān)信息資料，加以核實(shí)。 執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)應(yīng)進(jìn)行“三查七對”：擺藥后查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置前查；對床號、姓名、服用藥的藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法。同時(shí)應(yīng)檢查藥品的質(zhì)量和有效期，注意藥物配伍禁忌，詢問有無過敏史。 搶救病人執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，執(zhí)行者必須口頭復(fù)述一遍，核對無誤后方可執(zhí)行，并將使用后的空安瓿、藥瓶

39、或者相關(guān)包裝等物品保留備查。 采集標(biāo)本時(shí)應(yīng)查對患者姓名、性別、床號與標(biāo)本標(biāo)簽相符，標(biāo)本質(zhì)量與檢查要求相符，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)送檢。,要 點(diǎn),查對制度,臨床查對制度保障醫(yī)療安全，避免醫(yī)療差錯,手術(shù)前： 接病員時(shí)應(yīng)查對病員的姓名、性別、科別、床號、診斷、手術(shù)名稱和術(shù)前用藥、術(shù)中備用的特殊藥品或者特殊耗材等。 手術(shù)前手術(shù)醫(yī)師、護(hù)士、麻醉師應(yīng)再次查對病員的姓名、診斷、手術(shù)部位、麻醉方法及麻醉用藥。 手術(shù)中： 切除病灶或器官時(shí)，應(yīng)再次核實(shí)，確認(rèn)無誤后方可實(shí)施切除手術(shù)。 凡進(jìn)行體腔或者深部組織手術(shù)，應(yīng)在術(shù)前與縫合前清點(diǎn)所有敷料和器械數(shù)，由手術(shù)護(hù)士簽字確認(rèn)。 術(shù)中切除或者留取的標(biāo)本應(yīng)與標(biāo)簽、病歷、病理申請單

40、一同核對姓名、性別、年齡、科別、床號、住院號等基本信息以及標(biāo)本的名稱、部位、數(shù)量，及時(shí)送檢。 手術(shù)后： 病員送回復(fù)蘇室、病室或者監(jiān)護(hù)室時(shí)，交接雙方應(yīng)再次對病員的基本信息、生命體征、用藥情況進(jìn)行查對交接。,要 點(diǎn),查對制度,手術(shù)查對制度,采血樣時(shí)查對：確定輸血后，醫(yī)護(hù)人員持輸血申請單和貼 好標(biāo)簽的試管，當(dāng)面核對患者姓名、性別、病案號、門急診/病室、床號、血型和診斷，采集血樣。 交叉配血時(shí)查對：輸血科要逐項(xiàng)核對輸血申請單、受血者和供血者血樣，復(fù)查受血者和供血者ABO血型（正、反定型），并常規(guī)檢查患者Rh(D)血型（急診時(shí)可除外），正確無誤時(shí)進(jìn)行交叉配血。交叉配血試驗(yàn)兩人值班時(shí)互相核對，一人值班時(shí)自

41、己復(fù)核，準(zhǔn)確無誤后填寫配血試驗(yàn)結(jié)果。 取血時(shí)查對：醫(yī)護(hù)人員到輸血科取血，取血與發(fā)血的雙方必須共同查對患者姓名、性別、病案號、門急診/病室、床號、血型有效期及配血試驗(yàn)結(jié)果，以及保存血的外觀等，準(zhǔn)確無誤時(shí)，雙方共同簽字后方可發(fā)出。 輸血前查對：由兩名醫(yī)護(hù)人員核對交叉配血報(bào)告單及血袋標(biāo)簽各項(xiàng)內(nèi)容，檢查血袋有無破損滲漏，血液顏色是否正常。輸血前帶病歷共同到患者床旁核對患者姓名、性別、年齡、病案號、門急診/病室、床號、血型等，確認(rèn)與配血報(bào)告相符，再次核對血液后，用符合標(biāo)準(zhǔn)的輸血器進(jìn)行輸血。,查對制度,要 點(diǎn),輸血查對制度,藥學(xué)人員調(diào)劑處方前應(yīng)對處方用藥的適宜性進(jìn)行查對審核：對規(guī)定必須做皮試的藥物，處方醫(yī)

42、師是否注明過敏試驗(yàn)及結(jié)果的判定；處方用藥與臨床診斷的相符性；劑量、用法；劑型與給藥途徑；是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌等。 藥學(xué)人員調(diào)劑處方時(shí)應(yīng)做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。 藥學(xué)人員對麻醉、精神藥品處方的查對處方顏色是否正確，處方內(nèi)容是否齊全，處方劑量是否超限，處方與病歷是否相符，處方醫(yī)師是否具備麻醉處方權(quán)。,要 點(diǎn),查對制度,發(fā)藥查對制度,臨床檢驗(yàn)、病理檢查時(shí)，應(yīng)對接受的標(biāo)本進(jìn)行查對，姓名、性別、病案號、門急診/病室、床號、檢查目的、標(biāo)本質(zhì)量和數(shù)量，

43、檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)該經(jīng)過指定的人員審核后發(fā)報(bào)告，（急診單人值班時(shí)，值班人員應(yīng)對結(jié)果認(rèn)真審核，必要時(shí)再次核實(shí)后發(fā)報(bào)告），病理診斷應(yīng)經(jīng)過主治醫(yī)師以上審核后發(fā)報(bào)告。發(fā)送報(bào)告時(shí)，應(yīng)查對科別，避免錯送，送達(dá)時(shí)應(yīng)與科室有關(guān)人員進(jìn)行查對簽收。 影像、功能檢查時(shí)，應(yīng)對病員的姓名、性別、病案號、門急診/病室、床號、檢查號、檢查部位、檢查目的以及檢查條件進(jìn)行查對。檢查結(jié)果應(yīng)經(jīng)審核后發(fā)報(bào)告。發(fā)送報(bào)告時(shí)，應(yīng)查對科別，避免錯送，送達(dá)時(shí)應(yīng)與科室有關(guān)人員進(jìn)行查對簽收。,要 點(diǎn),查對制度,醫(yī)技檢查查對制度,接受器械包時(shí)查對名稱、核定數(shù)量、質(zhì)量、有無破損及初步清潔處理情況。 準(zhǔn)備器械包時(shí)，查對名稱、核定數(shù)量、質(zhì)量、有無破損、清潔處理情

44、況以及送消毒的日期。 滅菌時(shí)查對溫度、壓力、時(shí)間，滅菌后查對滅菌效果、指示劑及無濕包情況以及消毒日期。 發(fā)器械包時(shí)，查對名稱、數(shù)量、以及消毒滅菌日期。,查對制度,要 點(diǎn),供應(yīng)室查對制度,10.病歷書寫規(guī)范與管理制度,11、病歷書寫規(guī)范與管理制度,一般要求 病歷書寫應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。 用藍(lán)黑墨水書寫；用中文書寫，使用規(guī)范用語 無錯別字、自造字及非國際通用的中文和英文縮寫 出現(xiàn)錯字時(shí),用雙橫線劃在錯字上，醫(yī)囑不能劃雙橫線修改！ 需修改時(shí)：用紅筆注明“取消”字樣，并簽名 不得采用刮、粘貼等方法掩蓋原來的字跡 每次記錄后醫(yī)生必須清晰簽署全名于右下方 各種記錄必須有完整日期，必要時(shí)

45、記錄時(shí)間。日期一律按年一月一日順序，時(shí)間統(tǒng)以24小時(shí)計(jì)算，用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫。 疾病診斷、手術(shù)名稱一律用“國際疾病分類”第十版(ICD10）為準(zhǔn)，不得隨意使用簡稱，如無正式譯名的病名可用原文。藥名可用拉丁文或原文。,病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,要 點(diǎn),病歷書寫基本規(guī)范,完成時(shí)間要求 準(zhǔn)確記錄就診時(shí)間，急危重癥要記錄到時(shí)、分，甚至到秒。 搶救記錄應(yīng)在搶救結(jié)束后6h內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。 首次病程記錄應(yīng)在患者入院8小時(shí)內(nèi)由住院醫(yī)師完成，內(nèi)容包括病例特點(diǎn)、初步診斷、診斷依據(jù)及鑒別診斷、診療計(jì)劃四部分 住院病歷及入院記錄于入院后24小時(shí)內(nèi)能完成，急癥危重癥6-12小時(shí)內(nèi)完成 上級醫(yī)師查房（主治醫(yī)師查房

46、）記錄應(yīng)當(dāng)于患者入院48小時(shí)內(nèi)完成 術(shù)后首次病程記錄應(yīng)由手術(shù)醫(yī)師在患者術(shù)后即時(shí)完成 手術(shù)記錄由手術(shù)醫(yī)師在患者術(shù)后24小時(shí)內(nèi)完成 轉(zhuǎn)出記錄由轉(zhuǎn)出科室醫(yī)師在患者轉(zhuǎn)出科室前書寫完成（除緊急情況） 轉(zhuǎn)入記錄由轉(zhuǎn)入科室醫(yī)師于患者轉(zhuǎn)入后24小時(shí)內(nèi)完成 出院記錄、死亡記錄應(yīng)當(dāng)于患者出院后24小時(shí)內(nèi)完成,病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,要 點(diǎn),病歷書寫基本規(guī)范,具體要求 認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范 (衛(wèi)醫(yī)政發(fā)2010)11號)文件精神 門診病歷書寫要求（略） 住院病歷書寫要求（略）（首次病程記錄格式） 年-月-日，時(shí):分 首次病程記錄 病例特點(diǎn)：包括主要癥狀、體征和有關(guān)輔助檢查，應(yīng)當(dāng)在對病史、體格檢查和輔

47、助檢查進(jìn)行全面分析、歸納和整理后寫出本病例特征 初步診斷： 診斷依據(jù)： 鑒別診斷：對診斷不明的寫出鑒別診斷并進(jìn)行分析，并對下一步診治措施進(jìn)行分析。 診療計(jì)劃：提出具體的檢查及治療措施安排 醫(yī)師簽名：,病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,要 點(diǎn),病歷書寫基本規(guī)范,三 級 質(zhì) 控 體 系,病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,要 點(diǎn),病歷質(zhì)量控制,門(急)診病歷：實(shí)行病員負(fù)責(zé)保管制度 住院病歷管理： 病員住院期間病歷由各科室負(fù)責(zé)保管，嚴(yán)防丟失，不符合規(guī)定或未經(jīng)批準(zhǔn)住院病歷不允許查詢或者復(fù)印、復(fù)制。 出院病歷在辦理出院結(jié)算手續(xù)后由病案室及時(shí)（7天內(nèi)）收回，死亡病歷科室需完成死亡討論），入庫存檔原則上不低于30年，教學(xué)

48、需要、特殊情況、特殊保健對象病歷和涉及重大醫(yī)療過失或者醫(yī)療事故處理終結(jié)后病歷單列保存。 符合相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定需要查詢復(fù)印病歷或復(fù)制病歷資料時(shí)，由病案室負(fù)責(zé)審核、復(fù)印和登記；因糾紛需要封存或復(fù)印病歷需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意。 借閱病歷需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意并辦理登記手續(xù)。 病歷歸還時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查是否損壞、缺頁、篡改等情況，并及時(shí)歸檔，整個借閱過程錄入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。,病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,要 點(diǎn),病歷管理制度,11.值班與交接班制度,8、 值班與交接班制度,是保證臨床醫(yī)療護(hù)理 工作晝夜連續(xù)進(jìn)行的 一項(xiàng)重要措施,各科室值班安排工作由住院總醫(yī)師（或科主任）負(fù)責(zé)。值班人員一經(jīng)確認(rèn)，無特殊情況、未經(jīng)許可不準(zhǔn)個

49、人私自換班。 值班醫(yī)師必須具備注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師條件和獨(dú)立勝任本職工作能力。在讀研究生、未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、規(guī)范化培訓(xùn)不合格的醫(yī)師、見習(xí)醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師不得獨(dú)立值班。 臨床科室值班原則上應(yīng)實(shí)行三線醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不具備條件的科室可以實(shí)行二線醫(yī)師負(fù)責(zé)制。一線值班醫(yī)師由住院醫(yī)師（或總住院醫(yī)師）或以上資格人員擔(dān)任，二線值班醫(yī)師由主治醫(yī)師或以上資格人員擔(dān)任，三線值班醫(yī)師由主任、副主任醫(yī)師資格人員擔(dān)任。 醫(yī)技科室根據(jù)科室情況安排值班人員。人員配備、開展工作應(yīng)滿足臨床需要，醫(yī)師、技師分別獨(dú)立值班，疑難報(bào)告有上級醫(yī)師審核。,要點(diǎn),值班與交接班制度,醫(yī)師交接班制度,值班醫(yī)（技）師必須堅(jiān)守工作崗位，履行崗位職 責(zé)，因手術(shù)、

50、急會診等工作需要離開病區(qū)，應(yīng)向其他 值班醫(yī)師和值班護(hù)士交代去向，以保證聯(lián)絡(luò)。三線值班醫(yī)師實(shí)行聽班制度，但必須方位明確、通訊暢通、隨請隨到。 值班醫(yī)師一般不脫離日常工作，可在正常班下班前一小時(shí)用膳，但必須在正常班下班前15分鐘到達(dá)病區(qū)，接受各醫(yī)療組交辦的醫(yī)療工作。危重病人、當(dāng)日術(shù)后病人必須進(jìn)行床頭交班。值班技師應(yīng)對設(shè)備情況與正常班人員進(jìn)行交接。接班人員未及時(shí)到崗，交班人員不準(zhǔn)離開崗位，應(yīng)將情況報(bào)告科主任，等待接班人員到位交班后方可離開病區(qū)。 值班醫(yī)師在值班期間進(jìn)行的醫(yī)療處置工作必須及時(shí)做好醫(yī)療文書記錄，值班情況按規(guī)定扼要記入交接班本，各級值班人員在當(dāng)日交班記錄上簽字確認(rèn)，(雙簽名）次晨早會上進(jìn)行

51、集體交班。值班技師應(yīng)將設(shè)備運(yùn)行情況記錄簽字后進(jìn)行集體交班。,要點(diǎn),值班與交接班制度,醫(yī)師值班、交接班制度,值班人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)治療、護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行。 每班必須按時(shí)交接班，接班者提前5-10分鐘到病房，清點(diǎn)物品、閱讀病室交班報(bào)告、護(hù)理記錄、交班記事本。在接班者未接清楚之前，交班者不得離開崗位。 值班者必須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作，寫好病室交班報(bào)告及各項(xiàng)護(hù)理記錄，處理好用過的物品。遇到特殊情況應(yīng)詳細(xì)交待，與接班者共同做好交接班工作后方可離去。白班應(yīng)為夜班做好物品準(zhǔn)備，如搶救藥品及搶救用物、呼吸機(jī)、氧氣、吸引器、注射器、消毒敷料、被服等，以便于夜班工作。 交班中發(fā)現(xiàn)患者

52、病情、治療及護(hù)理器械物品等不符時(shí)，應(yīng)立即查問。接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)。接班后因交接不清，發(fā)生差錯事故或物品遺失應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。,要點(diǎn),值班與交接班制度,護(hù)理值班、交接班制度,交清住院患者總數(shù)，出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、手術(shù)、生產(chǎn)、病危、病重、死亡人數(shù)以及新入院、手術(shù)前、手術(shù)日、分娩、危重、搶救、特殊檢查等，患者的診斷、病情、治療、護(hù)理、寫出書面病室交班報(bào)告、護(hù)理記錄、留送各種標(biāo)本完成情況。 床頭交班查看危重、搶救、昏迷、大手術(shù)、癱瘓患者的病情，如：生命體征、輸液、皮膚、各種引流管、特殊治療情況及各?？谱o(hù)理執(zhí)行情況。 交、接班者共同巡視、檢查病房清潔、整齊、安靜、安全的情況。 接班者應(yīng)清點(diǎn)毒麻

53、藥、急救藥品和其他醫(yī)療器械，若數(shù)量不符應(yīng)及時(shí)與交班者核對。（本院存在問題）,要點(diǎn),值班與交接班制度,護(hù)理交接班內(nèi)容及要求,12.分級護(hù)理制度,13、分級護(hù)理制度,分級護(hù)理制度,護(hù)理等級,病情依據(jù) 病情危重，隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行搶救的患者；重癥監(jiān)護(hù)患者；各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者；嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者；使用呼吸機(jī)輔助呼吸，并需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)病情的患者；其他有生命危險(xiǎn)，需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)生命體征的患者。 護(hù)理要求 嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測生命體征； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施； 根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測量出入量； 根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)

54、理等，實(shí)施安全措施； 保持患者的舒適和功能體位； 實(shí)施床旁交接班。,特級護(hù)理,分級護(hù)理制度,病情依據(jù) 病情趨向穩(wěn)定的重癥患者； 手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者； 生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者； 生活部分自理，病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。 護(hù)理要求 每小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； 根據(jù)患者病情，測量生命體征； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施； 根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施； 提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。,一級護(hù)理,分級護(hù)理制度,病情依據(jù) 病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者； 生活部分自理的患者。 護(hù)理要求 每2小時(shí)巡視患者

55、，觀察患者病情變化； 根據(jù)患者病情，測量生命體征； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施； 根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理措施和安全措施； 提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo),二級護(hù)理,分級護(hù)理制度,病情依據(jù) 生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者； 生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。 護(hù)理要求 每3小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； 根據(jù)患者病情，測量生命體征； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施； 提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。,三級護(hù)理,分級護(hù)理制度,12.新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理制度,凡是在本院尚未開展過的項(xiàng)目和尚未使用的臨床醫(yī)療、護(hù)理新手段，稱為新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。,新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理制度,一、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的分級 對開展的新

56、業(yè)務(wù)實(shí)行分級管理，按項(xiàng)目的科學(xué)性、先進(jìn)性、實(shí)用性、安全性分為國家級、省級、院級。 1、國家級具有國際先進(jìn)水平的新成果，在國內(nèi)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里尚未開展的項(xiàng)目和尚未使用的醫(yī)療、護(hù)理新業(yè)務(wù)。 2、省級具有國內(nèi)先進(jìn)水平的新成果，在省內(nèi)尚未開展的新業(yè)務(wù)和尚未使用的醫(yī)療、護(hù)理新。 3、院級具有省內(nèi)先進(jìn)水平，在本市及本院尚未開展的新業(yè)務(wù)和尚未使用的醫(yī)療、護(hù)理新業(yè)務(wù)。 二、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入的必備條件 1、擬開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、擬開展的新業(yè)務(wù)應(yīng)具有科學(xué)性、有效性、安全性、創(chuàng)新性和效益性。 3、擬開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)所使用的醫(yī)療儀器須有醫(yī)療儀器生產(chǎn)企業(yè)許可證、醫(yī)療儀器經(jīng)營企

57、業(yè)許可證、醫(yī)療儀器產(chǎn)品注冊證和產(chǎn)品合格證，并提供加蓋本企業(yè)印章的復(fù)印件備查；使用資質(zhì)證件不齊的醫(yī)療儀器開展新業(yè)務(wù)，一律拒絕進(jìn)入。 4、擬開展的新業(yè)務(wù)所使用的藥品須有藥品生產(chǎn)許可證、藥品經(jīng)營許可證和產(chǎn)品合格證，進(jìn)口藥品須有進(jìn)口許可證，并提供加蓋本企業(yè)印章的復(fù)印件備查；使用資質(zhì)證件不齊的藥品開展新業(yè)務(wù)，一律不準(zhǔn)進(jìn)入。 5、擬開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)必須進(jìn)行可行性論證，論證的主要內(nèi)容包括新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的來源，國內(nèi)外開展本項(xiàng)目的現(xiàn)狀，開展的目的、內(nèi)容、方法、質(zhì)量指標(biāo)，保障條件及經(jīng)費(fèi)、預(yù)期結(jié)果與效益等。,要 點(diǎn),新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理制度,三、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入程序 1、申報(bào)者應(yīng)具有主治醫(yī)師或相當(dāng)主治醫(yī)師

58、及以上專業(yè)技術(shù)職稱的本院臨床、醫(yī)技、護(hù)理人員，須認(rèn)真填寫新技術(shù)、新業(yè)務(wù)申請書，經(jīng)本科討論審核、科主任簽署意見后連同可行性論證報(bào)告一并報(bào)送醫(yī)務(wù)科。 2、醫(yī)務(wù)科對新技術(shù)、新業(yè)務(wù)申請書進(jìn)行審核合格后，報(bào)請醫(yī)院技術(shù)委員會審核評估，經(jīng)充分論證并同意準(zhǔn)入后，報(bào)請?jiān)洪L審批。 3、在開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)前，醫(yī)師應(yīng)向患者或其委托人詳細(xì)交待病情，重點(diǎn)交代新技術(shù)、新療法給患者帶來的好處和可能存在的問題，尊重患者及委托人意見，并在新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知情同意書上簽宇后方可實(shí)施。 四、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)療效的分析評價(jià)程序 對于新技術(shù)、新療法，一經(jīng)開展即應(yīng)完善對療效的評價(jià)分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，使其更加完善。 1、認(rèn)真記錄病歷

59、資料，隨訪觀察療效。 2、定期總結(jié)病歷，與常規(guī)操作進(jìn)行比較。 3、檢索文獻(xiàn)、查閱資料，與其它醫(yī)院進(jìn)行比較。 4、年終將本年度開展的雙新病例進(jìn)行分析總結(jié)上報(bào)。 5、根據(jù)開展情況寫出報(bào)告或文章。,要 點(diǎn),新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理制度,五、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的監(jiān)察措施 1、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)經(jīng)審批后必須按計(jì)劃實(shí)施，凡增加或撤銷項(xiàng)目需經(jīng)技術(shù)委員會審核同意，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 2、醫(yī)務(wù)科每半年對開展的新業(yè)務(wù)例行檢查一次，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每半年向醫(yī)務(wù)科書面報(bào)告新業(yè)務(wù)的實(shí)施情況。 3、對不能按期完成的新業(yè)務(wù)，項(xiàng)目申請人須向技術(shù)委員會詳細(xì)說明原因。技術(shù)委員會有權(quán)根據(jù)具體情況，對項(xiàng)目申請人提出質(zhì)疑批評或處罰意見。 4、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入實(shí)施后，應(yīng)將有關(guān)技術(shù)資料妥善保存好；新業(yè)務(wù)驗(yàn)收后，應(yīng)將技術(shù)總結(jié)、論文復(fù)印件交醫(yī)務(wù)科存檔備案。 六、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和損害處置預(yù)案 1、擬開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)因技術(shù)復(fù)雜、操作難度大等原因，開展過程中可能出現(xiàn)事先難以預(yù)料的情況。一旦發(fā)生緊急意外情況，經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)治醫(yī)師采取補(bǔ)救后仍難以處理時(shí)，立即向上級